简化您的呼出电话客户交流

主动支持您的客户,使用呼出电话呼叫中心软件联系客户可以:提升客户关系、优化呼出电话客户沟通并创造更多销售机会。通过 LiveAgent 的呼叫中心软件,您可以直接使用帮助台轻松高效地管理呼出电话客户沟通。

inContact 的研究显示,多数客户实际上愿意主动被公司联系。事实上,曾经收获企业/服务提供商呼出电话积极体验的客户中,有 73% 的人表明对企业呼叫有了更加积极的认识。

什么是呼出电话呼叫中心软件?

企业使用呼入电话呼叫中心软件处理客户呼入电话,与此不同,呼出电话呼叫中心软件用来致电潜在客户、销售线索或当前客户。呼出电话的原因多种多样,例如主动支持客户、向当前客户交叉销售或向上销售、进行问卷调查等。

如今主流的呼叫中心软件解决方案包含了呼出和呼入电话呼叫中心的功能。选择最佳的呼出电话呼叫中心软件一般归结为选择功能最合适的工具。

使用呼出电话呼叫中心软件主动联系客户

008 问题

主动的客户支持

在客户寻求帮助前,主动与客户联系并提供支持。

7 天历史

产品或服务更新

当产品或服务更新时,及时致电客户能够避免企业流失客户。

钱袋和硬币

向上销售或交叉销售产品

向上销售或交叉销售相关产品,扩展现有客户购买范围。

企业 和 金融

组织客户调查

通过致电客户进行真诚的对话、收集反馈或进行调查。

功能多样的一体化呼叫中心软件

使用强大的呼入和呼出电话呼叫中心软件功能,LiveAgent 能够帮助您提高与客户的交流水平、提升客户支持团队的效率和生产率以及客户满意度。连接任何 VOIP 供应商、设置智能电话转接、创建自定义 IVR 树、轻松处理未接电话、存储无限数量的电话录音、接听来自您网站的电话,并通过聊天工具进行视频通话,所有这些功能 LiveAgent 全部可以提供。

购物车里的女人,胜利姿态,手中拿着智能电话
女人坐在桌子前思考正确的解决方案

多渠道帮助台内的呼叫中心软件

我们的呼叫中心软件只是多渠道帮助台平台的一部分,我们还拥有超过 180 种功能,40 多项整合以及无数自定义选项。LiveAgent 包含强大的工单系统,包含自动化、母语实时聊天、社交媒体整合以及自助服务功能。让您的客户通过喜欢的渠道联系您,同时帮助您的代理使用单一平台高效地处理所有沟通。

呼叫中心软件整合

通过 40 多项整合,您可以轻松提升您的呼出电话客户沟通水平。当您在 Slcak 上处理工作时可以收到新工单的通知,您还可注册新的 PipeDrive 交易,使用 ChargeDesk 向用户发账单,所有这些均可以通过 LiveAgent 工单控制板完成。

设计师手中拿着铅笔

顶级对比网站上的 3000 多条评论

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使用 LiveAgent 进行呼出电话客户交流并提升销量

代理向客户提供支持

仅需点击鼠标即可开始呼出电话交流

当浏览潜在客户的网站时,使用您的 LiveAgent 控制板,仅需点击鼠标就可以致电或发送电子邮件至您的潜在客户。功能一旦启用即可提供巨大帮助,尤其对于 B2B 销售团队而言,它能够帮助销售代理迅速便捷的进行呼出电话沟通。

方便获取深入的客户信息

使用 LiveAgent 的呼出电话呼叫中心 CRM 软件,您可以实时获取客户的综合信息,包括每个客户的个人信息、历史购买记录以及服务历史,全部存储在一个混合工单流中。利用这些信息,代理能够主动联系现有客户,在合适的机会高效的向上销售或交叉销售您的产品。

手里拿着报告的男人
无限量的语音记录

利用无限量的呼叫录音

通过无限量的呼叫录音功能,您可以在 LiveAgent 账户内安全方便地存储所有客户呼叫和语音留言。这一功能确保不会丢失客户呼叫,并帮助代理在需要回忆先前沟通内容时,轻松获取并重放呼叫录音,从而联系客户推销相关产品。

利用主动聊天转化更多客户

主动聊天邀请功能是 LiveAgent 多渠道帮助台解决方案的一部分,利用这一功能主动联系您网站上的客户。为您网站上的自定义 URL (例如价格页面)设置自动聊天邀请,或在结账时邀请访问者与您的代理聊天,建立他们的购买信心,提升购物体验,并将他们转化为付费客户。

使用主动会话邀请将访客转化为客户
拿着智能电话的女人在社交媒体上聊天

在社交媒体追踪并与潜在客户交流

使用 LiveAgent 追踪您的社交媒体。LiveAgent 无缝整合了最受欢迎的社交媒体渠道,例如 Facebook、Twitter 和 Instagram。通过一个控制台轻松监测并迅速回复您的所有社交媒体消息、评论、提到的品牌相关信息。提供及时帮助,并将更多销售线索转化为真实销售。

从呼叫中心分析中获取信息

LiveAgent 呼叫中心软件内置了分析和报告功能。大量的报告功能可以追踪各种呼叫中心指标和 KPI,为您提供宝贵的信息。生成不同种类的报告,了解您的呼叫中心表现情况并识别可以改进的地方。

从客户的分析和见解中获得信息

为什么 LiveAgent 的呼叫中心软件是正确选择?

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方便使用的基于云的技术

LiveAgent 基于云且便于设置和使用。无需 IT 人员的帮助,即刻开始使用我们强大的呼叫中心软件。

呼出电话呼叫中心软件

呼出和呼入电话

LiveAgent 内含呼出和呼叫电话呼叫中心软件功能。接收无限量的呼入电话或主动呼叫客户。

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简单透明的定价模型,没有长期合同或按分钟收费的额外费用,物有所值。

帮助台软件的一部分,呼叫中心

一体化的多渠道平台

呼叫中心是我们复杂解决方案的一部分,能够帮助您轻松管理工单、电子邮件、聊天、语音沟通以及社交媒体消息。

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