是否厌倦了现在的客服工具和工作流?是时候转换为呼叫中心替代方案了!替代方案有丰富的集成、自动化、专业功能等,而且价格实惠。我们全面的对比将介绍最受欢迎的呼叫中心替代方案及其功能,另外还会列出客户评分帮您的企业和业务的选择最佳方案。
功能 | Liveagent 免费尝试最好的呼叫中心软件! 无需信用卡。 | AirCall 比较 AirCall Inc. 与LiveAgent。 | RingCentral | TalkDesk | Zendesk Talk 比较 Zendesk Talk 与LiveAgent。 |
---|---|---|---|---|---|
总体评分 Capterra上的验证用户对软件的总体评分。 | 4.7 Capterra验证用户对LiveAgent的总体评分为4.7分(满分5分)。 | 4.2 Capterra验证用户对AirCall的总体评分为4.2分(满分5分)。 | 4.3 Capterra验证用户对RingCentral的总体评分为4.3分(满分5分)。 | 4.5 Capterra验证用户对TalkDesk的总体评分为4.5分(满分5分)。 | 4.3 Capterra验证用户对Zendesk Talk的总体评分为4.3分(满分5分)。 |
易用性 Capterra上的验证用户对于易用性的评分。 | 4.6 Capterra上的验证用户对LiveAgent的易用性评分为4.6分(满分5分)。 | 4.4 Capterra上的验证用户对AirCall的易用性评分为4.4分(满分5分)。 | 4.3 Capterra上的验证用户对RingCentral的易用性评分为4.3分(满分5分)。 | 4.7 Capterra上的验证用户对TalkDesk的易用性评分为4.7分(满分5分)。 | 4.3 Capterra上的验证用户对Zendesk Talk的易用性评分为4.3分(满分5分)。 |
客户支持 Capterra上的验证用户对于客户支持的评分。 | 4.7 Capterra上的验证用户对LiveAgent的客户支持评分为4.7分(满分5分)。 | 4.2 Capterra上的验证用户对AirCall的客户支持评分为4.2分(满分5分)。 | 4.4 Capterra上的验证用户对RingCentral的客户支持评分为4.4分(满分5分)。 | 4.6 Capterra上的验证用户对TalkDesk的客户支持评分为4.6分(满分5分)。 | 4.2 Capterra上的验证用户对Zendesk Talk的客户支持评分为4.2分(满分5分)。 |
性价比 Capterra上的验证用户对于性价比的评分。 | 4.7 Capterra上的验证用户对LiveAgent的性价比评分为4.7分(满分5分)。 | 4.0 Capterra上的验证用户对AirCall的性价比评分为4.0分(满分5分)。 | 4.0 Capterra上的验证用户对RingCentral的性价比评分为4.0分(满分5分)。. | 4.5 Capterra上的验证用户对TalkDesk的性价比评分为4.5分(满分5分)。 | 4.1 Capterra上的验证用户对Zendesk Talk的性价比评分为4.1分(满分5分)。 |
价格 软件的价格以 美元/代理/月 为单位。 | $39/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。 | $30-$50/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。 | $19.99-$49.99/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。 | Must request quote TalkDesk为每个客户提供自定义定价。请在他们的网站上索取报价。 | $49-$99/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。 |
混合呼叫中心 一个呼叫中心,可以使用自动呼叫分配来进行出站式和入站式呼叫。 | LiveAgent提供混合呼叫中心。 | AirCall提供混合呼叫中心。 | RingCentral提供混合呼叫中心。 | TalkDesk提供混合呼叫中心。 | Zendesk Talk提供混合呼叫中心。 |
呼叫日志 收集和分析呼叫数量,来电者信息和呼叫结果。 | LiveAgent提供呼叫日志。 | AirCall提供呼叫日志。 | RingCentral提供呼叫日志。 | TalkDesk提供呼叫日志。 | Zendesk Talk提供呼叫日志。 |
