发现市面上最快的实时对话软件
LiveAgent的实时对话软件快速且可靠，可以让您的业务获得利润，您的团队效率更高
LiveAgent包括杰出的实时对话、Ticket系统以及自动化功能，能让我们对我们的客户提供特殊的支持。
企业为何需要实时对话软件？
客户对产品存在疑惑时，希望能够立即得到解答。实时对话是与他们联系的最快途径。
增加销量
您是否奇怪为什么这么多的访客没有成为您的用户就离开了网站？或许您可以试试与他们在线沟通获取他们的关注。
主动出击
不要等着客户来联系您，应该主动与他们沟通。
提升满意度
在客户感到不悦并开始寻找替代方案之前解决他们的所有问题。改善客户使用产品的体验。
节约成本
一个实时对话客服可以同时处理多个客户。LiveAgent可提高客服工作效率和客户满意度。
我们重新定义了企业与客户的沟通方式
点击观看我们如何将实时对话融合到全渠道沟通平台中。LiveAgent是一款客服支持软件，包含各种各样的常用实时对话功能，另外还有许多其他软件中不具备的独特功能。LiveAgent的实时对话功能非常丰富包含了一切。
通过高级功能提升客服质量
主动邀请客户聊天
通过软件设置，自动邀请访客实时对话。了解更多…
网站监测
观察访客在网页的访问痕迹，积极与他们沟通。了解更多…
实时了解客户聊天内容输入
不要浪费一丁点儿时间。客户点击发送之前就可以准备如何解答了。 了解更多…
Ticket+咨询
包含标准咨询服务和实时对话功能。
全包套餐
每个Ticket和实时对话功能都有内置呼叫中心。
实时对话是咨询软件的一部分
LiveAgent提供了高级咨询软件功能，包括具有自动化功能的强大Ticket系统、本地实时对话、社交媒体融合、呼叫中心和支持中心。我们目前拥有超过180种服务台功能！
实时对话软件的优势
提高转化率
选择合适的实时对话支持软件可将转化率提高29％。
缩短回应时间
大大缩减了收到客户需求后的回应时间。
改善购物体验
积极回应客户需求，改善客户购物体验。
提升客户满意度
客户有疑问时，希望能够立即得到解决。实时对话是完美的工具。
所有的支持渠道都汇集在一起
LiveAgent的实时对话软件集成了多种沟通渠道，提供近200种功能。
FAQ
What is live chat customer service?
Live chat provides a fast way of communication with your client or customer. It allows a customer care agent to answer them instantly and provide them with satisfactory care. Live chat is essentially a simple chat window where a client and a customer care agent communicate to resolve a specific issue regarding a product or a service a company provides. It is one of many ways of providing customer support.
How does live chat work?
Live chat allows a customer to directly contact a customer support agent. Once a customer connects with an agent via Live Chat, communication becomes instant. Live chat eliminates the need to wait for an answer for long periods. A client can contact a customer care agent by clicking a chat button on your website. A client fills out a simple form and initiates a conversation with a customer support agent instantly. Live chat is essentially a chat window where a customer and agent communicate to resolve the issue.
Why do you need live chat?
Live chat is needed to provide direct customer support for your clients. Live chat is one of the fastest and most convenient ways for allowing your clients to contact you quickly. By providing them with a quick way to contact you, you can increase your ROI. Customers always appreciate a prompt answer regarding their inquiries and this in turn also increases their loyalty and satisfaction. A loyal and satisfied customer is always more likely to buy from you in the future and keep your business running.
Does live chat increase sales?
Providing quick and efficient customer support keeps your clients happy and loyal to your brand or company. People in today’s world are not patient enough to wait for unreliable support. By supporting them quickly, you can increase the number of loyal customers who are more likely to buy your product or service in the future.
How do I get live chat on my website?
Live chat software allows you to easily customize pre-existing buttons or create your own. After customization, all you have to do is to integrate the button via placing (copy-pasting) a generated code before of your page.
What is a live chat on a website?
Live chat is a feature that enables customers to connect and chat with businesses in real time. To chat with a business, simply find the chat button widget on their site, and start typing.
Will I ever be charged to use the software?
