Trello

Trello是什么？

Trello是项目管理和任务管理工具，其中包括可以分享以及灵活更新或更改的看板。

如何使用？

使用Trello可直接从主页执行多个任务。比如跟踪新添加到系统的客户，查看新板何时创建或卡片何时存档。还可以接收新活动的信息，查看卡片到期日期，新卡片的创建，新的评论，也能自动将卡片移到清单。可以直接从LiveAgent创建清单、看板、卡片，也可以管理存档、标签、会员管理或清单等。

优势

• 高级任务管理
• 无需切换应用
• 工作流更顺畅
• 记录Trello的重要信息

如何通过Zapier连接LiveAgent和Trello

Zapier第三方添加功能可在几分钟内连接两个应用，而且可以在无需编码经验的情况下自定义触发条件和行动。

确保您有Zapier账号，如果没有，可以通过链接创建 ，也可以直接在 LiveAgent和Trello 连接页面使用。 在页面可以看到触发条件和行动选项。

使用Zapier添加时，选择触发条件和行动。选择有多样，您可以挑适合客户服务或其它部门需要的选项。在两个应用之间或一个应用中，触发条件和行动是可以双向使用的。

如何选择在于您。举例说明，我们挑选了Trello触发条件新卡片和LiveAgent行动创建对话。每一次在Trello创建新卡片时都会以邮件形式发送到邮箱工单。

点击蓝色按钮Connect LiveAgent + Trello，即可导航至触发条件和行动配置页面。首先要看Trello，因为Trello是一个触发条件。可以根据个人需要自定义触发条件细节。然后点击网页中继续的按钮。如果没有添加Trello邮箱地址，您可以在这个页面添加，也可以从之前的添加设置中的多个帐户中选择一个添加。

Zapier会要求您测试Trigger。务必正确填写所有选项，测试之后即可。

下一步是配置LiveAgent行动，即触发条件激活之后LiveAgent 所执行的任务。在这一步需要填入详细信息，不过不是所有信息都有必要。您需要添加或选择 LiveAgent 邮箱地址。

结束之后，需要再做一个测试，确保整个添加过程准确无误。试一试吧。如遇到问题，Zapier会自动为您提供问题解决指南。

现在可以看看LiveAgent工单。根据Zapier 设置，您的通知会有显示。

搞定了。您还可以为 LiveAgent创建更多的自定义连接。