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Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

对您的帮助台软件感到厌烦?

了解为何LiveAgent是Hiver在市场上的最佳替代方案。

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正在寻找Hiver的替代方案?

将您的共享收件箱转变为多渠道帮助台Ticketing解决方案。 LiveAgent使用多渠道集成的Ticketing系统处理更多的客户询问。通过更多的电子邮件账户、实时对话社交媒体呼叫中心客户门户改善您的帮助台功能。

提供卓越的客户服务,高效处理更多沟通工作。开始14天试用,体验LiveAgent的强大功能

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节省更多通过LiveAgent

Hiver和LiveAgent比较一览

功能 Liveagent Hiver
Ticketing
包含一个管理工具,用于处理和分类客户服务请求。
LiveAgent提供Ticketing。
Hiver 不提供Ticketing。
实时对话
>一个实时对话小工具,您可以放在任何网站上。
LiveAgent 提供实时对话。
Hiver 不提供实时对话。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。
LiveAgent提供呼叫中心。
Hiver不提供呼叫中心。
自助服务
该功能使您可以搭建客户门户,您的客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库。
LiveAgent提供自助服务门户。
Hiver 不提供自助服务门户。
Facebook
Facebook集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent 提供Facebook集成。
Hiver不提供Facebook集成。
Twitter
Twitter集成能够获取所有的提及和评论,并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。
LiveAgent提供Twitter集成。
Hiver不提供Twitter集成。
Instagram
Instagram集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Instagram集成。
Hiver不提供Instagram集成。
Viber
Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。
LiveAgent提供Viber集成。
Hiver不提供Viber集成。
知识库
一个包含基本信息的知识库,其中包括故障排除指南,常见问题和指南文章。
LiveAgent提供知识库。
Hiver不提供知识库。
客户论坛
位于您知识库中的客户在线讨论版块。
LiveAgent提供客户论坛。
Hiver不提供客户论坛。
自动化和规则
可以自动化消除重复任务的工作流程。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自动化和规则。
Hiver在29美元/代理/月的付费方案中提供自动化和规则。
API
一组允许不同的应用程序一起工作的功能。
LiveAgent提供API功能。
Hiver不提供API功能。
交互式语音响应(IVR)
一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。
LiveAgent提供IVR功能。
Hiver不提供IVR功能。
视频呼叫
包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
LiveAgent提供视频呼叫。
Hiver不提供视频呼叫。
无限制的历史记录
Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的历史记录。
Hiver在15美元/代理/月的付费方案中提供无限制的历史记录。
无限制的网站
您可以在无限制数量的网站上使用该软件。
LiveAgent提供无限制的网站。
Hiver不提供无限制的网站。
无限制的对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。
LiveAgent提供无限制的对话按钮。
Hiver不提供无限制的对话按钮。
无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。
LiveAgent提供无限制的Ticket/电子邮件。
Hiver不提供无限制的Ticket/电子邮件。
无限制通话记录
记录下每一通拨打或接听的电话,并随时可以回放录音。
LiveAgent提供无限制通话录音。
Hiver不提供无限制通话录音。
无限制的7天24小时客户支持
7天24小时全天候提供客户支持,不限制您可以提交的问询数量。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的7天24小时支持 。
Hiver在15美元/月的付费方案中提供无限制的7天24小时支持 。
Forward emails to your LiveAgent

轻松处理收到的电子邮件

您是否已经厌倦登录多个电子邮件和在不同窗口间切换? 立刻开始使用 在一个收件箱内整合所有客户电子邮件的解决方案。 LiveAgent的Ticketing系统比Gmail和Outlook更强大,您可以将电子邮件账户和多个不同供应商连接

LiveAgent拥有先进的过滤功能和其它功能,帮助您更好地专注于提供卓越的客户体验。查看LiveAgent的全部Ticketing功能

提高团队工作效率的平台

使用额外渠道提升服务质量

使用多种工具为客户提供完美的服务,处理来自所有重要客户沟通渠道的信息。使用包含电子邮件Ticketing实时对话呼叫中心客户门户Viber社交媒体——FacebookInstagramTwitter的客户服务平台完成这一目标。在所有渠道间创建强大的工作流程,为您的客户提供个性化的服务体验

Reports in Help desk software - LiveAgent

使用LiveAgent回复使用多种流行渠道的顾客

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

获得最快的对话微件

实时对话是快速提供客户支持的卓越工具,这得益于安装在您网站内的微件。LiveAgent拥有市面上最快的实时对话微件,帮助顾客迅速流畅的发送消息。它还具有许多其它先进功能,例如实时输入预览主动对话邀请等。自定义您的品牌风格,与企业风格相匹配,为所有人提供个性化、以人为本的服务。

在您的帮助台内安装具有先进功能的实时会话微件

成为快乐的客户,为您的客户提供满意的服务

我们关注所有的客户,竭尽全力为他们提供卓越的服务。我们的客户支持团队随时为您解决任何问题,或在您需要时为您提供信息。您可以通过电子邮件、实时对话或电话随时联系我们。您也可以浏览我们的客户门户,里面有许多关于LiveAgent的实用文章。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。

  • David Chandler

    David Chandler

    Caucasus Communications Service

    这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。

Peter Komornik

LiveAgent结合了优秀的实时对话、Ticketing和自动化功能,让我们可以为客户提供卓越的服务。

Peter Komornik, CEO
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准备好使用新的共享收件箱软件了吗?

立刻使用我们的多渠道Ticketing系统提升代理的工作效率。只需开始您的14天免费试用,体验LiveAgent的强大功能。如果您希望了解全部功能,请观看我们的指南视频,视频中列举了几乎全部功能以及使用这些功能的方法。立刻开始使用LiveAgent,为所有重要渠道的顾客提供支持

您将收获无微不至的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2的共同点吗?您猜对了…LiveAgent!

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FAQ

“Hiver的替代方案是什么?”

“Hiver有许多替代方案,但是只有几种价格合适,拥有多渠道工单系统、各种功能和集成。LiveAgent功能强大,包括电子邮件对话、实时会话、呼叫中心、社交媒体和顾客门户。”

“为何LiveAgent是Hiver的最佳替代方案?”

“LiveAgent可以整合多个不同供应商的电子邮件账户。无论您使用的是Gmail、Outlook还是其他服务,都可以连接到一个解决方案。”

“作为Hiver的替代方案,LiveAgent有什么优势?”

“友好的价格方案以及多种顾客沟通选择。选择您需要的渠道联系顾客。我们不但提供电子邮件工单支持,还帮助您更好地使用功能多样的帮助台。”question-4=“共享收件箱与共享电子账户有何不同?”

“共享收件箱如何提高团队的工作效率?”answer-5=“使用共享收件箱能够避免在不同收件箱间切换,更快地回复顾客或团队成员。LiveAgent的共享收件箱包括分配工单和平均分配代理工作的智能选项。”

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