LiveAgent能够帮助您获得最佳顾客评论并提供卓越的顾客服务。使用专业的帮助台解决方案,包括多渠道Ticketing系统、最快的实时对话微件和社交媒体功能。在一个地方处理电子邮件、电话、社交媒体消息、会话和顾客门户文章。继续阅读,了解为何LiveAgent是Birdeye的最佳替代方案或开始免费试用。
功能 | Liveagent 免费试用最强大的顾客支持替代方案!无需信用卡。 | BirdEye |
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工单 包含管理工具,能够处理和分类顾客服务请求。 | LiveAgent具有工单功能。 | BirdEye具有工单功能。 |
实时会话 可以安装在任何网站上的实时会话微件。 | LiveAgent具有实时会话功能。 | BirdEye具有实时会话功能。 |
呼叫中心 呼叫中心可以使用自动电话分配功能拨打或接听电话。 | LiveAgent具有呼叫中心功能。 | BirdEye不具有呼叫中心功能。 |
自助服务 该功能可以帮助您建立顾客门户,您的顾客注册后可以访问他们的历史工单和知识库内容。 | LiveAgent具有自助服务门户功能。 | BirdEye不具有自助服务门户功能。 |
Facebook Facebook集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。 | LiveAgent具有Facebook集成。 | BirdEye具有Facebook集成。 |
Twitter Twitter集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户直接回复推文。 | LiveAgent具有Twitter集成功能。 | BirdEye具有Twitter集成功能。 |
Instagram Instagram集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。 | LiveAgent具有Instagram集成功能。 | BirdEye不具有Instagram集成功能。 |
Viber Viber集成能够收集所有消息并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。 | LiveAgent具有Viber集成功能。 | BirdEye不具有Viber集成功能。 |
知识库 知识库包含关键信息,包括问题解决指南、常见问题、指南文章。 | LiveAgent具有知识库。 | BirdEye不具有知识库。 |
顾客论坛 位于知识库内的在线讨论平台。 | LiveAgent具有顾客论坛。 | BirdEye不具有顾客论坛。 |
自动化和规则 可以自动化的工作流程,避免重复工作。 | LiveAgent具有自动化和规则功能。 | BirdEye具有自动化和规则功能。 |
API 帮助所有应用共同工作的一系列功能。 | LiveAgent具有API功能。 | BirdEye具有API功能。 |
交互式语音应答 (IVR) 呼叫者与真人客服交谈前帮助他们在电话系统中导航的技术。 | LiveAgent具有IVR功能。 | BirdEye不具有IVR功能。 |
视频呼叫 包含视频、类似Skype、zoom或Facetime呼叫的呼叫。 | LiveAgent 具有视频呼叫功能。 | BirdEye具有视频呼叫功能。 |
无限历史信息 工单永远不会过期或被删除——您可以随时访问。 | LiveAgent具有无限历史信息功能。 | BirdEye具有无限历史信息功能。 |
无限数量网站 您可以在无限数量的网站上使用该软件。 | LiveAgent具有无限数量网站功能。 | BirdEye具有无限数量网站功能。 |
无限数量会话按钮 您可以在网站上安装无限数量的会话按钮。 | LiveAgent具有无限数量会话按钮功能。 | BirdEye具有无限数量会话按钮功能。 |
无限数量工单/邮件 您可以收取无限数量的电子邮件和工单。 | LiveAgent具有无限数量的工单/邮件功能。 | BirdEye具有无限数量的工单/邮件功能。 |
无限呼叫录音 记录所有拨出或接到的呼叫,可以随时回放录音。 | LiveAgent具有无线呼叫录音功能 | BirdEye不具有无线呼叫录音功能 |
无限数量全天候支持 顾客支持全天候在线,对顾客提交的询问数量没有限制。 | LiveAgent提供无限数量全天候支持。 | BirdEye提供无限数量全天候支持。 |
拒绝负面评论,在您的网站上设置会话按钮,提供最迅速的顾客支持。LiveAgent具有市面上最快的实时对话, 还拥有多个先进功能,例如实时输入视图和主动对话邀请。以令人惊叹的速度提供顾客支持,获得更多的积极评论和忠诚的付费顾客。
开创性软件
LiveAgent创建于2006年,是市场上首个提供实时会话和帮助台的解决方案。截止2021年,LiveAgent是市场上排名最高且获得最多评论的帮助台解决方案,为全球超过1.5亿位用户和4万多家企业提供服务。
S在您最需要的时候,LiveAgent能够为您解决问题。我们的顾客成功团队全天候为您服务,确保顾客拥有顺畅的帮助台解决方案使用体验。这也是我们维护企业声誉的关键。请查看我们获得的成就和来自顾客的真实评价,他们使用LiveAgent满足自己对帮助台的各种需求。
LiveAgent整合了卓越的实时会话、工单和自动化功能,帮助我们为顾客提供优质的支持。
Peter Komornik, CEO
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