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您是否经常被潜在客户的社交媒体消息分散精力?这到此为止了。集成您所有的社交媒体渠道到LiveAgent并受益于先进的自动化功能。通过不受限制的历史消息和统一的消息,您可以全面了解每一个您曾经交谈过的人。
LiveAgent结合出色的实时对话、Ticket系统和自动化功能,令我们得以向客户提供卓越的支持。
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LiveAgent的社交媒体客户服务软件集成了多种沟通渠道,提供近200种功能。
社交媒体客户服务通过Facebook、Instagram或Twitter等社交媒体平台为客户或潜在客户提供客户服务。社交媒体客户服务包括回复消息、评论和24小时内提及。
使用社交媒体作为客户服务工具的最佳方法是,对待社交媒体渠道像对待客户的官方工单一样。提供对任何消息、评论或内容的快速、真诚、甜蜜和知识丰富的答案或提及。
社交媒体客户服务软件是帮助台解决方案的一部分。它使您的客户代表能够从一个界面回答客户的问题。因此,他们不需要在不同的平台之间切换来回答问题。该软件可以防止客户的失望和不满,因为您永远都不会在客户咨询过程中丢失追踪过程。在某些平台上,及时出现并快速响应对建立客户关系非常重要。有了这个社交媒体客户服务解决方案,您可以迅速且有效地建立客户忠诚度。
社交媒体对于客户服务很重要,因为它使企业能够与其受众互动。企业可以轻松地为客户更新即将发生的事件、销售或变更。同样,客户对于疑问、意见或疑虑可以联系公司。如果客户的问题没有得到解答,客户会毫不犹豫地将自己的业务转移到其他地方。
您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了...LiveAgent!
LiveAgent与其他平台大比拼
Zendesk Talk获得了4.2分的客户支持评分,性价比得分为4.1分。LiveAgent获得了Capterra上的最高性价比评分4.7分,AirCall、RingCentral和TalkDesk的得分分别为4.0分、4.0分和4.5分。价格方面,TalkDesk的定价是根据客户而定。所有软件都提供混合呼叫中心、呼叫日志、通话录音、升级管理、入站式呼叫中心、交互式语音响应、手动拨号和出站式呼叫中心等功能。
正在比较帮助台软件替代方案?
这篇文章介绍了一个名为Capterra的网站,该网站可以帮助您找到最适合您需求的方案。该网站提供了关于社交媒体、自助服务和呼叫中心解决方案的信息,以及相关的用户评级和价格信息。如果您正在寻找实时对话小插件或Ticketing方案,或者计划创建远程呼叫中心,Capterra可以帮助您找到最适合的解决方案。
社交媒体帮助台软件使代理能够回复客户的问题并进行标记,LiveAgent、Zendesk和Groove均提供此功能,但Zoho Desk和Help Scout不支持。LiveAgent和Zendesk支持品牌追踪和协作,Groove和Help Scout支持协作,但Zoho Desk的协作功能仅限于Professional和Enterprise方案。LiveAgent支持多账户管理,而Zendesk和Help Scout不支持,Zoho Desk和Groove支持但有数量限制。分析控制面板可生成表现报告。
无压力的社交媒体支持软件
LiveAgent是一个功能强大的与客户沟通工具,价格实惠且具有附加价值。支持团队对于解决方案非常迅速和高效,能帮助客户按需跟踪和分类他们的Ticket的性质。LiveAgent可以让客户和公司之间的沟通更加优化,让客户可以选择如何进行对话。LiveAgent的价格胜过其他竞品,功能包丰富。提供不同的定价方案,让客户可以根据自己的需求选择最实惠、性价比最高的方案。其中,Small business、Medium business和Large business是最受欢迎的三个方案。
汽车行业服务台软件
LiveAgent是一款针对不同行业的客服工具,能够提高客户满意度和销量。它拥有广泛的功能,包括自动分配、预设回复、团队协作,并提供全方位的服务体验。此外,它还有免费的知识库软件,可为企业提供产品和设置信息。
准备好迎接新的Ticketing系统了吗?
LiveAgent是一个功能强大、收费合理的在线客服软件。用户表示该软件使其客服服务变得轻松简单,并在安装及持续客户服务方面从未让人失望。对于快速成长的在线企业来说是不错的选择,可通过不同的渠道帮助处理大量的支持请求。LiveAgent的价格低于其他提供商,并且提供了无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接,让用户能迅速响应并快速实施解决方案。使用LiveAgent让回应时间缩短,并提高了客户满意度和销量。总的来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。
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