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将您的共享收件箱转移到多渠道的帮助台Ticketing解决方案。LiveAgent通过统一的多渠道的Ticketing系统处理更多的客户沟通。用更多的电子邮件账户，实时对话，社交媒体，呼叫中心或客户门户来改善您的帮助台。

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Hiver和LiveAgent比较一览

功能	Liveagent 免费尝试最好的客户支持替代方案！无需信用卡。	Hiver
工单包含一个管理工具，用于处理和分类客户服务请求。	LiveAgent提供工单。	Hiver 不提供工单。
实时对话 >一个实时对话小工具，您可以放在任何网站上。	LiveAgent 提供实时对话。	Hiver 不提供实时对话。
呼叫中心呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。	LiveAgent提供呼叫中心。	Hiver不提供呼叫中心。
自助服务该功能使您可以搭建客户门户，您的客户可以使用该门户访问其过去的工单和知识库。	LiveAgent提供自助服务门户。	Hiver 不提供自助服务门户。
Facebook Facebook集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为工单。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。	LiveAgent 提供Facebook集成。	Hiver不提供Facebook集成。
Twitter Twitter集成能够获取所有的提及和评论，并将其转换为工单。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。	LiveAgent提供Twitter集成。	Hiver不提供Twitter集成。
Instagram Instagram集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为工单。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。	LiveAgent提供Instagram集成。	Hiver不提供Instagram集成。
Viber Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为工单。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。	LiveAgent提供Viber集成。	Hiver不提供Viber集成。
WhatsApp WhatsApp与帮助台的集成允许用户在多渠道工单系统中回复任何WhatsApp消息，并像对待任何其他客户支持工单一样对待它们。	LiveAgent提供WhatsApp集成。	Hiver提供WhatsApp集成。
知识库一个包含基本信息的知识库，其中包括故障排除指南，常见问题和指南文章。	LiveAgent提供知识库。	Hiver不提供知识库。
客户论坛位于您知识库中的客户在线讨论版块。	LiveAgent提供客户论坛。	Hiver不提供客户论坛。
自动化和规则可以自动化消除重复任务的工作流程。	LiveAgent提供自动化和规则。	Hiver提供自动化和规则。
API 一组允许不同的应用程序一起工作的功能。	LiveAgent提供API功能。	Hiver不提供API功能。
交互式语音响应（IVR）一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。	LiveAgent提供IVR功能。	Hiver不提供IVR功能。
视频呼叫包含视频的呼叫，类似于Skype、Zoom或Facetime通话。	LiveAgent提供视频呼叫。	Hiver不提供视频呼叫。
无限制的历史记录工单不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。	LiveAgent提供无限制的历史记录。	Hiver提供无限制的历史记录。
无限制的网站您可以在无限制数量的网站上使用该软件。	LiveAgent提供无限制的网站。	Hiver不提供无限制的网站。
无限制的对话按钮您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。	LiveAgent提供无限制的对话按钮。	Hiver不提供无限制的对话按钮。
无限制的工单/电子邮件您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。	LiveAgent提供无限制的工单/电子邮件。	Hiver不提供无限制的工单/电子邮件。
无限制通话记录记录下每一通拨打或接听的电话，并随时可以回放录音。	LiveAgent提供无限制通话录音。	Hiver不提供无限制通话录音。
无限制的7天24小时客户支持 7天24小时全天候提供客户支持，不限制您可以提交的问询数量。	LiveAgent提供无限制的7天24小时支持。	Hiver提供无限制的7天24小时支持。

轻松处理收到的电子邮件

您是否已经厌倦登录多个电子邮件和在不同窗口间切换？立刻开始使用在一个收件箱内整合所有客户电子邮件的解决方案。 LiveAgent的Ticketing系统比Gmail和Outlook更强大，您可以将电子邮件账户和多个不同供应商连接。

LiveAgent拥有先进的筛选功能和其它功能，帮助您更好地专注于提供卓越的客户体验。查看LiveAgent的全部Ticketing功能。

提高团队工作效率的平台

使用额外渠道提升服务质量

为客户提供完美的服务，提供各种工具，处理每一个重要的客户沟通渠道。通过客户服务平台来完成这项工作，该平台包括电子邮件工单，实时对话，呼叫中心，客户门户，Viber，WhatsApp和社交媒体 – Facebook，Instagram和Twitter。在所有渠道之间建立强大的工作流程，向客户展示个性化的服务体验。

使用LiveAgent回复使用多种流行渠道的顾客

获得最快的对话微件

实时对话是一个快速提供客户支持的神奇工具，这多亏了您放置在您网站上的小部件。LiveAgent拥有市面上最快的实时对话工具，使客户的消息传递更加顺畅和快速。它还支持实时输入视图，主动对话邀请等加强功能。自定义您的品牌推广以适应您的业务，并为每个人提供个性化的，以人为本的服务。

在您的帮助台内安装具有先进功能的实时会话微件

成为快乐的客户，为您的客户提供满意的服务

我们关注所有的客户，竭尽全力为他们提供卓越的服务。我们的客户支持团队随时为您解决任何问题，或在您需要时为您提供信息。您可以通过电子邮件、实时对话或电话随时联系我们。您也可以浏览我们的客户门户，里面有许多关于LiveAgent的实用文章。

LiveAgent结合了优秀的实时对话、Ticketing和自动化功能，让我们可以为客户提供卓越的服务。
Peter Komornik, CEO

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

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