切换至 LiveAgent，立即从 HappyFox 迁移您的数据。

常见问题

我如何从HappyFox迁移到LiveAgent?

LiveAgent的迁移团队免费处理从HappyFox到LiveAgent的迁移。流程如下:(1)开始30天的LiveAgent免费试用;(2)请求迁移并向HappyFox账户授予API访问权限;(3)团队导入工单、联系人、知识库、代理、团队和标签;(4)您验证并完成切换。在您切换电子邮件路由和门户链接之前，HappyFox继续运行。

从HappyFox迁移到LiveAgent会迁移哪些数据?

标准的HappyFox到LiveAgent迁移导入具有完整对话历史的工单、联系人记录、知识库文章和分类、代理账户、团队、分类(映射到LiveAgent部门)、优先级、状态值和标签。HappyFox的预设操作和Smart Rules会重建为LiveAgent预设消息和自动化规则。自定义字段映射到LiveAgent自定义字段。迁移团队在开始前会确认范围。

HappyFox到LiveAgent的迁移需要多长时间?

大多数HappyFox迁移在3-7个工作日内完成。少于10,000个工单的较小账户通常在2-3天内完成;拥有多年历史、大型知识库和许多Smart Rules的成熟账户可能需要1-2周。导入在后台运行，您的团队可以继续使用HappyFox。

从HappyFox到LiveAgent的迁移是否免费?

是的。对于付费LiveAgent套餐的客户，标准HappyFox到LiveAgent迁移是免费的，包括工单、联系人、知识库和基本配置。繁重的Smart Rule重建或不寻常的自定义字段结构可能会单独报价，但标准导入包含在内。

HappyFox迁移期间会有停机时间吗?

不会。您的团队在整个迁移过程中继续使用HappyFox。历史数据通过HappyFox API并行提取，LiveAgent在后台配置。切换——更新支持电子邮件和门户链接指向——只需几分钟。

在迁移期间是否可以并行运行HappyFox和LiveAgent?

可以——这是推荐的方式。大多数团队将HappyFox和LiveAgent并行运行2-4周:历史工单被导入，代理在单个分类或部门进行测试，Smart Rule等效项被调整，一旦所有人都感到舒适，所有流量都会移动到LiveAgent。切换后，HappyFox会被取消。

LiveAgent 是 HappyFox 的理想替代方案吗？

是的。除了免费的协助式数据迁移之外，LiveAgent 还是功能完备的 HappyFox 替代方案——对比涵盖功能、价格和支持的渠道。