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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

说再见向迟缓且低标准的软件

迁移至LiveAgent & 我们会从Genesys免费迁移您的数据。

  • ✓ 无初始费用    
  • ✓ 7天24小时全天候客户服务   
  • ✓ 无需信用卡    
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想从Genesys进行迁移吗?

我们的LiveAgent团队可以帮助您轻松地将数据从Genesys迁移到我们的统一的帮助台解决方案中来,并提供市场上最快的对话窗口支持。

LiveAgent拥有您所需要的一切,为您的客户提供更好的体验。您可以以一个划算的价格得到一个统一的Ticketing系统,这可用来处理电子邮件、对话、社交渠道、呼叫中心以及知识库。

您可以了解关于我们帮助台软件的更多信息,或者现在就开始14天免费试用。无需信用卡,也没有附加要求。

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Genesys与LiveAgent比较一览

功能 Liveagent Genesys
Ticketing
包含一个管理工具,用于处理和分类客户服务请求。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供Ticketing。
Genesys在110美元/代理/月的付费方案中提供Ticketing。
实时对话
一个实时对话小工具,您可以放在任何网站上。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket+Chat方案中提供实时对话。
Genesys在110美元/代理/月的付费方案中提供实时对话。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。
LiveAgent在39美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供呼叫中心。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供呼叫中心。
自助服务
该功能使您可以搭建客户门户,您的客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自助服务门户。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供自助服务门户。
Facebook
Facebook集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent在Ticket方案中提供了一个Facebook集成,需要额外支付39美元/月/账户,All-Inclusive方案中不需要额外费用。
Genesys在140美元/代理/月的付费方案中提供Facebook集成。
Twitter
Twitter集成能够获取所有的提及和评论,并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。
LiveAgent在Ticket方案中提供了一个Twitter集成,需要额外支付39美元/月/账户,All-Inclusive方案中不需要额外费用。
Genesys在140美元/代理/月的付费方案中提供Twitter集成。
Instagram
Instagram集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Instagram集成。
Genesys不提供Instagram集成。
Viber
Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。
LiveAgent提供Viber集成。
Genesys不提供Viber集成。
知识库
一个包含基本信息的知识库,其中包括故障排除指南,常见问题和指南文章。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供知识库。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供知识库。
客户论坛
位于您知识库中的客户在线讨论版块。
LiveAgent提供客户论坛。
Genesys不提供客户论坛。
自动化和规则
可以自动化消除重复任务的工作流程。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自动化和规则。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供自动化和规则。
API
一组允许不同的应用程序一起工作的功能。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供API功能。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供API功能。
交互式语音响应(IVR)
一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。
LiveAgent在39美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供交互式语音响应。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供交互式语音响应。
视频呼叫
包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
LiveAgent在39美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供视频呼叫。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供视频呼叫。
无限制的历史记录
Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的历史记录。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供无限制的历史记录。
无限制的网站
您可以在无限制数量的网站上使用该软件。
LiveAgent提供无限制的网站。
Genesys不提供无限制的网站。
无限制的对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。
LiveAgent在29美元/代理/月的Ticket+Chat方案中提供无限制的对话按钮。
Genesys在110美元/代理/月的付费方案中提供无限制的对话按钮。
无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。
Genesys在110美元/代理/月的付费方案中无限制的Ticket/电子邮件。
无限制通话记录
记录下每一通拨打或接听的电话,并随时可以回放录音。
LiveAgent提供无限制通话记录。
Genesys不提供无限制通话记录。
无限制的7天24小时客户支持
7天24小时全天候提供客户支持,不限制您可以提交的问询数量。
LiveAgent提供无限制的7天24小时支持 。
Genesys不提供无限制的7天24小时支持 。
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最快的对话窗口准备就绪

将您的对话迁移到LiveAgent实时对话软件中。用您网站上的一个按钮来创建更深层次的客户关系

您可以在您的网站上用市面上最快的实时对话窗口来提供客户服务,显示速度仅为2.5秒。您可以查看对话工具之间的对比,或者自己亲自上手试试。

通过主动的对话邀请对话窗口之间的切换以及分析跟踪客户互动来提高客户参与度。发挥实时输入视图的优势,为您的网站访问者提供快速且一致的体验。

让我们帮助您免费迁移数据

我们的LiveAgent支持团队将乐意帮助您从Genesys迁移数据。我们可以迁移您所需要的一切,包括您的联系人和对话记录,这样您就不用自己来处理了。有任何问题请随时联系我们我们将7天24小时全天候为您服务。

当我们处理您的数据时,您可以试用我们的工具并熟悉我们的代理界面。尝试免费试用吧。只需要点击下面的按钮并注册。如果您想先预览一下,请查看这个视频来了解一下LiveAgent。

看看除了实时对话您还能得到什么

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加入其他人的行列,成为心满意足的客户

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • Hendrik Henze

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    HEWO Internetmarketing

    我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。

  • Razvan Sava

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    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

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    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

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    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

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    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

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    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

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    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

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    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

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    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。

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    Alexandra Danišová

    Nay

    我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。

  • David Chandler

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    Volterman

    简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。

  • David Chandler

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    Caucasus Communications Service

    这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。

Peter Komornik

LiveAgent结合了杰出的实时对话和Ticketing功能和自动化,使我们能够为我们的客户提供卓越的支持。

Peter Komornik, CEO
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准备好开始您的迁移了吗?

如果您想了解更多的信息,请务必查看我们的功能页面以查看所有杰出的工具,或在LiveAgent学院中查找所有关于生产效率技巧和客户服务的信息。

给我们打电话,或在Facebook上给我们留言或发邮件,我们会尽快回复您,和您讨论从Genesys到LiveAgent的迁移。您可以在本页面底部找到我们的所有渠道。

Multiple tickets feature in Help desk ticketing system - LiveAgent

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FAQ

如何从Genesys迁移到LiveAgent?

想从Genesys迁移至LiveAgent,请随时联系我们的支持,或使用免费迁移插件。

哪些数据可以从Genesys迁移至LiveAgent?

您的企业可以将Ticket、管理员、代理、客户信息、标签、附件等数据从Genesys迁移至LiveAgent。

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