Facebook是一个很受欢迎的免费社交网站,注册用户可以创建个人资料、上传照片和视频、发送消息、并与朋友、家人和同事保持联系。
通过连接Facebook,您可以直接响应来自LiveAgent和Facebook的消息、帖子或评论,以及其他客户请求。
对评论、帖子或消息的回复会直接发送到Facebook上。
LiveAgent连接到您的Facebook页面,追踪所有的留言、评论和私人信息,这样您就可以7天24小时全天候地控制您的粉丝和您讨厌的人。每件事都会被追踪并转换为Ticket。这样您的客户支持代理就可以在投诉产生时做出正确的反应,并在其蔓延之前将其扑灭。有了LiveAgent,您可以100%肯定Facebook上不会出现任何闪失。
如果您有更多的Facebook页面,LiveAgent可以为您监控所有的页面。扩大您的范围,与更多的用户互动。通过在Facebook上提供支持,您可以把您的支持回复转变成一种新的营销方式,因为您的回复通常能被您客户的亲朋好友看见。
您的支持团队可以在您的页面上回复支持请求,而不会经常被他们所收到的数百条私人消息和通知所干扰。让他们在不登录Facebook的情况下响应Facebook的支持请求。
LiveAgent将把您在Facebook上的交流信息存档为Ticket。轻松分类并搜索您的Facebook帖子和客户评论。
在LiveAgent中直接管理对您的Facebook页面的访问权限。没有必要给您的员工权限去访问您的Facebook页面。
举个例子:假设您的客户在实时对话中遇到了问题,并将其写在了您的Facebook展示页上-> 这将会在LiveAgent中被自动追踪,所以您的支持代表可以立即回复它。
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账户创建后,系统将立即向您的电子邮件地址发送一条包含详细登录信息的消息。
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该过程结束后,我们会将登录的详细信息发送到您的邮箱。
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