视频实时对话软件可以让您与您的客户获得更多的个人信息。当您的客户需要直接向您展示一些东西,以便您的客户服务/支持可以提供更好的帮助时,它就特别管用。开始视频通话,并在同时受益于对话和通话功能。
实时视频通话就像普通的Skype通话一样。所以,如果您需要一种更私人的方式与您的客户沟通,一个实时视频通话是非常方便的。
此外,LiveAgent 的视频通话完全是基于浏览器的。因此,您不需要任何第三方应用程序——就像您的LiveAgent 账户。您的代理也可以不用电话就能和您的客户进行视频通话。您的客户支持/服务人员可以直接在他们的计算机上接收视频通话。
此外,他们可以同时与您的客户 对话,不需要再通过电话来拼写任何东西。您的谈话和网上的沟通将被保留在一张Ticket内。现在就建立不限制支持代理和部门数量的自动呼叫路由方案吧。
为了通过电脑开始视频通话,您需要在您的网站上放置一个实时视频通话按钮。因此,您的客户可以立即从他们的电脑上给您拨打电话。您可以通过LiveAgent最大限度地利用和定制视频呼叫按钮。例如,您可以:
如果您想了解更多,前往LiveAgent – 如何创建一个视频通话的按钮以获取一步步的指导。
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