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AirCall
比较 AirCall Inc. 与LiveAgent。
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RingCentral | TalkDesk | Zendesk Talk
比较 Zendesk Talk 与LiveAgent。
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|---|---|---|---|---|---|
| 总体评分
Capterra上的验证用户对软件的总体评分。
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4.7
Capterra验证用户对LiveAgent的总体评分为4.7分（满分5分）。
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4.2
Capterra验证用户对AirCall的总体评分为4.2分（满分5分）。
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4.3
Capterra验证用户对RingCentral的总体评分为4.3分（满分5分）。
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4.5
Capterra验证用户对TalkDesk的总体评分为4.5分（满分5分）。
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4.3
Capterra验证用户对Zendesk Talk的总体评分为4.3分（满分5分）。
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| 易用性
Capterra上的验证用户对于易用性的评分。
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4.6
Capterra上的验证用户对LiveAgent的易用性评分为4.6分（满分5分）。
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4.4
Capterra上的验证用户对AirCall的易用性评分为4.4分（满分5分）。
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4.3
Capterra上的验证用户对RingCentral的易用性评分为4.3分（满分5分）。
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4.7
Capterra上的验证用户对TalkDesk的易用性评分为4.7分（满分5分）。
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4.3
Capterra上的验证用户对Zendesk Talk的易用性评分为4.3分（满分5分）。
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| 客户支持
Capterra上的验证用户对于客户支持的评分。
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4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的客户支持评分为4.7分（满分5分）。
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4.2
Capterra上的验证用户对AirCall的客户支持评分为4.2分（满分5分）。
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4.4
Capterra上的验证用户对RingCentral的客户支持评分为4.4分（满分5分）。
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4.6
Capterra上的验证用户对TalkDesk的客户支持评分为4.6分（满分5分）。
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4.2
Capterra上的验证用户对Zendesk Talk的客户支持评分为4.2分（满分5分）。
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| 性价比
Capterra上的验证用户对于性价比的评分。
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4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的性价比评分为4.7分（满分5分）。
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4.0
Capterra上的验证用户对AirCall的性价比评分为4.0分（满分5分）。
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4.0
Capterra上的验证用户对RingCentral的性价比评分为4.0分（满分5分）。.
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4.5
Capterra上的验证用户对TalkDesk的性价比评分为4.5分（满分5分）。
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4.1
Capterra上的验证用户对Zendesk Talk的性价比评分为4.1分（满分5分）。
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| 价格
软件的价格以 美元/代理/月 为单位。
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$39/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
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$30-$50/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
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$19.99-$49.99/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
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Must request quote
TalkDesk为每个客户提供自定义定价。请在他们的网站上索取报价。
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$49-$99/月/代理
可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
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| 混合呼叫中心
一个呼叫中心，可以使用自动呼叫分配来进行出站式和入站式呼叫。
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LiveAgent提供混合呼叫中心。
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AirCall提供混合呼叫中心。
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RingCentral提供混合呼叫中心。
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TalkDesk提供混合呼叫中心。
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Zendesk Talk提供混合呼叫中心。
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| 呼叫日志
收集和分析呼叫数量，来电者信息和呼叫结果。
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LiveAgent提供呼叫日志。
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AirCall提供呼叫日志。
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RingCentral提供呼叫日志。
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TalkDesk提供呼叫日志。
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Zendesk Talk提供呼叫日志。
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| 通话录音
记录下每一个拨打或接听的呼叫，并随时回访录音。
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LiveAgent提供通话录音。
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AirCall提供通话录音。
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RingCentral提供通话录音。
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TalkDesk提供通话录音。
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Zendesk Talk提供通话录音。
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| 升级管理
基于SLA优先级的呼叫警报和升级。
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LiveAgent有升级管理。
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AirCall没有升级管理。
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RingCentral有升级管理。
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TalkDesk有升级管理。
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Zendesk Talk有升级管理。
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| 入站式呼叫中心
一种可以接收客户来电的呼叫中心。
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LiveAgent有入站式呼叫中心。
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AirCall有入站式呼叫中心。
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RingCentral有入站式呼叫中心。
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TalkDesk有入站式呼叫中心。
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Zendesk Talk有入站式呼叫中心。
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| 交互式语音响应（IVR）
一种允许来电者在与人工操作通话之前，通过电话系统进行导航。
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LiveAgent提供IVR功能。
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AirCall提供IVR功能。
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RingCentral提供IVR功能。
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TalkDesk提供IVR功能。
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Zendesk Talk提供IVR功能。
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| 手动拨号
一种基本的拨号器，业务代理可以用它逐个手动给客户拨号。
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LiveAgent提供手动拨号。
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AirCall提供手动拨号。
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RingCentral提供手动拨号。
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TalkDesk提供手动拨号。
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Zendesk Talk提供手动拨号。
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| 出站式呼叫中心
一种可以向外呼叫的呼叫中心（从代理到客户）。
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LiveAgent提供出站式呼叫中心。
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AirCall提供出站式呼叫中心。
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RingCentral提供出站式呼叫中心。
|
TalkDesk提供出站式呼叫中心。
|
Zendesk Talk提供出站式呼叫中心。
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| 自动拨号
自动拨号会进行自动呼叫直到检测到连接成功，然后将呼叫路由至代理处。
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LiveAgent不提供自动拨号。
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AirCall不提供自动拨号。
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RingCentral提供自动拨号。
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TalkDesk提供自动拨号。
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Zendesk Talk提供自动拨号。
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| 渐进式拨号
渐进式拨号是一种自动拨号系统，可以在呼叫号码之前将客户的联系信息呈现给代理。
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LiveAgent不提供渐进式拨号。
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AirCall不提供渐进式拨号。
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RingCentral提供渐进式拨号。
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TalkDesk提供渐进式拨号。
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Zendesk Talk提供渐进式拨号。
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| 队列管理
用于管理呼叫队列的系统。
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LiveAgent提供呼叫队列管理。
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AirCall提供呼叫队列管理。
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RingCentral提供呼叫队列管理。
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TalkDesk提供呼叫队列管理。
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Zendesk Talk提供呼叫队列管理。
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| 实时对话
一个本地实时对话窗口，可以部署在您的网站上，用于与您的网站访问者进行实时沟通。
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LiveAgent提供实时对话。
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AirCall不提供实时对话。
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RingCentral提供实时对话。
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TalkDesk提供实时对话。
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Zendesk Talk提供实时对话。
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| 报告/分析
分析控制面板，使您能够生成表现报告。
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LiveAgent提供报告/分析。
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AirCall提供报告/分析。
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RingCentral提供报告/分析。
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TalkDesk提供报告/分析。
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Zendesk Talk提供报告/分析。
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