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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

使用 LiveAgent的WordPress帮助台和实时对话插件提升客服质量

客户服务非常重要,可让您的品牌从众多竞争者中脱颖而出,还能获得老客户的信赖。

如果您的企业运营用到WordPress,LiveAgent的WordPress帮助台和实时对话插件可大大提高您的客服效率和质量。您可以主动与客户开启会话,提供即时帮助,提升客户满意度,最终增加转换率。

LiveAgent是否是适合您企业的WordPress咨询软件和在线聊天插件?

选择合适的WordPress帮助台插件并不难。通过LiveAgent的内置插件,您可以在WordPress或博客页面轻松添加实时对话窗口。这款软件既有通用的也有一些独特的功能,您可以享受这些好处:

real-time typing view

速度最快且完全自定义的聊天窗口

当今消费者对客户服务的速度有极高的要求,所以我们创建了中国市面上速度最快的对话窗口 ,显示时间仅为2.5秒。 另外,对话窗口是完全可以自定义的,操作简单方便,您可以对页面进行自定义化,使之与您的网站无缝衔接。

Live chat   Proactive chat invitations

主动邀请客户对话,提高转换率

在您的潜在客户或客户浏览您的网站时,您就可以通过主动的邀请来提高参与度。为自定义URL设置对话邀请 – 比如您的定价方案和付款页面 – 并通过前所未有的方式来提高转换率。LiveAgent 同时也保证只有在一定数量的客服在线的情况下才会弹出对话框。

use case scenario share important information with liveagent

智能对话转接确保精准沟通

LiveAgent可将接入的对话路由到您团队中正确的成员处,并在您的代理换班登录和退出时动态调整对话可用性。此外,高级对话路由能确保将对话分配给以前与对话客户有过互动的代理处,以便进行更准确和相关的交流。

smart intelligent call routing

在线追踪访客的网站轨迹

监管谁正在浏览您的网站,他们是如何进行浏览的,他们在网站停留的时间。有了正确的信息后 – 比如访问者的实际地点、推荐人、国家和当前时间 – 您就可以在任何您认为合适的时候主动邀请他们对话,以确保您的对话邀请有关联性。

What is live chat software

实时输入视图以便您更快地准备回复

通过一点“实时输入视图”所带来的魔力,您可以更快地提供回复,以给您对话的客户留下深刻的印象。在另一端的访问者在发送消息之前,看看他们在对话框中输入了什么,然后开始思考如何进行回复。在问题提交上来之前就准备好您的回复,用您的速度惊艳到客户。

Three agents providing support via voice

内部聊天功能促进团队合作

无法解决客户反馈的问题?您可以通过内部聊天立即联系客服同时帮您解围。您也可以邀请同事开启持续聊天,给他们发送信息或写留言,这些只会对您和同事可见。

为什么要为您的客户提供实时对话支持?

Increase icon

国际市场的趋势

在线聊天作为一种沟通渠道在不断成长。全球在线聊天软件市场预计在2023年将价值$9.97亿美元。

Stars

提升客户满意度

相较于其他客服渠道,在线聊天的客户满意度是最高的,达73%,邮箱是61%,电话是44%。

Healthcare icon

提高销量和客户忠诚度

79%的企业表示,提供实时对话服务对企业的销量、收入和客户忠诚度带来了积极的影响。

Macros, Attachments and Notes

All-Inclusive解决方案

除了WordPress在线聊天插件之外,LiveAgent 还是一款一站式全渠道咨询软件,包含180多种功能,40多种整合以及无数的自定义选项。

 我们强大的Ticket管理系统包含自动化操作、虚拟入站和出战呼叫中心服务、本地在线聊天、社交媒体整合、客户端等自我服务系统、多种知识库以及客户论坛等多种功能。所有这些我们的通用收件箱都能提供。

基于云的帮助台以满足您所有客户的支持需求

LiveAgent的咨询和在线聊天软件完全是基于云的。因为咨询软件是任务最重的客服应用,基于云的解决方案更合适。

软件无需下载,数据是储存在远程服务器中,不会让您的数据库爆满,即使不在企业的网站也能照常使用。

use case scenario help desk software by liveagent
call center software trusted by leading companies

提高客服满意度只需简单几步,试一试吧!

您知道吗?LiveAgent是中国2019和2020年SMB评分最高的咨询软件。

免费开启14天的使用,享受软件所有功能,了解软件如何发挥作用。无需使用信用卡。

 

您将得到一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了...LiveAgent!

FAQ

最好的帮助台软件是什么?

最好的帮助台软件帮助您的组织处理客户服务请求,并通过集成的客户服务软件自动给客户分配帮助台代理。

帮助台软件的用途是什么?

帮助台软件通常用于客户服务和支持,通过使用特定的软件来帮助组织和管理传入的客户问询。

如何将LiveAgent与WordPress集成?

要集成LiveAgent和WordPress,您必须安装LiveAgent插件。

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