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SolarWinds vs LiveAgent对比一览

功能	Liveagent 免费尝试最好的客户支持替代方案！无需信用卡。	SolarWinds
Ticketing 包含处理和编目客户服务请求的管理工具。	LiveAgent 提供Ticketing。	SolarWinds 不提供Ticketing。
实时对话一个实时聊天小工具，您可以放在任何网站上。	LiveAgent 提供实时对话。	SolarWinds 不提供实时对话。
呼叫中心一种呼叫中心，可以使用自动呼叫分配来发出和接收呼叫。	LiveAgent 提供呼叫中心。	SolarWinds 不提供呼叫中心。
自助服务一个使您能够构建客户门户的功能，您的客户可以注册该门户以访问其过去的Ticket和知识库内容。	LiveAgent 提供自助服务门户。	SolarWinds 提供自助服务门户。
Facebook Facebook集成，获取所有评论和提及，并将其转换为Ticket。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。	LiveAgent 提供Facebook集成。	SolarWinds 不提供Facebook集成。
Twitter 一个Twitter集成，获取所有提及和评论并将其转换为Ticket。该集成还使用户可以直接从该软件回复推文。	LiveAgent 提供Twitter集成。	SolarWinds 不提供Twitter集成。
Instagram 一个Instagram集成，获取所有评论和提及并将其转换为Ticket。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。	LiveAgent 提供Instagram集成。	SolarWinds 不提供Instagram集成。
Viber Viber集成，获取所有消息并将其转换为Ticket。集成后的用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复和广播Viber消息。	LiveAgent 提供Viber集成。	SolarWinds 不提供Viber集成。
WhatsApp WhatsApp与帮助台的集成允许用户在多渠道Ticketing系统中回答任何WhatsApp消息，并像对待任何其他客户支持Ticket一样对待它们。	LiveAgent 提供WhatsApp集成。	SolarWinds 不提供WhatsApp集成。
知识库包含基本信息的知识库，包括故障排除指南、常见问题解答和操作方法文章。	LiveAgent在Ticket计划中提供知识库，每个代理每月15美元。	SolarWinds提供知识库计划，每个代理每月23美元。
客户论坛为您的客户提供的在线讨论板，直接位于您的知识库中。	LiveAgent在Ticket计划中提供客户论坛，每个代理每月15美元。	SolarWinds提供客户论坛计划，每个代理每月23美元。
自动化和规则可以自动执行以消除重复任务的工作流程。	LiveAgent在Ticket计划中提供自动化和规则，每个代理每月15美元。	SolarWinds提供自动化和规则计划，每个代理每月48美元。
API 允许不同应用程序一起工作的一组功能。	LiveAgent在Ticket计划中提供API功能，每个代理每月15美元。	SolarWinds 提供API功能的计划为84美元/代理/月。
交互式语音响应 (IVR) 一种技术，它允许来电者在与人工接线员交谈之前导航电话系统。	LiveAgent 提供IVR功能。	SolarWinds 不提供IVR功能。
视频呼叫包含视频的通话，类似于Skype、Zoom或Facetime通话。	LiveAgent 提供视频呼叫。	SolarWinds 不提供视频呼叫。
无限制历史 Ticket不会过期或删除——您可以随时查看它们。	LiveAgent在Ticket计划中提供无限的历史记录，每个代理每月15美元。	SolarWinds提供无限制的历史的计划，23美元/代理/月。
无限制网站您可以在无限数量的网站上使用该软件。	LiveAgent 提供无限制网站。	SolarWinds不提供无限制网站。
无限制对话按钮您可以在您的网站上放置无限数量的聊天按钮。	LiveAgent 提供无限制对话按钮。	SolarWinds不提供无限制对话按钮。
无限制Ticket/电子邮件您可以收到无限数量的电子邮件和Ticket。	LiveAgent在Ticket计划中提供无限Ticket/邮件，每个代理每月15美元。	SolarWinds提供无限制的门Ticket/邮件的计划，每个代理每月23美元。
无限制呼叫记录记录下每一个拨打或接听的电话，并在任何时候回放录音。	LiveAgent提供无限制的呼叫记录，在39美元/代理/月的All-inclusive计划中。	SolarWinds提供无限制的呼叫记录的计划，每个代理每月23美元。
无限制7天24小时支持客户支持提供全天候服务，不限制您可以提交的查询数量。	LiveAgent 提供无限制7天24小时支持。	SolarWinds提供无限制的24/7全天候支持的计划，每个代理每月23美元。