In LiveAgent, we provide a free account with limitations forever. We also offer a 14-day free trial for all our subscriptions. But, after the trial period is over, you won't be charged. It will just stop. However, if you wish to keep using the subscriptions after that, you will need to fill in your credit card details. The charges are according to our pricing plan.
When does it make sense to invest in live chat software?
Live Chat software is always a great choice when trying to be ahead of your competition. If you have decent website traffic and you would like to provide real-time support, then the live chat always makes sense no matter how big or small your business is.
What are the Benefits of Live Chat Software?
Live chat software has many benefits, but the main ones are; increased sales, better customer experience, improved customer satisfaction, and efficient customer service workflow.
What are the Common Features of Live Chat Software?
The most common live chat features include canned responses, proactive chat invitations, chat transfers, website visitor tracking, analytics, chat history, and ticket distribution.
How can I be a good live chat agent?
To be a good live chat agent, you need to be friendly, patient, knowledgeable, thorough, willing to help, and time efficient. As a good live chat agent, you must make sure your customers are always experiencing good customer service.
FAQ
什么是实时对话客户服务？
实时对话提供了一种与用户进行交流的快速方式。使客服代理可以立即回复用户，并为他们提供满意的服务。实时对话本质上是一个简单的聊天窗口，用户和客服代理进行沟通，以解决与公司提供的产品或服务有关的特定问题。它是提供客户支持的多种方式之一。
实时对话如何工作？
实时对话使用户可以直接联系客服代理。用户通过实时对话与客服建立联系后，可以立刻交流。实时对话解决了长时间等待的麻烦。用户可以通过单击您网站上的聊天按钮与客服代理联系。用户只需填写一个简单的表格，就能立即与客服代理进行对话。实时对话本质上是客户和代理商的聊天窗口，通过交流解决问题。
为什么需要实时对话？
需要通过实时对话才能为您的客户提供直接的客户支持。实时对话是允许您的用户快速与您联系的最快、最方便的方法之一。通过为他们提供快速的联系，您可以 增加您的投资回报率。用户总会期待他们的问询能迅速得到答复，这反过来又增加了他们的忠诚度和满意度。忠诚和满意的客户在将来总是更有可能向您付费。 保持业务运作。
实时对话会增加销售量吗？
提供快速有效的客户支持，可使您的客户满意并忠于您的品牌或公司。当今世界上的人们还没有足够的耐心来等待不可靠的支持。通过快速为他们提供支持，您可以增加将来更有可能购买您的产品或服务的忠实客户的数量。
如何在我的网站上进行实时对话？
实时对话软件允许您轻松地自定义预设按钮或创建自己的按钮。定制后，您要做的就是在页面上放置（复制粘贴）生成的代码来集成按钮。
什么是网站上的实时对话？
实时对话是一项使客户能够实时与企业联系并聊天的功能。要与企业聊天，只需在其网站上找到聊天按钮工具，然后输入即可。
我使用这个软件会被收费吗？
在LiveAgent中，我们提供一个永久受到限制的免费账户。我们还会为所有的订阅者提供14天的免费试用。但是，试用期结束后，您仍然不需付费，试用期会自动停止。不过，如果您希望在那之后继续使用订阅的内容，您将需要填写您的信用卡详细信息。这些费用完全是根据我们的定价方案收取的。
什么时候对实时对话软件投入资金最有意义？
实时对话软件一直都是一个伟大的选择，尤其是当您试图领先您的竞争对手的时候。如果您有着不错的网站流量，您想提供实时支持，那么实时对话总是有意义的，不管您的生意是大还是小。
实时对话软件有什么好处？
实时对话软件有很多好处，但是最主要的是：增加销售额，打造更好的客户体验，提高客户满意度，以及高效的客户服务流程。
实时对话软件的共同特点是什么？
最常见的实时对话功能包括预设回复、主动对话邀请、对话转移、网站访客追踪、分析、对话历史记录和Ticket分配。
我怎样才能成为一个好的实时对话代理？
要成为一个好的实时对话代理，您需要友好、耐心、知识渊博、全面、乐于助人且节省时间。作为优秀的实时对话代理，您必须确保您的客户始终获得良好的客户服务。
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