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LiveAgent定价
全渠道帮助台软件具有先进的自动化、实时对话、社交集成和呼叫中心功能
14天免费试用
无需信用卡
根据情况升级和支付
无合同限制
没有设置费用
随时可以取消
Ticket

Ticket

一个必须拥有的有组织性的电子邮件Ticketing

$15/代理/月
  • 无限制的Ticket历史
  • 无限制的电子邮件地址
  • 先进的报告
  • 客户门户+论坛
  • API + 集成
  • 规则和时间规则
  • 客户服务
  • 白手套设置
Ticket+Chat

Ticket+对话

一个强大的多渠道实时对话和Ticket解决方案

$29/代理/月

Ticket上的所有东西,外加:

  • 不受限制的对话按钮
  • 反馈管理
  • 实时访客监视
  • 主动对话邀请
  • 对话满意度调查
  • 社交网络*
  • 时间追踪*
  • 审计日志*
All-inclusive

包括一切

一个强大的全渠道帮助台,具有超过180个功能

$39/代理/月

Ticket和对话中有的一切,外加:

  • 呼叫中心支持
  • 视频通话
  • IVR
  • 呼叫路由和转移
  • 硬件IP电话
  • 不受限制的电话录音
  • 所有的星级服务都是免费的
Free

免费

有一些限制的永久免费账户

$0/代理/月
  • 7天Ticket历史
  • 1个对话按钮
  • 1个电话号码
  • 1个电子邮件地址
  • 基础报告
  • 客户门户+论坛
  • 不受限制的Ticket历史 在您需要的时候您就能拿到Ticket。LiveAgent存储所有的Ticket的时间不受限制
  • 不受限制的电子邮件地址 连接无限数量的电子邮件地址(销售,营销,技术支持)到您的LiveAgent账户上,以确保实现无缝式的全公司范围的支持。
  • 先进的报告 以条形图、饼图、区域图或折线图的形式创建高级报告(渠道、代理、部门、SLA合规性等)。
  • 客户门户+论坛 利用我们的客户门户来建立您自己的知识库。用论坛、解答文章、常见问题、反馈和建议来填充内容。
  • API + 集成 通过我们独特的API密匙,将您喜爱的应用程序与我们的帮助台软件集成在一起。连接计费管理系统、客户关系管理系统和协作工具等。
  • 规则和时间规则 创建自定义操作或时间触发的自动化规则,以加快不需要代理关注的重复任务的进度。
  • 客户服务 如果您需要帮助,请通过我们的任何渠道联系我们。我们提供全天候、全年和多种语言的客户支持。
  • 白手套设置 坐好放轻松,让我们为您设置LiveAgent账户。登录到一个随时可以使用的帮助台系统,这将提高您的代理的工作效率和工作质量。

Ticket里的所有东西,外加:

  • 不受限制的对话按钮 放置无限数量的对话按钮在您网站上不同的URL上。根据特定的行为触发显示/隐藏每个按钮。
  • 反馈管理 鼓励您的客户给您新的想法和反馈,以促进未来的发展。
  • 实时访客监控 监控您的网站访问者正在做什么。查看他们打开了哪些URL,他们浏览每个页面有多长时间,并在他们导航到您网站上的新页面时得到通知。
  • 主动对话邀请 主动向您的网站访问者发出对话邀请。让他们知道您在线,并随时准备帮助他们。
  • Chat satisfaction surveys 在每个实时对话后得到即时反馈。找出您可以改进的地方,做得正确的地方,并随着时间的推移监控客户的满意度。
  • 社交网络* 重新掌控您的社交媒体。将LiveAgent和Facebook,Instagram,Twitter和Viber进行整合,以简化所有评论,消息和提及,并以Ticket的形式发送到您的帮助台。
  • 时间追踪* 记录您的工作习惯。看看您响应每张Ticket花了多长时间,或者您休息了多长时间。
  • 审计日志* 发现了可疑的东西?检查审计日志,查看每个代理在特定的时间内执行了哪些操作。

Ticket和对话中的一切,外加:

