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销售和客服的呼叫中心替代方案

是否厌倦了现在的客服工具和工作流?是时候转换为呼叫中心替代方案了!替代方案有丰富的集成、自动化、专业功能等,而且价格实惠。我们全面的对比将介绍最受欢迎的呼叫中心替代方案及其功能,另外还会列出客户评分帮您的企业和业务的选择最佳方案。

  • SourceForge leader fall 2021
功能 Liveagent
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AirCall
比较 AirCall Inc. 与LiveAgent。
RingCentral TalkDesk Zendesk Talk
比较 Zendesk Talk 与LiveAgent。
总体评分
Capterra上的验证用户对软件的总体评分。
4.7
Capterra验证用户对LiveAgent的总体评分为4.7分(满分5分)。
4.2
Capterra验证用户对AirCall的总体评分为4.2分(满分5分)。
4.3
Capterra验证用户对RingCentral的总体评分为4.3分(满分5分)。
4.5
Capterra验证用户对TalkDesk的总体评分为4.5分(满分5分)。
4.3
Capterra验证用户对Zendesk Talk的总体评分为4.3分(满分5分)。
易用性
Capterra上的验证用户对于易用性的评分。
4.6
Capterra上的验证用户对LiveAgent的易用性评分为4.6分(满分5分)。
4.4
Capterra上的验证用户对AirCall的易用性评分为4.4分(满分5分)。
4.3
Capterra上的验证用户对RingCentral的易用性评分为4.3分(满分5分)。
4.7
Capterra上的验证用户对TalkDesk的易用性评分为4.7分(满分5分)。
4.3
Capterra上的验证用户对Zendesk Talk的易用性评分为4.3分(满分5分)。
客户支持
Capterra上的验证用户对于客户支持的评分。
4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的客户支持评分为4.7分(满分5分)。
4.2
Capterra上的验证用户对AirCall的客户支持评分为4.2分(满分5分)。
4.4
Capterra上的验证用户对RingCentral的客户支持评分为4.4分(满分5分)。
4.6
Capterra上的验证用户对TalkDesk的客户支持评分为4.6分(满分5分)。
4.2
Capterra上的验证用户对Zendesk Talk的客户支持评分为4.2分(满分5分)。
性价比
Capterra上的验证用户对于性价比的评分。
4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的性价比评分为4.7分(满分5分)。
4.0
Capterra上的验证用户对AirCall的性价比评分为4.0分(满分5分)。
4.0
Capterra上的验证用户对RingCentral的性价比评分为4.0分(满分5分)。.
4.5
Capterra上的验证用户对TalkDesk的性价比评分为4.5分(满分5分)。
4.1
Capterra上的验证用户对Zendesk Talk的性价比评分为4.1分(满分5分)。
价格
软件的价格以 美元/代理/月 为单位。
$39/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
$30-$50/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
$19.99-$49.99/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
Must request quote TalkDesk为每个客户提供自定义定价。请在他们的网站上索取报价。
$49-$99/月/代理 可用方案的价格范围。所有的方案都以美元/月为单位。显示的价格为每个代理每月的费用。
混合呼叫中心
一个呼叫中心,可以使用自动呼叫分配来进行出站式和入站式呼叫。
LiveAgent提供混合呼叫中心。
AirCall提供混合呼叫中心。
RingCentral提供混合呼叫中心。
TalkDesk提供混合呼叫中心。
Zendesk Talk提供混合呼叫中心。
呼叫日志
收集和分析呼叫数量,来电者信息和呼叫结果。
LiveAgent提供呼叫日志。
AirCall提供呼叫日志。
RingCentral提供呼叫日志。
TalkDesk提供呼叫日志。
Zendesk Talk提供呼叫日志。
通话录音
记录下每一个拨打或接听的呼叫,并随时回访录音。
LiveAgent提供通话录音。
AirCall提供通话录音。
RingCentral提供通话录音。
TalkDesk提供通话录音。
Zendesk Talk提供通话录音。
升级管理
基于SLA优先级的呼叫警报和升级。
LiveAgent有升级管理。
AirCall没有升级管理。
RingCentral有升级管理。
TalkDesk有升级管理。
Zendesk Talk有升级管理。
入站式呼叫中心
一种可以接收客户来电的呼叫中心。
LiveAgent有入站式呼叫中心。
AirCall有入站式呼叫中心。
RingCentral有入站式呼叫中心。
TalkDesk有入站式呼叫中心。
Zendesk Talk有入站式呼叫中心。
交互式语音响应(IVR)
一种允许来电者在与人工操作通话之前,通过电话系统进行导航。
LiveAgent提供IVR功能。
AirCall提供IVR功能。
RingCentral提供IVR功能。
TalkDesk提供IVR功能。
Zendesk Talk提供IVR功能。
手动拨号
一种基本的拨号器,业务代理可以用它逐个手动给客户拨号。
LiveAgent提供手动拨号。
AirCall提供手动拨号。
RingCentral提供手动拨号。
TalkDesk提供手动拨号。
Zendesk Talk提供手动拨号。
出站式呼叫中心
一种可以向外呼叫的呼叫中心(从代理到客户)。
LiveAgent提供出站式呼叫中心。
AirCall提供出站式呼叫中心。
RingCentral提供出站式呼叫中心。
TalkDesk提供出站式呼叫中心。
Zendesk Talk提供出站式呼叫中心。
自动拨号
自动拨号会进行自动呼叫直到检测到连接成功,然后将呼叫路由至代理处。
LiveAgent不提供自动拨号。
AirCall不提供自动拨号。
RingCentral提供自动拨号。
TalkDesk提供自动拨号。
Zendesk Talk提供自动拨号。
渐进式拨号
渐进式拨号是一种自动拨号系统,可以在呼叫号码之前将客户的联系信息呈现给代理。
LiveAgent不提供渐进式拨号。
AirCall不提供渐进式拨号。
RingCentral提供渐进式拨号。
TalkDesk提供渐进式拨号。
Zendesk Talk提供渐进式拨号。
队列管理
用于管理呼叫队列的系统。
LiveAgent提供呼叫队列管理。
AirCall提供呼叫队列管理。
RingCentral提供呼叫队列管理。
TalkDesk提供呼叫队列管理。
Zendesk Talk提供呼叫队列管理。
实时对话
一个本地实时对话窗口,可以部署在您的网站上,用于与您的网站访问者进行实时沟通。
LiveAgent提供实时对话。
AirCall不提供实时对话。
RingCentral提供实时对话。
TalkDesk提供实时对话。
Zendesk Talk提供实时对话。
报告/分析
分析控制面板,使您能够生成表现报告。
LiveAgent提供报告/分析。
AirCall提供报告/分析。
RingCentral提供报告/分析。
TalkDesk提供报告/分析。
Zendesk Talk提供报告/分析。

