客户服务非常重要,可让您的品牌从众多竞争者中脱颖而出,还能获得老客户的信赖。
如果您的企业运营用到WordPress,LiveAgent的WordPress帮助台和实时对话插件可大大提高您的客服效率和质量。您可以主动与客户开启会话,提供即时帮助,提升客户满意度,最终增加转换率。
给我发送产品更新和其他的促销优惠...
通过注册,我接受 条款 和 隐私政策.
选择合适的WordPress帮助台插件并不难。通过LiveAgent的内置插件,您可以在WordPress或博客页面轻松添加实时对话窗口。这款软件既有通用的也有一些独特的功能,您可以享受这些好处:
当今消费者对客户服务的速度有极高的要求,所以我们创建了中国市面上速度最快的对话窗口 ,显示时间仅为2.5秒。 另外,对话窗口是完全可以自定义的,操作简单方便,您可以对页面进行自定义化,使之与您的网站无缝衔接。
在您的潜在客户或客户浏览您的网站时,您就可以通过主动的邀请来提高参与度。为自定义URL设置对话邀请 – 比如您的定价方案和付款页面 – 并通过前所未有的方式来提高转换率。LiveAgent 同时也保证只有在一定数量的客服在线的情况下才会弹出对话框。
LiveAgent可将接入的对话路由到您团队中正确的成员处,并在您的代理换班登录和退出时动态调整对话可用性。此外,高级对话路由能确保将对话分配给以前与对话客户有过互动的代理处,以便进行更准确和相关的交流。
监管谁正在浏览您的网站,他们是如何进行浏览的,他们在网站停留的时间。有了正确的信息后 – 比如访问者的实际地点、推荐人、国家和当前时间 – 您就可以在任何您认为合适的时候主动邀请他们对话,以确保您的对话邀请有关联性。
通过一点“实时输入视图”所带来的魔力,您可以更快地提供回复,以给您对话的客户留下深刻的印象。在另一端的访问者在发送消息之前,看看他们在对话框中输入了什么,然后开始思考如何进行回复。在问题提交上来之前就准备好您的回复,用您的速度惊艳到客户。
无法解决客户反馈的问题?您可以通过内部聊天立即联系客服同时帮您解围。您也可以邀请同事开启持续聊天,给他们发送信息或写留言,这些只会对您和同事可见。
在线聊天作为一种沟通渠道在不断成长。全球在线聊天软件市场预计在2023年将价值$9.97亿美元。
相较于其他客服渠道,在线聊天的客户满意度是最高的,达73%,邮箱是61%,电话是44%。
79%的企业表示,提供实时对话服务对企业的销量、收入和客户忠诚度带来了积极的影响。
除了WordPress在线聊天插件之外,LiveAgent 还是一款一站式全渠道咨询软件,包含180多种功能,40多种整合以及无数的自定义选项。
我们强大的Ticket管理系统包含自动化操作、虚拟入站和出战呼叫中心服务、本地在线聊天、社交媒体整合、客户端等自我服务系统、多种知识库以及客户论坛等多种功能。所有这些我们的通用收件箱都能提供。
LiveAgent的咨询和在线聊天软件完全是基于云的。因为咨询软件是任务最重的客服应用,基于云的解决方案更合适。
软件无需下载,数据是储存在远程服务器中,不会让您的数据库爆满,即使不在企业的网站也能照常使用。
您知道吗?LiveAgent是中国2019和2020年SMB评分最高的咨询软件。
免费开启14天的使用,享受软件所有功能,了解软件如何发挥作用。无需使用信用卡。
WordPress网站发布清单
通过创建多语言类别,企业可以改善客户体验,提高满意度,触及更多受众,拓展全球市场。
最好的WordPress 内部链接插件
该文介绍了几种营销邮件模板,包括品牌提及邮件模板、客座博客邮件模板、门控内容邮件模板和外部发布文章邮件模板。同时提出了评估营销工具的有效性的重要性,包括观察网站流量、转化率、社交媒体关注度以及电子邮件打开率和点击率等指标。此外,文章还提供了发布网站前应该注意的几个要点。正确执行这些步骤可以提高网站性能和可读性。
检查清单
该文章提供了几份不同的清单,包括社交媒体管理清单、WordPress网站发布清单、WordPress SEO清单和呼叫中心过渡清单。这些清单旨在协助不同类型的人,如社交媒体经理、企业主、网站设计师和营销人员等,在特定任务上进行专注,减少浪费时间。这些清单详细列出了必要的元素以确保工作顺利进行,并指导用户一步一步达到目标。
LiveAgent价格
LiveAgent提供了多种功能来帮助企业加快重复性任务的进度,包括电子邮件模板、规则和时间规则、游戏化功能、联系表单窗口和对话窗口自定义以及音效设置。同时,LiveAgent还提供了呼叫窗口和视频呼叫窗口自定义、多知识库功能以及品牌释放等额外功能。这些功能的使用需要付费额外的月度功能费。
WordPress 帮助台联系方式
WordPress是一家软件和互联网服务企业,提供开源内容管理系统。其客户服务团队提供社交媒体支持和知识库支持。联系方式包括电子邮件、在线聊天和社交媒体。WordPress不提供电话客服支持。
WordPress
本文介绍了如何使用WordPress插件提升网站质量和客户支持。LiveAgent被赞誉为好的客服软件替代方案,功能强大且价格实惠。另外,利用人工智能提供的帮助可以改善客户支持质量和效率。
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.
We are available for you 24/7. Feel free to contact us.