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我们可以帮助您从任何版本的OTRS迁移您的数据，并帮助您安装新的LiveAgent帮助台软件。在我们的支持团队的帮助下，可以节省您的时间和精力。今天就迁移到您的新客户支持解决方案或者免费试用14天。

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OTRS vs LiveAgent 对比

功能	Liveagent 免费尝试最好的客户支持替代方案！无需信用卡。	OTRS
Ticketing 包含一个管理工具，用于处理和分类客户服务请求。.	LiveAgent提供Ticketing。	OTRS提供Ticketing。
实时对话一个实时对话窗口，您可以放在任何网站上。	LiveAgent提供实时对话。	OTRS提供实时对话。
呼叫中心一个呼叫中心，可以使用自动呼叫分配来呼叫和接收呼叫。	LiveAgent提供呼叫中心。	OTRS不提供呼叫中心。
自助服务该功能使您能够搭建客户门户，您的客户可以注册该门户以访问过去的Ticket和知识库内容。	LiveAgent提供自助服务门户。	OTRS提供自助服务门户。
Facebook 这是一个Facebook集成，能获取所有的评论和提及，并将它们转换为Ticket。该集成还让用户能够直接从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。	LiveAgent提供Facebook集成。	OTRS提供Facebook集成。
Twitter Twitter集成能获取所有的提及和评论，并将它们转换为Ticket。该集成还能让用户直接从该软件回复推文。	LiveAgent提供Twitter集成。	OTRS提供Twitter集成。
Instagram Instagram集成能获取所有的评论和提及，并将它们转换为Ticket。该集成还让用户能够直接从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。	LiveAgent提供Instagram集成。	OTRS不提供Instagram集成。
Viber Viber集成能获取所有消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件中回复和广播Viber的消息。	LiveAgent提供Viber集成。	OTRS不提供Viber集成。
知识库一个包含基本信息的知识库，包括故障排除指南、FAQ和答疑文章。	LiveAgent提供知识库。	OTRS提供知识库。
客户论坛位于您的知识库内直接供客户使用的在线讨论版块。	LiveAgent提供客户论坛。	OTRS不提供知识库。
自动化和规则可以自动完成重复任务的工作流程。	LiveAgent提供自动化和规则。	OTRS提供自动化和规则。
API 一组允许不同的应用程序一起工作的功能。	LiveAgent提供API功能。	OTRS提供API功能。
交互式语音响应（IVR）一种允许来电者在与人工接线员通话之前，通过电话系统进行导航的技术。	LiveAgent提供IVR功能。	OTRS不提供IVR功能。
视频呼叫包含视频的对话，类似于Skype、Zoom或Facetime通话。	LiveAgent提供视频对话。	OTRS不提供视频对话。
无限制历史记录 Ticket不会过期或删除—您可以在任何时候查阅它们。	LiveAgent提供无限制的历史记录。	OTRS不提供无限制的历史记录。
无限制的网站您可以在不限制数量的网站上使用该软件。	LiveAgent提供无限制的网站。	OTRS不提供无限制的网站。
无限制的对话按钮您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。	LiveAgent提供无限制的对话按钮。	OTRS不提供无限制的对话按钮。
无限制的Ticket/电子邮件您可以接收无限制的电子邮件和Ticket。	LiveAgent提供无限制的Ticket/电子邮件。	OTRS不提供无限制的Ticket/电子邮件。
无限制的通话记录记录下每一通拨打或接听的电话，并随时可回放录音。	LiveAgent提供无限制的通话记录。	OTRS不提供无限制的通话记录。
无限制的7天24小时支持 7天24小时提供客户支持，并且不限制您可以提交的问询数量。	LiveAgent提供无限制的7天24小时支持。	OTRS提供无限制的7天24小时支持。