• 无限制的Ticket历史
• 无限制的电子邮件地址
• 先进的报告
• 客户门户+论坛
• API + 集成
• 规则和时间规则
• 客户服务
• 白手套设置

Ticket上的所有东西，外加：

• 不受限制的对话按钮
• 反馈管理
• 实时访客监视
• 主动对话邀请
• 对话满意度调查
• 社交网络*
• 时间追踪*
• 审计日志*

Ticket和对话中有的一切，外加：

• 呼叫中心支持
• 视频通话
• IVR
• 呼叫路由和转移
• 硬件IP电话
• 不受限制的电话录音
• 所有的星级服务都是免费的

• 7天Ticket历史
• 1个对话按钮
• 1个电话号码
• 1个电子邮件地址
• 基础报告
• 客户门户+论坛

• 不受限制的Ticket历史 在您需要的时候您就能拿到Ticket。LiveAgent存储所有的Ticket的时间不受限制
• 不受限制的电子邮件地址 连接无限数量的电子邮件地址（销售，营销，技术支持）到您的LiveAgent账户上，以确保实现无缝式的全公司范围的支持。
• 先进的报告 以条形图、饼图、区域图或折线图的形式创建高级报告（渠道、代理、部门、SLA合规性等）。
• 客户门户+论坛 利用我们的客户门户来建立您自己的知识库。用论坛、解答文章、常见问题、反馈和建议来填充内容。
• API + 集成 通过我们独特的API密匙，将您喜爱的应用程序与我们的帮助台软件集成在一起。连接计费管理系统、客户关系管理系统和协作工具等。
• 规则和时间规则 创建自定义操作或时间触发的自动化规则，以加快不需要代理关注的重复任务的进度。
• 客户服务 如果您需要帮助，请通过我们的任何渠道联系我们。我们提供全天候、全年和多种语言的客户支持。
• 白手套设置 坐好放轻松，让我们为您设置LiveAgent账户。登录到一个随时可以使用的帮助台系统，这将提高您的代理的工作效率和工作质量。

Ticket里的所有东西，外加：

• 不受限制的对话按钮 放置无限数量的对话按钮在您网站上不同的URL上。根据特定的行为触发显示/隐藏每个按钮。
• 反馈管理 鼓励您的客户给您新的想法和反馈，以促进未来的发展。
• 实时访客监控 监控您的网站访问者正在做什么。查看他们打开了哪些URL，他们浏览每个页面有多长时间，并在他们导航到您网站上的新页面时得到通知。
• 主动对话邀请 主动向您的网站访问者发出对话邀请。让他们知道您在线，并随时准备帮助他们。
• Chat satisfaction surveys 在每个实时对话后得到即时反馈。找出您可以改进的地方，做得正确的地方，并随着时间的推移监控客户的满意度。
• 社交网络* 重新掌控您的社交媒体。将LiveAgent和Facebook，Instagram，Twitter和Viber进行整合，以简化所有评论，消息和提及，并以Ticket的形式发送到您的帮助台。
• 时间追踪* 记录您的工作习惯。看看您响应每张Ticket花了多长时间，或者您休息了多长时间。
• 审计日志* 发现了可疑的东西？检查审计日志，查看每个代理在特定的时间内执行了哪些操作。

Ticket和对话中的一切，外加：

• 呼叫中心支持 创建一个功能齐全的虚拟呼叫中心，包括ACD、IVR、高级回拨选项等。
• 视频呼叫 想要更私人一点吗？开启视频通话，为您的客户提供更独特、个性化的支持体验。
• IVR 通过设计综合交互式语音响应树（IVR）将客户导向正确的支持部门或代理，改善客户的呼叫中心体验。
• 呼叫路由和转移 我们的呼叫中心软件配备了自动呼叫和呼叫转移。今天就开始享用从一个代理转移至另一个代理处的无缝式呼叫转移。
• 硬件IP电话 觉得使用硬件手机更舒服吗？没问题！将它与LiveAgent连接，以响应对其的呼叫。如果您不喜欢，就没有必要使用软件电话或在浏览器中接听电话。
• 无限制的电话录音 所有LiveAgent的呼入式和呼出式呼叫都会自动记录。为了确保质量、培训或是法律目的，在任何时候都能访问电话记录。
• 所有的星级服务都是免费的

• 7天Ticket历史 每张Ticket在收到后最多可在7天内进行查看。7天后，Ticket将不再有效。
• 1个对话按钮 添加一个对话按钮到您选择的一个URL上。
• 1个电话号码 通过您的虚拟呼叫中心，只需连接一个电话号码即可拨打和接听电话。
• 1个电子邮件地址 用我们的Ticket软件连接一个电子邮件地址，用以组织，跟踪和及时回应所有的电子邮件查询。
• 基本报告 获得您的分析和代理表现的完整概述。生成多种格式的报告，包括条形图，饼图或线形图。
• 客户门户+论坛 利用我们的客户门户来建立您自己的知识库。用论坛、答疑文章、常见问题、反馈和建议来填充它。
• 客户服务 我们全年都提供全天候的客户支持。通过实时对话、电子邮件、电话、社交媒体或通过我们的客户门户联系我们。我们也提供多语言支持。