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用我们的社交媒体咨询软件备选方案掌控您的社交渠道。我们的集成解决方案确保您不会错过任何一条消息、评论以及品牌的提到，提升客服对品牌的评价和满意度，从而增加销售量。

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功能	Liveagent 免费试用最好的社交媒体帮助台替代方案！无需信用卡。	Zendesk 比较 Zendesk与LiveAgent。	Zoho Desk 比较 Zoho Desk与LiveAgent。	Groove 比较 Groove与LiveAgent。	Help Scout 比较 Kayako与LiveAgent。
总体评分 Capterra上的验证用户对软件的总体评分。	4.7 Capterra验证用户对LiveAgent的总体评分为4.7分（满分5分）。	4.3 Capterra验证用户对Zendesk的总体评分为4.3分（满分5分）。	4.5 Capterra验证用户对Zoho Desk的总体评分为4.5分（满分5分）。	4.5 Capterra验证用户对Groove的总体评分为4.5分（满分5分）。	4.7 Capterra验证用户对Help Scout的总体评分为4.7分（满分5分）。
易用性 Capterra上的验证用户对于易用性的评分。	4.6 Capterra上的验证用户对LiveAgent的易用性评分为4.6分（满分5分）。	4.3 Capterra上的验证用户对Zendesk的易用性评分为4.3分（满分5分）。	4.4 Capterra上的验证用户对Zoho Desk的易用性评分为4.4分（满分5分）。	4.5 Capterra上的验证用户对Groove的易用性评分为4.5分（满分5分）。	4.7 Capterra上的验证用户对Help Scout的易用性评分为4.7分（满分5分）。
客户支持 Capterra上的验证用户对于客户支持的评分。	4.7 Capterra上的验证用户对LiveAgent的客户支持评分为4.7分（满分5分）。	4.2 Capterra上的验证用户对Zendesk的客户支持评分为4.2分（满分5分）。	4.3 Capterra上的验证用户对Zoho Desk的客户支持评分为4.3分（满分5分）。	4.6 Capterra上的验证用户对Groove的客户支持评分为4.6分（满分5分）。	4.8 Capterra上的验证用户对Help Scout的客户支持评分为4.8分（满分5分）。
性价比 Capterra上的验证用户对于性价比的评分。	4.7 Capterra上的验证用户对LiveAgent的性价比评分为4.7分（满分5分）。	4.1 Capterra上的验证用户对Zendesk的性价比评分为4.1分（满分5分）。	4.5 Capterra上的验证用户对Zoho Desk的性价比评分为4.5分（满分5分）。	4.0 Capterra上的验证用户对Groove的性价比评分为4.0分（满分5分）。	4.6 Capterra上的验证用户对Help Scout的性价比评分为4.6分（满分5分）。
价格软件的价格以美元/代理/月为单位。	$15-$39/月/代理可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。	$59-$199/月/代理可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。	$18-$45/月/代理可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。	$25-$40/月/代理可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。	$25-$40/月/代理可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
Instagram Instagram集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。	LiveAgent提供Instagram集成。	Zendesk不提供Instagram集成。	Zoho Desk不提供Instagram集成。	Groove不提供Instagram集成。	Help Scout不提供Instagram集成。
Facebook Facebook集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。	LiveAgent提供Facebook集成。	Zendesk提供Facebook集成。	Zoho Desk提供Facebook集成。	Groove提供Facebook集成。	Help Scout提供Facebook集成。
Messenger Facebook Messenger集成能够获取所有的直接消息，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。	LiveAgent提供Facebook Messenger集成。	Zendesk提供Facebook Messenger集成。	Zoho Desk不提供Facebook Messenger集成。	Groove提供Facebook Messenger集成。	Unknown
Twitter Twitter集成能够获取所有的提及和评论，并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。	LiveAgent提供Twitter集成。	Zendesk提供Twitter集成。	Zoho Desk提供Twitter集成。	Groove提供Twitter集成。	Help Scout不提供Twitter集成。
Whatsapp Whatsapp集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。	即将上线 LiveAgent目前还不提供Whatsapp集成，不过正在开发之中。请继续关注！	Zendesk提供Whatsapp集成。	Zoho Desk不提供Whatsapp集成。	Groove不提供Whatsapp集成。	Help Scout不提供Whatsapp集成。
Viber Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。	LiveAgent提供Viber集成。	Zendesk不提供Viber集成。	Zoho Desk不提供Viber集成。	Groove不提供Viber集成。	Help Scout不提供Viber集成。
交互追踪追踪网站访问者的行为。看看他们正在浏览您的哪个网站，以及浏览了多长时间。	LiveAgent提供交互追踪。	Zendesk提供交互追踪。	Zoho Desk提供交互追踪。	Groove提供交互追踪。	Help Scout提供交互追踪。
多渠道沟通可连接多种沟通渠道（电子邮件、实时对话、呼叫中心或社交媒体），以简化所有的消息，并允许代理从社交媒体帮助台软件对其作出响应。	LiveAgent支持多渠道沟通。	Zendesk支持多渠道沟通。	Zoho Desk支持多渠道沟通。	Groove支持多渠道沟通。	Help Scout支持多渠道沟通。
自动路由基于预定义的条件将Ticket自动路由至特定的部门和代理处。	LiveAgent提供自动Ticket路由。	Zendesk提供自动Ticket路由。	Limited Zoho Desk根据付费方案，提供受限制的（最多5、15或30）自动Ticket路由。	Groove不提供自动Ticket路由。	Help Scout提供自动Ticket路由。
绩效指标支持按渠道、部门或代理生成表现报告。	LiveAgent提供绩效指标。	Zendesk提供绩效指标。	Zoho Desk提供绩效指标。	Groove提供绩效指标。	Help Scout提供绩效指标。
小组管理代理可以根据市场和销售细分建立联系小组。	LiveAgent提供小组管理。	Zendesk提供小组管理。	Zoho Desk不提供小组管理。	Groove不提供小组管理。	Help Scout不提供小组管理。
社交媒体标签通过社交媒体帮助台软件，代理可以在回复客户的社交媒体问题时对其进行标记。	LiveAgent提供社交媒体标签。	Zendesk提供社交媒体标签。	Zoho Desk不提供社交媒体标签。	Groove提供社交媒体标签。	Help Scout不提供社交媒体标签。
品牌追踪通过将包含关键词的推文以Ticket的形式简化到软件中，让用户可以追踪Twitter上的特定关键词。	LiveAgent提供品牌追踪。	Zendesk不提供品牌追踪。	Zoho Desk不提供品牌追踪。	Groove不提供品牌追踪。	Help Scout不提供品牌追踪。
协作使代理能够一起工作以解决Ticket。	LiveAgent支持协作。	Zendesk支持协作。	Limited Zoho Desk的协作功能仅限于Professional和Enterprise方案。	Groove支持协作。	Help Scout支持协作。
多账户管理允许用户将多个社交媒体账户（比如，两个Facebook账户或三个Twitter账户）与社交媒体帮助台软件连接。	LiveAgent支持多账户管理。	Zendesk不支持多账户管理。	Limited 只有有限数量的电子邮件账户、反馈工具、网页表单和社交媒体账户可以与Zoho Desk相连接。	Groove支持多账户管理。	Help Scout不支持多账户管理。
报告/分析分析控制面板，使您能生成表现报告。	LiveAgent提供报告/分析。	Zendesk提供报告/分析。	Limited 在Zoho Desk中，除了Enterprise方案外，其他的付费方案都受到限制。	Groove提供报告/分析。	Help Scout提供报告/分析。