  • 呼叫中心支持 创建一个功能齐全的虚拟呼叫中心,包括ACD、IVR、高级回拨选项等。
  • 视频呼叫 想要更私人一点吗?开启视频通话,为您的客户提供更独特、个性化的支持体验。
  • IVR 通过设计综合交互式语音响应树(IVR)将客户导向正确的支持部门或代理,改善客户的呼叫中心体验。
  • 呼叫路由和转移 我们的呼叫中心软件配备了自动呼叫和呼叫转移。今天就开始享用从一个代理转移至另一个代理处的无缝式呼叫转移。
  • 硬件IP电话 觉得使用硬件手机更舒服吗?没问题!将它与LiveAgent连接,以响应对其的呼叫。如果您不喜欢,就没有必要使用软件电话或在浏览器中接听电话。
  • 无限制的电话录音 所有LiveAgent的呼入式和呼出式呼叫都会自动记录。为了确保质量、培训或是法律目的,在任何时候都能访问电话记录。
  • 所有的星级服务都是免费的
  • 7天Ticket历史 每张Ticket在收到后最多可在7天内进行查看。7天后,Ticket将不再有效。
  • 1个对话按钮 添加一个对话按钮到您选择的一个URL上。
  • 1个电话号码 通过您的虚拟呼叫中心,只需连接一个电话号码即可拨打和接听电话。
  • 1个电子邮件地址 用我们的Ticket软件连接一个电子邮件地址,用以组织,跟踪和及时回应所有的电子邮件查询。
  • 基本报告 获得您的分析和代理表现的完整概述。生成多种格式的报告,包括条形图,饼图或线形图。
  • 客户门户+论坛 利用我们的客户门户来建立您自己的知识库。用论坛、答疑文章、常见问题、反馈和建议来填充它。
  • 客户服务 我们全年都提供全天候的客户支持。通过实时对话、电子邮件、电话、社交媒体或通过我们的客户门户联系我们。我们也提供多语言支持。
* 服务是根据价格表收费的,您可以在下面的方案的完整比较中找到相关信息。
方案比较
看看下面的LiveAgent方案比较,选择对您来说最好的一个。
Ticket

