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您是否经常被潜在客户的社交媒体消息分散精力？这到此为止了。集成您所有的社交媒体渠道到LiveAgent并受益于先进的自动化功能。通过不受限制的历史消息和统一的消息，您可以全面了解每一个您曾经交谈过的人。
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Facebook Messenger
LiveAgent结合出色的实时对话、Ticket系统和自动化功能，令我们得以向客户提供卓越的支持。
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为什么您应该使用
社交媒体客户服务软件
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什么是社交媒体客户服务？
如何选择社交支持系统？
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所有的支持渠道都在一个地方
LiveAgent的社交媒体客户服务软件集成了多种沟通渠道，提供近200种功能。
FAQ
什么是社交媒体客户服务？
社交媒体客户服务通过Facebook、Instagram或Twitter等社交媒体平台为客户或潜在客户提供客户服务。社交媒体客户服务包括回复消息、评论和24小时内提及。
如何使用社交媒体作为客户服务工具？
使用社交媒体作为客户服务工具的最佳方法是，对待社交媒体渠道像对待客户的官方工单一样。提供对任何消息、评论或内容的快速、真诚、甜蜜和知识丰富的答案或提及。
什么是社交媒体客户服务软件？
社交媒体客户服务软件是帮助台解决方案的一部分。它使您的客户代表能够从一个界面回答客户的问题。因此，他们不需要在不同的平台之间切换来回答问题。该软件可以防止客户的失望和不满，因为您永远都不会在客户咨询过程中丢失追踪过程。在某些平台上，及时出现并快速响应对建立客户关系非常重要。有了这个社交媒体客户服务解决方案，您可以迅速且有效地建立客户忠诚度。
为什么社交媒体对客户服务很重要？
社交媒体对于客户服务很重要，因为它使企业能够与其受众互动。企业可以轻松地为客户更新即将发生的事件、销售或变更。同样，客户对于疑问、意见或疑虑可以联系公司。如果客户的问题没有得到解答，客户会毫不犹豫地将自己的业务转移到其他地方。
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