对您的社交媒体支持软件感到厌烦?

了解为什么LiveAgent是市面上最好的社交媒体支持替代方案。
  • ✓ 无初始费用    
  • ✓ 7天24小时全天候客户支持    
  • ✓ 无需信用卡    
  • ✓ 随时可取消
客户
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

社交媒体是否让您很头疼?

用我们的社交媒体咨询软件备选方案掌控您的社交渠道。我们的集成解决方案确保您不会错过任何一条消息、评论以及品牌的提到,提升客服对品牌的评价和满意度,从而增加销售量。

  • SoftwareAdvice Front Runner 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge
  • GetApp Category Leader 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge
功能 Liveagent
免费试用最好的社交媒体帮助台替代方案!无需信用卡。
Zendesk
比较 Zendesk与LiveAgent。
Zoho Desk
比较 Zoho Desk与LiveAgent。
Groove
比较 Groove与LiveAgent。
Help Scout
比较 Kayako与LiveAgent。
总体评分
Capterra上的验证用户对软件的总体评分。
4.7
Capterra验证用户对LiveAgent的总体评分为4.7分(满分5分)。
4.3
Capterra验证用户对Zendesk的总体评分为4.3分(满分5分)。
4.5
Capterra验证用户对Zoho Desk的总体评分为4.5分(满分5分)。
4.5
Capterra验证用户对Groove的总体评分为4.5分(满分5分)。
4.7
Capterra验证用户对Help Scout的总体评分为4.7分(满分5分)。
易用性
Capterra上的验证用户对于易用性的评分。
4.6
Capterra上的验证用户对LiveAgent的易用性评分为4.6分(满分5分)。
4.3
Capterra上的验证用户对Zendesk的易用性评分为4.3分(满分5分)。
4.4
Capterra上的验证用户对Zoho Desk的易用性评分为4.4分(满分5分)。
4.5
Capterra上的验证用户对Groove的易用性评分为4.5分(满分5分)。
4.7
Capterra上的验证用户对Help Scout的易用性评分为4.7分(满分5分)。
客户支持
Capterra上的验证用户对于客户支持的评分。
4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的客户支持评分为4.7分(满分5分)。
4.2
Capterra上的验证用户对Zendesk的客户支持评分为4.2分(满分5分)。
4.3
Capterra上的验证用户对Zoho Desk的客户支持评分为4.3分(满分5分)。
4.6
Capterra上的验证用户对Groove的客户支持评分为4.6分(满分5分)。
4.8
Capterra上的验证用户对Help Scout的客户支持评分为4.8分(满分5分)。
性价比
Capterra上的验证用户对于性价比的评分。
4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的性价比评分为4.7分(满分5分)。
4.1
Capterra上的验证用户对Zendesk的性价比评分为4.1分(满分5分)。
4.5
Capterra上的验证用户对Zoho Desk的性价比评分为4.5分(满分5分)。
4.0
Capterra上的验证用户对Groove的性价比评分为4.0分(满分5分)。
4.6
Capterra上的验证用户对Help Scout的性价比评分为4.6分(满分5分)。
价格
软件的价格以 美元/代理/月 为单位。
$15-$39/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
$59-$199/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
$18-$45/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
$25-$40/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
$25-$40/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
Instagram
Instagram集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Instagram集成。
Zendesk不提供Instagram集成。
Zoho Desk不提供Instagram集成。
Groove不提供Instagram集成。
Help Scout不提供Instagram集成。
Facebook
Facebook集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Facebook集成。
