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了解为什么LiveAgent是市面上最好的Rocket.Chat替代方案。

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是否在寻找Rocket.Chat替代方案呢?

LiveAgent软件对话速度快,而且是全渠道Ticketing系统,能提升与客户的沟通效率。转为我们的帮助台,使用我们的Ticketing系统, 处理邮件、实时对话呼叫中心客户门户、Viber 社交媒体 – Facebook、Twitter以及Instagram

继续阅读,了解 LiveAgent的其他功能,注册为会员,使用我们的免费14天试用。

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节省更多通过LiveAgent

Rocket.chat与LiveAgent比较一览

功能 Liveagent Rocket.chat
Ticketing
包含一个管理工具,用于处理和分类客户服务请求。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供Ticketing。
Rocket.chat在3美元/代理/月的付费方案中提供Ticketing。
实时对话
一个实时对话小工具,您可以放在任何网站上。
LiveAgent在29美元/代理/月的Ticket+Chat方案中提供实时对话。
Rocket.chat在3美元/代理/月的付费方案中提供实时对话。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。
LiveAgent提供呼叫中心。
Rocket.chat不提供呼叫中心。
自助服务
该功能使您可以搭建客户门户,您的客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库。
LiveAgent提供自助服务门户。
Rocket.chat不提供自助服务门户。
Facebook
Facebook集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Facebook集成。
Rocket.chat不提供Facebook集成。
Twitter
Twitter集成能够获取所有的提及和评论,并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。
LiveAgent在Ticket方案中以39美元/月/账户的价格提供Twitter集成,或在All-Inclusive方案中免费提供Twitter集成。
Rocket.chat 以25美元/月的额外费用提供Twitter集成。
Instagram
Instagram集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Instagram集成。
Rocket.chat不提供Instagram集成。
Viber
Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。
LiveAgent提供Viber集成。
Rocket.chat不提供Viber集成。
知识库
一个包含基本信息的知识库,其中包括故障排除指南,常见问题和指南文章。
LiveAgent提供知识库。
Rocket.chat不提供知识库。
客户论坛
位于您知识库中的客户在线讨论版块。
LiveAgent提供客户论坛。
Rocket.chat不提供客户论坛。
自动化和规则
可以自动化消除重复任务的工作流程。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自动化和规则。
Rocket.chat在3美元/代理/月的付费方案中提供自动化和规则。
API
一组允许不同的应用程序一起工作的功能。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供API功能。
Rocket.chat在3美元/代理/月的付费方案中提供API功能。
交互式语音响应(IVR)
一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。
LiveAgent提供IVR功能。
Rocket.chat不提供IVR功能。
视频呼叫
包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
LiveAgent提供视频呼叫。
Rocket.chat不提供视频呼叫。
无限制的历史记录
Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的历史记录。
Rocket.chat在3美元/代理/月的付费方案中提供无限制的历史记录。
无限制的网站
您可以在无限制数量的网站上使用该软件。
LiveAgent提供无限制的网站。
Rocket.chat不提供无限制的网站。
无限制的对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。
LiveAgent提供无限制的对话按钮。
Rocket.chat不提供无限制的对话按钮。
无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制数量的电子邮件和Ticket。
Rocket.chat在3美元/代理/月的付费方案中提供无限制数量的电子邮件和Ticket。
无限制通话记录
记录下每一通拨打或接听的电话,并随时可以回放录音。
LiveAgent提供无限制通话录音。
Rocket.chat不提供无限制通话录音。
无限制的7天24小时客户支持
7天24小时全天候提供客户支持,不限制您可以提交的问询数量。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的7天24小时客户支持。
Rocket.chat在3美元/代理/月的付费方案中提供无限制的7天24小时客户支持。
Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

速度最快、功能最多的软件

尝试使用速度最快的实时对话应用 ,我们的功能让客户聊天变得简单容易。只需要在网站添加对话按钮  ,客户就能随时与您联系。

顾客发送之前,客服就能看到客户输入的内容主动对话邀请提升了客户的参与度。可以跟踪在线访客分配对话查看全部对话记录

通过实时对话创建积极的体验

Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

通过所有常见的渠道进行沟通

接触所有沟通渠道,提高团队沟通效率。可以通过 Ticketing实时对话客户门户呼叫中心Viber社交媒体FacebookTwitter以及Instagram

Ticketing系统内的内容安排有序,可以随时随地提供最佳客户体验。

一个界面下的多渠道工具

了解Ticketing功能和有着你所喜欢的工具的集成。

优质的客户体验就在手边

基本的沟通功能只是开始,每个工具和沟通渠道都有高级功能支撑,能够帮助您解决客户的问题。

LiveAgent还提供70多种软件的集成,在同一个界面就能统一工作流。看一看LiveAgent的完整功能,了解这些功能如何让工作流程智能化。

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

开拓性的软件

您知道吗?