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准备创建远程呼叫中心，但不知道使用哪种解决方案？我们的评论将帮助您找到最适合您需求的方案。

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社交媒体让您发狂？我们的全面对比，将帮助您找到一个最好的集成解决方案，并且还有一个不错的价格。

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实施对方方案

正在寻找功能最丰富的的实时对话小插件吗？看看我们的对比，这完全基于功能和来自Capterra的用户评级。

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看看哪种解决方案可以帮助您减少Ticket的数量，同时提高客户的满意度和销售额。

超过3万家公司和1.5亿终端用户的信任之选

提升社交媒体名声

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立即使用我们的社交媒体资讯备选方案展现您的社交影响力吧！

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回复每一条评论、信息和提及

社交媒体咨询软件备选方法是您在不同的社交网络提升品牌形象的秘密武器。您可以把每一条信息、评论和提到设置在一个统一的主页面，以防错过任何一条信息。省心省事儿！

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我们的社交集成包括

Facebook

Messenger

Instagram

Twitter

Viber

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用Viber消息来增加销售额

通过Viber与客户沟通，提高销售额！轻松地通知客户关于销售、促销或特别优惠的信息。

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知己知彼

利用好我们的社交倾听工具，让您监测关键词。是否想知道大众对竞争者的评价？我们的社交媒体咨询软件备选方案让可您轻松在Twitter掌握他们的情况。

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亡羊补牢

不满意的顾客让您很闹心？一定要及时补救，大事化小小事化了！您可以在Twitter掌握企业或品牌的每一次提到，（即使没有贴标签也能看到），快速加入对话。亡羊补牢，为时不晚！