Zendesk提供Facebook集成。
Zoho Desk提供Facebook集成。
Groove提供Facebook集成。
Help Scout提供Facebook集成。
Messenger
Facebook Messenger集成能够获取所有的直接消息,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Facebook Messenger集成。
Zendesk提供Facebook Messenger集成。
Zoho Desk不提供Facebook Messenger集成。
Groove提供Facebook Messenger集成。
Unknown
Twitter
Twitter集成能够获取所有的提及和评论,并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。
LiveAgent提供Twitter集成。
Zendesk提供Twitter集成。
Zoho Desk提供Twitter集成。
Groove提供Twitter集成。
Help Scout不提供Twitter集成。
Whatsapp
Whatsapp集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
即将上线 LiveAgent目前还不提供Whatsapp集成,不过正在开发之中。请继续关注!
Zendesk提供Whatsapp集成。
Zoho Desk不提供Whatsapp集成。
Groove不提供Whatsapp集成。
Help Scout不提供Whatsapp集成。
Viber
Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。
LiveAgent提供Viber集成。
Zendesk不提供Viber集成。
Zoho Desk不提供Viber集成。
Groove不提供Viber集成。
Help Scout不提供Viber集成。
交互追踪
追踪网站访问者的行为。看看他们正在浏览您的哪个网站,以及浏览了多长时间。
LiveAgent提供交互追踪。
Zendesk提供交互追踪。
Zoho Desk提供交互追踪。
Groove提供交互追踪。
Help Scout提供交互追踪。
多渠道沟通
可连接多种沟通渠道(电子邮件、实时对话、呼叫中心或社交媒体),以简化所有的消息,并允许代理从社交媒体帮助台软件对其作出响应。
LiveAgent支持多渠道沟通。
Zendesk支持多渠道沟通。
Zoho Desk支持多渠道沟通。
Groove支持多渠道沟通。
Help Scout支持多渠道沟通。
自动路由
基于预定义的条件将Ticket自动路由至特定的部门和代理处。
LiveAgent提供自动Ticket路由。
Zendesk提供自动Ticket路由。
Limited Zoho Desk根据付费方案,提供受限制的(最多5、15或30)自动Ticket路由。
Groove不提供自动Ticket路由。
Help Scout提供自动Ticket路由。
绩效指标
支持按渠道、部门或代理生成表现报告。
LiveAgent提供绩效指标。
Zendesk提供绩效指标。
Zoho Desk提供绩效指标。
Groove提供绩效指标。
Help Scout提供绩效指标。
小组管理
代理可以根据市场和销售细分建立联系小组。
LiveAgent提供小组管理。
Zendesk提供小组管理。
Zoho Desk不提供小组管理。
Groove不提供小组管理。
Help Scout不提供小组管理。
社交媒体标签
通过社交媒体帮助台软件,代理可以在回复客户的社交媒体问题时对其进行标记。
LiveAgent提供社交媒体标签。
Zendesk提供社交媒体标签。
Zoho Desk不提供社交媒体标签。
Groove提供社交媒体标签。
Help Scout不提供社交媒体标签。
品牌追踪
通过将包含关键词的推文以Ticket的形式简化到软件中,让用户可以追踪Twitter上的特定关键词。
LiveAgent提供品牌追踪。
Zendesk不提供品牌追踪。
Zoho Desk不提供品牌追踪。
Groove不提供品牌追踪。
Help Scout不提供品牌追踪。
协作
使代理能够一起工作以解决Ticket。
LiveAgent支持协作。
Zendesk支持协作。
Limited Zoho Desk的协作功能仅限于Professional和Enterprise方案。
Groove支持协作。
Help Scout支持协作。
多账户管理
允许用户将多个社交媒体账户(比如,两个Facebook账户或三个Twitter账户)与社交媒体帮助台软件连接。
LiveAgent支持多账户管理。
Zendesk不支持多账户管理。
Limited 只有有限数量的电子邮件账户、反馈工具、网页表单和社交媒体账户可以与Zoho Desk相连接。
Groove支持多账户管理。
Help Scout不支持多账户管理。
报告/分析
分析控制面板,使您能生成表现报告。
LiveAgent提供报告/分析。
Zendesk提供报告/分析。
Limited 在Zoho Desk中,除了Enterprise方案外,其他的付费方案都受到限制。
Groove提供报告/分析。
Help Scout提供报告/分析。

