不必花很多钱就能拨打和接听国际和区域电话。您要做的就是每月支付符合当地定价的订阅费。每分钟没有额外收费,也没有隐藏费用。
为什么要整天都被拴在固定电话上呢?使用电话软件,您只需连接互联网即可拨打和接听电话。您的智能手机、笔记本电脑、台式计算机、平板电脑都做到这一点——由您决定!
由于客服几乎可以在任何可以联网的设备上使用电话软件,因此该软件非常适合远程团队或在家工作的代理。
电话软件可以通过呼叫录音、回叫选项、呼叫记录等高级功能帮助您为客户提供更好的服务体验。
LiveAgent将随机或按照优先级将呼入电话转接到相应部门和代理。
呼叫仅转接到当前在线并且可以接听电话的代理。
LiveAgent提供代理之间免费内部通话(和聊天)。所有通话均基于浏览器,并且在应用程序中进行。无需下载任何外部软件或第三方应用程序。
监控呼入和呼出电话的数量,查看哪个代理接听的电话最多,每个电话花费多长时间以及其他指标,这些指标将帮助您了解您目前的状况以及如何改善客户服务。
LiveAgent的电话软件支持多种通话设备包括:
不用再这样了!LiveAgent是一款独特的软件,它以合理和透明的价格集成了覆盖多个通信渠道的平台。不用为使用呼叫中心而支付额外费用。将我们的全渠道解决方案与其他市场提供商进行比较。
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Roman Bosch
Partly
很荣幸我们的门户能提升客户体验
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。
Razvan Sava
Webmaster Deals
自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。
Taras Baca
XperienceHR
第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。
Andrej Ftomin
TAZAR Group
不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家
Viviane Carter
CSI Products
我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。
Christian Lange
Lucky-Bike
有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助
Jens Malmqvist
Projure
如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。
Catana Alexandru
Websignal
如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。
Jan Wienk
All British Casino
LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!
Sissy Böttcher
Study Portals
我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。
Peter Koning
TypoAssassin
我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单
Aranzazu F
Factorchic
我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。
Rick Nuske
MyFutureBusiness
不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。
Rafael Kobalyan
Betconstruct
无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。
电话软件是一种您可以通过基于互联网的设备拨打和接听电话的系统。它也被称为VoIP(互联网语音协议)。
第一步是创建一个关于该系统的公司需求和偏好的列表。之后,在客户点评平台上研究软件。在研究软件的过程中,要比较功能、集成、定制和易用性。这个过程可以帮助您浏览不同的软件,以及决定使用哪一个。然而,如果您仍然对软件犹豫不决,可以免费试用产品,看看您最喜欢哪一个。
电话软件的一个主要的好处是成本低廉。因为您不必在设备上花费资源。另一个优势是可访问性。您几乎可以在任何地方进行交流。您所需要的只是一个互联网连接来响应客户。此外,您可以通过选择客户拨打电话的地点和方式来减少公司的语音信箱。
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