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寻找社交监听工具?

如果您仍未将社交监听工具用作营销和客户支持策略的一部分,那么该是时候了。

社交监听就是监听网上所有有关您的业务的言论。查看客户的想法,检查您的竞争对手是否在打击您,或者回答潜在客户可能遇到的问题。

社交监听是不可或缺的!

Definition of social listening tools

什么是社交监听?

社交监听,即社交监控,是监控品牌的数字对话或线上提及内容的过程。

这是收集反馈并监控客户对您的品牌、业务、产品或服务的看法的有效策略。

使用LiveAgent作为社交监听工具

LiveAgent连接您所有的社交媒体渠道,并直接将所有关于品牌的评论、消息和提及都直接发送到LiveAgent。</ p>

LiveAgent可以连接:

LiveAgent suitable tool for social listening

为什么社交监听工具很重要?

Implementation without issues

主动解决问题

社交监听工具非常适合主动解决问题。向您的客户致歉,并在消极评价传播并影响业务之前解决掉。

Feedback & suggestions

使用积极评价作为证明

社交监听不只是监听负面的经历。可以展示客户对您的业务的积极评价。没有什么比真实的推荐更重要!

Learn from customer analytics and insights

深入了解客户满意度

社交监听是一个很棒的工具,它可以使您大致了解在线上关于的业务的看法。监测您的客户和竞争对手的评价。

Real-time customer support

轻松与客户互动

您可以通过社交监听工具直接回复客户的推文、Facebook消息或Instagram评论。不要浪费时间登录和退出不同的社交帐户。

监听Facebook

LiveAgent的社交监听工具可以精简您帖子上所有Facebook消息和评论,并将它们直接推送到LiveAgent控制面板中。从那里,您可以轻松地在Facebook页面上回复、点赞、甚至发布新帖子。

监听Twitter

监听关键字并回复提及您帐户的推文。使用LiveAgent的Twitter社交监听工具,您将再也不会错过关于您公司的推文。

只需设置您要监听的关键字,所有包含该关键字的推文都将以工单的形式自动推送到您的LiveAgent帐户中。

监听Instagram

您的帖子或提及您帐户的帖子上发表的所有评论将自动推送到LiveAgent中。直接从LiveAgent回复,不必在手机上浏览成千上万的通知。

LiveAgent根据重要性和收到的时间来组织所有信息。

不仅仅是社交监听工具

Email received in inbox

工单

将来自多个通信渠道的所有查询数据精简到一个共享的收件箱中。

Live chat bubbles

实时会话

与客户和网站访问者实时会话。利用主动聊天邀请,等等。

Call center

手机

建立具有复杂IVR树的完整虚拟呼叫中心,并将呼叫转移作为服务台解决方案的一部分。

Knowledge base

支持门户

创建出色的客户门户和知识库,为您的客户提供自助解决方案。

Peter Komornik

LiveAgent结合了出色的实时会话、工单和自动化功能,可以让我们为客户提供出色的支持。

Peter Komornik, CEO
logo slido black

公司选择LiveAgent的原因

为什么LiveAgent是适合您的社交监听工具?

Most reviewed and number 1

评论最多且排名第一

LiveAgent已成为2019-2020年针对小型企业最受好评且排名第一的服务台软件。

Preferred by 21k businesses

2万1千家企业的首选

各个行业21,000多家企业选择LiveAgent来满足其客户支持需求。

Packed with features

通过180+ 功能40+ 集成和不限的自定义功能,该工具可以轻松适应您的业务需求。

Cloud based and secure help desk

基于云且安全

完全基于云,安全、易于设置和使用。赶快开始LiveAgent的使用吧。

透明且合理的价格

每月以固定价格获得我们的专业社交监听解决方案,没有任何隐藏费用或长期协议。注册后14天内免费试用,可获得所有可用功能的完全访问权限。

你还在等什么?现在开始社交监听吧!

Package Name

工单+会话

中小型企业的理想选择

29 /mo
Package Name

全包

各种规模企业和大型机构的理想选择

39 /mo

您将得到一流的服务!

你知道华为、宝马、雅马哈,O2和牛津大学的共同点吗?你猜对了… LiveAgent!

立刻免费试用 无需信用卡

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