Starter
特别优惠 −21%按座席计费 · 最多 5 个座席
优惠价 US$15 /座席/月
原价：US$19.
按月计费 · 按年计费为 US$11 (原价 US$15)
包含内容
适合通过电子邮件和聊天答复客户的小团队。
从基础功能开始：
- 电子邮件、实时聊天、联系表单、知识库
- 不含社交渠道、呼叫中心和报告
- 1 个 AI代理
- AI 回复草稿和 AI 聊天机器人
- 单点登录（SSO）
查看限制
- AI智能体
- 1
- 部门
- 10
- 邮箱账户
- 3
- 实时聊天按钮
- 2
一体化知识库软件
构建和管理常见问题解答与知识库，将知识分发给客服、AI 和自助服务，让每位客户都无需再次提问。
无设置费用
24/7客户服务
无需信用卡
随时取消
30天免费试用
赋能您的团队和客户
提升客户满意度的知识库工具。
支持团队的知识管理
我们直观的知识库软件可以帮助您管理公司知识，使其可供每位客户访问。通过知识共享解决客户问题和支持工单，让团队专注于更紧迫的事项。
您的客服工具箱：
- 所见即所得编辑器，用于创建丰富详尽的文章
- 外部和内部知识库，共同成就成功
- 可自定义主题，打造个性化的知识中心
通过知识库提升客户体验
通过专为提供答案而构建的自助服务平台减少工单量并保持客户满意。将操作指南和学习内容集中在一处，让每位客户都能快速找到所需内容。
您的客户最喜爱的功能：
- 无限制免费访问知识
- 解答高级问题和常见问题
- 论坛、高级搜索以及与客服共享反馈
知识库管理
创建
创建新的类别、文章、论坛或建议类型，并预览每个知识库类别包含的帖子和文章数量。
配置
通过配置主题、颜色、徽标和跟踪代码来个性化您的门户，并允许访客直接从客户门户页面发起与客服代理的聊天。
自定义
通过使用 CSS 和 HTML 创建主题，或从预定义模板集合中选择，来自定义您的客户门户外观。
填充内容
创建并整理您的知识库内容——撰写文章、构建类别，并设置专为客户定制的论坛。
知识库软件的核心功能有哪些？
为问题提供简单答案并缩短响应时间。我们的工具具备多种知识库搜索功能和团队协作工具。
内容管理
所见即所得编辑器
我们的所见即所得（WYSIWYG）编辑器可以帮助您创建文章、指南、操作说明和信息片段，助力扩展您的知识中心。格式化文本、添加图像或利用其他高级功能。它同时支持 Markdown 编辑，您也可以使用 HTML 或 CSS 创建自定义设计。
- 使用我们的所见即所得编辑器编写学习内容
- 利用 HTML 或 CSS 增强您的文章
访客跟踪
论坛
LiveAgent 论坛是您知识库平台的重要组成部分。任何客户或客户支持团队成员都可以参与论坛讨论，共同排查问题、提供建议并确定解决方案。您还可以利用内部论坛，通过一个知识库解决方案与同事协作处理内部知识库问题。
- 通过支持论坛与客户建立关系
- 在一个地方与同事和客户协作
更满意的客户
反馈与建议
收集反馈并阅读客户建议，有助于改进您的知识库和业务。认真阅读并回应建议，可以帮助您改善学习内容并与客户建立更好的关系。为客户提供建议更改或提出新改进想法的机会，并根据需要添加和自定义反馈按钮。
- 通过一个按钮收集反馈和建议
- 通过倾听客户建议改善关系
高级搜索
搜索小部件
您的客户可以使用搜索框快速在知识库中找到答案或特定主题。借助我们强大的搜索引擎栏，即使内容量庞大，我们的知识管理软件也易于使用。通过提供便捷的搜索功能，帮助客户找到知识文章，并减少常见问题的支持工单数量。
- 高级搜索小部件，帮助客户快速找到答案
- 更快解决问题，客户更加满意
直观界面
用户友好的仪表板
有效的知识库在于用相关内容帮助您的客户，但同时也不应忽视您的员工。在知识管理工具中拥有用户友好的仪表板是另一项关键功能，这一点往往容易被忽视。LiveAgent 的界面让您的代理无需培训或仅需极短时间即可创建新文章。准备好尝试了吗？试用免费演示，亲自体验。
- 直观的界面，易于导航
- 无需培训或经验即可轻松上手
简单组织
分类
使用在线知识库软件解决方案的核心在于内容易于搜索。然而，业务创建的内容越多，就越容易变得混乱。为此，LiveAgent 允许您为客户创建分类，让您不会在内容中迷失。为最常见的主题创建各种分类，并按需划分学习内容。
- 通过分类改进知识共享
- 根据相关主题使文章易于查找
全球覆盖
多语言支持
LiveAgent 的知识库解决方案是在多个国家以多种语言提供 24/7 自助选项的绝佳方式。您的业务只需创建必要的文章并以客户所需的语言提供。此解决方案可以改善客户体验，从而提升客户满意度。为每种语言创建一个分类，以便为新受众更新知识库内容。
- 为多种语言创建知识库内容
- 通过公共知识库覆盖更多受众
多知识库
多知识库支持
如果您的公司销售多种产品、品牌或提供多项独立服务，多知识库将非常实用。单个 LiveAgent 账户即可创建无限数量的知识库，每个知识库都拥有独特的设计、设置和内容。通过精美的指南为客户提供他们所需的知识。
- 管理多个外部知识库
- 为代理创建多个私有知识库
用户手册
文章
撰写充满有用信息的综合文章，并将其整理得条理清晰、易于查找。使用 LiveAgent 的所见即所得编辑器可以轻松撰写文章。传播知识，让客户自行找到解决方案。想要培训客户支持团队成员？内部知识库文章可作为教育材料，帮助代理更快地解决问题。
- 撰写综合文章和指南以解决问题
- 培训客户支持团队，使其成为专家
文件支持
附件
想要用附件丰富您的书面知识？通过知识库软件，企业可以轻松创建并上传各种内容到知识库，从而改善整体客户体验并增强品牌忠诚度。添加图片、屏幕截图、照片和音频文件（如录音），甚至视频文件，并嵌入来自 YouTube 等服务的视频。
附件可以使您的文章更易于理解和阅读，或使其更具吸引力。在操作指南中添加视频教程或演示，或通过产品截图展示分步说明。
- 向文章添加所有重要类型的附件
- 用图片、视频或语音录音增强您的文章
- 支持成本降低
- 17-30%
- 转化率提升
- 20%
- 更高的满意度
- 73%
Testimonials
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CSI 产品
“通过 LiveAgent，我们能够在客户所在的任何地方为他们提供支持。”
Christian Lange
Lucky-Bike
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Peter Komornik
Slido
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Roman Bosch
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Christine Preusler
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“我们自八月以来一直在使用LiveAgent，我们对它非常满意。”
Hendrik Henze
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“自从我们使用LiveAgent以来，我们的响应时间提高了60%。”
Razvan Sava
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Taras Baca
XperienceHR
“我必须说，我从未经历过如此专业的客户服务方式。”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
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特别优惠，截止至 2026年11月22日 · 保持计划期间价格锁定 · 详情 特别优惠截止至 2026年11月22日 适用于Starter、Team 和 Business。只要您保持当前计划，就一直享有优惠价。
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含 80 个座席
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