需要可靠的电话软件?

厌倦了掉线,长时间排队和令客户失望?通过使用电话软件来提高您的服务质量!

电话软件可确保记录所有呼入和呼出的电话,并将其转接到客户支持团队中的相应代理。

感兴趣吗?你当然应该感兴趣!忘记呼叫中心,未来是电话软件的。

Woman holding smartphone connected to Wi-Fi

什么是电话软件?

电话软件(也称为网络协议语音(VoIP))使用支持网络的设备拨打和接听电话。

电话软件一词通常与呼叫中心软件搭配使用,因为这两种解决方案都使用相同的VoIP技术,该技术通过将语音信号转换为经过压缩并通过网络发送的数字信号来通话。

通常企业使用电话软件是因为它可以拨打区域和国际电话,不必向电信公司额外付钱。 感兴趣吗?查看我们的VoIP合作伙伴。

企业为什么要使用电话软件?

钱 1

更低的价格

不必花很多钱就能拨打和接听国际和区域电话。您要做的就是每月支付符合当地定价的订阅费。每分钟没有额外收费,也没有隐藏费用。

Chatting apps

更少的硬件

为什么要整天都被拴在固定电话上呢?使用电话软件,您只需连接互联网即可拨打和接听电话。您的智能手机、笔记本电脑、台式计算机、平板电脑都做到这一点——由您决定!

高楼位于左侧,矮房子位于右侧

远程工作的理想选择

由于客服几乎可以在任何可以联网的设备上使用电话软件,因此该软件非常适合远程团队或在家工作的代理。

客户反馈满意度奖励

更加可靠

电话软件可以通过呼叫录音、回叫选项、呼叫记录等高级功能帮助您为客户提供更好的服务体验。

LiveAgent的电话软件功能

呼叫转移

智能电话转接

LiveAgent将随机或按照优先级将呼入电话转接到相应部门和代理。

呼叫仅转接到当前在线并且可以接听电话的代理。

IVR和回叫选项

LiveAgent使您可以构建包含回调选项的自定义IVR菜单

您可以直接在LiveAgent内部记录自己的IVR消息,也可以上传通用的预制IVR问候和菜单消息。

ivr
境内和境外呼叫中心软件

同事间内部呼叫

LiveAgent提供代理之间免费内部通话(和聊天!)。所有通话均基于浏览器,并且在应用程序中进行。无需下载任何外部软件或第三方应用程序。

视频通话的个性化服务

您是否需要与客户一对一交谈,但距离太远?开始视频通话吧!LiveAgent使您可以将所有浏览器发起的呼叫转为视频呼叫。

voz+videollamada
liveagent 材料报告副本

呼叫追踪、日志和报告

监控呼入和呼出电话的数量,查看哪个代理接听的电话最多,每个电话花费多长时间以及其他指标,这些指标将帮助您了解您目前的状况以及如何改善客户服务。

无限呼叫记录

LiveAgent电话软件可以存储不限数量的通话记录。您的每个呼入和呼出电话都将被记录并存储在LiveAgent内。

如果出于质量保证、代理培训、工单交接或法律目的,您需要访问记录,只需单击即可。

工单内的呼叫录音例子
保持镇静

支持多种通话设备

LiveAgent的电话软件支持多种通话设备包括:

  1. 听筒
  2. 浏览器
  3. 移动应用
  4. 手机硬件
  5. Softphones

LiveAgent 移动应用

我们已经为Android和iOS创建了原生应用程序,可与您的Web客户端无缝集成。

开始使用便携式电话软件随时随地提供客户服务。

手机全部 iphone liveagent

为什么LiveAgent的电话软件是您合适的选择?

LiveAgent Login

方便使用基于云的技术

LiveAgent基于云,易于设置和使用。只需几分钟就可以开始使用我们强大的呼叫中心软件,无需您的IT员工参与。

客户参与度的定义

一体化多渠道平台

电话软件只是更复杂解决方案的一部分,可以让您方便的管理工单、 电子邮件会话电话社交媒体消息

获得灵感

超过2万1千家企业的选择

自2004年以来,LiveAgent一直在帮助企业提供最佳的客户服务。加入LiveAgent家族,发现我们之所以能成为中小企业排名第一的服务台软件

支持多语种

多语种软件

我们的客户软件在全球范围内管饭使用,并提供了全部或部分多语言支持。它提供了40多种语言,并允许您完全自定义应用程序中的每个特殊字母或字母重音。

厌倦了在电话、聊天、电子邮件和其他通信工具之间切换?

不用再这样了!LiveAgent是一款独特的软件,它以合理和透明的价格集成了覆盖多个通信渠道的平台。不用为使用呼叫中心而支付额外费用。将我们的全渠道解决方案与其他市场提供商进行比较。

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图片 人 3

我们的客户如何评价我们?

您将得到一流的服务!

你知道华为、宝马、雅马哈,O2和牛津大学的共同点吗?你猜对了… LiveAgent!

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