我们的呼叫中心备选方案客户

[客户]
Inbound and Outbound Call Center Software by LiveAgent

在硬件电话和国际电话方面的成本节省是无与伦比的

LiveAgent基于网页的呼叫中心对本地和国际入站和出站的呼叫都非常实惠。完全没有隐藏消费或额外收费。

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实惠、可靠、使用方便

立即使用我们的呼叫中心备选方案。几分钟内就可以拨打和接听电话。只需选择一个VoIP提供商,设置好客服设备,就可以开始使用了。就这么简单。

LiveAgent VoIP call center
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专业的呼叫中心替代方案

谁说呼叫中心备选方案不专业?LiveAgent有丰富的集成,顶级的安全和专业的功能,包括IVR、ACD, 有人值守呼叫转移和自动回呼

大小企业都适合

LiveAgent 的呼叫中心替代方案非常适合个体户、新兴企业、中小企业或大企业。我们的软件100%可以自定义,也能根据您的需求升级和调整,不仅可用于实体办公室客服,也能用于远程销售。

LiveAgent call logs
Call routing in LiveAgent

没有额外的每分钟收费

厌倦了乱收费的呼叫工具?选择我们的软件,只用支付实际使用的费用!没有隐藏费用,没有额外每分钟收费,也没有储存费。这就是LiveAgent的运营理念!

背景强大

客服可以在接听电话搜索客户的重要数据之间任意转换。LiveAgent针对客户的问题追根溯源非常方便,这得益于我们内置的客户关系管理软件CRM

LiveAgent CRM integrations
LiveAgent helpdesk tour

一个软件内涵盖全部客服渠道

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Customer empathy Video Call feature in LiveAgent-
New internal call in LiveAgent

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我们的呼叫中心替代方案提供免费应用内对话呼叫。遇到困难需要帮助的时候可以拨打同事的电话。

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