LiveAgent 月度产品更新：八月版
探索 LiveAgent 2026 年八月更新，包括 AI 智能体的发布、全新 API v4、无限制的 Answer Assistant，以及更简便的规则编辑功能。
2 min read
博客
专注于工单系统和客户满意度的客户服务新闻。LiveAgent 为您带来打造忠诚客户群和保持团队高效的技巧与方法。
Recommended for you
什么是多渠道客户支持，为什么客户如此渴望它？
多渠道支持让客户可以在同一对话线程中混合使用文本、图片、语音和视频。了解其含义、客户为何期待它，以及如何从小处着手。
6 min read
LiveAgent 月度产品更新：2026 年 7 月刊
探索 LiveAgent 2026 年 7 月的最新更新，包括全新的 LivePhone 移动应用、Let's Encrypt SSL 证书支持、AI 工单摘要等。
2 min read
什么是记忆增强型AI，以及为什么客服团队不能再忽视它
了解什么是记忆增强型AI，为什么客户在2026年期待它，以及客服团队如何利用它打造真正有温度的个性化服务。
7 min read
LiveAgent 月度产品更新：2026 年 6 月
探索 LiveAgent 的 2026 年 6 月更新，包括更智能的时区处理、AI 聊天机器人增强功能、统一的面板内通知和 MCP 集成更新。
3 min read
AI支持悖论：最好的AI是知道自己极限的AI？
了解为什么2026年最聪明的企业正在结合AI速度和人类同情心。学习混合智能和无缝人工交接如何能提升ROI、降低流失率并建立持久的客户信任。
6 min read
LiveAgent 月度产品更新：五月版
探索 LiveAgent 2026 年五月更新，包括 AI 代理、AI 工作功能、LiveAgent MCP 集成等更多内容。
3 min read
如何将每一次客户支持互动转化为销售机会
现代电子商务支持通过 LiveAgent 插件将每一次客户互动转化为收入机会，在一个视图中呈现订单和 CRM 上下文。
6 min read
全渠道连续性：管理渠道切换和成功指标
关于在渠道切换期间管理客户旅程连续性以及使用关键绩效指标衡量成功的实用指南。
4 min read
全渠道支持的技术实施
选择平台、集成系统、自动化工作流程以及保护客户数据以实现有效全渠道支持的实用指南。
3 min read
LiveAgent 每月产品更新：三月版
了解 LiveAgent 2026 年 3 月更新：推出 Telegram 集成、扩展 OpenAI 模型支持、修复 Facebook 集成问题以及改进用户体验，助力优化客户支持工作流程。
2 min read
LiveAgent AI 如何帮助企业成长和扩展
了解 LiveAgent AI 如何通过自动化聊天机器人、智能过滤和分类功能，借助 FlowHunt 的强大支持，改变支持运营。
3 min read
Join our newsletter
The latest tips and deals delivered straight to your inbox.
Videos
Explore all videos
LiveAgent product overview 2024.
