简单但强大的Ticketing系统。

了解140+帮助台功能和40+集成。

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客户

帮助台Ticketing系统

您是否厌倦了无聊的帮助台Ticketing软件？我们也同样对此感到厌烦。有了LiveAgent，您的电子邮件、聊天、电话、社交媒体和其他的渠道都将整合在一个通用的收件箱中，在高级的自定义功能、规则和集成的帮助下，让您的客户服务不再困难，只需简单地点击“注册”按钮。

看看LiveAgent的帮助台Ticketing软件吧

帮助台Ticketing系统只是众多复杂解决方案中的一部分

通用收件箱

将您所有的沟通渠道都合并到通用收件箱中，这是一个比普通邮箱更加智能的版本。电子邮件、聊天、电话、社交媒体的发帖和其他信息都可以在一个地方进行访问。

混合Ticket流

不管是何种沟通渠道，Ticket看起来总是一样的。通过在线对话开始与客户聊天，然后通过电子邮件跟进，并通过电话完成。所有的一切都来自相同的接口和Ticket。

预设消息

通过准备常见的需求和问题的答案，加快回应客户的进程。快速的回复会让您的客户大吃一惊。

内部Ticket和备注

创建只对您同事可见的Ticket，并将其分配给特定的人。用它们来提醒您创建任务或者是给您和您的同事留下记录。

为什么使用帮助台Ticketing软件？

智能Ticketing系统软件，让您可以轻松满足所有客户服务的需求。轻松地接收、处理和响应请求，并改善与客户的关系。

商业收益

简化您的渠道

自动化您的常见任务

明确职责划分

保持有条不紊

积极的影响

专业的方式

提高18%转化率

详细的分析和报告

降低成本

LiveAgent结合了优秀的实时对话，Ticketing和自动化功能，使我们能够为我们的客户提供卓越的支持。

帮助台Ticketing软件有着直观的用户界面

LiveAgent的帮助台Ticketing系统会自动追踪并将您的客户问题转换为Ticket。每一种连入的沟通方式都会被转换为Ticket，以便更好地操作和管理。用户界面适应度高且直观， 用户都非常喜欢它。

开始免费试用

知识库是Ticketing系统的一部分

70%的客户倾向于在联系客服之前自己寻找答案。除了Ticket软件功能外，LiveAgent还提供了一个有着知识库、常见问题和论坛的客户门户。即使您的代理离线，也可以让客户自行寻找答案。

多合一的帮助台Ticketing系统

清晰的Ticket路由

LiveAgent会根据SLA的优先级自动选择最合适的代理。

强大的协作

让您的代理通过协作功能互相帮助，更快地回答问题。

提升客户满意度

市场调查研究表明，满意的客户倾向于花更多的钱。

无缝式Ticketing分配

确保您的客户服务代理总是有着他们最佳的工作量。这意味着他们可以处理的Ticket、聊天和电话的数量。自动周转手机任务，当他们需要休息时，可以设定暂停时间。在任何阶段都可以将 Ticket分配给个别的代理或是整个部门。根据Ticket参数、事件或者基于时间的条件为Ticket分配来设置自己的规则和标准。

职责管理

使用LiveAgent，您可以轻松地管理Ticket职责。将Ticket的所有权更改为不同的部门甚至是个人代理。这样就能知道每一个Ticket是谁负责的。您再也不用听到“我不知道这是我的责任”诸如此类的话。

了解公司迁移至 LiveAgent 的原因

透明且公平的定价

没有合同，没有隐藏费用，按月计费。完全透明的定价，每月只按照实际的使用来收费。选择正确的方案来提供最佳的客户支持。

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您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗？您猜对了...LiveAgent！

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