总体评分 | | | | | |
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易用性 | | | | | |
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客户支持 | | | | | |
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性价比 | | | | | |
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价格 | $15-$39/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。 | $59-$199/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。 | $18-$45/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。 | $25-$40/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。 | $25-$40/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。 |
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Instagram | | | | | |
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Facebook | | | | | |
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Messenger | | | | | |
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Twitter | | | | | |
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Whatsapp | 即将上线 LiveAgent目前还不提供Whatsapp集成,不过正在开发之中。请继续关注! | | | | |
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Viber | | | | | |
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交互追踪 | | | | | |
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多渠道沟通 | | | | | |
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自动路由 | | | Limited Zoho Desk根据付费方案,提供受限制的(最多5、15或30)自动Ticket路由。 | | |
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绩效指标 | | | | | |
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小组管理 | | | | | |
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社交媒体标签 | | | | | |
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品牌追踪 | | | | | |
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协作 | | | Limited Zoho Desk的协作功能仅限于Professional和Enterprise方案。 | | |
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多账户管理 | | | Limited 只有有限数量的电子邮件账户、反馈工具、网页表单和社交媒体账户可以与Zoho Desk相连接。 | | |
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报告/分析 | | | Limited 在Zoho Desk中,除了Enterprise方案外,其他的付费方案都受到限制。 | | |
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