Mar 15, 2024 1:29 watch
LiveAgent Product Tour
Jun 10, 2020 2:25 watch
Viber Integration Demo | LiveAgent
May 20, 2020 1:55 watch
Knowledge Base / Customer Portal Demo | LiveAgent
May 15, 2020 5:07 watch
Call Center Software Demo | LiveAgent
May 10, 2020 4:40 watch
How to Set Up and Use Your PipeDrive Integration | LiveAgent
Apr 25, 2020 1:54 watch
TeleCube + LiveAgent Integration Guide
Apr 20, 2020 1:58 watch
IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent
Apr 15, 2020 3:38 watch
LiveAgent | Quick Help Desk Software Overview
Apr 10, 2020 5:20 watch
Ticketing Software Deep Dive
Apr 5, 2020 7:33 watch
LiveAgent: Ticketing Software Demo
Mar 30, 2020 3:21 watch
LiveAgent Live Chat Demo
Mar 25, 2020 2:16 watch
Latest Articles
什么是工单验证？它如何帮助团队避免在无效请求上浪费时间
工单验证在客服人员打开支持请求之前，自动检查其中缺失的信息、重复内容和工作范围问题。了解它的工作原理及其重要性。
4 min read
LiveAgent vs Intercom vs Zendesk：2026年AI聊天机器人功能对比
LiveAgent、Intercom Fin和Zendesk AI聊天机器人在设置时间、训练、升级逻辑以及2026年20人客服团队总成本方面的对比。
9 min read
AI客服聊天机器人：6个可量化成果的真实商业案例
六个真实的AI客服聊天机器人部署案例，从Klarna到IBM，包含实际数据、注意事项以及成功案例背后的共同模式。
8 min read
如何为您的企业选择AI聊天机器人
一份逐步操作的2026年AI聊天机器人买家核对清单：用例、渠道、预算、集成、第一周试点、警示信号以及评分卡。
7 min read
LiveAgent 中的 AI 虚拟助手：完整设置教程
在 LiveAgent 中启用和配置 AI 功能的分步指南——AI 聊天机器人、答案助手、升级规则和性能监控。无需开发经验。
10 min read
为什么你的AI虚拟助手没有减少工单（以及如何修复）
部署了AI虚拟助手但工单量未下降？通过这份30天行动计划，诊断并修复AI助手表现不佳的六大根本原因。
11 min read
AI虚拟助手 vs 聊天机器人 vs 真人客服：你的团队到底需要哪一个？
聊天机器人、AI虚拟助手和真人客服不可互换。本文清晰解析了三者的区别——并提供了一个你的团队今天就能应用的决策框架。
10 min read
企业使用AI虚拟助手提供客户服务的7种方式（真实案例）
电子商务、SaaS、医疗保健、金融——AI虚拟助手在不同行业解决不同问题。以下是七个具有可衡量成果的使用案例。
12 min read
如何搭建AI虚拟客服助手（分步指南）
从选对工具到处理第一个自动化工单——本分步指南完整覆盖少于50名客服人员的团队搭建AI虚拟客服助手的全过程。
9 min read
Gmail POP3 关闭指南 2026：迁移方案对比
Gmail 将于 2027 年 1 月停止 POP3 邮件抓取功能。本文详解变更内容、受影响用户，以及各迁移方案——邮件客户端、Google Workspace、邮件转发和 LiveAgent——分别适合哪种情况。
6 min read
什么是统一收件箱？为什么2026年小企业需要它
了解什么是统一收件箱，以及为什么2026年小企业需要它。比较共享Gmail与专业团队收件箱，探索5个真实使用场景，了解LiveAgent如何在一个平台上处理多渠道客户支持。
5 min read
Gmail POP3 已下线——2026年小企业最佳替代方案
谷歌已于2026年关闭 Gmail POP3 收取功能。如果你曾将外部邮箱地址拉取到 Gmail 中，该配置将于2027年1月停止运作。以下是你真正的选择——以及如何选对方案。
9 min read
聊天机器人安全：真正的风险是什么以及如何避免
聊天机器人在构建得当时是安全的。了解真正的风险是什么——数据泄露、个人信息泄露、GDPR违规——以及隐私优先的AI如何处理这些风险。
12 min read
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: 呼叫中心功能对比 (2026)
对比 LiveAgent、Zendesk 和 Freshdesk 呼叫中心功能：内置通话、IVR、报告和10-100个代理团队的定价。2026年哪个性价比最高？
6 min read
如何在 LiveAgent 中跟踪呼叫中心指标（AHT、FCR、CSAT）
分步指南：如何在 LiveAgent 中设置呼叫中心指标跟踪。AHT、FCR、CSAT、代理商利用率等 - 从仪表板设置到自动化报告。
6 min read
按行业分类的呼叫中心基准：SaaS、电子商务、医疗保健、金融
针对 SaaS、电子商务、医疗保健和金融团队的行业特定呼叫中心基准。AHT、FCR、CSAT 目标实际适用于您的部门。
6 min read
Showing 1 to 16 of 200 results
The leader in help desk software
Deliver exceptional customer support across multiple channels and automate your customer service with LiveAgent.
