• 无限制的Ticket历史
• 无限制的电子邮件地址
• 先进的报告
• 客户门户+论坛
• API + 集成
• 规则和时间规则
• 客户服务
• 完美的设置

Ticket的一切功能，再加上：

• 无限制的对话按钮
• 反馈管理
• 实时访问者监控
• 主动对话邀请
• 对话满意度调查
• 社交网络*
• 时间追踪*
• 审计日志*

Ticket中的所有功能 + 对话， 再加上：

• 呼叫中心支持
• 视频呼叫
• IVR
• 呼叫路由和转移
• 硬件IP电话
• 无限制的通话录音
• 之前套餐中的所有星级服务在这个套餐中都是免费的。

• 7天Ticket历史
• 1个对话按钮
• 1个电话号码
• 1个电子邮件地址
• 基本的报告
• 客户门户+论坛

• 无限制的Ticket历史 当您需要Ticket的时候能确保它们都触手可及。 LiveAgent能存储所有的Ticket，且不受时间限制。
• 无限制的电子邮件地址 连接无限数量的电子邮件地址（销售、营销、技术支持）到您的LiveAgent账户，以确保实现无缝式的全公司支持。
• 先进的报告 以柱状图、饼图、区域图或折线图的形式创建高级报告（渠道、代理、部门、SLA合规等）。
• Customer portal + forum 利用我们的客户门户来建立您自己的知识库。用答疑文章，常见问题，反馈，意见框和论坛来填充您的知识库。
• API + 集成 通过我们独特的API密匙将您最喜欢的应用程序与我们的帮助台软件集成。连接账单管理系统、CRM、协作工具等。
• 规则和时间规则 创建自定义动作或时间触发的自动化规则，以高效完成不需要代理注意的重复性任务。
• 客户服务 如果您需要帮助，请通过我们的任何沟通渠道联系我们。我们全年提供7天24小时的全天候客户服务。
• 轻松的设置 请坐好放松放松，我们将为您设置LiveAgent账户。登录到一个随时可以使用的帮助台系统，它将提高您的服务人员的效率并提高您的客户服务质量。

Ticket中的所有功能，加上：

• 无限制的对话按钮 跨越不同的URL放置不限制数量的对话按钮到您的网站上。根据特定的行为触发显示/隐藏每个按钮。
• 反馈管理 鼓励您的客户向您发送新的想法和反馈，协助您未来的发展。
• 实时访问者监控 监控您的网站访问者正在做什么。查看他们打开了哪些URL，他们浏览每个页面的时间有多长，并且当他们导航到您的网站上的一个新页面时会得到通知。
• 主动对话邀请 主动向您的网站访问者发出对话邀请。让他们知道您在线，随时准备去帮助他们。
• 对话满意度调查 在每个对话后获得即时的反馈。找到您可以做出改进的方法，明白哪些事情做对了，并随着时间的推移监控客户的满意度。
• 社交网络* 重新掌控您的社交媒体。将LiveAgent与Facebook、Instagram、Twitter和Viber集成，以简化所有评论、消息和提及，并直接以Ticket的形式进入到您的帮助台。
• 时间追踪* 追踪您的工作习惯。看看您回复每张Ticket需要多长时间，或者您休息了多长时间。
• 审计日志* 发现了可疑之处？检查审计日志，并查看每个代理在特定的时间段内执行了哪些操作。

Ticket中的所有功能，再加上：

• 呼叫中心支持 创建一个功能完备的虚拟呼叫中心，包括ACD、IVR和高级回拨功能等。
• 视频呼叫 想更加私人化一点吗？启动视频对话，为您的客户提供更独特、更个性化的支持体验。
• IVR 通过设计综合的交互式语音响应（IVR）树，将客户分配到正确的支持部门或代理处，改善客户的呼叫中心体验。
• 呼叫路由和转移 我们的呼叫中心软件配备了ACD和呼叫转移功能。
• 硬件IP电话 使用硬件手机觉得更舒服？没问题！将其与LiveAgent连接，以响应来电呼叫。如果您不喜欢的话，就没有必要使用软件电话或在浏览器中接听电话。
• 无限制的通话录音 为了给您提供便利，所有与LiveAgent进行的呼入和呼出通话都会被自动记录。出于质量保障、培训或者法律目的，您可以在任何时间点访问通话记录。
• 之前套餐中所有的星级服务在这个套餐中都是免费的。

• 7天Ticket历史 每张Ticket最多可在收到后的七天内查看。7天后，该Ticket不再有效。
• 1个对话按钮 添加一个对话按钮到您选择的一个URL上。
• 1个电话号码 连接一个电话号码，通过您的虚拟呼叫中心拨打和接听电话。
• 1个电子邮件地址 用我们的Ticketing软件连接一个电子邮件地址，以进行整理、跟踪、并及时回应所有的电子邮件查询。
• 基本报告 获得您的分析和代理的表现的完整概览。以多种形式生成报告，包括条形图、饼状图或线形图。
• 客户门户+论坛 利用我们的客户门户来建立您自己的知识库。用答疑文章、常见问题、反馈、意见框和论坛来填充知识库。
• 客户服务 我们全年提供7天24小时客户支持。通过实时对话、电子邮件、电话、社交媒体或客户门户联系我们。