搭载AI智能体的帮助台软件
AI智能体自动起草回复、对工单分类、检测垃圾邮件并自动路由问题——让您的团队专注于需要人工判断的工作
无设置费，24/7客户服务，无需信用卡，随时取消，30天免费试用
不仅仅是帮助台——这是AI驱动的支持引擎
LiveAgent将强大的多渠道工单系统与全天候运作的AI智能体相结合。AI起草即用回复、为工单添加标签和分类、过滤垃圾邮件，并将每个问题自动路由至正确部门——一切自动完成。您的客服人员在需要人工判断的地方发挥作用。
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使用LiveAgent您将获得的功能
LiveAgent帮助台软件为任何业务场景提供多样化且多功能的工具和功能。
AI Ticket Automation
在工单队列中工作的AI智能体——让您的团队无需亲力亲为
LiveAgent的AI智能体在工单到达的那一刻就开始工作。它们分析内容、为客服人员起草即用回复、对工单进行标签分类并路由至正确部门——这一切都在人工打开之前完成。重复性和低价值工作自动处理，让您的团队专注于需要真正专业知识的复杂问题。
- AI为每张工单起草即用回复
- 按主题和意图自动标记并分类工单
- 自动将工单路由至正确部门
- 在垃圾邮件到达客服前检测并过滤
AI Writing Assistance
一键起草回复——AI完成写作
AI Answer Composer根据完整的工单历史记录和知识库生成上下文感知的回复草稿。AI Answer Improver对客服人员输入的内容进行润色——只需一键即可扩展、缩短或调整语气。减少打字时间，增加解决问题的时间。每次回复都专业，始终如一。
- 根据工单上下文生成完整回复草稿
- 一键润色、扩展或简化任何回复
- 设置语气：专业、中立或随意
- 适用于邮件、聊天和社交媒体工单
AI Features
AI驱动帮助台所需的一切
LiveAgent的AI功能自动处理日常工作，让您的客服人员能够在所有渠道提供更快、更智能的支持。
- AI回复草稿
AI为每个传入工单起草即发回复建议——基于工单历史记录和您的知识库。
- 自动标记与分类
AI读取每张工单并自动应用正确的标签和类别，无需手动操作即可保持队列井然有序。
- 垃圾邮件检测
AI在垃圾邮件工单到达客服之前识别并过滤，减少噪音，保持收件箱整洁。
- 智能工单路由
工单根据内容、意图和您的自定义路由规则自动分配给正确的部门或客服人员。
- AI Answer Improver
客服人员一键润色回复——使用直接内置于工单界面的AI进行扩展、缩短或调整语气。
- 工单摘要
AI即时汇总长工单线程，让客服人员无需阅读每条消息就能了解完整上下文。
工单系统
我们先进的工单系统可以处理任何类型的通信，并将其存储在通用收件箱中。它可以将任何类型的消息转换为工单，同时在一个基于网络的帮助台软件中保持一切井然有序。
- 来自任何渠道的混合通信，全部集中一处
- 轻松存储和整理您的通信记录
替代品
在线聊天
LiveAgent的在线聊天易于实施，在任何类型的网站上都非常有效。它可以帮助您比其他方式更快地处理咨询，同时对客户极为便捷。
- 快速且易于在任何网站上实施
- 无与伦比的通信速度，极为便捷
替代品
呼叫中心
电话将长期存在，因为它是进行更个性化对话的最佳工具。LiveAgent拥有可与所有主流VoIP服务集成到您系统中的入站呼叫中心。
- 通过电话处理复杂问题，无需打字
- 适用于支持服务及多种其他使用场景
替代品
社交媒体
社交媒体对于传播品牌至关重要。通过我们的Facebook、Twitter、Instagram、Messenger、Viber和WhatsApp集成，前往您的客户花费最多时间的地方。将帮助台和项目管理软件功能合并到一个工具中，充分受益。
- 在热门社交媒体渠道提供支持
- 传播品牌，前往客户所在的地方
替代品
知识库
知识库可以帮助您节省时间并减少客户咨询数量。它是离线支持和为任何使用场景提供重要信息的理想伙伴。
- 从您的网络帮助台软件分享重要知识
- 外部、内部和多知识库选项均可使用
替代品
通过这些功能和服务成为专业用户
每个LiveAgent渠道都由各种实用功能支持，可在一个内部帮助台软件中改善您的工作流程。
如何用LiveAgent改善整个业务
从更高的收益到更满意的客户 — LiveAgent 为您提供全面发展业务所需的工具。
用户评价
加入已在使用LiveAgent的7,000多家企业
“LiveAgent使我们的客服人员能够提供更好、更快、更准确的支持。”
Christine Preusler
HostingAdvice
“很高兴能拥有一个能改进我们客户服务的优秀门户。”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent帮助我们实现了2个重要目标：提高客户满意度和销售额。”
Karl Dieterich
Covomo
“我们自八月以来一直在使用LiveAgent，我们对它非常满意。”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“自从我们使用LiveAgent以来，我们的响应时间提高了60%。”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“我们在设置并开始积极使用 LiveAgent 的第一个月，付费客户转化率提高了 325%。”
Taras Baca
XperienceHR
“我们认为 LiveAgent 是迄今为止最好的实时聊天解决方案。”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“我们在所有的电子商务网站上都使用 LiveAgent。这款工具易于使用，提高了我们的工作效率。”
薇薇安·卡特
CSI 产品
“通过 LiveAgent，我们能够在客户所在的任何地方为他们提供支持。”
Christian Lange
Lucky-Bike
“我可以向任何想要改进和提高客户服务效率的人推荐 LiveAgent。”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent使我们的客服人员能够提供更好、更快、更准确的支持。”
Christine Preusler
HostingAdvice
“很高兴能拥有一个能改进我们客户服务的优秀门户。”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent帮助我们实现了2个重要目标：提高客户满意度和销售额。”
Karl Dieterich
Covomo
“我们自八月以来一直在使用LiveAgent，我们对它非常满意。”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“自从我们使用LiveAgent以来，我们的响应时间提高了60%。”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“我们在设置并开始积极使用 LiveAgent 的第一个月，付费客户转化率提高了 325%。”
Taras Baca
XperienceHR
“我必须说，我从未经历过如此专业的客户服务方式。”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“我们认为 LiveAgent 是迄今为止最好的实时聊天解决方案。”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“我们在所有的电子商务网站上都使用 LiveAgent。这款工具易于使用，提高了我们的工作效率。”
薇薇安·卡特
CSI 产品
“通过 LiveAgent，我们能够在客户所在的任何地方为他们提供支持。”
Christian Lange
Lucky-Bike
“我可以向任何想要改进和提高客户服务效率的人推荐 LiveAgent。”
Jens Malmqvist
Projure
定价
物超所值的最佳选择
我们精心挑选了各定价方案中的功能，让您能够以最实惠的价格获得最高的价值。只为您使用的功能付费，轻松控制预算。
