如何评估AI聊天机器人：10个问题
在签署合同前，直接向AI聊天机器人供应商提出的十个问题，涉及解决率、升级流程、定价和数据所有权，而非仅仅是功能列表。
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13 min read
AI 和人工支持完美同步
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使用 AI 自动化第一级支持，对来往的客户工单即时回复。
AI 答案作曲家
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能够以完整的对话上下文从 AI 聊天机器人平稳交接到人工代理。
AI 工单验证和自动回复
对来往的工单进行相关性和清晰度筛选，然后自动回复有效的询问。
AI 工单分诊与分类
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AI 垃圾邮件和不相关过滤器
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"我确信如果没有 LiveAgent，我们会花费 90% 的时间来整理电子邮件。"
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"LiveAgent帮助我们实现了2个重要目标：提高客户满意度和销售额。"
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"使用Outlook回复电子邮件非常难以管理。有了LiveAgent，我们确保每封电子邮件都能及时回复。"
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"我们喜欢为客户提供最佳的支持体验。这就是我们选择 LiveAgent 的原因。"
"我们自2013年以来一直在使用LiveAgent。我们无法想象没有它的工作方式。"
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"很高兴能拥有一个能改进我们客户服务的优秀门户。"
"自从我们使用LiveAgent以来，我们的响应时间提高了60%。"
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