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asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

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您好,我是约翰,请问有什么可以帮到您的吗?

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发现市面上最快的实时对话软件

LiveAgent的实时对话软件快速且可靠,可以让您的业务获得利润,并让您的团队效率更高

安装实时对话软件,快速连接客户

利用实时对话软件在几秒钟内将网站访问者转化为付费客户。在自动化的驱动下,智能对话路由选项使用户得以与最适合他们的代理对话,以获取正确的帮助。

使用LiveAgent的高级功能,您将节省大量的时间。把时间都花在重要的事情上 – 与您的客户建立有意义的关系。

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Peter Komornik

LiveAgent包括优秀的实时对话、Ticketing和自动化功能,让我们能为我们的客户提供卓越的支持。

Peter Komornik, CEO
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流畅的网站整合

LiveAgent的建立是为了节省您宝贵的时间。一个简单的(复制&粘贴)集成将您与您的客户在几秒钟内连接。LiveAgent会将新的对话记录发送到您团队中正确的成员处,并在您的代理换班期间进行登录和退出操作时动态调整实时对话的可用性。

什么是实时对话支持软件?

实时对话支持软件是一个复杂的帮助台软件的核心部分,它能够让一边的企业和另一边的用户实时沟通。使用LiveAgent,您可以在不到一分钟的时间内安装实时对话模块(或者说实时对话窗口)到您的网站上,并开始与您的客户以及潜在客户沟通。

Live Chat Software by LiveAgent

LiveAgent提供什么类型的实时对话软件?

实时对话通常只代表一种对话解决方案,这意味着沟通只能通过消息传递渠道进行。不过,对话解决方案也可以包括语音和视频组件。这是什么意思呢?这意味着除了提供传统的对话服务外,您的公司还可以提供视频对话。

视频对话是网络对话领域的一个优秀补充。通过视频传递消息,以有效地解决问题,这在面向服务的行业中非常有效。

实时对话应用程序是如何工作的?

网站对话软件是一个客户沟通平台,允许客户与客户支持团队进行无缝式沟通。当客户通过对话应用程序联系到您时,您的代理会在LiveAgent的通用收件箱中收到一张新Ticket。因此,代理可以及时回答问题,提高客户的参与度。

企业为何需要实时对话软件?

您的客户正在为他们的问题寻找及时的回复。实时对话是与他们取得联系的最快方式。

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增加销量

您是否奇怪为什么这么多的访客没有成为您的用户就离开了网站?或许您可以试试与他们在线沟通获取他们的关注。

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提升满意度

在客户感到不悦并开始寻找替代方案之前解决他们的所有问题。改善客户使用产品的体验。

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节约成本

一个实时对话客服可以同时处理多个客户。LiveAgent可提高客服工作效率和客户满意度。

我们重新定义了企业与客户的沟通方式

看看我们是如何将实时对话集成到单一的全渠道沟通平台上的。LiveAgent是一款客户支持软件,它提供了所有常见的您所需的实时对话功能,在这基础上,还有很多您在其他软件中享受不到的特权。LiveAgent的网站对话功能一应俱全。

通过高级功能提升客服质量

设置规则以自动邀请访问者实时对话,将访问者转换为客户。主动对话邀请允许您的代理通过对话窗口与访问者联系。对话通知提高了客户的忠诚度,因为客户互动是快速且有效的。了解更多…

tour 03

观察您的访问者在您网站上的动态并与他们互动。网站监管功能允许您查看客户的浏览动态,尤其是他们所在的URL。如果有需要,您的客户服务团队可以随时联系潜在客户。了解更多…

让您的代理在客户发送最初的消息之前就能准备好他们的回复。该功能允许您的销售团队在客户输入对话消息时查看其输入的内容。因此,您的销售代表可以提供及时的解决方法,并以此改善客户体验。了解更多

您是否正在提供多语言的支持?LiveAgent允许您为对话栏设置首选语言,这样您就可以提供一流的对话体验。了解更多

实惠的价格

LiveAgent在实时对话软件领域为您提供了最佳性价比。

Ticket+Chat

Ticket+Chat

Live chat features on top of standard help desk functionality.

$29/mo
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All-Inclusive

Every ticketing and live chat feature extended with built-in call center.

