寻找社交监听工具?

如果您仍未将社交监听工具用作营销和客户支持策略的一部分,那么该是时候了。

社交监听就是监听网上所有有关您的业务的言论。查看客户的想法,检查您的竞争对手是否在打击您,或者回答潜在客户可能遇到的问题。

社交监听是不可或缺的!

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
Slido green logo
Definition of social listening tools

什么是社交监听?

社交监听,即社交监控,是监控品牌的数字对话或线上提及内容的过程。

这是收集反馈并监控客户对您的品牌、业务、产品或服务的看法的有效策略。

使用LiveAgent作为社交监听工具

LiveAgent连接您所有的社交媒体渠道,并直接将所有关于品牌的评论、消息和提及都直接发送到LiveAgent。</ p>

LiveAgent可以连接:

LiveAgent suitable tool for social listening

为什么社交监听工具很重要?

Woman on phone in shopping cart

主动解决问题

社交监听工具非常适合主动解决问题。向您的客户致歉,并在消极评价传播并影响业务之前解决掉。

Feedback & suggestions

使用积极评价作为证明

社交监听不只是监听负面的经历。可以展示客户对您的业务的积极评价。没有什么比真实的推荐更重要!

Learn from customer analytics and insights

深入了解客户满意度

社交监听是一个很棒的工具,它可以使您大致了解在线上关于的业务的看法。监测您的客户和竞争对手的评价。

Real-time customer support

轻松与客户互动

您可以通过社交监听工具直接回复客户的推文、Facebook消息或Instagram评论。不要浪费时间登录和退出不同的社交帐户。

Facebook Integration Demo: How It Works | Live Agent03:02Youtube video: Facebook Integration Demo: How It Works
Live Agent

监听Facebook

LiveAgent的社交监听工具可以精简您帖子上所有Facebook消息和评论,并将它们直接推送到LiveAgent控制面板中。从那里,您可以轻松地在Facebook页面上回复、点赞、甚至发布新帖子。

监听Twitter

监听关键字并回复提及您帐户的推文。使用LiveAgent的Twitter社交监听工具,您将再也不会错过关于您公司的推文。

只需设置您要监听的关键字,所有包含该关键字的推文都将以工单的形式自动推送到您的LiveAgent帐户中。

How to Monitor Twitter with LiveAgent | Live Agent06:38Youtube video: How to Monitor Twitter with LiveAgent
Live Agent
How to Utilize your Instagram Plugin in LiveAgent | Live Agent04:04Youtube video: How to Utilize your Instagram Plugin in LiveAgent
Live Agent

监听Instagram

您的帖子或提及您帐户的帖子上发表的所有评论将自动推送到LiveAgent中。直接从LiveAgent回复,不必在手机上浏览成千上万的通知。

LiveAgent根据重要性和收到的时间来组织所有信息。

不仅仅是社交监听工具

Email received in inbox

工单

将来自多个通信渠道的所有查询数据精简到一个共享的收件箱中。

Live chat bubbles icon

实时会话

与客户和网站访问者实时会话。利用主动聊天邀请,等等。

Call center - icon

手机

建立具有复杂IVR树的完整虚拟呼叫中心,并将呼叫转移作为服务台解决方案的一部分。

Knowledge base - icon

支持门户

创建出色的客户门户和知识库,为您的客户提供自助解决方案。

Peter Komornik

LiveAgent结合了出色的实时会话、工单和自动化功能,可以让我们为客户提供出色的支持。

black Slido logo

公司选择LiveAgent的原因

  • “功能非常多,直接碾压用了5年的zendesk。于是我义无反顾地换了。对我这个新创企业来说,绝对是物廉价美。”Albert

  • “我最先试用了Zendesk,但是了解了一下它的配置和价格之后,我觉得可能不太合适。于是我开始尝试LiveAgent ,不得不说,非常适合我,配置很棒。另外客户服务速度也很快,通常几分钟就能回答我的问题。”Erik

  • “我们先用ZenDesk,后来换成了LiveAgent,现在觉得挺满意。首先价格很合理,另外售后服务很给力,几乎24小时都能找到人。而且自动化程度很高,几乎替代了Zapier。”Aaron

  • “我们之前用ZenDesk,但是问题太多了,后来我们根据用户评价和价格,选择了LiveAgent。”Adam

  • “我用了ZenDesk很多年,非常不喜欢‘工单化’的邮件,也不能在邮件中添加服务,只能发送链接。LiveAgent让我喜欢的点:我可以添加服务安,管理邮件刘比ZenDesk要容易,可以在同一个窗口聊天和管理邮件。而且,LiveAgent邮件中有电子表格,客户服务也很给力。”Vlad

