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用户
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LiveAgent能够帮助您获得最佳顾客评论并提供卓越的顾客服务。使用专业的帮助台解决方案，包括多渠道Ticketing系统、最快的实时对话微件和社交媒体功能。在一个地方处理电子邮件、电话、社交媒体消息、会话和顾客门户文章。继续阅读，了解为何LiveAgent是Birdeye的最佳替代方案或开始免费试用。
BirdEye与LiveAgent的对比
| 功能 | Liveagent
免费试用最强大的顾客支持替代方案！无需信用卡。
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BirdEye
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|---|---|---|
| 工单
包含管理工具，能够处理和分类顾客服务请求。
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LiveAgent具有工单功能。
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BirdEye具有工单功能。
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| 实时会话
可以安装在任何网站上的实时会话微件。
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LiveAgent具有实时会话功能。
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BirdEye具有实时会话功能。
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| 呼叫中心
呼叫中心可以使用自动电话分配功能拨打或接听电话。
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LiveAgent具有呼叫中心功能。
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BirdEye不具有呼叫中心功能。
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| 自助服务
该功能可以帮助您建立顾客门户，您的顾客注册后可以访问他们的历史工单和知识库内容。
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LiveAgent具有自助服务门户功能。
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BirdEye不具有自助服务门户功能。
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| Facebook
Facebook集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
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LiveAgent具有Facebook集成。
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BirdEye具有Facebook集成。
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| Twitter
Twitter集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户直接回复推文。
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LiveAgent具有Twitter集成功能。
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BirdEye具有Twitter集成功能。
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| Instagram
Instagram集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
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LiveAgent具有Instagram集成功能。
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BirdEye不具有Instagram集成功能。
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| Viber
Viber集成能够收集所有消息并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
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LiveAgent具有Viber集成功能。
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BirdEye不具有Viber集成功能。
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| 知识库
知识库包含关键信息，包括问题解决指南、常见问题、指南文章。
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LiveAgent具有知识库。
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BirdEye不具有知识库。
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| 顾客论坛
位于知识库内的在线讨论平台。
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LiveAgent具有顾客论坛。
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BirdEye不具有顾客论坛。
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| 自动化和规则
可以自动化的工作流程，避免重复工作。
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LiveAgent具有自动化和规则功能。
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BirdEye具有自动化和规则功能。
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| API
帮助所有应用共同工作的一系列功能。
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LiveAgent具有API功能。
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BirdEye具有API功能。
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| 交互式语音应答 (IVR)
呼叫者与真人客服交谈前帮助他们在电话系统中导航的技术。
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LiveAgent具有IVR功能。
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BirdEye不具有IVR功能。
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| 视频呼叫
包含视频、类似Skype、zoom或Facetime呼叫的呼叫。
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LiveAgent 具有视频呼叫功能。
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BirdEye具有视频呼叫功能。
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| 无限历史信息
工单永远不会过期或被删除——您可以随时访问。
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LiveAgent具有无限历史信息功能。
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BirdEye具有无限历史信息功能。
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| 无限数量网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
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LiveAgent具有无限数量网站功能。
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BirdEye具有无限数量网站功能。
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| 无限数量会话按钮
您可以在网站上安装无限数量的会话按钮。
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LiveAgent具有无限数量会话按钮功能。
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BirdEye具有无限数量会话按钮功能。
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| 无限数量工单/邮件
您可以收取无限数量的电子邮件和工单。
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LiveAgent具有无限数量的工单/邮件功能。
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BirdEye具有无限数量的工单/邮件功能。
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| 无限呼叫录音
记录所有拨出或接到的呼叫，可以随时回放录音。
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LiveAgent具有无线呼叫录音功能
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BirdEye不具有无线呼叫录音功能
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| 无限数量全天候支持
顾客支持全天候在线，对顾客提交的询问数量没有限制。
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LiveAgent提供无限数量全天候支持。
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BirdEye提供无限数量全天候支持。
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使用正确的工具获得积极的顾客评论
利用快速实时会话获得更多忠诚顾客
开创性软件
您知道吗？
LiveAgent创建于2006年，是市场上首个提供实时会话和帮助台的解决方案。截止2021年，LiveAgent是市场上排名最高且获得最多评论的帮助台解决方案，为全球超过1.5亿位用户和4万多家企业提供服务。
节省更多通过LiveAgent
顾客满意度是我们的首要任务
S在您最需要的时候，LiveAgent能够为您解决问题。我们的顾客成功团队全天候为您服务，确保顾客拥有顺畅的帮助台解决方案使用体验。这也是我们维护企业声誉的关键。请查看我们获得的成就和来自顾客的真实评价，他们使用LiveAgent满足自己对帮助台的各种需求。
LiveAgent整合了卓越的实时会话、工单和自动化功能，帮助我们为顾客提供优质的支持。
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开始我们的14天免费试用，看看您可以通过客户实时对话和整个Ticketing系统如何改善实时互动。您也可以看看我们实惠的定价方案或LiveAgent指南。只需要通过视频您就能了解LiveAgent可以做到的一切。
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让我们与其它软件一决高下
FAQ
Birdeye的替代方案是什么？
Birdeye有许多替代的软件解决方案。LiveAgent是其中最好的之一。它有一个可靠的多渠道Ticketing系统，可以处理任何客户请求。
为什么您应该从Birdeye转到LiveAgent？
LiveAgent是一个专门的帮助台软件，专注于帮助您的客户。它有最快的实时对话插件，多渠道支持，甚至支持社交媒体。它可以处理Facebook、Twitter、Instagram甚至是Viber。
用LiveAgent替代Birdeye的好处是什么？
除了Ticketing系统外，LiveAgent还提供了许多让客户支持变得更容易的功能，它还有超过140个集成以打造流畅的工作流程。
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