Change language
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 对您的社交媒体支持软件感到厌烦？
了解为什么LiveAgent是市面上最好的社交媒体支持替代方案。
- ✓ 无初始费用
- ✓ 7天24小时全天候客户支持
- ✓ 无需信用卡
- ✓ 随时可取消
客户
Home |
社交媒体是否让您很头疼？
用我们的社交媒体咨询软件备选方案掌控您的社交渠道。我们的集成解决方案确保您不会错过任何一条消息、评论以及品牌的提到，提升客服对品牌的评价和满意度，从而增加销售量。
开始免费试用
14 or 30 days free trial Free trial for 14 days with a free email, or 30 days with a company email 无需信用卡
| 功能 | Liveagent 免费试用最好的社交媒体帮助台替代方案！无需信用卡。 | Zendesk 比较 Zendesk与LiveAgent。 | Zoho Desk 比较 Zoho Desk与LiveAgent。 | Groove 比较 Groove与LiveAgent。 | Help Scout 比较 Kayako与LiveAgent。 |
|---|---|---|---|---|---|
| 总体评分 Capterra上的验证用户对软件的总体评分。 | 4.7 Capterra验证用户对LiveAgent的总体评分为4.7分（满分5分）。 | 4.3 Capterra验证用户对Zendesk的总体评分为4.3分（满分5分）。 | 4.5 Capterra验证用户对Zoho Desk的总体评分为4.5分（满分5分）。 | 4.5 Capterra验证用户对Groove的总体评分为4.5分（满分5分）。 | 4.7 Capterra验证用户对Help Scout的总体评分为4.7分（满分5分）。 |
| 易用性 Capterra上的验证用户对于易用性的评分。 | 4.6 Capterra上的验证用户对LiveAgent的易用性评分为4.6分（满分5分）。 | 4.3 Capterra上的验证用户对Zendesk的易用性评分为4.3分（满分5分）。 | 4.4 Capterra上的验证用户对Zoho Desk的易用性评分为4.4分（满分5分）。 | 4.5 Capterra上的验证用户对Groove的易用性评分为4.5分（满分5分）。 | 4.7 Capterra上的验证用户对Help Scout的易用性评分为4.7分（满分5分）。 |
| 客户支持 Capterra上的验证用户对于客户支持的评分。 | 4.7 Capterra上的验证用户对LiveAgent的客户支持评分为4.7分（满分5分）。 | 4.2 Capterra上的验证用户对Zendesk的客户支持评分为4.2分（满分5分）。 | 4.3 Capterra上的验证用户对Zoho Desk的客户支持评分为4.3分（满分5分）。 | 4.6 Capterra上的验证用户对Groove的客户支持评分为4.6分（满分5分）。 | 4.8 Capterra上的验证用户对Help Scout的客户支持评分为4.8分（满分5分）。 |
| 性价比 Capterra上的验证用户对于性价比的评分。 | 4.7 Capterra上的验证用户对LiveAgent的性价比评分为4.7分（满分5分）。 | 4.1 Capterra上的验证用户对Zendesk的性价比评分为4.1分（满分5分）。 | 4.5 Capterra上的验证用户对Zoho Desk的性价比评分为4.5分（满分5分）。 | 4.0 Capterra上的验证用户对Groove的性价比评分为4.0分（满分5分）。 | 4.6 Capterra上的验证用户对Help Scout的性价比评分为4.6分（满分5分）。 |
| 价格 软件的价格以 美元/代理/月 为单位。 | $15-$39/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。 | $59-$199/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。 | $18-$45/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。 | $25-$40/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。 | $25-$40/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。 |
| Instagram Instagram集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。 | LiveAgent提供Instagram集成。 | Zendesk不提供Instagram集成。 | Zoho Desk不提供Instagram集成。 | Groove不提供Instagram集成。 | Help Scout不提供Instagram集成。 |
| Facebook Facebook集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。 | LiveAgent提供Facebook集成。 | Zendesk提供Facebook集成。 | Zoho Desk提供Facebook集成。 | Groove提供Facebook集成。 | Help Scout提供Facebook集成。 |
| Messenger Facebook Messenger集成能够获取所有的直接消息，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。 | LiveAgent提供Facebook Messenger集成。 | Zendesk提供Facebook Messenger集成。 | Zoho Desk不提供Facebook Messenger集成。 | Groove提供Facebook Messenger集成。 | Unknown |
| Twitter Twitter集成能够获取所有的提及和评论，并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。 | LiveAgent提供Twitter集成。 | Zendesk提供Twitter集成。 | Zoho Desk提供Twitter集成。 | Groove提供Twitter集成。 | Help Scout不提供Twitter集成。 |
