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时刻站在您客户的身边

加强客户关系,通过各种渠道的优质服务来提高转化率。

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

监管行为并在合适的时候参与其中

为您的网站访问者提供基于CRM洞察、行为跟踪消息窥视的个性化对话邀请。

轻松地自定义每个对话按钮和小窗口并在几秒钟内部署到多个网站上。 了解更多

Mass actions feature in Help desk software - LiveAgent

自动化提高效率

将日常任务自动化,利用批量操作的优势,设置游戏化,使用好固定回复,并自动将Ticket发送到正确的部门或代理处。

社交媒体的通知让您抓狂?

用LiveAgent掌控一切。直接从您的LiveAgent控制面板回复每一个Instagram,Twitter,Facebook,Messenger和Viber的消息。

这还不够吗?设置关键词监控,即使没有在文章中明确标记或提及,也可以提供支持。

Social customer service templates

无需在各种应用之间切换

密切关注团队的表现。根据Ticket的数量和高峰时段来调整代理的班次,监控谁在和谁对话,看他们在说什么,并从代理评级中有所收获。

Reports feature by LiveAgent
Inbound and Outbound Call Center Software by LiveAgent

用于智能销售的云呼叫中心

通过ACD和自定义IVR消息,将您的网站或固定电话和线路电话都集中到最合适的代理处。

这还不够吗?让您的客户享受“无通话”自动回拨选项和集成的视频对话

无需轮班就能提供7天24小时的全天候支持

通过社区论坛、答疑文章、常见问题解答、反馈和建议箱来建立多个知识库。

通过自定义CSS或我们直观的WYSIWYG编辑器将每个知识库与您的业务审美相匹配。

无缝式地支持每一个渠道

一个集中式的控制面板上对话、呼叫和回复电子邮件以及社交媒体的消息。

轻松访问所有的工具和集成,以提供令人难忘的卓越客户体验。

其他你会喜欢的功能

下载我们的IOS和安卓应用程序来解决处理中的Ticket。

在您的LiveAgent控制面板上享受免费的内部对话和呼叫。

用LiveAgent的游戏化功能让客户支持变得有趣。

为您的每个业务网站设置独特的业务时间。

为自己或其他代理写私人Ticket提示。

创建自定义CRM字段来存储关于您客户的所有重要信息。

为远程协作和效率而生。

由客户服务代表制作,专为客户服务代表服务。

不废话不头疼。有的只是有价值的服务台功能。

LiveAgent让您的业务运行顺利。
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Person speaking multiple languages

超过40个应用程序语言

Security lock and badge

顶级的安全性

Customer service templates

全年全天候的支持

我们的客户称其为最强

  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • HEWO

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。

  • WebMaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • TAZAR Group

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Projure

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • Websignal

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • All British Casino

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Norske Automaten

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Study Portals

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • TypoAssassin

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • Factorchic

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • MyFutureBusiness

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • 123 Nakup

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Betconstruct

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子

  • AVMarket

    Ivan Golubović

    AVMarket

    这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。

  • Antalya语言咨询中心

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。

  • tekRESCUE

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。

  • TrustPay

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。

  • Nay

    Alexandra Danišová

    Nay

    我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。

  • m:zone

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。

  • Volterman

    David Chandler

    Volterman

    简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。

  • Caucasus Communications Service

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    这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。

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您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了...LiveAgent!

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有些企业希望或必须制定服务水平协议。SLA 规定了时间范围。

违反 SLA

该网站提供客户服务软件和VoIP电话系统,以及自助服务软件、呼叫中心软件和投诉管理系统。管理员可访问所有票务,管理其他支持代理人和安装插件。LiveAgent是适用于企业的服务台软件,获得了多个奖项和证书。Zadarma是价格实惠的电话系统供应商,可与LiveAgent整合。该网站已实现GDPR合规,并遵守安全隐私政策。良好的客户支持可降低服务和营销成本,提高客户满意度和增加销售量。

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Satur

该公司提供客户服务软件、VoIP电话系统、自助服务软件、入站式呼叫中心软件、投诉管理系统、客户门户软件和电子邮件管理软件。他们也获得了奖项和证书,并有联盟计划、与众多合作伙伴合作。该公司还有学习资源如博客、术语、学院和网络研讨会。客户可以通过打字测试和成本计算器了解产品报价。其支持门户提供数据迁移、系统状态和修改日志文件。该公司的演示、定价方案和功能集成方便客户了解和试用。该公司提供销售联系方式和社交媒体信息,以方便客户获取最新信息和折扣。该公司秉承隐私政策并且符合 GDPR 合规。

LiveAgent提供特定时间段内已完成的和错过的SLA报告。使用合规报告跟踪代理的工作表现。

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该文介绍了LiveAgent作为一款流行的客户服务软件的功能,如解决按钮、职责功能、多元知识库等,通过游戏化和奖励等措施提高代理参与度、推广健康竞争、提高工作效率并增强合作,从而提供连续、顺畅且统一的服务体验。此外,企业可以通过使用LiveAgent获得各种支持,如网络电话、数据迁移、客户评论等,并且还包括客服工作报告、呼叫路由和帮助中心等相关功能。

通过下面的按钮直接与Beata 联系。Beata 的工作时间(欧洲中部时间,维也纳时间)周一:11:00 – 19:00 周二:7:00 – 15:00 周三:11:00 – 19:00 周四:7:00 – 15:00 周五:7:00 – 15:00

Beata - LiveAgent

Beata Juricova是VIP客户成功专线。她在欧洲中部时间的定期时间内工作。用户可以通过按钮直接联系她或查看她的资源。LiveAgent是一款流行的客户服务软件,提供定价方案、功能、集成和替代方案,并且支持门户、数据迁移、系统状态和修改日志文件等功能。用户可以通过免费试用和支持门户来了解该软件。

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LiveAgent被广泛认为是ZenDesk的替代品,受到用户的青睐。这是因为LiveAgent拥有更容易的邮件管理,包括在同一窗口聊天和管理邮件,而且邮件中还有电子表格。用户还赞赏其强大的功能(联系表、实时聊天、数据库以及与社交媒体的集成),售后服务和价格都非常好。许多人选择LiveAgent而不是ZenDesk或Freshdesk等其他帮助台软件。

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