Ticket

$15/代理/月
Ticket+Chat

Ticket+对话

$29/代理/月
All-inclusive

包括一切服务

$39/代理/月
Free

免费的

$0/代理/月
沟通渠道
客户门户
设置包含知识库、论坛和常见问题解答的客户门户。客户门户功能
联系表单
让您的客户可以选择通过直接放置在您网站上的联系表单来联系您联系表单功能
Slack通知
每次在LiveAgent中收到新的Ticket或Ticket响应时,都会接收到Slack通知Slack通知功能
客户论坛
为您的用户创建一个在线社区论坛。允许他们提出问题,提供答案,并引导讨论。 客户论坛功能
电子邮件Ticketing (电子邮件地址)
智能电子邮件Ticket能确保没有电子邮件丢失或未回复。我们的Ticket系统还通过代理冲突功能来防止重复响应。 Ticketing功能
无限制的 无限制的 无限制的 1个电子邮件地址
实时对话
通过个性化的实时在线对话支持,获得客户信任,促进销售。 实时对话功能
无限制的 无限制的 1个对话按钮
主动的对话邀请
通过邀请您的网站访问者与您的代理对话来吸引他们 主动对话邀请功能
反馈管理
鼓励客户给您新的想法和反馈,以促进未来的发展 反馈&建议功能
Instagram
精简您的Instagram页面的所有评论和提及,并直接从您的LiveAgent Ticketing控制面板回应。 Instagram功能
+39$ / month / per acc
额外的每月功能费。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
Viber
直接从您的LiveAgent控制面板广播消息至选择的客户小组并响应Viber消息。 Viber功能
+39$ / month / per acc
额外的每月功能费。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
Twitter
监视独特的关键词并响应需要操作的推文。LiveAgent的所有响应都以推文的形式发送。 Twitter功能
+39$ / month / per acc
额外的每月功能费。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
Facebook
直接从LiveAgent回复Facebook上的信息、帖子、评论或提及 Facebook功能
+39$ / month / per acc
额外的每月功能费。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
呼叫中心支持
选择您的 VoIP供应商来自我们合作伙伴名单,设置无限制代理设备,并开始直接从浏览器接听电话。 呼叫中心支持
1个电话号码
视频呼叫
通过我们的视频对话功能增加出站销售和提高客户满意度。别忘记微笑! 视频通话功能
对话管理
Ticket历史
无限期地存储所有的Ticket和聊天记录。为了确保质量、法律或培训的目的,可以在任何时候访问所有过去的Ticket,对话和电话录音。
无限制的 无限制的 无限制的 7天
合并Ticket
收到关于同一个问题的多个Ticket,想要合并它们?没问题!使用我们的 合并Ticket功能
自定义Ticket字段
学到一些有价值的信息?创建一个自定义Ticket字段,并将其添加到Ticket信息面板。 自定义Ticket字段功能
分开Ticket
收到有多个请求的Ticket?将Ticket分成两张,并将每一张分配给不同的代理/部门分开Ticket功能
内部Ticket
为您的同事创建一个内部记录。这些记录仅对代理可见,因此不必担心其他终端用户或客户会看到您的私人记录。 内部Ticket功能
附件
轻松拖放附件(图像、音乐、视频、文档等),与客户共享。 附件功能
Ticket批量处理
一次选择多个Ticket,并采取批量操作以节省时间。有了这个功能,您可以通过一次点击解决、传输或删除多个Ticket。Ticket批量操作功能
解决算法
根据服务水平协议(SLA)和收到它们的日期和时间,自动对需要解决的Ticket进行优先排序。解决功能
Ticket满意度调查
每次互动后自动发送Ticket满意度调查邮件,确保您的客户得到了高质量的服务。
自定义标签
添加自定义标签,以通过Ticket进行组织和筛选,让查看的内容一目了然。
自定义Ticket筛选器
创建独特的Ticket筛选器,使搜索和筛选更加容易。 自定义Ticket筛选器
Ticket代理注释
为Ticket添加私人注释。私人注释只对代理可见,因此不必担心您的客户或其他终端用户会看到它们。Ticket代理注释功能
实时控制面板
使用统计数据的实时概述。
Ticket转移
转移Ticket到配备最好的代理或部门,只需点击一下。
WYSIWYG编辑器
使用我们的WYSIWYG编辑器来样式化电子邮件,电子邮件模板和知识库文章的内容。 WYSIWYG编辑器功能
多个Ticket标签
一次解决不止一张Ticket?没问题!在您的LiveAgent应用程序中打开多个Ticket标签,并根据需要来回切换。 多个Ticket标签
办公时间
您什么时候可以帮助您的客户,要让他们知道 办公时间功能
部门