超过3万家公司和1.5亿终端用户的信任之选

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo
Faceboo, Twitter, Instagram and Viber social network logos

提升社交媒体名声

把您的品牌打造成为人人都挂在嘴边的大牌!增加口口相传的推荐率,在社交媒体展现优秀的客户服务,提升销量

立即使用我们的社交媒体资讯备选方案展现您的社交影响力吧!

回复每一条评论、信息和提及

社交媒体咨询软件备选方法是您在不同的社交网络提升品牌形象的秘密武器。您可以把每一条信息、评论和提到设置在一个统一的主页面,以防错过任何一条信息。 省心省事儿!

Universal-Inbox-feature-LiveAgent

我们的社交集成包括

用Viber消息来增加销售额

通过Viber与客户沟通,提高销售额!轻松地通知客户关于销售、促销或特别优惠的信息。

知己知彼

利用好我们的社交倾听工具,让您监测关键词。是否想知道大众对竞争者的评价?我们的社交媒体咨询软件备选方案让可您轻松在Twitter掌握他们的情况。

Live chat templates

亡羊补牢

不满意的顾客让您很闹心?一定要及时补救,大事化小小事化了!您可以在Twitter掌握企业或品牌的每一次提到,(即使没有贴标签也能看到),快速加入对话。亡羊补牢,为时不晚!

享受顶级安全保障

共享登录信息已经是过去式了!客服可以共享客户服务桌面,无需登录各个平台就能回答社交媒体问题。

了解更多
Security lock and badge
Performance report by LiveAgent

告别混乱,提高效率

使用社交媒体咨询备选方案可以让团队的效率提高35%。客服桌面就能处理所有的信息和通知,避免Instagram、Twitter和Facebook更新内容分散注意力

了解每个Ticket的丰富背景

没有看到整体的情况?使用我们的社交媒体咨询软件备选方案,您永远不会掉队!您可以在一个Ticket内跟踪每个客户在实时对话、社交媒体、邮件和电话的问题解决历程。就这么简单!

了解更多
LiveAgent helpdesk tour
LiveAgent CRM integrations

提供快速、个性化的回复

利用社交媒体咨询备选方案提供的高级功能,如内置客户关系管理预设消息。
掌握了客户的所以信息并准备好预设答复,每周可节约最多15个小时的时间。

出行时也能提供优秀的服务

当代的解决方案随着时代发生变化。您在出行时也能回答社交媒体咨询,我们的应用可以通过Google Play和苹果商店下载。

LiveAgent Mobile App
Customer service templates

自动化重复单一的任务,减轻负担

社交媒体咨询软件备选方案有丰富的自动化功能。后续跟踪服务、分配任务或标签等单一、重复的任务可以设置为自动化。可能性无穷尽。

了解更多

学习、提升、克服困难

利用我们的分析和报告功能提升服务质量(以及客户服务体验)。根据实时数据调整服务策略。

Reports feature by LiveAgent
Live-chat-benefits-Improved-CX-with-chat-invitations

出问题了吗?

我们全天候为您提供多语种服务。可以通过实时聊天、邮件或通过电话联系我们。

为什么LiveAgent是最佳的社交媒体帮助台软件替代方案?

节省更多通过LiveAgent

通过比较我们价格实惠的LiveAgent和其竞争对手,看看您能在社交媒体帮助台功能上节省多少。

我们的客户赞不绝口

Related Articles to 社交媒体帮助台替代方案
LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

正在寻找一个能替代Freshdesk的帮助台软件?

企业可利用社交媒体渠道提升客户体验和获得客户支持活动。知识库文章和多渠道沟通也是提高客户服务的有效工具。LiveAgent是一个功能丰富、易用的客户支持替代方案,获得了良好的用户评价和物有所值。

LiveAgent为所有企业或个人回答产品/服务相关问题提供了免费现成的邮件模板

回答产品/服务相关问题

该文介绍了LiveAgent的各种客户服务软件和通信方案,包括入站呼叫中心和投诉管理系统等。文章还分享了其定价方案、功能和集成、支持和合作伙伴计划。此外,文章提供了一个免费试用机会以及销售联系方式。

让我们在纽约办公室见面,喝杯咖啡,聊一聊如何利用 LiveAgent 更优秀的帮助台和客户服务软件推动您的业务发展。

我们在纽约!

该文介绍了一款被评为2019年SMB最受好评和排名第一的帮助台软件LiveAgent,并列出了该软件的三个不同等级的价格和服务。文章还提到了品牌和公司带来的正面效应,并引用了John Gordon的话,欢迎合作。

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

正确的帮助台软件 适用于任何初创公司

该文介绍了 LiveAgent 实时聊天小部件如何帮助客户提高销售,超出客户期望,并为他们提供建议。通过电子邮件模板和客户细分,LiveAgent 可以帮助客户进行全方位的营销传播,并整合 Facebook、 Instagram、Twitter、Viber 或 WhatsApp 等社交媒体平台来发展在线社区,提高品牌知名度和覆盖面。

我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.

Start Free Trial x