不只是在线聊天 — 您的全天候AI支持团队
LiveAgent为您提供市场上最快的在线聊天组件，加上全天候处理客户问题的AI智能体。当AI达到极限时，它会无缝移交给真人客服 — 确保每位访客始终从正确的来源获得正确的答案。
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AI聊天机器人
解决复杂问题的AI智能体 — 不只是常见问题
LiveAgent的AI智能体远超脚本式回复。由FlowHunt驱动，它们理解上下文，获取实时数据，端到端地解决复杂的客户问题。当问题超出AI的知识或工具范围时，它会立即识别并将对话转接给真人客服 — 完整上下文保留，客户无需重复说明。
- 解决复杂问题 — 不只是简单的常见问题
- 保留完整对话上下文的无缝人工移交
- 全天候运作，即使您的团队下线
- 从知识库和已连接工具中学习
FlowHunt 集成
将AI智能体连接到数百个业务工具
通过FlowHunt集成，您的AI聊天智能体可访问数百个真实工具 — 从CRM查询和订单跟踪到日历预约、支付处理等。您完全控制AI可使用哪些工具，只需为消耗的AI积分付费。没有固定月费，没有锁定 — 只需按实际用量灵活付费。
- 通过FlowHunt连接数百个工具
- 仅为使用的AI积分付费 — 真正的按需付费
- 编辑提示词即可即时修改AI行为
- 无需技术技能随时添加或移除工具
AI功能
您的AI驱动在线聊天所需的一切
LiveAgent的AI能力与您的真人客服协同工作，自动化重复性工作，让客户满意，帮助您的团队事半功倍。
- AI对话聊天机器人
自主处理复杂问题、筛选潜在客户并解决问题 — 每天24小时，每周7天。
- 无缝人工移交
AI识别到无法处理时，立即将聊天转接给合适的真人客服 — 包含完整上下文。
- 100多个工具集成
通过FlowHunt将AI智能体连接到CRM、订单系统、支付工具、日历等。
- 按需付费定价
仅为智能体实际消耗的AI积分付费。无需长期承诺，灵活扩缩。
- AI写作辅助
客服人员可一键使用内置AI回答改进和撰写工具来优化、润色或简化回复。
- 多语言AI支持
以40多种语言服务客户，AI可自动调整语气和风格以匹配每次对话。
聊天能力
LiveAgent 在线聊天软件
LiveAgent 在线聊天的主要功能包括智能聊天路由、主动聊天邀请、访客追踪等。此外，多语言聊天组件是市场上最快的之一。
在线聊天软件的优势包括：
- 可靠且高速的聊天，配备多种功能
- 访问无限聊天记录和工单历史
- 聊天分析选项与追踪功能
- 带自定义设计选项的主动聊天邀请
轻松将 LiveAgent 集成到您的网站
选择聊天按钮
预览聊天按钮设计，选择最适合您需求的款式。从多种聊天按钮类型中选择，或上传您自己的设计。
设计自定义
自定义配置让您根据需求个性化聊天小部件，同时可直接在小部件内快速便捷地访问客户信息。
网站集成
几秒钟内即可启动聊天小部件。只需复制自动生成的代码并粘贴到您的网站即可。
聊天设置
选择您偏好的路由选项以控制工作分配方式，然后为各客服代理设置优先级以微调其责任级别，确保正确的任务分配给合适的人员。
为每条客服回复提供AI写作辅助
借助LiveAgent内置的AI写作工具，每条客服回复都可在数秒内润色、扩展或简化。AI回答改进工具将粗糙草稿转化为清晰、专业的消息。AI回答撰写工具基于工单历史生成具有上下文感知能力的草稿回复 — 让您的团队减少打字时间，将更多精力用于解决问题。
- 一键优化、扩展或简化任何回复
- 根据工单上下文和历史自动撰写回复
- 设置语气：专业、中立或轻松
主动聊天邀请
通过主动消息吸引客户注意，让浏览网站的用户与客服专员进行对话。自定义消息，为您的网站营造专属体验。主动聊天邀请是强大的功能，可将访客转化为付费客户。
- 通过自动消息邀请客户聊天
- 用聊天将访客转化为客户
网站监控
实时掌握访客在网站上的停留位置。聊天总览可显示访客数量、活跃坐席及每个进行中的会话。利用网站监控功能确定热门页面。
- 追踪所有网站访客及进行中的聊天
- 识别热门页面，与访客互动
实时输入预览
实时输入预览可在客户按下发送键前预览其输入内容。借助该强大功能，您能更快准备答案，或针对特定主题和客户进行快速检索。
- 在客户发送前预览消息内容
- 更快准备答复，缩短解决时间
多语言聊天组件
支持 40 多种语言，助力您在不同国家和地区提供支持。若您面向多个区域，可为每个聊天组件设置不同语言选项。
- 聊天窗口支持 40 多种语言选项
- 针对不同场景创建多种语言的聊天组件
更好的客户支持
观看网站在线聊天软件演示视频
AI驱动的在线聊天如何助力您的业务？
AI与人工聊天协同工作，大幅提升各项关键指标的表现
- 17-30%
- 成本效益
- 20%
- 生产力提升
- 73%
- 服务质量提升
支持成本下降
转化率提升
满意度更高
加入7,000多家已在使用LiveAgent的企业
“LiveAgent使我们的客服人员能够提供更好、更快、更准确的支持。”
Christine Preusler
HostingAdvice
“很高兴能拥有一个能改进我们客户服务的优秀门户。”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent帮助我们实现了2个重要目标：提高客户满意度和销售额。”
Karl Dieterich
Covomo
“我们自八月以来一直在使用LiveAgent，我们对它非常满意。”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“自从我们使用LiveAgent以来，我们的响应时间提高了60%。”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“我们在设置并开始积极使用 LiveAgent 的第一个月，付费客户转化率提高了 325%。”
Taras Baca
XperienceHR
“我们认为 LiveAgent 是迄今为止最好的实时聊天解决方案。”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“我们在所有的电子商务网站上都使用 LiveAgent。这款工具易于使用，提高了我们的工作效率。”
薇薇安·卡特
CSI 产品
“通过 LiveAgent，我们能够在客户所在的任何地方为他们提供支持。”
Christian Lange
Lucky-Bike
“我可以向任何想要改进和提高客户服务效率的人推荐 LiveAgent。”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent使我们的客服人员能够提供更好、更快、更准确的支持。”
Christine Preusler
HostingAdvice
“很高兴能拥有一个能改进我们客户服务的优秀门户。”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent帮助我们实现了2个重要目标：提高客户满意度和销售额。”
Karl Dieterich
Covomo
“我们自八月以来一直在使用LiveAgent，我们对它非常满意。”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“自从我们使用LiveAgent以来，我们的响应时间提高了60%。”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“我们在设置并开始积极使用 LiveAgent 的第一个月，付费客户转化率提高了 325%。”
Taras Baca
XperienceHR
“我必须说，我从未经历过如此专业的客户服务方式。”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“我们认为 LiveAgent 是迄今为止最好的实时聊天解决方案。”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“我们在所有的电子商务网站上都使用 LiveAgent。这款工具易于使用，提高了我们的工作效率。”
薇薇安·卡特
CSI 产品
“通过 LiveAgent，我们能够在客户所在的任何地方为他们提供支持。”
Christian Lange
Lucky-Bike
“我可以向任何想要改进和提高客户服务效率的人推荐 LiveAgent。”
Jens Malmqvist
Projure
