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发现最好的实时对话替代方案

您的实时对话没有达到您的期望吗?您为实时对话的替代方案做好准备了吗?

我们的全面对比将揭示一些最流行的实时对话解决方案,其中包括它们的功能和客户评级!

总体评级
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.3
HelpJuice
4.7
ZohoDesk
4.5
Document 360
4.7
易于使用
LiveAgent
4.6
Zendesk
4.3
HelpJuice
4.6
ZohoDesk
4.4
Document 360
4.7
客户支持
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.2
HelpJuice
4.8
ZohoDesk
4.3
Document 360
4.9
价值
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.1
HelpJuice
4.7
ZohoDesk
4.5
Document 360
4.6
价格
LiveAgent
$15-$39/month/agent
Zendesk
$59-$199/month/agent
HelpJuice
$120-$369/month/agent
ZohoDesk
$18-$45/month/agent
Document 360
$49/month/agent
目录/分类
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
协作
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
内容管理
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
决策图表
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
讨论区
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
全文检索
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
知识库管理
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
自助门户
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
功能
Zendesk
Compare Zendesk with LiveAgent.
HelpJuice
ZohoDesk
Compare Zoho Desk with LiveAgent.
Document 360
Overall rating
Capterra上查看用户的整体软件评级
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分(满分为5)
4.3 得到了Capterra认证用户4.3分(满分5分)的综合评分
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分(满分为5)
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分(满分为5)
4.3 得到了Capterra认证用户4.3的评分(满分为5)。
易于使用
4.6 Capterra认证用户在易用性方面的评分为4.6分(满分为5分)。
4.3 得到了Capterra认证用户4.3的评分(满分为5)。
4.6 得到了Capterra认证用户4.6的评分(满分为5)。
4.4 得到了Capterra认证用户4.4的评分(满分为5)。
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分(满分为5)。
Customer support
Capterra认证用户的客户支持评分。
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分(满分为5)。
4.2 得到了Capterra认证用户4.2的评分(满分为5)。
4.8 Capterra认证用户对客户支持的评分为4.8分(满分为5分)。
4.3 Capterra认证用户对客户支持的评分为4.3分(满分为5分)。
4.9 Capterra认证用户对客户支持的评分为4.9分(满分为5分)。.
Value for money
Capterra认证用户的价格与价值评级。
4.7 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.7分(满分为5分)。
4.1 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.1分(满分为5分)。
4.1 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.7分(满分为5分)。
4.5 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.5分(满分为5分)。
4.6 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.6分(满分为5分)。
Price
每个代理每月以美元计算的软件价格。
$15-$39/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
$59-$199/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
$120-$369/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
$18-$45/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
$49/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
Cataloging/Categorization
创建带有分类和子分类的结构化知识库。
提供文章目录/分类。
提供文章目录/分类。
提供文章目录/分类。
提供文章目录/分类。
提供文章目录/分类。
Collaboration
允许代理协调工作,以解决Ticket。
支持协作。
支持协作。
支持协作。
支持协作。
支持协作。
Content Management
通过WYSIWYG编辑器管理知识库内容。
提供内容管理工具。
提供内容管理工具。
提供内容管理工具。
提供内容管理工具。
提供内容管理工具。
Decision Tree
基于唯一触发器创建自动化知识库/客户门户工作流程。
提供决策图表功能。
提供决策图表功能。
没有提供决策图表功能。
提供决策图表功能。
没有提供决策图表功能。Doesn't offer a decision tree feature.
Discussion Boards
允许用户通过论坛展开讨论。
提供论坛。
提供论坛。
没有提供论坛。
提供论坛。
提供论坛。
Full Text Search
全文检索会在知识库中查找搜索词的所有示例。
提供全文检索。
提供全文检索。
提供全文检索。
提供全文检索。
提供全文检索。
Knowledge Base Management
管理、编辑、创建和监控论坛讨论、反馈和建议框、常见问题和答疑文章。
提供知识库管理功能。
提供知识库管理功能。
提供知识库管理功能。
提供知识库管理功能。
提供知识库管理功能。
Self Service Portal
该功能使您能够构建客户门户,您的客户可以注册该门户,以访问他们过去的Ticket和知识库内容。
提供自助服务门户。
提供自助服务门户。
提供自助服务门户。
提供自助服务门户。
提供自助服务门户。

超过3万家公司和1.5亿终端用户的信任之选

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

监管行为并在合适的时候参与其中

将网站访问者转化为基于CRM洞察和行为跟踪的个性化对话邀请的付费客户。

查看每个客户正在浏览哪个页面,浏览了多长时间,以及是谁把他们推荐到您的网站的。

用预设信息提高代理的效率

预设信息回答常见的问题可以为您每周节省15个小时的工作时间。

创建无限制数量的响应,并通过一次单击进行部署。

Canned messages Macros LiveAgent
live chat

在几秒钟内设置您的实时对话

复制和粘贴我们的代码片段到您的网站上,开始实时跟踪您的网站访问者并和他们对话。

只需要点击几下就可以自定义

从我们的图库中选择对话按钮、对话窗口、预对话表单和离线表单,或者使用自定义CSS创建您自己的表单。

LiveAgent-customize-chat-window

了解情况

通过在用户点击发送前先睹他们在对话框中输入的内容来预测他们的需求。

通过我们的内置CRM,您可以查看所有的客户信息,历史购买和历史咨询。

integrated kb 2

轻而易举的客户支持提升销售额

将自助工具直接集成到您的对话小插件中,为您的客户提供帮助。从今天开始就用我们的实时对话替代方案减少Ticket负荷并增加销售额。

杜绝糟糕的客户服务

关注您团队的表现。

根据对话量和高峰时间调整代理的班次,查看谁在和谁对话,看看他们在说什么,并从代理评级中了解信息。

Reports-Liveagent-feature

连点成线

不再有猜测或是假设。

在一个ticket线程中,通过不同的渠道,从开始到最后跟踪客户的Ticket解决过程。

提供全天候的支持

LiveAgent提供离线对话功能,允许网站访问者在工作时间之外联系您。

了解更多关于我们的实时对话替代方案

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Real-time-chat

100%的自适应性和可扩展性

我们的实时对话替代方案是100%可扩展和可自定义的,无论您的业务是普遍性的还是季节性的。

Peter Komornik

LiveAgent结合了杰出的实时对话功能,Ticketing功能和自动化功能,使我们能够为我们的客户提供卓越的服务。

Peter Komornik, CEO
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为什么LiveAgent是最好的实时对话替代方案?

因为最好的实时对话替代方案提供额外的功能,而不需要额外的费用!

我们的客户赞不绝口

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

您将得到一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了!LiveAgent!

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