创建销售,市场和技术支持部门,以实现更便捷的Ticket路由和职责划分。部门功能
预设回复
通过使用预定义文本来加快您的响应预设回复功能
联系人&小组
根据兴趣、年龄、国际和其他指标细分客户。 联系人功能 & 小组功能
预定义回复
为可以用通用响应回答的支持查询创建预定义的回复预定义回复功能
对话记录
您的客户需要一份他们与您对话的副本吗?通过电子邮件向他们提供对话记录。
限制为1个对话按钮
通过对话共享文件
我们的实时对话支持JPG,JPEG,PNG,GIF,PDF和TXT文件共享。
限制为1个对话按钮
移动对话窗口
我们的实时对话工具是响应式的——客户可以轻松地在移动程序或在桌面上开始对话。
限制为1个对话按钮
对话欢迎信息设置
向您的新网站访问者发送自动对话欢迎信息,以显示您在线,并在需要时可以帮助他们。
限制为1个对话按钮
实时访问者监控
监控您的网站访问者正在做什么。查看他们打开了哪些URL,他们浏览每个页面有多长时间,并在他们导航到您的网站上的新页面时得到通知。
对话满意度调查
在每次与客户互动后得到即时反馈。找出您可以改进的地方,做的正确的地方,并随着时间的推移检测客户的满意度。代理评级功能
时间追踪
通过跟踪您的代理的工作习惯来更深入地了解您的服务台的表现。看看他们回复每张Ticket花费了多长时间,他们在线了多长时间,或者他们休息了多长时间。 时间追踪功能
+19$ / month / per acc
额外的每月功能费用。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
呼叫排队
如果所有代理都有正在进行中的呼叫,LiveAgent将自动为新的呼叫者创建一个呼叫队列 呼叫队列指示器
限制为1个电话号码
IVR
通过设计综合交互式语音响应树(IVR),将客户导向正确的支持部门或代理,改善客户的呼叫中心体验。 IVR功能
无限制的通话录音
无限制的通话录音,在您需要的时候,总是能确保您受到高质量通话录音的保护 无限制的通话录音功能
呼叫路由&转移
我们的呼叫中心软件配备了自动呼叫和呼叫转移。从现在开始,您就能享受从一个部门或代理处转移到另一个部门或代理处的无缝式呼叫转移。 呼叫路由呼叫转移功能
自定义
API
用LiveAgent连接各种程序,软件或工具并自动化数不胜数的任务。 API功能
客户邮件模板
为您的客户和代理配制电子邮件模板。从LiveAgent发送的所有电子邮件模板可以格式化为HTML或纯文本电子邮件。 电子邮件模板功能
规则&时间规则
创建自定义触发,自动化规则和时间规则,加快不需要代理关注的重复性任务。 规则时间规则功能
游戏化
激励、娱乐、提高效率、促进团队合作。 游戏化功能
联系表单插件自定义
从我们的模板库中选择一个联系表单小插件,并对其进行自定义,以让其符合您企业的审美。
限制为1种表单
对话窗口自定义
从我们的模板库中选择一个对话窗口,并对其进行自定义配置让其匹配您企业的色调。
限制为1个对话窗口
对话邀请窗口自定义
从我们的模板库中选择一个对话邀请设计,并根据您的需要对其自定义设置。
音效配置
自定义或禁用您在LiveAgent中所听到的任何通知音效。从我们现有的音效中选择或是上传您自己的文件。 音效配置功能
+5$ / month / per acc
额外的每月功能费用。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
查找&替换
LiveAgent可以在每个传入的消息中自动搜索特定的字符串,并在显示或存储在数据库之前用其他东西替换它们。 查找&替换功能
+9$ / month / per acc
额外的每月功能费用。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
呼叫窗口自定义
创建吸引人的呼叫窗口,或从我们的模板库中直接选择。可以根据您的需要对任何的现有设计进行自定义设计。
限制为1个对话窗口
视频呼叫窗口自定义
创建吸引人的视频呼叫窗口或从我们的模板库中选择一个现有的设计。可以根据您的需要自定义任何现有的模板。
额外的知识库
多知识库*可以让您创建无限数量的独立客户门户,其中每个门户都有自己独特的设计,配置和内容。额外的知识库
+19$ / month / per acc
额外的每月功能费用。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
+19$ / month / per acc
额外的每月功能费用。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
+19$ / month / per acc
额外的每月功能费用。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
报告
基础报告
分析概述
了解客户支持的概况。查看谁在与您的公司进行互动,并监视他们所接收到的服务。 分析概述功能
表现报告
监视您的支持代理的表现。看看谁的工作效率最高,谁更喜欢使用电子邮件而不是实时对话,谁的工作结果一直保持着一致。 表现报告功能
高级报告
代理报告
创建一个特定时间范围内的关于工作时间、Ticket响应、对话、呼叫、销售、评分等的代理报告 代理报告功能