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享受顶级安全保障

共享登录信息已经是过去式了！客服可以共享客户服务桌面，无需登录各个平台就能回答社交媒体问题。

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告别混乱，提高效率

使用社交媒体咨询备选方案可以让团队的效率提高35%。客服桌面就能处理所有的信息和通知，避免Instagram、Twitter和Facebook更新内容分散注意力。

了解每个Ticket的丰富背景

没有看到整体的情况？使用我们的社交媒体咨询软件备选方案，您永远不会掉队！您可以在一个Ticket内跟踪每个客户在实时对话、社交媒体、邮件和电话的问题解决历程。就这么简单！

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提供快速、个性化的回复

利用社交媒体咨询备选方案提供的高级功能，如内置客户关系管理或预设消息。
掌握了客户的所以信息并准备好预设答复，每周可节约最多15个小时的时间。

出行时也能提供优秀的服务

当代的解决方案随着时代发生变化。您在出行时也能回答社交媒体咨询，我们的应用可以通过Google Play和苹果商店下载。

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自动化重复单一的任务，减轻负担

社交媒体咨询软件备选方案有丰富的自动化功能。后续跟踪服务、分配任务或标签等单一、重复的任务可以设置为自动化。可能性无穷尽。

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学习、提升、克服困难

利用我们的分析和报告功能提升服务质量（以及客户服务体验）。根据实时数据调整服务策略。

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出问题了吗？

我们全天候为您提供多语种服务。可以通过实时聊天、邮件或通过电话联系我们。

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为什么LiveAgent是最佳的社交媒体帮助台软件替代方案？

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节省更多通过LiveAgent

通过比较我们价格实惠的LiveAgent和其竞争对手，看看您能在社交媒体帮助台功能上节省多少。

我们的客户赞不绝口

Roman Bosch

Partly

很荣幸我们的门户能提升客户体验
Christine Preusler

HostingAdvice

LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。
Karl Dieterich

Covomo

LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标：提升客户满意度和销量。
Hendrik Henze

HEWO Internetmarketing

我们从8月份开始使用LiveAgent，我们对它非常地满意。
Razvan Sava

Webmaster Deals

自从我们开始使用LiveAgent之后，回应时间缩短了60%。
Taras Baca

XperienceHR

第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后，我们的顾客转化率上升了325%。
Andrej Ftomin

TAZAR Group

不得不说，我从来没有接触过这么专业的客服专家
Viviane Carter

CSI Products

我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单，我们的工作效率得到了很大提高。
Christian Lange

Lucky-Bike

有了LiveAgent的帮助，不论客户在哪，我们都可以为他们提供帮助
Jens Malmqvist

Projure

如果要提高客服质量和效率，我推荐使用LiveAgent 。
Catana Alexandru

Websignal

如果没有LiveAgent，我们每天90%的时间都在清理邮件。
Jan Wienk

All British Casino

LiveAgent 让我们的客户服务更高效，玩家高兴，回报率当然就高了。
Allan Bjerkan

Norske Automaten

LiveAgent非常可靠，而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择！
Sissy Böttcher

Study Portals

我们对这款软件非常满意，因为功能很强大，包括实用的报告功能。
Peter Koning

TypoAssassin

我们喜欢用 LiveAgent，有了它，客服服务变得轻松简单
Aranzazu F

Factorchic

我们要给客户提供最好的体验，所以我们选择LiveAgent。
Rick Nuske

MyFutureBusiness

不论是软件安装，还是持续不断的客户服务，LiveAgent从未让我们失望。
Vojtech Kelecsenyi

123-Nakup

有了LiveAgent，我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。
Rafael Kobalyan

Betconstruct

无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。
Martin Drugaj

Atomer

我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子
Ivan Golubović

AVMarket

这是一个成本效益很高的解决方案，可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。
Rustem Gimaev

Antalya Consulting Language Center

回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent，我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。
Randy Bryan

tekRESCUE

LiveAgent太顶了！只花了很少的时间和精力，我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。
Timothy G. Keys

Marietta Corporation

我强烈推荐LiveAgent！不仅仅只是Kayako的替代方案，并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。
Mihaela Teodorescu

eFortuna

支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。
Hilda Andrejkovičová

TrustPay

它帮助我们对Ticket的性质进行分类，并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。
Alexandra Danišová

Nay

我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。
Samuel Smahel

m:zone

LiveAgent优化了我们和客户的沟通，也让我们可以选择与他们对话。
David Chandler

Volterman

简单来说，LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。
David Chandler

Caucasus Communications Service

这不仅是一个非常划算的选择，而且有着强大的功能包。