  • “我们用了很多年的ZenDesk,后来就换了。LiveAgent的功能非常强大:联系表、实时聊天、数据库以及与社交媒体的集成。所有都在一个平台就能搞定,这个系统运行非常稳定,即使在移动平台上也是如此。”Olga

  • “起先尝试了 Zendesk和Freshdesk,后来找到LiveAgent。非常棒的软件,而且价格实惠,使用简单。现在已经用了很多年,依然非常满意。这就是我们想要的。”Michal

  • “我之前用过很多帮助台软件,比如LiveZilla、Zopim、 Zendesk、Freshdesk、Desk.com等,LiveAgent绝对是排名第一的,因为它的价格合理,功能多样,售后服务也很棒,还有移动功能。”Harrison

为什么LiveAgent是适合您的社交监听工具?

Most reviewed and number 1

评论最多且排名第一

LiveAgent已成为2019-2020年针对小型企业最受好评且排名第一的服务台软件。

Preferred by 21k businesses

2万1千家企业的首选

各个行业21,000多家企业选择LiveAgent来满足其客户支持需求。

Packed with features

通过180+ 功能40+ 集成和不限的自定义功能,该工具可以轻松适应您的业务需求。

Cloud based and secure help desk

基于云且安全

完全基于云,安全、易于设置和使用。赶快开始LiveAgent的使用吧。

透明且合理的价格

每月以固定价格获得我们的专业社交监听解决方案,没有任何隐藏费用或长期协议。注册后14天内免费试用,可获得所有可用功能的完全访问权限。

你还在等什么?现在开始社交监听吧!

Package Name

工单+会话

中小型企业的理想选择

29 /mo
Package Name

全包

各种规模企业和大型机构的理想选择

39 /mo

您将得到一流的服务!

你知道华为、宝马、雅马哈,O2和牛津大学的共同点吗?你猜对了… LiveAgent!

立刻免费试用 无需信用卡
Related Articles to 社交监听
了解更多关于呼叫者追踪软件的信息。通过专业人士的简单解释,深入理解客户支持的概念。

呼叫者追踪软件

呼叫中心的暖场电话技巧可以帮助建立强关系和提高客户满意度。商业VoIP提供高级功能,成本也更低。待售的呼叫中心能帮助企业进行客户支持。

了解付费社交媒体。通过专业人士的简单解释,深入理解客户支持的概念。

付费社交媒体

Paid social media is an important part of marketing strategies, but it must be carefully budgeted and targeted to improve customer satisfaction. LiveAgent is a useful tool for improving customer service and communication through features like a shared inbox, departmental management, and automation rules. Companies can also improve customer satisfaction by prioritizing personalized service and communication, optimizing conversion rates, and utilizing call centers and outbound sales representatives.

Every business thrives on excellent customer service. Discover whether your company provides these services by reading our statistics and benchmarks.

社交媒体 期望

该文介绍了LiveAgent公司的各种产品和服务,包括客户服务软件、VoIP电话系统、自助服务软件、入站式呼叫中心软件、投诉管理系统、客户门户软件和电子邮件管理软件。同时,文章还提供了该公司的联系方式和订阅服务等信息。该公司致力于提供高质量的客户服务,并保证您的隐私安全。

针对负面、中立和积极的评论的客户反馈回复模板。保存我们的模板并且每次都进行专业的回复。

客户反馈回复邮件模板

这篇文章介绍了营销中的重要因素,包括品质、价格、品牌声誉和消费能力。通过回答顾客对价格的敏感度,使用LiveAgent等软件和工具来提高客户服务水平和满意度。文章还提供了电子邮件模板和营销渠道来获取和维持现有顾客满意度,并强调了客户评价对于营销和建立信誉的重要性。最后,使用具有创意的商业计划书来帮助清晰、简洁地推销产品或服务。

客户是千禧一代的品牌或电子商务企业,社交支持至关重要。将您的 facebook 页面和 twitter 与 LiveAgent 集成。

社交支持

LiveAgent提供多种支持功能,包括多品牌附件、社交媒体建设和降低工单负荷。您可以通过免费试用来了解如何使用它们来管理和处理客户请求。注册并使用公司电子邮件,即可获得30天的免费试用。客户可以通过社交应用与企业联系,例如Facebook,这样更方便。

社交媒体已经改变了客户服务真正运作的整个方式。整个潜在客户-潜在客户-客户周期开始看起来有点不同。

社交媒体客户服务

社交媒体已经改变了客户服务真正运作的整个方式。整个潜在客户-潜在客户-客户周期开始看起来有点不同。

我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.

×
进行一个一对一的对话,并从中发现LiveAgent是如何使您的业务受益的。

我们随时都在线

进行一次演示