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Language switcher

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Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Home | 为什么选择LiveAgent

正在寻找更好的帮助台软件？

LiveAgent是2020年中小型企业中被查看最多且排名第一的帮助台软件。LiveAgent能让您与客户保持紧密联系，并让他们更快地获得帮助。

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido verde

公司选择LiveAgent的3个原因

了解LiveAgent如何从其他替代方案中脱颖而出。

Increase icon

提高所有部门的生产率

选择LiveAgent是向前迈出的一大步。我们已经能够使客户查询数量增加一倍，同时减少代理的工作时间。

Smiley face icon

通过LiveAgent获得客户满意率

通过实时服务，我们能够将客户满意度提高29％。LiveAgent还帮助我们提高了转化率，并提供了追加销售的机会。

Sport icon

改善了代理的平均响应时间

LiveAgent使我们能够更迅速地与客户联系，并为客户提供流畅和成功的响应。这就是为什么我们的平均响应时间现在接近30分钟的原因。

LiveAgent的核心功能

每个业务都应有更好的客户服务。用LiveAgent来交付它。

Email ticketing

电子邮件Ticketing

使用LiveAgent，您的电子邮件、对话、通话、社交媒体相关和其他的渠道将最终集成在一个通用收件箱中。

The fastest live chat on the market

实时对话

实时对话支持是每个公司成功实现客户获取策略的关键要素。它可以帮助您将访客转化为付费客户。

Professional built-in call center software

语音和视频呼叫

建立虚拟呼叫中心，将其作为多渠道帮助台解决方案的一部分。LiveAgent将来自您的网站或座机的电话集中到一个地方。

Social medias integrated into the help desk software

社交媒体渠道

将您的社交媒体资料集成到LiveAgent中，并直接从您的帐户回复评论、私信或推文。

应有的功能

LiveAgent提供了合适的帮助台软件功能，包括具有自动化功能的强大Ticketing系统、SLA、实时对话、社交网络消息、呼叫中心、IVR，联系表单和支持中心。目前有超过175个以上的帮助台功能，其中包括40多个集成！

参与进来

使用LiveAgent，成为成千上万感到满意的客户的一员。全渠道解决方案可创造更好的客户体验，提高转化率并提高客户忠诚度。

立刻加入
Ready to switch to LiveAgent

了解客户实际中如何使用LiveAgent

LiveAgent非常灵活，适应性强而且可扩展。了解其他企业如何利用LiveAgent提供的这些优势。

Giving and receiving feedback

网络支持

现在已经逐渐清晰了，迁移到LiveAgent是一个正确的决定，因为Ticket的分发大大提高了我们支持代表的表现。没有LiveAgent，就无法衡量客户满意度。

Customer providing review for service on mobile phone

华为

我们迅速采用了一种简便的方法来监听和回答针对多个数字渠道的客户问询。通过实施实时服务，我们能够将客户满意度提高29％。

  • “我最先试用了Zendesk，但是了解了一下它的配置和价格之后，我觉得可能不太合适。于是我开始尝试LiveAgent ，不得不说，非常适合我，配置很棒。另外客户服务速度也很快，通常几分钟就能回答我的问题。”Erik

  • “功能非常多，直接碾压用了5年的zendesk。于是我义无反顾地换了。对我这个新创企业来说，绝对是物廉价美。”Albert

  • “我们先用ZenDesk，后来换成了LiveAgent，现在觉得挺满意。首先价格很合理，另外售后服务很给力，几乎24小时都能找到人。而且自动化程度很高，几乎替代了Zapier。”Aaron

  • “我们之前用ZenDesk，但是问题太多了，后来我们根据用户评价和价格，选择了LiveAgent。”Adam

  • “我用了ZenDesk很多年，非常不喜欢‘工单化’的邮件，也不能在邮件中添加服务，只能发送链接。LiveAgent让我喜欢的点：我可以添加服务安，管理邮件刘比ZenDesk要容易，可以在同一个窗口聊天和管理邮件。而且，LiveAgent邮件中有电子表格，客户服务也很给力。”Vlad

  • “我们用了很多年的ZenDesk，后来就换了。LiveAgent的功能非常强大：联系表、实时聊天、数据库以及与社交媒体的集成。所有都在一个平台就能搞定，这个系统运行非常稳定，即使在移动平台上也是如此。”Olga

  • “起先尝试了 Zendesk和Freshdesk，后来找到LiveAgent。非常棒的软件，而且价格实惠，使用简单。现在已经用了很多年，依然非常满意。这就是我们想要的。”Michal

  • “我之前用过很多帮助台软件，比如LiveZilla、Zopim、 Zendesk、Freshdesk、Desk.com等，LiveAgent绝对是排名第一的，因为它的价格合理，功能多样，售后服务也很棒，还有移动功能。”Harrison

您将得到一流的服务！

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗？您猜对了...LiveAgent！

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FAQ

使用LiveAgent的业务收益是什么？

LiveAgent帮助台软件可以立刻优化您的客户服务效率。因此，您的业务可以提高客户满意度、客户留存率、客户忠诚度，同时降低成本。

LiveAgent提供哪些自动化功能？

LiveAgent提供超过180个功能，以提高您的客户支持质量。比如，自动化功能包括自动Ticket分配、自动回呼、IVR、呼叫路由、垃圾邮件筛选和电子邮件通知。此外，该软件通过SLA规则、时间规则和指令自动化您的代理的工作流程

LiveAgent的花费是多少？

就LiveAgent的定价而言，价格完全是基于您的代理和功能的数量。具体来说，LiveAgent提供三种付费方案，每个代理一个月的花费从15美元到39美元不等。

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