通话录音 记录下每一个拨打或接听的呼叫,并随时回访录音。 | LiveAgent提供通话录音。 | AirCall提供通话录音。 | RingCentral提供通话录音。 | TalkDesk提供通话录音。 | Zendesk Talk提供通话录音。 |
升级管理 基于SLA优先级的呼叫警报和升级。 | LiveAgent有升级管理。 | AirCall没有升级管理。 | RingCentral有升级管理。 | TalkDesk有升级管理。 | Zendesk Talk有升级管理。 |
入站式呼叫中心 一种可以接收客户来电的呼叫中心。 | LiveAgent有入站式呼叫中心。 | AirCall有入站式呼叫中心。 | RingCentral有入站式呼叫中心。 | TalkDesk有入站式呼叫中心。 | Zendesk Talk有入站式呼叫中心。 |
交互式语音响应(IVR) 一种允许来电者在与人工操作通话之前,通过电话系统进行导航。 | LiveAgent提供IVR功能。 | AirCall提供IVR功能。 | RingCentral提供IVR功能。 | TalkDesk提供IVR功能。 | Zendesk Talk提供IVR功能。 |
手动拨号 一种基本的拨号器,业务代理可以用它逐个手动给客户拨号。 | LiveAgent提供手动拨号。 | AirCall提供手动拨号。 | RingCentral提供手动拨号。 | TalkDesk提供手动拨号。 | Zendesk Talk提供手动拨号。 |
出站式呼叫中心 一种可以向外呼叫的呼叫中心(从代理到客户)。 | LiveAgent提供出站式呼叫中心。 | AirCall提供出站式呼叫中心。 | RingCentral提供出站式呼叫中心。 | TalkDesk提供出站式呼叫中心。 | Zendesk Talk提供出站式呼叫中心。 |
自动拨号 自动拨号会进行自动呼叫直到检测到连接成功,然后将呼叫路由至代理处。 | LiveAgent不提供自动拨号。 | AirCall不提供自动拨号。 | RingCentral提供自动拨号。 | TalkDesk提供自动拨号。 | Zendesk Talk提供自动拨号。 |
渐进式拨号 渐进式拨号是一种自动拨号系统,可以在呼叫号码之前将客户的联系信息呈现给代理。 | LiveAgent不提供渐进式拨号。 | AirCall不提供渐进式拨号。 | RingCentral提供渐进式拨号。 | TalkDesk提供渐进式拨号。 | Zendesk Talk提供渐进式拨号。 |
队列管理 用于管理呼叫队列的系统。 | LiveAgent提供呼叫队列管理。 | AirCall提供呼叫队列管理。 | RingCentral提供呼叫队列管理。 | TalkDesk提供呼叫队列管理。 | Zendesk Talk提供呼叫队列管理。 |
实时对话 一个本地实时对话窗口,可以部署在您的网站上,用于与您的网站访问者进行实时沟通。 | LiveAgent提供实时对话。 | AirCall不提供实时对话。 | RingCentral提供实时对话。 | TalkDesk提供实时对话。 | Zendesk Talk提供实时对话。 |
报告/分析 分析控制面板,使您能够生成表现报告。 | LiveAgent提供报告/分析。 | AirCall提供报告/分析。 | RingCentral提供报告/分析。 | TalkDesk提供报告/分析。 | Zendesk Talk提供报告/分析。 |
LiveAgent基于网页的呼叫中心对本地和国际入站和出站的呼叫都非常实惠。完全没有隐藏消费或额外收费。
我们会不断增加新功能,提升软件的效率,所以您的虚拟呼叫中心总是可以享用最先进的技术,而且都是免费的。
谁说呼叫中心备选方案不专业?LiveAgent有丰富的集成,顶级的安全和专业的功能,包括IVR、ACD, 有人值守呼叫转移和自动回呼。
LiveAgent 的呼叫中心替代方案非常适合个体户、新兴企业、中小企业或大企业。我们的软件100%可以自定义,也能根据您的需求升级和调整,不仅可用于实体办公室客服,也能用于远程销售。
客服可以在接听电话和搜索客户的重要数据之间任意转换。LiveAgent针对客户的问题追根溯源非常方便,这得益于我们内置的客户关系管理软件CRM。
最佳的呼叫中心替代方案提供简便的UI以及统一的代理桌面, 可有序管理多个沟通渠道与顾客的交流,如实时聊天、社交媒体、邮件和客户门户。
看看LiveAgent呼叫中心软件和竞争对手的比较,为您的业务找到正确的呼叫解决方案
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.