LiveAgent是2020年中小型企业中被查看最多且排名第一的帮助台软件。LiveAgent能让您与客户保持紧密联系,并让他们更快地获得帮助。
了解LiveAgent如何从其他替代方案中脱颖而出。
选择LiveAgent是向前迈出的一大步。我们已经能够使客户查询数量增加一倍,同时减少代理的工作时间。
通过实时服务,我们能够将客户满意度提高29%。LiveAgent还帮助我们提高了转化率,并提供了追加销售的机会。
LiveAgent使我们能够更迅速地与客户联系,并为客户提供流畅和成功的响应。这就是为什么我们的平均响应时间现在接近30分钟的原因。
每个业务都应有更好的客户服务。用LiveAgent来交付它。
LiveAgent提供了合适的帮助台软件功能,包括具有自动化功能的强大Ticketing系统、SLA、实时对话、社交网络消息、呼叫中心、IVR,联系表单和支持中心。目前有超过175个以上的帮助台功能,其中包括40多个集成!
“功能非常多,直接碾压用了5年的zendesk。于是我义无反顾地换了。对我这个新创企业来说,绝对是物廉价美。”Albert
“我最先试用了Zendesk,但是了解了一下它的配置和价格之后,我觉得可能不太合适。于是我开始尝试LiveAgent ,不得不说,非常适合我,配置很棒。另外客户服务速度也很快,通常几分钟就能回答我的问题。”Erik
“我们先用ZenDesk,后来换成了LiveAgent,现在觉得挺满意。首先价格很合理,另外售后服务很给力,几乎24小时都能找到人。而且自动化程度很高,几乎替代了Zapier。”Aaron
“我们之前用ZenDesk,但是问题太多了,后来我们根据用户评价和价格,选择了LiveAgent。”Adam
“我用了ZenDesk很多年,非常不喜欢‘工单化’的邮件,也不能在邮件中添加服务,只能发送链接。LiveAgent让我喜欢的点:我可以添加服务安,管理邮件刘比ZenDesk要容易,可以在同一个窗口聊天和管理邮件。而且,LiveAgent邮件中有电子表格,客户服务也很给力。”Vlad
“我们用了很多年的ZenDesk,后来就换了。LiveAgent的功能非常强大:联系表、实时聊天、数据库以及与社交媒体的集成。所有都在一个平台就能搞定,这个系统运行非常稳定,即使在移动平台上也是如此。”Olga
“起先尝试了 Zendesk和Freshdesk,后来找到LiveAgent。非常棒的软件,而且价格实惠,使用简单。现在已经用了很多年,依然非常满意。这就是我们想要的。”Michal
“我之前用过很多帮助台软件,比如LiveZilla、Zopim、 Zendesk、Freshdesk、Desk.com等,LiveAgent绝对是排名第一的,因为它的价格合理,功能多样,售后服务也很棒,还有移动功能。”Harrison
LiveAgent帮助台软件可以立刻优化您的客户服务效率。因此,您的业务可以提高客户满意度、客户留存率、客户忠诚度,同时降低成本。
LiveAgent提供超过180个功能,以提高您的客户支持质量。比如,自动化功能包括自动Ticket分配、自动回呼、IVR、呼叫路由、垃圾邮件筛选和电子邮件通知。此外,该软件通过SLA规则、时间规则和指令自动化您的代理的工作流程
就LiveAgent的定价而言,价格完全是基于您的代理和功能的数量。具体来说,LiveAgent提供三种付费方案,每个代理一个月的花费从15美元到39美元不等。
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