代理评级
生成带有客户评论的代理评级报告。 代理评级功能
部门报告
生成关于每个部门在特定时间范围内响应的Ticket、对话、呼叫等数量的报告。 部门报告功能
渠道报告
LiveAgent为您提供每一个沟通渠道的详细细节:电子邮件、实时对话、呼叫中心、联系表单、Instagram、Facebook消息、Twitter等。 渠道报告功能
标签报告
在特定的时间范围内生成标签报告。可以按照时间段、部门、渠道和代理排序来分类个人条目。 标签报告功能
Ticket历史
按日、周、月、年或自定义的日期范围筛选Ticket,以生成Ticket历史记录报告。找出哪些部门分配的Ticket最多,哪些代理解决了这些问题,他们目前的状态等。
时间报告
在一个特定的时间范围内找出解答问题所花费的时间。个人条目可以按照代理、Ticket、客户、公司、报告日期、账单日期、类型(手动、自动)来进行分类。 时间报告功能
我的工作报告
生成关于您在日、周、月、年或自定义日期范围内完成的工作的报告。并查看给您分配了多少Ticket,它们来自哪个渠道,以及它们当前的状态。
代理可用性,包括呼叫、对话和Ticket
监视代理的可用性,并精准地查看它们何时在线(日期、小时、何时开始、何时结束) 代理可用性功能
呼叫,对话可用性
生成每个代理是否可以接听电话和对话的报告。查看谁参与度最高,谁需要加大支持的力度。
呼叫,对话,Ticket负荷
查看被分配最多的Ticket,呼叫和对话的代理,以比较和优化您的代理的工作负荷。
带有报告的SLAs
呼叫、对话、Ticket SLA合规
LiveAgent提供特定时间范围内和部门范围内已完成和未完成的SLA报告。单个条目可以按部门、代理和日期排序。 SLA 合规功能
呼叫,对话,Ticket SLA日志
LiveAgent提供了特定时间范围内和部门范围内已完成和未完成的SLA日志。可以按请求者,Ticket的ID,SLA开始时间,部门,代理,到期日期,关闭日期和SLA剩余/过期时间对单个条目进行排序。 SLA日志功能
集成
CMS
SpringBuilder
在您的SpringBuilder网站上添加一个实时对话按钮,以加快问题的解决和与客户沟通的速度。 SpringBuilder 集成
Joomla!
如果您想将我们的一个实时对话按钮添加到您的Joomla网站,您可以通过将按钮的代码插入到您的Joomla页脚来实现。 Joomla! 集成
Adobe Business Catalyst
LiveAgent的Adobe Business Catalyst 集成可以让您在您的Adobe Business Catalyst网站放置实时对话按钮。 Adobe Business Catalyst集成
Drupal
通过在您的Drupal网站上放置一个实时对话按钮,与您的客户实时连接。也可以利用离线表单和帮助台功能 Drupal集成
ExpressionEngine
LiveAgent可以让您在您的ExpressionEngine网站上放置实时对话按钮。 ExpressionEngine集成
GoDaddy
LiveAgent与GoDaddy的集成使您可以在GoDaddy网站上放置一个实时对话按钮。 GoDaddy 集成
Squarespace
LiveAgent使您可以在Squarespace网站上放置实时对话按钮。 Squarespace 集成
SpringBuilder
在您的SpringBuilder网站上添加一个实时对话按钮,以加快问题的解决和与客户沟通的速度。 SpringBuilder 集成
uKit
LiveAgent的uKit集成使您可以在您的uKit商店放置一个实时对话按钮 uKit 集成
Web.com
LiveAgent的整合可以让您在Web.com网站上放置实时对话按钮。 Web.com 集成
Weebly
LiveAgent的Weebly集成,使您可以在Weebly网站上放置实时对话按钮。 Weebly集成
Wix
LiveAgent的Wix集成使您可以在Wix网站上放置实时对话按钮。 Wix集成
WordPress
LiveAgent的WordPress集成使您可以在您的WordPress站点或博客上放置一个实时对话按钮。用LiveAgent将您的网站变为强大的WordPress帮助台或WordPress实时对话。 WordPress 集成
CRM
Salesflare
从对话和表单提取客户数据,并直接从您的LiveAgent Ticket信息面板保存到Salesflare。 Salesflare 集成
PipeDrive
注册新的PipeDrive交易,并查看与您协助的客户有关的所有已注册交易。 PipeDrive 集成
Vectera
安排会议,课程,甚至可以直接从LiveAgent与客户进行面对面通话。 Vectera 集成
Highrise
激活Highrise集成,并开始在LiveAgent中管理Highrise数据(反之亦然)。注册新的交易,编辑现有交易等。 Highrise 集成
SharpSpring
同步LiveAgent与SharpSpring允许您在两个平台上自动同步联系信息。 SharpSpring 集成
Salesforce (soon)
