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需要可靠的电话软件?

厌倦了掉线,长时间排队和令客户失望?通过使用电话软件来提高您的服务质量!

电话软件可确保记录所有呼入和呼出的电话,并将其转接到客户支持团队中的相应代理。

感兴趣吗?你当然应该感兴趣!忘记呼叫中心,未来是电话软件的。

Professional built-in call center software

什么是电话软件?

电话软件(也称为网络协议语音(VoIP))使用支持网络的设备拨打和接听电话。

电话软件一词通常与呼叫中心软件搭配使用,因为这两种解决方案都使用相同的VoIP技术,该技术通过将语音信号转换为经过压缩并通过网络发送的数字信号来通话。

通常企业使用电话软件是因为它可以拨打区域和国际电话,不必向电信公司额外付钱。 感兴趣吗?查看我们的VoIP合作伙伴。

企业为什么要使用电话软件?

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更低的价格

不必花很多钱就能拨打和接听国际和区域电话。您要做的就是每月支付符合当地定价的订阅费。每分钟没有额外收费,也没有隐藏费用。

Mobile phone chatting apps

更少的硬件

为什么要整天都被拴在固定电话上呢?使用电话软件,您只需连接互联网即可拨打和接听电话。您的智能手机、笔记本电脑、台式计算机、平板电脑都做到这一点——由您决定!

Tall building on the left and small house on the right side

远程工作的理想选择

由于客服几乎可以在任何可以联网的设备上使用电话软件,因此该软件非常适合远程团队或在家工作的代理。

customer feedback satisfaction rewards

更加可靠

电话软件可以通过呼叫录音、回叫选项、呼叫记录等高级功能帮助您为客户提供更好的服务体验。

LiveAgent的电话软件功能

智能电话转接

LiveAgent将随机或按照优先级将呼入电话转接到相应部门和代理。

呼叫仅转接到当前在线并且可以接听电话的代理。

IVR和回叫选项

LiveAgent使您可以构建包含回调选项的自定义IVR菜单

您可以直接在LiveAgent内部记录自己的IVR消息,也可以上传通用的预制IVR问候和菜单消息。

Inbound and Outbound Call Center Software

同事间内部呼叫

LiveAgent提供代理之间免费内部通话(和聊天)。所有通话均基于浏览器,并且在应用程序中进行。无需下载任何外部软件或第三方应用程序。

视频通话的个性化服务

您是否需要与客户一对一交谈,但距离太远?开始视频通话吧!LiveAgent使您可以将所有浏览器发起的呼叫转为视频呼叫。

two people video calling
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呼叫追踪、日志和报告

监控呼入和呼出电话的数量,查看哪个代理接听的电话最多,每个电话花费多长时间以及其他指标,这些指标将帮助您了解您目前的状况以及如何改善客户服务。

无限呼叫记录

LiveAgent电话软件可以存储不限数量的通话记录。您的每个呼入和呼出电话都将被记录并存储在LiveAgent内。

如果出于质量保证、代理培训、工单交接或法律目的,您需要访问记录,只需单击即可。

Call Recording Example inside of the ticket
liveagent tools

支持多种通话设备

LiveAgent的电话软件支持多种通话设备包括:

  1. 听筒
  2. 浏览器
  3. 移动应用
  4. 手机硬件
  5. Softphones

LiveAgent 移动应用

我们已经为Android和iOS创建了原生应用程序,可与您的Web客户端无缝集成。

开始使用便携式电话软件随时随地提供客户服务。

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为什么LiveAgent的电话软件是您合适的选择?

LiveAgent Login

方便使用基于云的技术

LiveAgent基于云,易于设置和使用。只需几分钟就可以开始使用我们强大的呼叫中心软件,无需您的IT员工参与。

Definition of customer engagement

一体化多渠道平台

电话软件只是更复杂解决方案的一部分,可以让您方便的管理工单、 电子邮件会话电话社交媒体消息

get inspired

超过2万1千家企业的选择

自2004年以来,LiveAgent一直在帮助企业提供最佳的客户服务。加入LiveAgent家族,发现我们之所以能成为中小企业排名第一的服务台软件

Multilingual support included

多语种软件

我们的客户软件在全球范围内管饭使用,并提供了全部或部分多语言支持。它提供了40多种语言,并允许您完全自定义应用程序中的每个特殊字母或字母重音。

厌倦了在电话、聊天、电子邮件和其他通信工具之间切换?

不用再这样了!LiveAgent是一款独特的软件,它以合理和透明的价格集成了覆盖多个通信渠道的平台。不用为使用呼叫中心而支付额外费用。将我们的全渠道解决方案与其他市场提供商进行比较。

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

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我们的客户如何评价我们?

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

您将得到一流的服务!

你知道华为、宝马、雅马哈,O2和牛津大学的共同点吗?你猜对了… LiveAgent!

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电话软件FAQ

什么是电话软件?

电话软件是一种您可以通过基于互联网的设备拨打和接听电话的系统。它也被称为VoIP(互联网语音协议)。

如何选择电话软件?

第一步是创建一个关于该系统的公司需求和偏好的列表。之后,在客户点评平台上研究软件。在研究软件的过程中,要比较功能、集成、定制和易用性。这个过程可以帮助您浏览不同的软件,以及决定使用哪一个。然而,如果您仍然对软件犹豫不决,可以免费试用产品,看看您最喜欢哪一个。

电话软件的好处是什么?

电话软件的一个主要的好处是成本低廉。因为您不必在设备上花费资源。另一个优势是可访问性。您几乎可以在任何地方进行交流。您所需要的只是一个互联网连接来响应客户。此外,您可以通过选择客户拨打电话的地点和方式来减少公司的语音信箱。

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