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Trello

Trello是什么?

Trello是项目管理和任务管理工具,其中包括可以分享以及灵活更新或更改的看板。

如何使用?

使用Trello可直接从主页执行多个任务。比如跟踪新添加到系统的客户,查看新板何时创建或卡片何时存档。还可以接收新活动的信息,查看卡片到期日期,新卡片的创建,新的评论,也能自动将卡片移到清单。可以直接从LiveAgent创建清单、看板、卡片,也可以管理存档、标签、会员管理或清单等。

优势

  • 高级任务管理
  • 无需切换应用
  • 工作流更顺畅
  • 记录Trello的重要信息

如何通过Zapier连接LiveAgent和Trello

Zapier第三方添加功能可在几分钟内连接两个应用,而且可以在无需编码经验的情况下自定义触发条件和行动。

确保您有Zapier账号,如果没有,可以通过链接创建 ,也可以直接在 LiveAgent和Trello 连接页面使用。 在页面可以看到触发条件和行动选项

通过Zapier连接LiveAgent和Trello触发条件和行动选项
触发条件和行动选项

使用Zapier添加时,选择触发条件和行动。选择有多样,您可以挑适合客户服务或其它部门需要的选项。在两个应用之间或一个应用中,触发条件和行动是可以双向使用的。

如何选择在于您。举例说明,我们挑选了Trello触发条件新卡片和LiveAgent行动创建对话。每一次在Trello创建新卡片时都会以邮件形式发送到邮箱工单。

Trello触发条件新卡片和LiveAgent行动创建对话
新卡片触发条件+创建对话行动

点击蓝色按钮Connect LiveAgent + Trello,即可导航至触发条件和行动配置页面。首先要看Trello,因为Trello是一个触发条件。可以根据个人需要自定义触发条件细节。然后点击网页中继续的按钮。如果没有添加Trello邮箱地址,您可以在这个页面添加,也可以从之前的添加设置中的多个帐户中选择一个添加。

Trello新卡片触发条件的自定义选项
Trello触发条件自定义设置

Zapier会要求您测试Trigger。务必正确填写所有选项,测试之后即可。

Zapier中Trello触发条件测试
Trello触发条件测试

下一步是配置LiveAgent行动,即触发条件激活之后LiveAgent 所执行的任务。在这一步需要填入详细信息,不过不是所有信息都有必要。您需要添加或选择 LiveAgent 邮箱地址。

LiveAgent创建对话行动自定义选项
LiveAgent行动自定义设置

结束之后,需要再做一个测试,确保整个添加过程准确无误。试一试吧。如遇到问题,Zapier会自动为您提供问题解决指南。

LiveAgent 和 Trello Zapier连接的成功测试
添加的成功测试

现在可以看看LiveAgent工单。根据Zapier 设置,您的通知会有显示。

Trello添加在LiveAgent创建新对话
自定义触发条件创建的新对话

搞定了。您还可以为 LiveAgent创建更多的自定义连接。

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