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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

对缓慢低效的软件说再见

迁移至LiveAgent,我们将免费将您的数据从SpiceWorks迁移至LiveAgent。

  • ✓ 无初始费用    
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从SpiceWorks迁移出来?

从SpiceWorks迁移至LiveAgent,将您的帮助台Ticket迁移至新的客户支持解决方案。LiveAgent为您提供所需的一切,帮助您提供最佳客户支持并使用多个重要的沟通渠道联系客户。

我们的支持团队能够帮助您免费将所有数据迁移至LiveAgent。继续阅读,了解迁移至LiveAgent的益处,或立刻开始14天免费试用

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SpiceWorks与LiveAgent比较一览

功能 Liveagent SpiceWorks
Ticketing
包含一个管理工具,用于处理和分类客户服务请求。
LiveAgent提供Ticketing。
SpiceWorks提供Ticketing。
实时对话
一个实时对话小工具,您可以放在任何网站上。
LiveAgent提供实时对话。
SpiceWorks不提供实时对话。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。
LiveAgent提供呼叫中心。
SpiceWorks不提供呼叫中心。
自助服务
该功能使您可以搭建客户门户,您的客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库。
LiveAgent提供自助服务门户。
SpiceWorks提供自助服务门户。
Facebook
Facebook集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Facebook集成。
SpiceWorks不提供Facebook集成。
Twitter
Twitter集成能够获取所有的提及和评论,并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。
LiveAgent提供Twitter集成。
SpiceWorks不提供Twitter集成。
Instagram
Instagram集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Instagram集成。
SpiceWorks不提供Instagram集成。
Viber
Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。
LiveAgent提供Viber集成。
SpiceWorks不提供Viber集成。
知识库
一个包含基本信息的知识库,其中包括故障排除指南,常见问题和指南文章。
LiveAgent提供知识库。
SpiceWorks提供知识库。
客户论坛
位于您知识库中的客户在线讨论版块。
LiveAgent提供客户论坛。
SpiceWorks不提供客户论坛。
自动化和规则
可以自动化消除重复任务的工作流程。
LiveAgent提供自动化和规则功能。
SpiceWorks提供自动化和规则功能。
API
一组允许不同的应用程序一起工作的功能。
LiveAgent提供API功能。
SpiceWorks提供API功能。
交互式语音响应(IVR)
一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。
LiveAgent提供IVR功能。
SpiceWorks不提供IVR功能。
视频呼叫
包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
LiveAgent提供视频呼叫。
SpiceWorks不提供视频呼叫。
无限制的历史记录
Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。
LiveAgent提供无限制的历史记录。
SpiceWorks提供无限制的历史记录。
无限制的网站
您可以在无限制数量的网站上使用该软件。
LiveAgent提供无限制的网站。
SpiceWorks提供无限制的网站。
无限制的对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。
LiveAgent提供无限制的对话按钮。
SpiceWorks不提供无限制的对话按钮。
无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。
LiveAgent提供无限制的Ticket/电子邮件。
SpiceWorks提供无限制的Ticket/电子邮件。
无限制通话记录
记录下每一通拨打或接听的电话,并随时可以回放录音。
LiveAgent提供无限制通话记录。
SpiceWorks不提供无限制通话记录。
无限制的7天24小时客户支持
7天24小时全天候提供客户支持,不限制您可以提交的问询数量。
LiveAgent提供无限制的7天24小时支持 。
SpiceWorks不提供无限制的7天24小时支持 。
Contact fields feature in Customer service software - LiveAgent

获得我们的免费迁移服务

如果您能得到恰当的支持,

迁移至不同帮助台软件就不会成为冗繁的工作。我们的支持团队会为您带来流畅的迁移体验。我们确保迁移所有数据,包括代理档案联系人列表帮助台Ticket标签反馈

我们可以迁移哪些数据?

我们保证收集并转移您所需的所有帮助台信息

ticket thread

Ticket

客户沟通的所有内容

SpiceWorks迁移

联系人

完整的联系人列表和代理数据

Tags

标签

全部标签和备注

customer feedback satisfaction rewards

反馈

客户反馈和评价

为所有人带来愉悦的体验

我们的Ticketing系统包含所有重要的客户沟通渠道电子邮件实时对话呼叫中心客户门户Viber社交媒体——FacebookInstagramTwitter。您可以选择希望使用的沟通渠道,用自己的方式处理问题。

Predefined answers in Customer satisfaction software - LiveAgent

通过多个渠道处理帮助台Ticket

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

为您提供支持的帮助台软件

LiveAgent的所有工具包含超过125项功能,您可以利用它们创建流畅的工作流畅,减轻工作负担过滤标签、智能分类——全部都有。LiveAgent还拥有超过140个集成,因此您可以连接自己使用的应用程序。请查看完整的功能集成清单

开创性软件

您知道吗?

LiveAgent创建于2006年,是市场上首个提供实时对话和帮助台的解决方案。截止2021年,LiveAgent是市场上排名最高且获得最多评论的帮助台解决方案,为全球超过1.5亿位用户和4万多家企业提供服务。

SpiceWorks迁移
30%

生产更多利润

创建令人难忘的顾客体验,提高利润。

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以闪电般的回复令顾客满意。

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保持顾客忠诚,创造更多销售。

立刻迁移至您的新帮助台

立刻开始LiveAgent的14天试用方案,熟悉您的顾客支持解决方案。当您准备好了请告诉我们,我们将确保为您迁移所需的全部数据,帮助您继续为顾客提供最佳服务。

您将获得无微不至的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了…LiveAgent!

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FAQ

我可以从SpiceWorks迁移数据吗?

LiveAgent可以帮助您将数据迁移到新的帮助台解决方案中。我们可以迁移您需要的所有东西,包括所有的客户Ticket,联系方式,代理档案,标签及反馈。

如何从SpiceWorks迁移Ticket?

Ticket可以手动迁移,也可以在LiveAgent支持团队的帮助下进行迁移。联系我们,今天就和我们商讨如何将您的数据迁移至LiveAgent。

将数据迁移至LiveAgent有哪些好处?

主要的好处是多渠道的Ticketing系统,包括电子邮件、实时对话、呼叫中心、客户门户、Viber、Facebook、Twitter和Instagram。您的客户可以在任何地方联系到您,您可以为他们提供最好的客户体验。

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