跟踪客服的工作情况。查看标有开放聊天、已回复邮件、Facebook 信息以及每天、每周或每月浏览的内容总数的详细图表。通过这些图表,您可以了解谁更喜欢用邮件而不是时时聊天,谁从头至尾都能提供一致的服务。
Individual entries can be sorted by time range, 每个条目可以根据时间段、部门、渠道 、标签和客服进行分类。 绩效报告可以导出CSV文件
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