直接从LiveAgent Ticket信息面板在您的SalesForce渠道中添加新的或编辑现有的交易。减少不同应用程序之间的重复数据输入,转而专注于为您最有价值的客户提供无缝式的支持体验。
电子邮件营销
ActiveCampaign
将activeccampaign与LiveAgent进行整合,可以实现创建新交易,更新联系人等流程的自动化。 ActiveCampaign 集成
Klaviyo
在LiveAgent内订阅您的客户到您的Klaviyo邮件列表。将这两种工具集成到一起,可以减少管理数据库所需的工作量和时间。 Klaviyo 集成
SpamAssassin
通过SpamAssassin的垃圾邮件筛选器筛选收到的电子邮件。被标记为垃圾邮件的邮件仍然可以在被标记为垃圾邮件的Ticket中找到。 SpamAssassin 集成
AWeber
激活AWeber插件将允许您直接从LiveAgent订阅和退订您的邮件列表中的联系人。 AWeber 集成
GetResponse
从Ticket信息面板添加客户到GetResponse邮件列表。为了避免滥发电子邮件,当您将其添加到一个新的邮件列表时,会向该联系人发送一个可选择的电子邮件。(订阅必须由联系人确认。) GetResponse 集成
Mailchimp
直接从LiveAgent订阅和退订MailChimp邮件列表中的联系人。 MailChimp 集成
Social
GIPHY
GIPHY搜索使您能够立即找到您正在寻找的GIF,并将其放入您的Ticket主体中。 GIPHY 集成
Socialbakers
Socialbakers与LiveAgent的集成可以帮助您进行社交媒体管理以及Ticketing。 Socialbakers 集成
Phone
Cloudtalk
CloudTalk显示与呼叫方相关的联系人详细信息、通话记录、注释和Ticket,并将它们与LiveAgent同步。 Cloudtalk 集成
对话机器人
Quriobot
创建一个直观的对话机器人,它将与您的客户在任何时候进行互动。Quriobot对话机器人可以用于引导、客户支持和反馈。 Quiobot 集成
Tracking
Clockify
使用Clockify来跟踪您花在解决Ticket和编辑知识库文章上的时间。提高您的效率,盈利能力和追踪团队日志。 Clockify 集成
Jira
连接Jira到您的LiveAgent账户可以查看Jira任务相关的Ticket,合并任务与特定客户的Ticket,并在LiveAgent中搜索JiraTicket Jira集成
谷歌分析
在谷歌分析中跟踪实时对话的事件。有了这些数据,您可以评估实时对话对转化率或代理对公司销售业绩的影响。 谷歌分析集成
Workflow
Bold BI
使用来自LiveAgent的数据创建一个控制面板,上面有关于您收到的咨询的实时信息。 Bold BI 集成
CloudApp
截取您的屏幕,进行备注,并将它发送到CloudApp的附件中。帮助您的客户准确地了解您需要从他们那里得到什么,从而有效地解决他们的问题。 CloudApp 集成
Zapier
连接Zapier到您的LiveAgent账户,设置自定义触发机制,执行所需要的活动。 Zapier集成
Meetingbird
通过Meetingbird,您可以查看日历,创建日历事件,并将可能的会议时间插入电子邮件中。 Meetingbird 集成
Pabbly
使用Pabbly的触发机制,逻辑规则,筛选器和条件来简化跨不同平台的销售,营销和支持的流程。 Pabbly 集成
Feedback
Klaus
给您的代理的表现打分,根据各种标准给出反馈,改进您的工作流程等等。 Klaus 集成
Nicereply
您知道客户对您的客户服务是什么感觉吗?用Nicereply跟踪您的客户服务质量——一个为LiveAgent构建的一体化客户满意度调查工具。 Nicereply 集成
eCommerce
CS-Cart
LiveAgent的CS-Cart集成使您能够在CS-Cart商店中放置一个实时对话按钮。 CS-Cart 集成
Fortune 3
LiveAgent的Forune3集成使您可以在您的Forune3商店中放置一个实时对话按钮。 Fortune 3 集成
Magento 2
直接从LiveAgent Ticket详细信息面板中收集关于您的客户之前在Magento商店的订单信息。 Magento 2 集成
Oxatis
通过在Oxatis商店中设置实时对话按钮来提供更好的客户支持。 Oxatis 集成
Post Affiliate Pro
开始提供更个性化的客户支持,放置一个实时对话按钮在您的会员面板和注册页面。 Post Affiliate Pro集成
Prestashop
在您的Prestashop网站上放置一个实时对话小窗口,并直接从LiveAgent Ticket详细信息面板查看客户的订单。 Prestashop 集成
Shopify
在您的Shopify商店放置一个实时对话按钮。 Shopify 集成
Volusion
通过在Volusion商店放置一个实时对话按钮开始提供个性化的客户支持。 Volusion 集成
X-Cart
