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Zapier

什么是 Zapier?

Zapier 是一个集成平台,它可以通过简单的交互界面连接所有网络服务。Zapier 能够加快集成过程且使用简便。它还会为您指导整个过程并解释需要进行哪些操作。使用 Zapier 您可以将 LiveAgent 与成百上千种应用集成,提升您的工作流程,从账单和发票到社交媒体支持。

这意味着无需掌握代码,您就可以将 LiveAgent 与成百上千种应用集成,包括您可能正在使用的应用。查看此页面以及可以与 LiveAgent 整合的所有集成。选择任意一个,令您的工作变得务必轻松。

如何使用 Zapier?

除了 LiveAgent 的本地集成外,我们还拥有 Zapier 集成。Zapier 集成使用触发条件和动作连接两个应用。一个应用内的触发事件会激活另一个应用内的某个行为。您可以选择自己的触发条件或动作,也可以创建不止一个触发程序或动作。Zapier 十分实用,因为它能够帮助您指定希望软件执行的准确指令。

举个例子,如果您希望使用 Trello 追踪新的销售线索,就可以将 Zapier 与您的 LiveAgent 账户相连,设置一个自定义触发条件,执行指令。比如一个潜在客户向您与 LiveAgent d控制面板相连的邮箱发送了一封邮件,其中的信息会自动进入您的 Trello 板。 当您使用 Trello 时可以任意整理您的销售线索。

优势

  • 集成多种类型的软件
  • 与 LiveAgent 无缝集成
  • 简便直观的过程
  • 只需几分钟即可完成

集成

LiveAgent 拥有超过 200 种 Zapier 集成,用于多种不同目的。您可以连接多种应用。例如使用 Slack 或 Trello 追踪您的专业消息板。使用 Facebook、Messenger、Instagram 或 Twitter 集成提供更全面的社交媒体支持或提升销售。

如何创建集成?

作为示例,我们将向您演示如何将 LiveAgent 与 Slack 相连。

使用 Zapier 集成不同软件的过程一般相同,所以您可以使用该指南作为示例或查看其它Zapier 集成页面,获得您所需的特定集成指南。

前往 Zapier 的 LiveAgent 页面,挑选您希望连接的应用。您需要具有 Zapier 账户。 如您没有,请点击此链接创建。然后前往LiveAgent 集成页面挑选您希望连接的应用。 

Zapier 上 LiveAgent 和 Slack 的页面
LiveAgent 和 Slack

在您选择的应用页面可以看到即刻将 LiveAgent 与 Slack 连接以及触发条件和动作选项。选择您希望集成具有的触发条件和动作。我们选取了 Slack 的新提及触发条件和 LiveAgent 的新对话动作。

Zapier 上选择的触发条件和动作示例
选择的触发条件和动作

当您决定后,点击蓝色按钮并填写 Slack 触发条件的必要信息。测试触发条件确保其工作正常。

Slack 触发条件的成功测试
成功的触发条件测试

现在配置您的 LiveAgent 动作。填写非必须字段进一步明确您的动作。然后在 Zapier 内测试集成。

填写 LiveAgent 动作配置
LiveAgent配置

完成,您的集成已准备好。

LiveAgent 和 Slack 成功集成并通过测试
成功的测试

请确保检查集成页面并查看所有的本地集成和 Zapier 集成。

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