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europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

对您的呼叫中心软件感到厌烦?

了解为什么LiveAgent是市面上最好的呼叫中心替代方案。

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客户
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Help desk software comparison
Alternatives background

销售和客服的呼叫中心替代方案

是否厌倦了现在的客服工具和工作流?是时候转换为呼叫中心替代方案了!替代方案有丰富的集成、自动化、专业功能等,而且价格实惠。我们全面的对比将介绍最受欢迎的呼叫中心替代方案及其功能,另外还会列出客户评分帮您的企业和业务的选择最佳方案。

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功能 Liveagent AirCall
比较 AirCall Inc. 与LiveAgent。
RingCentral TalkDesk Zendesk Talk
比较 Zendesk Talk 与LiveAgent。
总体评分
Capterra上的验证用户对软件的总体评分。
4.7
Capterra验证用户对LiveAgent的总体评分为4.7分(满分5分)。
4.2
Capterra验证用户对AirCall的总体评分为4.2分(满分5分)。
4.3
Capterra验证用户对RingCentral的总体评分为4.3分(满分5分)。
4.5
Capterra验证用户对TalkDesk的总体评分为4.5分(满分5分)。
4.3
Capterra验证用户对Zendesk Talk的总体评分为4.3分(满分5分)。
易用性
Capterra上的验证用户对于易用性的评分。
4.6
Capterra上的验证用户对LiveAgent的易用性评分为4.6分(满分5分)。
4.4
Capterra上的验证用户对AirCall的易用性评分为4.4分(满分5分)。
4.3
Capterra上的验证用户对RingCentral的易用性评分为4.3分(满分5分)。
4.7
Capterra上的验证用户对TalkDesk的易用性评分为4.7分(满分5分)。
4.3
Capterra上的验证用户对Zendesk Talk的易用性评分为4.3分(满分5分)。
客户支持
Capterra上的验证用户对于客户支持的评分。
4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的客户支持评分为4.7分(满分5分)。
4.2
Capterra上的验证用户对AirCall的客户支持评分为4.2分(满分5分)。
4.4
Capterra上的验证用户对RingCentral的客户支持评分为4.4分(满分5分)。
4.6
Capterra上的验证用户对TalkDesk的客户支持评分为4.6分(满分5分)。
4.2
Capterra上的验证用户对Zendesk Talk的客户支持评分为4.2分(满分5分)。
性价比
Capterra上的验证用户对于性价比的评分。
4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的性价比评分为4.7分(满分5分)。
4.0
Capterra上的验证用户对AirCall的性价比评分为4.0分(满分5分)。
4.0
Capterra上的验证用户对RingCentral的性价比评分为4.0分(满分5分)。.
4.5
Capterra上的验证用户对TalkDesk的性价比评分为4.5分(满分5分)。
4.1
Capterra上的验证用户对Zendesk Talk的性价比评分为4.1分(满分5分)。
价格
软件的价格以 美元/代理/月 为单位。
$39/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
$30-$50/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
$19.99-$49.99/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
Must request quote TalkDesk为每个客户提供自定义定价。请在他们的网站上索取报价。
$49-$99/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
混合呼叫中心
一个呼叫中心,可以使用自动呼叫分配来进行出站式和入站式呼叫。
LiveAgent提供混合呼叫中心。
AirCall提供混合呼叫中心。
RingCentral提供混合呼叫中心。
TalkDesk提供混合呼叫中心。
Zendesk Talk提供混合呼叫中心。
呼叫日志
收集和分析呼叫数量,来电者信息和呼叫结果。
LiveAgent提供呼叫日志。
AirCall提供呼叫日志。
RingCentral提供呼叫日志。
TalkDesk提供呼叫日志。
Zendesk Talk提供呼叫日志。
通话录音
记录下每一个拨打或接听的呼叫,并随时回访录音。
LiveAgent提供通话录音。
AirCall提供通话录音。
RingCentral提供通话录音。
TalkDesk提供通话录音。
Zendesk Talk提供通话录音。
升级管理
基于SLA优先级的呼叫警报和升级。
LiveAgent有升级管理。
AirCall没有升级管理。
RingCentral有升级管理。
TalkDesk有升级管理。
Zendesk Talk有升级管理。
入站式呼叫中心
一种可以接收客户来电的呼叫中心。
LiveAgent有入站式呼叫中心。
AirCall有入站式呼叫中心。
RingCentral有入站式呼叫中心。
TalkDesk有入站式呼叫中心。
Zendesk Talk有入站式呼叫中心。
交互式语音响应(IVR)
一种允许来电者在与人工操作通话之前,通过电话系统进行导航。
LiveAgent提供IVR功能。
AirCall提供IVR功能。
RingCentral提供IVR功能。
TalkDesk提供IVR功能。
Zendesk Talk提供IVR功能。
手动拨号
一种基本的拨号器,业务代理可以用它逐个手动给客户拨号。
LiveAgent提供手动拨号。
AirCall提供手动拨号。
RingCentral提供手动拨号。
TalkDesk提供手动拨号。
Zendesk Talk提供手动拨号。
出站式呼叫中心
一种可以向外呼叫的呼叫中心(从代理到客户)。
LiveAgent提供出站式呼叫中心。
AirCall提供出站式呼叫中心。
RingCentral提供出站式呼叫中心。
TalkDesk提供出站式呼叫中心。
Zendesk Talk提供出站式呼叫中心。
自动拨号
自动拨号会进行自动呼叫直到检测到连接成功,然后将呼叫路由至代理处。
LiveAgent不提供自动拨号。
AirCall不提供自动拨号。
RingCentral提供自动拨号。
TalkDesk提供自动拨号。
Zendesk Talk提供自动拨号。
渐进式拨号
渐进式拨号是一种自动拨号系统,可以在呼叫号码之前将客户的联系信息呈现给代理。
LiveAgent不提供渐进式拨号。
AirCall不提供渐进式拨号。
RingCentral提供渐进式拨号。
TalkDesk提供渐进式拨号。
Zendesk Talk提供渐进式拨号。
队列管理
用于管理呼叫队列的系统。
LiveAgent提供呼叫队列管理。
AirCall提供呼叫队列管理。
RingCentral提供呼叫队列管理。
TalkDesk提供呼叫队列管理。
Zendesk Talk提供呼叫队列管理。
实时对话
一个本地实时对话窗口,可以部署在您的网站上,用于与您的网站访问者进行实时沟通。
LiveAgent提供实时对话。
AirCall不提供实时对话。
RingCentral提供实时对话。
TalkDesk提供实时对话。
Zendesk Talk提供实时对话。
报告/分析
分析控制面板,使您能够生成表现报告。
LiveAgent提供报告/分析。
AirCall提供报告/分析。
RingCentral提供报告/分析。
TalkDesk提供报告/分析。
Zendesk Talk提供报告/分析。