LiveAgent的X-Cart整合功能可以让您在X-Cart商店中放置一个实时对话按钮。 X-Cart 集成
3dcart
LiveAgent的3dcart集成使您可以在3dcart商店中放置一个实时对话按钮。 3dcart 集成
Bigcommerce
在您的Bigcommerce商店上放置一个实时对话按钮。 Bigcommerce 集成
CoreCommerce
在您的CoreCommerce商店放置一个实时对话按钮。 Corecommerce 集成
Opencart
在您的Opencart商店放置一个实时对话按钮。 Opencart 集成
监管
NetCrunch
将NetCrunch提醒转换为Ticket,并直接接收到您的LiveAgent帮助台。 NetCrunch 集成
LDAP
使用LDAP身份验证方法从LDAP目录结构或登录代理导入代理。如果LDAP服务不可用,LiveAgent将使用自己的默认身份验证方法。 LDAP 集成
迁移插件
由Relokia进行的帮助台迁移
使用Relokia在本地和基于云的帮助台系统之间迁移数据。可以迁移数据包括Ticket,代理小组,联系人,标签,附件,注释和自定义字段。 Relokia 集成
账单管理
ChargeDesk
查看您的客户的最近付款,退款,或长期订单,而不必登录到您的ChargeDesk账户。将ChargeDesk与LiveAgent集成将加快您的支持速度,并使您更了解每一位客户。 ChargeDesk 集成
Braintree
直接从您的LiveAgent控制面板Ticket面板取消和退付款。 Braintree 集成
2Checkout
在您的2Checkout放置一个实时对话按钮。 2Checkout 集成
项目管理
ClickUp
转换电子邮件到任务,链接Ticket到现有任务,并从LiveAgent管理项目。 ClickUp 集成
ProjectManager.com
当新客户加入LiveAgent时,ProjectManager通过创建新的任务,时间表或项目来帮助您管理代理和部门。 ProjectManager.com 集成
支持和服务
客户服务
我们全年提供7天24小时的全天候服务。通过实时对话,电子邮件,电话,社交媒体或通过我们的客户门户联系我们。我们也提供多语言支持。
24/7 24/7 24/7 24/7
白手套设置
坐好,放松,让我们为您设置LiveAgent账户。登录到一个随时可以使用的帮助台系统,这将提高您的代理的工作效率并改善您的客户服务。
知识库
根据您的产品,服务或客户类型在客户门户中创建类别。创建知识库搜索窗口,并为客户提供对知识库文章的方便访问。 知识库功能
IPhone/Android apps
我们为安卓和IOS操作系统 苹果/安卓手机应用功能
多语言支持
LiveAgent目前支持45种语言的翻译,并会定期增加新的语言的翻译。 多语言支持功能
多网站支持
有多个业务,产品,或有着独特的网站的子域名?没问题,LiveAgent可以将所有的Ticket提取并简化到一个LiveAgent账户中。
多品牌支持
为每个产品,品牌或用户创建多个知识库。
硬件IP电话
觉得使用硬件手机更舒服吗?没问题!将它与LiveAgent连接,以响应对它的呼叫。如果您不喜欢,那么就没有必要使用软件电话或在浏览器中接听电话。
安全&权限
EU/US/UK/SG数据中心
目前,我们在世界各地有多个数据中心。我们将根据客户的所在地和国家法律,在尽可能最好的服务器上装载客户账户。 多数据中心
垃圾邮件筛选器
自动筛选垃圾邮件,节省时间并打击垃圾邮件。LiveAgent实现了SpamAssassin反垃圾邮件平台功能,以阻止垃圾邮件。 垃圾邮件筛选器功能
代理面板访问限制
限制访问您的代理面板的IP号码的数量。
密码政策管理
LiveAgent确保为您账户设置的密码不会在以前的数据泄露中被泄露。
双重认证方式
用您的密码和谷歌认证移动应用程序的额外代码保护您的LiveAgent账户。 双重认证功能
HTTPS加密
所有LiveAgent托管账户运行在使用HTTPS协议的安全链接上。 HTTPS 加密功能
禁止访问者名单
有人在给您发送垃圾电子邮件吗?禁止他们的IP地址,防止他们与您对话。当您准备好后,就可以通过查看被禁止对话的访客名单来解除禁令。
审计日志
发现了可疑的东西?检查审计日志,查看每个代理在特定时间内执行了哪些操作。 审计日志功能
+9$ / month / per acc
额外的每月功能费用。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
信用卡屏蔽
信用卡屏蔽确保敏感信息不会被存储在对话档案和抄本中。 查找&替换功能
+9$ / month / per acc
额外的每月功能费用。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
自动数据删除/修订
您的客户是否向您发送敏感数据?在数据存储到数据库之前,使用我们的查找&替换功能对数据进行编辑。 查找&替换功能
+9$ / month / per acc
额外的每月功能费用。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
通过 LiveAgent 预订演示版