$39/mo
How to choose the right live chat software

如何选择合适的实时对话软件

实时对话工具已经出现在了许多解决方案中,不过,您应该寻找的是能集成到复杂的客户服务生态系统中的高级对话功能。根据您的需要从4个方案中进行选择。如果您想使用实时对话应用程序,我们的Ticket+chat方案就是最适合您的。All-Inclusive方案中还提供了内置的云呼叫中心和视频呼叫软件,并能够将社交媒体帖子导入LiveAgent。

实时对话是咨询软件的一部分

LiveAgent提供了先进的帮助台软件功能,包括一个强大的自动化Ticketing系统,和Instagram以及Facebook的社交媒体集成,一个呼叫中心和一个支持中心。我们现在有超过180个帮助台功能可用。

tour 03

实时对话软件的优势

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提高转化率

选择合适的实时对话支持软件可将转化率提高29%。

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减少响应时间

大大减少了客户服务请求的响应时间。

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改善购物体验

通过提供实时帮助来改善客户的购物体验。

所有的支持渠道都汇集在一起

LiveAgent的实时对话软件集成了多种沟通渠道,提供近200种功能。

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

FAQ

什么是实时对话客户服务?

实时对话提供了一种与您的客户或客户沟通的快速方式。它允许客户服务代理立即回复他们,并为他们提供满意的服务。实时对话本质上是一个简单的对话窗口,在这上面客户和客户服务代理可以通过沟通来解决与公司提供的产品或服务有关的具体问题。这是提供客户支持的众多方式之一。

实时对话是如何工作的?

实时对话允许客户和客户支持代理直接联系。一旦客户通过实时对话与代理建立联系,沟通就变得即时了。实时对话消除了长时间等待响应的需要。客户可以通过点击网站上的对话按钮联系客户服务代理。通过填写一个简单的表单,立即与客户支持代理进行对话。实时对话本质上是一个对话窗口,客户和代理在其中进行沟通以解决问题。

为什么您需要实时对话?

为了给客户提供直接的客户支持,实时对话是不可或缺的。实时对话是让您的客户联系您的最快且最方便的方式之一。通过给他们提供一个快速联系到您的方式,您可以增加您的投资回报率。客户总是很感激自己的问询能得到及时的回复,这反过来也增加了他们的忠诚度和满意度。一个忠诚和满意的客户总是更有可能在以后从您那进行购买并保障您企业的运转。

实时对话能增加销售额吗?

提供快速有效的客户支持,可使您的客户满意并忠于您的品牌或公司。当今世界上的人们还没有足够的耐心来等待不可靠的支持。通过快速为他们提供支持,您可以增加将来更有可能购买您的产品或服务的忠实客户的数量。

我如何在我的网站上进行实时对话?

实时对话软件允许您轻松地自定义预设按钮或创建自己的按钮。定制后,您要做的就是在页面上放置(复制粘贴)生成的代码来集成按钮。

什么是网站上的实时对话?

实时对话是一项使客户能够实时与企业联系并对话的功能。要与企业对话,只需在其网站上找到对话按钮工具,然后输入即可。

我使用这个软件会被收费吗?

在LiveAgent中,我们提供一个永久受到限制的免费账户。我们还会为所有的订阅者提供14天的免费试用。但是,试用期结束后,您仍然不需付费,试用期会自动停止。不过,如果您希望在那之后继续使用订阅的内容,您将需要填写您的信用卡详细信息。这些费用完全是根据我们的付费方案收取的。

什么时候对实时对话软件投入资金才有意义?

实时对话软件一直都是一个伟大的选择,尤其是当您试图领先您的竞争对手的时候。如果您有着不错的网站流量,您想提供实时支持,那么实时对话总是有意义的,不管您的生意是大还是小。

实时对话软件有什么好处?

实时对话软件有很多好处,但是最主要的是:增加销售额,打造更好的客户体验,提高客户满意度,以及高效的客户服务流程。

实时对话软件的共同功能是什么?

最常见的实时对话功能包括预设回复、主动对话邀请、对话转移、网站访客追踪、分析、对话历史记录和Ticket分配。

我怎样才能成为一个好的实时对话代理?

要成为一个好的实时对话代理,您需要友好、耐心、知识渊博、全面、乐于助人且节省时间。作为优秀的实时对话代理,您必须确保您的客户始终获得良好的客户服务。

您将得到一流的服务!

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