企业为什么要使用电话软件？
更低的价格
不必花很多钱就能拨打和接听国际和区域电话。您要做的就是每月支付符合当地定价的订阅费。每分钟没有额外收费，也没有隐藏费用。
更少的硬件
为什么要整天都被拴在固定电话上呢？使用电话软件，您只需连接互联网即可拨打和接听电话。您的智能手机、笔记本电脑、台式计算机、平板电脑都做到这一点——由您决定！
远程工作的理想选择
由于客服几乎可以在任何可以联网的设备上使用电话软件，因此该软件非常适合远程团队或在家工作的代理。
更加可靠
电话软件可以通过呼叫录音、回叫选项、呼叫记录等高级功能帮助您为客户提供更好的服务体验。
LiveAgent的电话软件功能
智能电话转接
LiveAgent将随机或按照优先级将呼入电话转接到相应部门和代理。
呼叫仅转接到当前在线并且可以接听电话的代理。
同事间内部呼叫
LiveAgent提供代理之间免费内部通话（和聊天）。所有通话均基于浏览器，并且在应用程序中进行。无需下载任何外部软件或第三方应用程序。
呼叫追踪、日志和报告
监控呼入和呼出电话的数量，查看哪个代理接听的电话最多，每个电话花费多长时间以及其他指标，这些指标将帮助您了解您目前的状况以及如何改善客户服务。
支持多种通话设备
LiveAgent的电话软件支持多种通话设备包括：
- 听筒
- 浏览器
- 移动应用
- 手机硬件
- Softphones
LiveAgent 移动应用
我们已经为Android和iOS创建了原生应用程序，可与您的Web客户端无缝集成。
开始使用便携式电话软件随时随地提供客户服务。
为什么LiveAgent的电话软件是您合适的选择？
厌倦了在电话、聊天、电子邮件和其他通信工具之间切换？
不用再这样了！LiveAgent是一款独特的软件，它以合理和透明的价格集成了覆盖多个通信渠道的平台。不用为使用呼叫中心而支付额外费用。将我们的全渠道解决方案与其他市场提供商进行比较。
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我们的客户如何评价我们？
电话软件FAQ
什么是电话软件？
电话软件是一种您可以通过基于互联网的设备拨打和接听电话的系统。它也被称为VoIP（互联网语音协议）。
如何选择电话软件？
第一步是创建一个关于该系统的公司需求和偏好的列表。之后，在客户点评平台上研究软件。在研究软件的过程中，要比较功能、集成、定制和易用性。这个过程可以帮助您浏览不同的软件，以及决定使用哪一个。然而，如果您仍然对软件犹豫不决，可以免费试用产品，看看您最喜欢哪一个。
电话软件的好处是什么？
电话软件的一个主要的好处是成本低廉。因为您不必在设备上花费资源。另一个优势是可访问性。您几乎可以在任何地方进行交流。您所需要的只是一个互联网连接来响应客户。此外，您可以通过选择客户拨打电话的地点和方式来减少公司的语音信箱。
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