LiveAgent建于2006年,是第一家提供实时对话和帮助台软件的公司。到2021年,LiveAgent已经发展成为评分最高、评价最多的帮助台解决方案,全球用户超过1.5亿,为4万多家企业提供服务。

Rocket.Chat 替代方案
30%

Generate more revenue

为客户留下好的印象,提升销售额。

97%

Improve satisfaction

高效的沟通提高客户满意度。

16×

Boost customer value

俘获客户芳心,提升销售量。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

为所有客户提供的积极体验

我们期望为您提供同等优质的体验所以我们的客户服务全天候为您服务可以通过电话客户端联系我们,您的任何问题我们会尽力为您解决。

另外,我们的价格很实惠,性价比很高您可以试用一下,了解为什么使用其他平台的客户最终又选择了我们

评价

了解为什么我们的客户喜欢使用LiveAgent

  • Roman Bosch
    很荣幸我们的门户能提升客户体验
    Roman Bosch Partly
  • Christine Preusler
    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。
    Christine Preusler HostingAdvice
  • Karl Dieterich
    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。
    Karl Dieterich Covomo
  • Hendrik Henze
    我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。
    Hendrik Henze HEWO Internetmarketing
  • Razvan Sava
    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。
    Razvan Sava Webmaster Deals
  • Taras Baca
    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。
    Taras Baca XperienceHR
  • Andrej Ftomin
    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家
    Andrej Ftomin TAZAR Group
  • Viviane Carter
    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。
    Viviane Carter CSI Products
  • Christian Lange
    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助
    Christian Lange Lucky-Bike
  • Jens Malmqvist
    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。
    Jens Malmqvist Projure
  • Catana Alexandru
    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。
    Catana Alexandru Websignal
  • Jan Wienk
    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。
    Jan Wienk All British Casino
  • Allan Bjerkan
    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!
    Allan Bjerkan Norske Automaten
  • Sissy Böttcher
    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。
    Sissy Böttcher Study Portals
  • Peter Koning
    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单
    Peter Koning TypoAssassin
  • Aranzazu F
    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。
    Aranzazu F Factorchic
  • Rick Nuske
    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。
    Rick Nuske MyFutureBusiness
  • Vojtech Kelecsenyi
    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。
    Vojtech Kelecsenyi 123-Nakup
  • Rafael Kobalyan
    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。
    Rafael Kobalyan Betconstruct
  • Martin Drugaj
    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子
    Martin Drugaj Atomer
  • Ivan Golubović
    这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。
    Ivan Golubović AVMarket
  • Rustem Gimaev
    回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。
    Rustem Gimaev Antalya Consulting Language Center
  • Randy Bryan
    LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。
    Randy Bryan tekRESCUE
  • Timothy G. Keys
    我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。
    Timothy G. Keys Marietta Corporation
  • Mihaela Teodorescu
    支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。
    Mihaela Teodorescu eFortuna
  • Hilda Andrejkovičová
    它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。
    Hilda Andrejkovičová TrustPay
  • Alexandra Danišová
    我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。
    Alexandra Danišová Nay
  • Samuel Smahel
    LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。
    Samuel Smahel m:zone
  • David Chandler
    简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。
    David Chandler Volterman
  • David Chandler
    这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。
    David Chandler Caucasus Communications Service
Peter Komornik

LiveAgent结合了实时对话、Ticketing和自动化功能,让我们能够为客户提供卓越的支持。

Peter Komornik, CEO
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想要试一试吗?

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您将获得一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了...LiveAgent!

FAQ

与Rocket.Chat比起来,LiveAgent怎么样?

LiveAgent比起Rocket.Chat来提供了以下的额外功能:呼叫中心、自助服务、社交媒体集成、客户论坛、知识库、无限制的对话按钮。

比起Rocket.Chat,使用LiveAgent有哪些额外的好处?

比起Rocket.Chat,使用LiveAgent的额外好处有:提高客户满意度、客户保留率、降低客户服务成本、降低流失率和更好的代理工作流程。

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