需要帮您确定最佳计划吗?

每个业务有所不同。我们由客户成功经理组成的团队,随时准备为您的特定案例提供帮助。

常见问题

所有试用最初均为“全包”方案,在 14 天内为您提供 LiveAgent 所有功能访问权限。试用注册无需信用卡。要继续使用您的帐户,您可以提交信用卡信息并升级为付费版本。

从免费帐户切换到14天试用账户,在技术上不太现实,反之亦然。但是不用担心,您可以随时从免费帐户升级到付费账户。不过请注意,操作之后您将无法返回免费帐户。请记住:免费帐户具有限制,因此只有在升级到付费方案或创建另一个14天免费账户后,才能测试所有可用的LiveAgent功能。

当然是!我们希望公司注册免费的LiveAgent计划,使用基本的服务台功能,但同时我们需要加以适当限制以减少滥用。这样我们才可以帮助小型企业发展壮大,并升级到我们功能强大的无限制计划 。

不需要签订合同。我们按月计费。您可以随时降级和升级计划,添加或删除代理。没有安装费,客户服务和产品更新永远免费。

是的。如果您是一家企业,请与我们联系,了解选项详情。也可以查看我们的企业定价或提交征求建议书

我们接受所有主流信用卡,包括万事达卡、VISA、Diners 和美国运通卡。我们也接受 PayPal 付款。如果您想使用其他付款方式,请联系我们的客户支持,support@liveagent.com

您的客户服务是否是季节性的,是否需要在特定时间段内添加或删除代理?我们只会向您收取实际使用费用。

我们希望确保所有客户在任何情况下都能享受并成功使用我们的服务。如果某些客户使用太多数据或违反规则,影响其他用户,我们可能会与他们联系并讨论更改他们的使用,限制或取消其帐户。我们也保留不通知更改帐户权限的权利。

绝对安全!我们提供最先进的安全保障。我们的帐户在知名数据中心运行,并拥有24小时监控保护。我们还与众多安全研究人员合作,以确保该应用程序符合最新的安全标准。所有帐户均包含SSL加密,确保您的数据安全。

为确保快速服务,您的帐户数据将根据您的地理位置储存在最近的数据中心。目前,我们在达拉斯(美国)、纽瓦克(美国)、伦敦(英国)、法兰克福(德国)和布拉迪斯拉发(斯洛伐克)设有数据中心。欧洲客户的数据位于我们的欧洲数据中心,并且中心符合GDPR要求。

我们随时为您服务!即刻开始实时对话或给我们发送电子邮件,support@liveagent.com。我们提供全天候24/7(包括节假日)的支持服务,非常乐意为您解决问题。我们在大多数时区的工作时间都会在线,可以通过实时会话和电话提供服务。

Peter Komornik

LiveAgent 涵盖杰出的实时会话、工单和自动化功能,让我们可以为客户提供出色的支持。

Peter Komornik, CEO
标志 slido 黑色

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