对您的社交媒体支持软件感到厌烦？
了解为什么LiveAgent是市面上最好的社交媒体支持替代方案。
- ✓ 无初始费用
- ✓ 7天24小时全天候客户支持
- ✓ 无需信用卡
- ✓ 随时可取消
客户
| 功能 | Liveagent
免费试用最好的社交媒体帮助台替代方案！无需信用卡。
|
Zendesk
比较 Zendesk与LiveAgent。
|
Zoho Desk
比较 Zoho Desk与LiveAgent。
|
Groove
比较 Groove与LiveAgent。
|
Help Scout
比较 Kayako与LiveAgent。
|
|---|---|---|---|---|---|
| 总体评分
Capterra上的验证用户对软件的总体评分。
|
4.7
Capterra验证用户对LiveAgent的总体评分为4.7分（满分5分）。
|
4.3
Capterra验证用户对Zendesk的总体评分为4.3分（满分5分）。
|
4.5
Capterra验证用户对Zoho Desk的总体评分为4.5分（满分5分）。
|
4.5
Capterra验证用户对Groove的总体评分为4.5分（满分5分）。
|
4.7
Capterra验证用户对Help Scout的总体评分为4.7分（满分5分）。
|
| 易用性
Capterra上的验证用户对于易用性的评分。
|
4.6
Capterra上的验证用户对LiveAgent的易用性评分为4.6分（满分5分）。
|
4.3
Capterra上的验证用户对Zendesk的易用性评分为4.3分（满分5分）。
|
4.4
Capterra上的验证用户对Zoho Desk的易用性评分为4.4分（满分5分）。
|
4.5
Capterra上的验证用户对Groove的易用性评分为4.5分（满分5分）。
|
4.7
Capterra上的验证用户对Help Scout的易用性评分为4.7分（满分5分）。
|
| 客户支持
Capterra上的验证用户对于客户支持的评分。
|
4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的客户支持评分为4.7分（满分5分）。
|
4.2
Capterra上的验证用户对Zendesk的客户支持评分为4.2分（满分5分）。
|
4.3
Capterra上的验证用户对Zoho Desk的客户支持评分为4.3分（满分5分）。
|
4.6
Capterra上的验证用户对Groove的客户支持评分为4.6分（满分5分）。
|
4.8
Capterra上的验证用户对Help Scout的客户支持评分为4.8分（满分5分）。
|
| 性价比
Capterra上的验证用户对于性价比的评分。
|
4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的性价比评分为4.7分（满分5分）。
|
4.1
Capterra上的验证用户对Zendesk的性价比评分为4.1分（满分5分）。
|
4.5
Capterra上的验证用户对Zoho Desk的性价比评分为4.5分（满分5分）。
|
4.0
Capterra上的验证用户对Groove的性价比评分为4.0分（满分5分）。
|
4.6
Capterra上的验证用户对Help Scout的性价比评分为4.6分（满分5分）。
|
| 价格
软件的价格以 美元/代理/月 为单位。
|
$15-$39/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
|
$59-$199/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
|
$18-$45/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
|
$25-$40/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
|
$25-$40/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
|
| Instagram
Instagram集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
|
LiveAgent提供Instagram集成。
|
Zendesk不提供Instagram集成。
|
Zoho Desk不提供Instagram集成。
|
Groove不提供Instagram集成。
|
Help Scout不提供Instagram集成。
|
| Facebook
Facebook集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
|
LiveAgent提供Facebook集成。
|
Zendesk提供Facebook集成。
|
Zoho Desk提供Facebook集成。
|
Groove提供Facebook集成。
|
Help Scout提供Facebook集成。
|
| Messenger
Facebook Messenger集成能够获取所有的直接消息，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
|
LiveAgent提供Facebook Messenger集成。
|
Zendesk提供Facebook Messenger集成。
|
Zoho Desk不提供Facebook Messenger集成。
|
Groove提供Facebook Messenger集成。
|
Unknown
|
| Twitter
Twitter集成能够获取所有的提及和评论，并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。
|
LiveAgent提供Twitter集成。
|
Zendesk提供Twitter集成。
|
Zoho Desk提供Twitter集成。
|
Groove提供Twitter集成。
|
Help Scout不提供Twitter集成。
|
| Whatsapp
Whatsapp集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
|
即将上线
LiveAgent目前还不提供Whatsapp集成，不过正在开发之中。请继续关注！
|
Zendesk提供Whatsapp集成。
|
