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asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

对您的实时对话软件感到厌烦?

了解为什么LiveAgent是市面上最好的实时对话替代方案。

 

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客户
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发现最好的实时对话替代方案

您的实时对话没有达到您的期望吗?您为实时对话的替代方案做好准备了吗?

我们的全面对比将揭示一些最流行的实时对话解决方案,其中包括它们的功能和客户评级!

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功能 Liveagent LiveChat Inc.
比较LiveChat Inc. 与LiveAgent。
Intercom
比较Intercom与LiveAgent。
Zendesk
比较Zendesk与LiveAgent。
Olark
比较Olark与LiveAgent。
评分
Capterra上的验证用户对软件的总体评分。
4.7
Capterra验证用户对LiveAgent的总体评分为4.7分(满分5分)。
4.6
Capterra上的验证用户对LiveChat Inc. 的总体评分为4.6分(满分5分)。
4.5
Capterra上的验证用户对Intercom的总体评分为4.5分(满分5分)。
4.3
Capterra上的验证用户对Zendesk的总体评分为4.3分(满分5分)。
4.5
Capterra上的验证用户对Olark的总体评分为4.5分(满分5分)。
易用性
Capterra上的验证用户对于易用性的评分。
4.6
Capterra上的验证用户对LiveAgent的易用性评分为4.6分(满分5分)。
4.7
Capterra上的验证用户对LiveChat Inc.的易用性评分为4.7分(满分5分)。
4.4
Capterra上的验证用户对Intercom的易用性评分为4.4分(满分5分)。
4.3
Capterra上的验证用户对Zendesk的易用性评分为4.3分(满分5分)。
4.7
Capterra上的验证用户对Olark的易用性评分为4.7分(满分5分)。
客户支持
Capterra上的验证用户对于客户支持的评分。
4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的客户支持评分为4.7分(满分5分)。
4.6
Capterra上的验证用户对LiveChat Inc.的客户支持评分为4.6分(满分5分)。
4.3
Capterra上的验证用户对Intercom的客户支持评分为4.3分(满分5分)。
4.2
Capterra上的验证用户对Zendesk的客户支持评分为4.2分(满分5分)。
4.6
Capterra上的验证用户对Olark的客户支持评分为4.6分(满分5分)。
性价比
Capterra上的验证用户对于性价比的评分。
4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的性价比评分为4.7分(满分5分)。
4.5
Capterra上的验证用户对LiveChat Inc.的性价比评分为4.5分(满分5分)。
4.0
Capterra上的验证用户对Intercom的性价比评分为4.0分(满分5分)。
4.1
Capterra上的验证用户对Zendesk的性价比评分为4.1分(满分5分)。
4.5
Capterra上的验证用户对Zendesk的性价比评分为4.1分(满分5分)。
价格
软件的价格以 美元/代理/月 为单位。
$29-$39/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
$19-$59/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
$39-$49/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
$49-$99/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
$19/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
预设回复
为常见问题创建预定义的回复,只需点击即可部署。
LiveAgent提供预设回复。
LiveChat Inc. 提供预设回复。
Intercom提供预设回复。
Zendesk提供预设回复。
Olark提供预设回复。
自定义品牌推广
选择使用白色标签(品牌推广免费)
LiveAgent提供自定义品牌推广。
LiveChat Inc. 提供自定义品牌推广。
Intercom提供自定义品牌推广。
Zendesk提供自定义品牌推广。
Olark提供自定义品牌推广。
地理定位
基于网站访问者的地理位置发送个性化的对话邀请或现实自定义的多语言对话按钮。
LiveAgent提供地理定位。
LiveChat Inc. 提供地理定位。
Intercom提供地理定位。
Zendesk提供地理定位。
Olark提供地理定位。
离线表单
允许访问者在办公时间之外通过离线对话表单与您联系,即时将其转换成Ticket,然后在办公时间内回答。
LiveAgent提供离线表单。
LiveChat Inc. 提供离线表单。
Intercom不提供离线表单。
Zendesk提供离线表单。
Olark提供离线表单。
主动对话
基于预定义的规则自动邀请您的网站访问者。
LiveAgent提供主动对话邀请。
LiveChat Inc. 提供主动对话邀请。
Intercom提供主动对话邀请。
Zendesk提供主动对话邀请。
Olark提供主动对话邀请。
屏幕共享
客户和代理之间的屏幕共享,以便更快解决问题。
LiveAgent提供屏幕共享。
LiveChat Inc. 提供屏幕共享。
Intercom不提供屏幕共享。
Zendesk不提供屏幕共享。
Olark不提供屏幕共享。
转接/路由
自动路由或手动转移对话到最匹配该问题的代理处。
LiveAgent提供转接/路由。
LiveChat Inc. 提供转接/路由。
Intercom提供转接/路由。
Zendesk提供转接/路由。
Olark提供转接/路由。
第三方集成
与流行的软件、工具和网络(如社交媒体、CRM或支付处理器)的集成。
LiveAgent提供第三方集成。
LiveChat Inc. 提供第三方集成。
Intercom提供第三方集成。
Zendesk提供第三方集成。
Olark提供第三方集成。
消息前瞻
客户在对话框中所输入内容的实时视图。
LiveAgent提供消息前瞻。
LiveChat Inc. 提供消息前瞻。
Intercom不提供消息前瞻。
Zendesk不提供消息前瞻。
Olark不提供消息前瞻。
无限制的对话历史
对话记录的保存数量没有限制,可以随时检索。
LiveAgent提供无限制的对话历史。
Only in $39+/month plans In LiveChat Inc. 的无限制的对话历史在19美元/代理/月的付费方案中不可用。
Intercom提供无限制的对话历史。
Zendesk提供无限制的对话历史。
Olark提供无限制的对话历史。
无限制的访问者监管
您可以监管的网站访问者的数量是没有限制的。
LiveAgent提供无限制的访问者监管。
LiveChat Inc. 提供无限制的访问者监管。
Intercom提供无限制的访问者监管。
Zendesk提供无限制的访问者监管。
Olark提供无限制的访问者监管。
对话标签
在任何对话中添加标签,使其内容一目了然或更容易找到。
LiveAgent提供对话标签。
Only in $39+/month plans In LiveChat Inc. 的对话标签功能在19美元/代理/月的付费方案中不可用。
Intercom提供对话标签。
Zendesk提供对话标签。
Olark提供对话标签。