我们的呼叫中心备选方案客户

[客户]
Inbound and Outbound Call Center Software

在硬件电话和国际电话方面的成本节省是无与伦比的

LiveAgent基于网页的呼叫中心对本地和国际入站和出站的呼叫都非常实惠 。完全没有隐藏消费或额外收费。

我们会不断增加新功能,提升软件的效率,所以您的虚拟呼叫中心总是可以享用最先进的技术,而且都是免费的。

实惠、可靠、使用方便

立即使用我们的呼叫中心备选方案。几分钟内就可以拨打和接听电话。只需选择一个VoIP提供商,设置好客服设备,就可以开始使用了。就这么简单。

voip call center
ivr 1

专业的呼叫中心替代方案

谁说呼叫中心备选方案不专业?LiveAgent有丰富的集成,顶级的安全和专业的功能,包括IVRACD, 有人值守呼叫转移自动回呼

大小企业都适合

LiveAgent 的呼叫中心替代方案非常适合个体户、新兴企业、中小企业或大企业。我们的软件100%可以自定义,也能根据您的需求升级和调整,不仅可用于实体办公室客服,也能用于远程销售。

call-logs
call routing

没有额外的每分钟收费

厌倦了乱收费的呼叫工具?选择我们的软件,只用支付实际使用的费用!没有隐藏费用,没有额外每分钟收费,也没有储存费。这就是LiveAgent的运营理念!

背景强大

客服可以在接听电话搜索客户的重要数据之间任意转换。LiveAgent针对客户的问题追根溯源非常方便,这得益于我们内置的客户关系管理软件CRM

crm integrations
tour 02

一个软件内涵盖全部客服渠道

最佳的呼叫中心替代方案提供简便的UI以及统一的代理桌面, 可有序管理多个沟通渠道与顾客的交流,如实时聊天、社交媒体、邮件和客户门户。

创造难忘的客服体验

是否想要进一步为客户提供帮助?没问题!我们的视频呼叫 结合了实时对话、视频在在线访客监测等功能,可以就复杂的问题给予客户解答。这是客服的一部分。

Customer-empathy-Video-Call-feature-LiveAgent-
how-call-center-works-basic-feature-internal-calls

遇到困难了吗?

我们的呼叫中心替代方案提供免费应用内对话 呼叫。遇到困难需要帮助的时候可以拨打同事的电话。

LiveAgent是最佳的呼叫中心替代方案的原因

节省更多通过LiveAgent

看看LiveAgent呼叫中心软件和竞争对手的比较,为您的业务找到正确的呼叫解决方案

我们的客户赞不绝口

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。

  • David Chandler

    David Chandler

    Caucasus Communications Service

    这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。

您将获得一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了...LiveAgent!

FAQ

为什么要选择LiveAgent作为呼叫中心?

使用LiveAgent,您就可以掌控您的呼叫中心支持。我们的云解决方案为您提供了一个易于使用和管理的帮助台。定价方案简单,您只需要为您所使用的东西付费。您可以添加、更改或删除代理和服务。

LiveAgent提供哪些呼叫中心功能?

LiveAgent提供丰富的呼叫中心功能,比如视频呼叫、内部呼叫、IVR、自动回拨、无限制的通话录音等。

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