主动支持您的客户,使用呼出电话呼叫中心软件联系客户可以:提升客户关系、优化呼出电话客户沟通并创造更多销售机会。通过 LiveAgent 的呼叫中心软件,您可以直接使用帮助台轻松高效地管理呼出电话客户沟通。
inContact 的研究显示,多数客户实际上愿意主动被公司联系。事实上,曾经收获企业/服务提供商呼出电话积极体验的客户中,有 73% 的人表明对企业呼叫有了更加积极的认识。
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企业使用呼入电话呼叫中心软件处理客户呼入电话,与此不同,呼出电话呼叫中心软件用来致电潜在客户、销售线索或当前客户。呼出电话的原因多种多样,例如主动支持客户、向当前客户交叉销售或向上销售、进行问卷调查等。
如今主流的呼叫中心软件解决方案包含了呼出和呼入电话呼叫中心的功能。选择最佳的呼出电话呼叫中心软件一般归结为选择功能最合适的工具。
在客户寻求帮助前,主动与客户联系并提供支持。
当产品或服务更新时,及时致电客户能够避免企业流失客户。
向上销售或交叉销售相关产品,扩展现有客户购买范围。
通过致电客户进行真诚的对话、收集反馈或进行调查。
使用强大的呼入和呼出电话呼叫中心软件功能,LiveAgent 能够帮助您提高与客户的交流水平、提升客户支持团队的效率和生产率以及客户满意度。连接任何 VOIP 供应商、设置智能电话转接、创建自定义 IVR 树、轻松处理未接电话、存储无限数量的电话录音、接听来自您网站的电话,并通过聊天工具进行视频通话,所有这些功能 LiveAgent 全部可以提供。
我们的呼叫中心软件只是多渠道帮助台平台的一部分,我们还拥有超过 180 种功能,40 多项整合以及无数自定义选项。LiveAgent 包含强大的Ticket系统,包含自动化、母语实时聊天、社交媒体整合以及自助服务功能。让您的客户通过喜欢的渠道联系您,同时帮助您的代理使用单一平台高效地处理所有沟通。
通过 40 多项整合,您可以轻松提升您的呼出电话客户沟通水平。当您在 Slcak 上处理工作时可以收到新工单的通知,您还可注册新的 PipeDrive 交易,使用 ChargeDesk 向用户发账单,所有这些均可以通过 LiveAgent的Ticket控制板完成。
当浏览潜在客户的网站时,使用您的 LiveAgent 控制板,仅需点击鼠标就可以致电或发送电子邮件至您的潜在客户。功能一旦启用即可提供巨大帮助,尤其对于 B2B 销售团队而言,它能够帮助销售代理迅速便捷的进行呼出电话沟通。
使用 LiveAgent 的呼出电话呼叫中心 CRM 软件,您可以实时获取客户的综合信息,包括每个客户的个人信息、历史购买记录以及服务历史,全部存储在一个混合工单流中。利用这些信息,代理能够主动联系现有客户,在合适的机会高效的向上销售或交叉销售您的产品。
通过无限量的呼叫录音功能,您可以在 LiveAgent 账户内安全方便地存储所有客户呼叫和语音留言。这一功能确保不会丢失客户呼叫,并帮助代理在需要回忆先前沟通内容时,轻松获取并重放呼叫录音,从而联系客户推销相关产品。
主动聊天邀请功能是 LiveAgent 多渠道帮助台解决方案的一部分,利用这一功能主动联系您网站上的客户。为您网站上的自定义 URL (例如价格页面)设置自动聊天邀请,或在结账时邀请访问者与您的代理聊天,建立他们的购买信心,提升购物体验,并将他们转化为付费客户。
使用 LiveAgent 追踪您的社交媒体。LiveAgent 无缝整合了最受欢迎的社交媒体渠道,例如 Facebook、Twitter 和 Instagram。通过一个控制台轻松监测并迅速回复您的所有社交媒体消息、评论、提到的品牌相关信息。提供及时帮助,并将更多销售线索转化为真实销售。
LiveAgent 呼叫中心软件内置了分析和报告功能。大量的报告功能可以追踪各种呼叫中心指标和 KPI,为您提供宝贵的信息。生成不同种类的报告,了解您的呼叫中心表现情况并识别可以改进的地方。
LiveAgent 基于云且便于设置和使用。无需 IT 人员的帮助,即刻开始使用我们强大的呼叫中心软件。
LiveAgent 内含呼出和呼叫电话呼叫中心软件功能。接收无限量的呼入电话或主动呼叫客户。
简单透明的定价模型,没有长期合同或按分钟收费的额外费用,物有所值。
呼叫中心是我们复杂解决方案的一部分,能够帮助您轻松管理Ticket、电子邮件、聊天、语音沟通以及社交媒体消息。
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适合小企业、代理、甚至大型公司
您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了…LiveAgent!
点击呼叫和点击拨号按钮
该文介绍了一些流行的客户服务软件,包括成本计算器、VoIP电话系统、自助服务软件、入站式呼叫中心软件、投诉管理系统和客户门户软件等。提供了销售联系方式和订阅信息。文章还提到了LiveAgent控制面板的建立过程。版权属于Quality Unit,LLC。有条件和隐私政策,符合GDPR合规。
强力拨号器
LiveAgent是一款流行的客户服务软件,功能包括VoIP电话系统、入站式呼叫中心软件、客户支持门户等,还有预测拨号器和呼叫处置。软件可以帮助销售团队筛选销售线索,提高电话销售效率,并提供了相关演示、定价方案和支持服务等信息。用户可以通过社交媒体或订阅获取LiveAgent的最新消息和折扣信息,现在开始免费试用LiveAgent,享受最佳的支持和集成服务。
出站式呼叫
出站式呼叫是一种呼叫中心代理主动向客户发起联系的电话方式,并包括电话营销、资金筹集、客户服务、市场调研、市场营销电话、客户调查电话、售后跟进电话等。LiveAgent是一种客户服务软件,可以建立出站式呼叫中心,建立良好的沟通和持久的客户关系。要让出站式呼叫变得有效,呼叫中心代理需要尊重客户时间,建立跟进电话,并确保客户感受到他们的价值。
支持呼叫设备
该文介绍了一家公司的门户数据迁移系统状态修改日志文件,提案请求以及与客户合作和学习的内容。该公司提供流行的客户服务软件、VoIP电话系统、自助服务软件和入站式呼叫中心软件等产品。此外,文章还提到了该公司获得的奖项和证书,并介绍了与该公司合作的网络电话合作伙伴和联盟计划等内容。
呼叫中心合规
本文介绍了呼叫中心合规定义、呼叫中心安全和个人数据威胁等相关信息。呼叫中心软件的安全非常重要,应该拥有最新的安全协议,以提高工作效率和降低运营成本。企业需要满足中心的特定规则,例如呼叫中心安全合规和PCI合规。数据泄露是一个威胁,各种类型的企业都可能遭遇。
呼叫转移
LiveAgent是一款流行的客户服务软件,也提供VoIP电话系统、自助服务软件、入站式呼叫中心软件、投诉管理系统、客户门户软件和电子邮件管理软件等功能。LiveAgent还有一些集成和替代方案,供用户选择。用户可以通过在网站上注册免费试用该软件。LiveAgent还提供数据迁移、支持门户和修改日志文件等支持服务。该软件公司获得了一些奖项和证书,同时与一些网络电话合作伙伴和联盟计划合作。用户可以通过订阅LiveAgent的更新和折扣来获取最新消息。
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