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视频通话

为什么您要使用视频对话?

视频实时对话软件可以让您与您的客户获得更多的个人信息。当您的客户需要直接向您展示一些东西,以便您的客户服务/支持可以提供更好的帮助时,它就特别管用。开始视频通话,并在同时受益于对话和通话功能。

业务收益:

视频通话是如何工作的?

实时视频通话就像普通的Skype通话一样。所以,如果您需要一种更私人的方式与您的客户沟通,一个实时视频通话是非常方便的。

此外,LiveAgent 的视频通话完全是基于浏览器的。因此,您不需要任何第三方应用程序——就像您的LiveAgent 账户。您的代理也可以不用电话就能和您的客户进行视频通话。您的客户支持/服务人员可以直接在他们的计算机上接收视频通话。

此外,他们可以同时与您的客户 对话,不需要再通过电话来拼写任何东西。您的谈话和网上的沟通将被保留在一张Ticket内。现在就建立不限制支持代理和部门数量的自动呼叫路由方案吧。

核心功能总结:

  • 实时视频通话
  • 视频通话和聊天同时进行(通常称为聊天视频通话)
  • 基于浏览器——不需要任何第三方应用程序
  • 一个可定制的实时视频对话按钮
  • 通过电脑进行视频通话(不需要使用手机)

如何在LiveAgent中建立一个实时视频通话?

为了通过电脑开始视频通话,您需要在您的网站上放置一个实时视频通话按钮。因此,您的客户可以立即从他们的电脑上给您拨打电话。您可以通过LiveAgent最大限度地利用和定制视频呼叫按钮。例如,您可以:

  • 自定义按钮设计
  • 选择按钮的语言
  • 命名按钮
  • 设置按钮的位置(侧面,角落,内嵌或是自定义)
  • 选择一个部门来处理这些类型的客户问题

如果您想了解更多,前往LiveAgent – 如何创建一个视频通话的按钮以获取一步步的指导。

发现LiveAgent其他的优秀功能:

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