| Whatsapp Whatsapp集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。 | 即将上线 LiveAgent目前还不提供Whatsapp集成，不过正在开发之中。请继续关注！ | Zendesk提供Whatsapp集成。 | Zoho Desk不提供Whatsapp集成。 | Groove不提供Whatsapp集成。 | Help Scout不提供Whatsapp集成。 |
| Viber Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。 | LiveAgent提供Viber集成。 | Zendesk不提供Viber集成。 | Zoho Desk不提供Viber集成。 | Groove不提供Viber集成。 | Help Scout不提供Viber集成。 |
| 交互追踪 追踪网站访问者的行为。看看他们正在浏览您的哪个网站，以及浏览了多长时间。 | LiveAgent提供交互追踪。 | Zendesk提供交互追踪。 | Zoho Desk提供交互追踪。 | Groove提供交互追踪。 | Help Scout提供交互追踪。 |
| 多渠道沟通 可连接多种沟通渠道（电子邮件、实时对话、呼叫中心或社交媒体），以简化所有的消息，并允许代理从社交媒体帮助台软件对其作出响应。 | LiveAgent支持多渠道沟通。 | Zendesk支持多渠道沟通。 | Zoho Desk支持多渠道沟通。 | Groove支持多渠道沟通。 | Help Scout支持多渠道沟通。 |
| 自动路由 基于预定义的条件将Ticket自动路由至特定的部门和代理处。 | LiveAgent提供自动Ticket路由。 | Zendesk提供自动Ticket路由。 | Limited Zoho Desk根据付费方案，提供受限制的（最多5、15或30）自动Ticket路由。 | Groove不提供自动Ticket路由。 | Help Scout提供自动Ticket路由。 |
| 绩效指标 支持按渠道、部门或代理生成表现报告。 | LiveAgent提供绩效指标。 | Zendesk提供绩效指标。 | Zoho Desk提供绩效指标。 | Groove提供绩效指标。 | Help Scout提供绩效指标。 |
| 小组管理 代理可以根据市场和销售细分建立联系小组。 | LiveAgent提供小组管理。 | Zendesk提供小组管理。 | Zoho Desk不提供小组管理。 | Groove不提供小组管理。 | Help Scout不提供小组管理。 |
| 社交媒体标签 通过社交媒体帮助台软件，代理可以在回复客户的社交媒体问题时对其进行标记。 | LiveAgent提供社交媒体标签。 | Zendesk提供社交媒体标签。 | Zoho Desk不提供社交媒体标签。 | Groove提供社交媒体标签。 | Help Scout不提供社交媒体标签。 |
| 品牌追踪 通过将包含关键词的推文以Ticket的形式简化到软件中，让用户可以追踪Twitter上的特定关键词。 | LiveAgent提供品牌追踪。 | Zendesk不提供品牌追踪。 | Zoho Desk不提供品牌追踪。 | Groove不提供品牌追踪。 | Help Scout不提供品牌追踪。 |
| 协作 使代理能够一起工作以解决Ticket。 | LiveAgent支持协作。 | Zendesk支持协作。 | Limited Zoho Desk的协作功能仅限于Professional和Enterprise方案。 | Groove支持协作。 | Help Scout支持协作。 |
| 多账户管理 允许用户将多个社交媒体账户（比如，两个Facebook账户或三个Twitter账户）与社交媒体帮助台软件连接。 | LiveAgent支持多账户管理。 | Zendesk不支持多账户管理。 | Limited 只有有限数量的电子邮件账户、反馈工具、网页表单和社交媒体账户可以与Zoho Desk相连接。 | Groove支持多账户管理。 | Help Scout不支持多账户管理。 |
| 报告/分析 分析控制面板，使您能生成表现报告。 | LiveAgent提供报告/分析。 | Zendesk提供报告/分析。 | Limited 在Zoho Desk中，除了Enterprise方案外，其他的付费方案都受到限制。 | Groove提供报告/分析。 | Help Scout提供报告/分析。 |
超过3万家公司和1.5亿终端用户的信任之选
提升社交媒体名声
把您的品牌打造成为人人都挂在嘴边的大牌！增加口口相传的推荐率，在社交媒体展现优秀的客户服务，提升销量。
立即使用我们的社交媒体资讯备选方案展现您的社交影响力吧！
我们的社交集成包括
Facebook
Messenger
Instagram
Twitter
Viber
Facebook
Messenger
Instagram
Twitter
Viber
享受顶级安全保障
共享登录信息已经是过去式了！客服可以共享客户服务桌面，无需登录各个平台就能回答社交媒体问题。
了解更多
告别混乱，提高效率
使用社交媒体咨询备选方案可以让团队的效率提高35%。客服桌面就能处理所有的信息和通知，避免Instagram、Twitter和Facebook更新内容分散注意力。
了解每个Ticket的丰富背景
没有看到整体的情况？使用我们的社交媒体咨询软件备选方案，您永远不会掉队！您可以在一个Ticket内跟踪每个客户在实时对话、社交媒体、邮件和电话的问题解决历程。就这么简单！
了解更多
提供快速、个性化的回复
利用社交媒体咨询备选方案提供的高级功能，如内置客户关系管理或预设消息。
掌握了客户的所以信息并准备好预设答复，每周可节约最多15个小时的时间。
自动化重复单一的任务，减轻负担
社交媒体咨询软件备选方案有丰富的自动化功能。后续跟踪服务、分配任务或标签等单一、重复的任务可以设置为自动化。可能性无穷尽。
了解更多
学习、提升、克服困难
利用我们的分析和报告功能提升服务质量（以及客户服务体验）。根据实时数据调整服务策略。
了解更多
为什么LiveAgent是最佳的社交媒体帮助台软件替代方案？
Ticketing
在线聊天
社交媒体
呼叫中心
客户门户
Ticketing
在线聊天
社交媒体
呼叫中心
客户门户
节省更多通过LiveAgent
通过比较我们价格实惠的LiveAgent和其竞争对手，看看您能在社交媒体帮助台功能上节省多少。
我们的客户赞不绝口
Related Articles to 社交媒体帮助台替代方案
我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.
