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了解为何LiveAgent是市面上的最佳Birdeye替代方案。

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厌倦了您的帮助台软件?

LiveAgent能够帮助您获得最佳顾客评论并提供卓越的顾客服务。使用专业的帮助台解决方案,包括多渠道Ticketing系统、最快的实时对话微件和社交媒体功能。在一个地方处理电子邮件、电话、社交媒体消息、会话和顾客门户文章。继续阅读,了解为何LiveAgent是Birdeye的最佳替代方案或开始免费试用。

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BirdEye与LiveAgent的对比

功能 Liveagent
免费试用最强大的顾客支持替代方案!无需信用卡。
BirdEye
工单
包含管理工具,能够处理和分类顾客服务请求。
LiveAgent具有工单功能。
BirdEye具有工单功能。
实时会话
可以安装在任何网站上的实时会话微件。
LiveAgent具有实时会话功能。
BirdEye具有实时会话功能。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动电话分配功能拨打或接听电话。
LiveAgent具有呼叫中心功能。
BirdEye不具有呼叫中心功能。
自助服务
该功能可以帮助您建立顾客门户,您的顾客注册后可以访问他们的历史工单和知识库内容。
LiveAgent具有自助服务门户功能。
BirdEye不具有自助服务门户功能。
Facebook
Facebook集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent具有Facebook集成。
BirdEye具有Facebook集成。
Twitter
Twitter集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户直接回复推文。
LiveAgent具有Twitter集成功能。
BirdEye具有Twitter集成功能。
Instagram
Instagram集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent具有Instagram集成功能。
BirdEye不具有Instagram集成功能。
Viber
Viber集成能够收集所有消息并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent具有Viber集成功能。
BirdEye不具有Viber集成功能。
知识库
知识库包含关键信息,包括问题解决指南、常见问题、指南文章。
LiveAgent具有知识库。
BirdEye不具有知识库。
顾客论坛
位于知识库内的在线讨论平台。
LiveAgent具有顾客论坛。
BirdEye不具有顾客论坛。
自动化和规则
可以自动化的工作流程,避免重复工作。
LiveAgent具有自动化和规则功能。
BirdEye具有自动化和规则功能。
API
帮助所有应用共同工作的一系列功能。
LiveAgent具有API功能。
BirdEye具有API功能。
交互式语音应答 (IVR)
呼叫者与真人客服交谈前帮助他们在电话系统中导航的技术。
LiveAgent具有IVR功能。
BirdEye不具有IVR功能。
视频呼叫
包含视频、类似Skype、zoom或Facetime呼叫的呼叫。
LiveAgent 具有视频呼叫功能。
BirdEye具有视频呼叫功能。
无限历史信息
工单永远不会过期或被删除——您可以随时访问。
LiveAgent具有无限历史信息功能。
BirdEye具有无限历史信息功能。
无限数量网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
LiveAgent具有无限数量网站功能。
BirdEye具有无限数量网站功能。
无限数量会话按钮
您可以在网站上安装无限数量的会话按钮。
LiveAgent具有无限数量会话按钮功能。
BirdEye具有无限数量会话按钮功能。
无限数量工单/邮件
您可以收取无限数量的电子邮件和工单。
LiveAgent具有无限数量的工单/邮件功能。
BirdEye具有无限数量的工单/邮件功能。
无限呼叫录音
记录所有拨出或接到的呼叫,可以随时回放录音。
LiveAgent具有无线呼叫录音功能
BirdEye不具有无线呼叫录音功能
无限数量全天候支持
顾客支持全天候在线,对顾客提交的询问数量没有限制。
LiveAgent提供无限数量全天候支持。
BirdEye提供无限数量全天候支持。
Reports in Help desk software - LiveAgent

试用强大的工具创建卓越的顾客体验

涵盖所有重要的沟通渠道,帮助您的顾客并获得积极的顾客反馈。 由于在LiveAgent强大的工具和ticketing系统帮助下,所有沟通都被集中在一个地方。使用电子邮件、实时对话、呼叫中心、客户门户、ViberFacebookTwitterInstagram提供服务。

使用正确的工具获得积极的顾客评论

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

获得最快的实时会话顾客服务

拒绝负面评论,在您的网站上设置会话按钮,提供最迅速的顾客支持。LiveAgent具有市面上最快的实时对话, 还拥有多个先进功能,例如实时输入视图和主动对话邀请。以令人惊叹的速度提供顾客支持,获得更多的积极评论和忠诚的付费顾客。

Live chat software notes in chat - LiveAgent

利用快速实时会话获得更多忠诚顾客

Time tracking feature in Ticketing software - LiveAgent

为您的代理创造完整的体验

LiveAgent的所有工具都具有基础和高级功能,您可以专注于向顾客提供支持。您还可以使用超过140个集成提升您的工作效率。查看我们的介绍指南,只需几分钟就可以从头了解LiveAgent。

开创性软件

您知道吗?

LiveAgent创建于2006年,是市场上首个提供实时会话和帮助台的解决方案。截止2021年,LiveAgent是市场上排名最高且获得最多评论的帮助台解决方案,为全球超过1.5亿位用户和4万多家企业提供服务。

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生产更多利润

创造令人难忘的顾客体验,提高利润。

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提升满意度

以闪电般的速度回复顾客,令顾客满意。

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保持顾客忠诚度,创造更多销售。

节省更多通过LiveAgent

顾客满意度是我们的首要任务

S在您最需要的时候,LiveAgent能够为您解决问题。我们的顾客成功团队全天候为您服务,确保顾客拥有顺畅的帮助台解决方案使用体验。这也是我们维护企业声誉的关键。请查看我们获得的成就和来自顾客的真实评价,他们使用LiveAgent满足自己对帮助台的各种需求。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
Peter Komornik

LiveAgent整合了卓越的实时会话、工单和自动化功能,帮助我们为顾客提供优质的支持。

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LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
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