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将日常任务自动化,利用批量操作的优势,设置游戏化,使用好固定回复,并自动将Ticket发送到正确的部门或代理处。
用LiveAgent掌控一切。直接从您的LiveAgent控制面板回复每一个Instagram,Twitter,Facebook,Messenger和Viber的消息。
这还不够吗?设置关键词监控,即使没有在文章中明确标记或提及,也可以提供支持。
密切关注团队的表现。根据Ticket的数量和高峰时段来调整代理的班次,监控谁在和谁对话,看他们在说什么,并从代理评级中有所收获。
通过ACD和自定义IVR消息,将您的网站或固定电话和线路电话都集中到最合适的代理处。
这还不够吗?让您的客户享受“无通话”自动回拨选项和集成的视频对话。
通过社区论坛、答疑文章、常见问题解答、反馈和建议箱来建立多个知识库。
通过自定义CSS或我们直观的WYSIWYG编辑器将每个知识库与您的业务审美相匹配。
在一个集中式的控制面板上对话、呼叫和回复电子邮件以及社交媒体的消息。
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用LiveAgent的游戏化功能让客户支持变得有趣。
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我们提供迁移服务,包括Zendesk, Kayako, Freshdesk, Comm100, Help Scout, Jira ServiceDesk, LiveChat等最流行的服务台解决方案。
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呼叫设备排期
呼叫设备排期是一种允许代理使用自定义日期和时间设置其呼叫设备可用性的功能
创新 & 战略围绕客户体验
发展的人工智能和生成人工智能技术给客户体验行业带来机遇和挑战。重点在客户支持和领导地位,强调创新和提升支持质量。需要积极迎接变革和鼓励员工参与,以提升客户支持的重要性。
检查清单
该文章提供了几份不同的清单,包括社交媒体管理清单、WordPress网站发布清单、WordPress SEO清单和呼叫中心过渡清单。这些清单旨在协助不同类型的人,如社交媒体经理、企业主、网站设计师和营销人员等,在特定任务上进行专注,减少浪费时间。这些清单详细列出了必要的元素以确保工作顺利进行,并指导用户一步一步达到目标。
知识库软件
知识库文章提供最快的帮助,可以避免客户流失。通过创建FAQ和技术产品指南,减少客户支持压力。使用知识库管理软件满足客户期待,提高客户满意度和忠诚度。选择合适的软件和提供自助服务可以获得竞争优势。 LiveAgent得到客户好评,提供更有针对性的服务。
正确的帮助台软件 适用于任何初创公司
该文介绍了 LiveAgent 实时聊天小部件如何帮助客户提高销售,超出客户期望,并为他们提供建议。通过电子邮件模板和客户细分,LiveAgent 可以帮助客户进行全方位的营销传播,并整合 Facebook、 Instagram、Twitter、Viber 或 WhatsApp 等社交媒体平台来发展在线社区,提高品牌知名度和覆盖面。
混合Ticket流
关于LiveAgent的功能包括奖项、客户评论、网络电话合作伙伴等,为客户提供多种沟通渠道,包括实时对话、电子邮件、电话等,提高客户体验和满意度。混合Ticket流功能可改善客户服务质量和效率,提升销售额和客户忠诚度。
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