超过3万家公司和1.5亿终端用户的信任之选

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LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

监管行为并在合适的时候参与其中

将网站访问者转化为基于CRM洞察和行为跟踪的个性化对话邀请的付费客户。

查看每个客户正在浏览哪个页面,浏览了多长时间,以及是谁把他们推荐到您的网站的。

用预设信息提高代理的效率

预设信息回答常见的问题可以为您每周节省15个小时的工作时间。

创建无限制数量的响应,并通过一次单击进行部署。

Canned messages Macros LiveAgent
live chat

在几秒钟内设置您的实时对话

复制和粘贴我们的代码片段到您的网站上,开始实时跟踪您的网站访问者并和他们对话。

只需要点击几下就可以自定义

从我们的图库中选择对话按钮、对话窗口、预对话表单和离线表单,或者使用自定义CSS创建您自己的表单。

LiveAgent-customize-chat-window

了解情况

通过在用户点击发送前先睹他们在对话框中输入的内容来预测他们的需求。

通过我们的内置CRM,您可以查看所有的客户信息,历史购买和历史咨询。

integrated kb 2

轻而易举的客户支持提升销售额

将自助工具直接集成到您的对话小插件中,为您的客户提供帮助。从今天开始就用我们的实时对话替代方案减少Ticket负荷并增加销售额。

杜绝糟糕的客户服务

关注您团队的表现。

根据对话量和高峰时间调整代理的班次,查看谁在和谁对话,看看他们在说什么,并从代理评级中了解信息。

Reports-Liveagent-feature

连点成线

不再有猜测或是假设。

在一个ticket线程中,通过不同的渠道,从开始到最后跟踪客户的Ticket解决过程。

提供全天候的支持

LiveAgent提供离线对话功能,允许网站访问者在工作时间之外联系您。

了解更多关于我们的实时对话替代方案

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100%的自适应性和可扩展性

我们的实时对话替代方案是100%可扩展和可自定义的,无论您的业务是普遍性的还是季节性的。

Peter Komornik

LiveAgent结合了杰出的实时对话功能,Ticketing功能和自动化功能,使我们能够为我们的客户提供卓越的服务。

Peter Komornik, CEO
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为什么LiveAgent是最好的实时对话替代方案?

因为最好的实时对话替代方案提供额外的功能,而不需要额外的费用!

节省更多通过LiveAgent

比较LiveAgent的实时对话和竞争者的对话工具,了解哪一个能为您的帮助台提供更好的价格和性价比。

我们的客户赞不绝口

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。

  • David Chandler

    David Chandler

    Caucasus Communications Service

    这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。

您将获得一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了...LiveAgent!

FAQ

为什么您应该选择LiveAgent作为实时对话替代方案?

有了LiveAgent,您可以控制您的实时对话支持。我们基于云的解决方案为您提供了一个易于使用和管理的帮助台。定价规则简单,您只需要为您使用的东西付费。您可以添加、更改或删除代理和服务。

LiveAgent提供哪些实时对话功能?

LiveAgent提供大量的实时对话功能,比如对话记录、对话概述、在线访客、内部对话、对话分配等。

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