绩效报告
跟踪客服的工作情况。查看标有开放聊天、已回复邮件、Facebook 信息以及每天、每周或每月浏览的内容总数的详细图表。通过这些图表，您可以了解谁更喜欢用邮件而不是时时聊天，谁从头至尾都能提供一致的服务。
Individual entries can be sorted by time range, 每个条目可以根据时间段、部门、渠道 、标签和客服进行分类。 绩效报告可以导出CSV文件
绩效报告
绩效报告展示内容：
- 日期
- 回复
- 新的回复平均时间
- 开放回复平均时间
- 电话
- 呼出电话
- 未接呼叫
- 通话分钟数
- 对话消息
- 对话
- 未读消息
- 对话接通平均时间
- 对话平均时间
- 无排位
- 无排位%
- 奖励
- 奖励%
- 指责
- 指责%
- 接收消息
- 来电
- 已结束电话
- 对话
- 已结束对话
绩效报告可以用以下几种图表展示数据：
面积图 
折线图
条形图 
饼状图
通过API使用绩效报告
使用LiveAgent REST API呼叫绩效报告价值。
知识库资源
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