Zoho Desk不提供Whatsapp集成。
|
Groove不提供Whatsapp集成。
|
Help Scout不提供Whatsapp集成。
|
| Viber
Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。
|
LiveAgent提供Viber集成。
|
Zendesk不提供Viber集成。
|
Zoho Desk不提供Viber集成。
|
Groove不提供Viber集成。
|
Help Scout不提供Viber集成。
|
| 交互追踪
追踪网站访问者的行为。看看他们正在浏览您的哪个网站，以及浏览了多长时间。
|
LiveAgent提供交互追踪。
|
Zendesk提供交互追踪。
|
Zoho Desk提供交互追踪。
|
Groove提供交互追踪。
|
Help Scout提供交互追踪。
|
| 多渠道沟通
可连接多种沟通渠道（电子邮件、实时对话、呼叫中心或社交媒体），以简化所有的消息，并允许代理从社交媒体帮助台软件对其作出响应。
|
LiveAgent支持多渠道沟通。
|
Zendesk支持多渠道沟通。
|
Zoho Desk支持多渠道沟通。
|
Groove支持多渠道沟通。
|
Help Scout支持多渠道沟通。
|
| 自动路由
基于预定义的条件将Ticket自动路由至特定的部门和代理处。
|
LiveAgent提供自动Ticket路由。
|
Zendesk提供自动Ticket路由。
|
Limited
Zoho Desk根据付费方案，提供受限制的（最多5、15或30）自动Ticket路由。
|
Groove不提供自动Ticket路由。
|
Help Scout提供自动Ticket路由。
|
| 绩效指标
支持按渠道、部门或代理生成表现报告。
|
LiveAgent提供绩效指标。
|
Zendesk提供绩效指标。
|
Zoho Desk提供绩效指标。
|
Groove提供绩效指标。
|
Help Scout提供绩效指标。
|
| 小组管理
代理可以根据市场和销售细分建立联系小组。
|
LiveAgent提供小组管理。
|
Zendesk提供小组管理。
|
Zoho Desk不提供小组管理。
|
Groove不提供小组管理。
|
Help Scout不提供小组管理。
|
| 社交媒体标签
通过社交媒体帮助台软件，代理可以在回复客户的社交媒体问题时对其进行标记。
|
LiveAgent提供社交媒体标签。
|
Zendesk提供社交媒体标签。
|
Zoho Desk不提供社交媒体标签。
|
Groove提供社交媒体标签。
|
Help Scout不提供社交媒体标签。
|
| 品牌追踪
通过将包含关键词的推文以Ticket的形式简化到软件中，让用户可以追踪Twitter上的特定关键词。
|
LiveAgent提供品牌追踪。
|
Zendesk不提供品牌追踪。
|
Zoho Desk不提供品牌追踪。
|
Groove不提供品牌追踪。
|
Help Scout不提供品牌追踪。
|
| 协作
使代理能够一起工作以解决Ticket。
|
LiveAgent支持协作。
|
Zendesk支持协作。
|
Limited
Zoho Desk的协作功能仅限于Professional和Enterprise方案。
|
Groove支持协作。
|
Help Scout支持协作。
|
| 多账户管理
允许用户将多个社交媒体账户（比如，两个Facebook账户或三个Twitter账户）与社交媒体帮助台软件连接。
|
LiveAgent支持多账户管理。
|
Zendesk不支持多账户管理。
|
Limited
只有有限数量的电子邮件账户、反馈工具、网页表单和社交媒体账户可以与Zoho Desk相连接。
|
Groove支持多账户管理。
|
Help Scout不支持多账户管理。
|
| 报告/分析
分析控制面板，使您能生成表现报告。
|
LiveAgent提供报告/分析。
|
Zendesk提供报告/分析。
|
Limited
在Zoho Desk中，除了Enterprise方案外，其他的付费方案都受到限制。
|
Groove提供报告/分析。
|
Help Scout提供报告/分析。
|
LiveAgent
与其他平台大比拼
超过3万家公司和1.5亿终端用户的信任之选
提升社交媒体名声
把您的品牌打造成为人人都挂在嘴边的大牌！增加口口相传的推荐率，在社交媒体展现优秀的客户服务，提升销量。
立即使用我们的社交媒体资讯备选方案展现您的社交影响力吧！
告别混乱，提高效率
使用社交媒体咨询备选方案可以让团队的效率提高35%。客服桌面就能处理所有的信息和通知，避免Instagram、Twitter和Facebook更新内容分散注意力。
了解每个Ticket的丰富背景
没有看到整体的情况？使用我们的社交媒体咨询软件备选方案，您永远不会掉队！您可以在一个Ticket内跟踪每个客户在实时对话、社交媒体、邮件和电话的问题解决历程。就这么简单！
节省更多通过LiveAgent
通过比较我们价格实惠的LiveAgent和其竞争对手，看看您能在社交媒体帮助台功能上节省多少。
我们的客户赞不绝口
FAQ
为什么您应该选择LiveAgent作为社交媒体帮助台的替代方案？
使用LiveAgent，您可以掌控您的社交媒体支持。我们的云解决方案为您提供了一个易于使用和管理的帮助台。定价方案简单，您只需要为您使用的功能付费。您可以添加、更改或删除代理和服务。
LiveAgent提供哪些社交媒体功能？
LiveAgent提供大量的社交媒体功能，比如Facebook集成、Viber集成、Instagram集成和Twitter集成。
Related Articles to 社交媒体帮助台替代方案
使用 LiveAgent的WordPress帮助台和实时对话插件提升客服质量
全球在线聊天软件市场预计在2023年将达到$9.97亿美元的价值。在线聊天是提高客户满意度和销售收入的有效渠道，79%的企业认为提供实时对话服务可以带来积极影响。因此，为客户提供实时对话支持是一种具有国际市场趋势的有效营销策略。
建立您的LiveAgent…
感谢您注册LiveAgent。
账户创建后，系统将立即向您的电子邮件地址发送一条包含详细登录信息的消息。
稍等片刻，在安装完成后，您将可以从此处直接访问您的帐户。
我们当前正在构建您的LiveAgent控制面板...
该过程结束后，我们会将登录的详细信息发送到您的邮箱。
安装状态
0%
加载中…
我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.