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Instagram

Instagram 是当今最受欢迎的社交平台之一。用户可以创建档案、分享视觉内容并关注其他人…和企业!这正是 LiveAgent 可以提供帮助的地方。社交媒体平台越来越多地帮助企业提供客户支持。Instagram 绝不是个例外。正相反,它是迅速高效提供客户支持的强大工具。 一旦与 LiveAgent 结合,它将成为客户支持的前线,也是您与关注者交流的重要工具。 LiveAgent 与您的 Instagram 档案相连,将您的所有帖子、评论、提到您的内容以及所有相关信息收集至一个控制面板,十分便捷。 通过 LiveAgent 讲述您的故事。当您希望与关注者分享内容的时候无需持续关注您的智能手机,只需为您的 Instagram 订阅创建另一张工单

客户关怀影响

品牌忠诚十分重要,为何不通过所有可能的渠道建立品牌忠诚度呢?许多企业错失了支持所有客户的良机,因为他们认为 Instagram 不是提供客户关怀的重要工具。在这种情况下,许多客户会使用竞争对手的产品,而不是等待他们的询问得到回复。Instagram 不再仅仅是炫目的图片和照片,尤其在商业领域。使用 LiveAgent 为客户提供完全满足他们需求的支持,从竞争对手中脱颖而出。

核心益处

  • 为数不多可以连接 Instagram 的平台

厌倦了搜索支持 Instagram 集成的帮助台软件?我们可以帮助您!在当今社会,成功的企业使用所有可能的沟通渠道联系客户并全天候为他们提供帮助。使用 LiveAgent 脱颖而出,将 Instagram 变为提供客户支持的主要渠道之一。

  • 自动回复

客户服务的速度日益加快,为取得成功您需要保持迅速。使用自动回复功能让您的沟通更加快速。为各种情况创建并设置独一无二的消息,永远不要让您的客户等待。如果您不希望在重复回复上浪费宝贵的时间,或者当您或您的代理不能回复时,您仍然可以通过 LiveAgent 为客户提供支持。

  • 快如闪电的回复

Instagram 用于即时分享和沟通,这对于客户支持代理来说并不轻松。LiveAgent 能够为您提供帮助。当您的关注者还在输入内容时,您就可以看到他们想问的问题。您可以提前想好语气和答案,您的回复将快如闪电。所有人都希望得到快速的服务,现在服务可以变得更快。

  • 流畅地管理您的账户

LiveAgent 可以连接多个 Instagram 账户,这样您就可以轻松管理您的多个企业。工单永远井井有条,您无需自己整理。使用我们用户友好的界面,您甚至不必担心搞混多个账户。所有内容都整洁明了。

  • 访问您的历史沟通内容

如果您希望了解客户曾经询问过的内容,我们能够帮助您。您不再需要翻找 DM,或在您的智能手机内查看 Instagram 活动。您的所有沟通历史都安全地存储在档案内,可以通过控制面板轻松访问。您对客户历史询问的充分了解总是能给客户留下深刻印象。

  • 拒绝混乱的会话

追踪所有提到自己的内容或评论有时非常困难。不过 LiveAgent 的支持能够令您的客户关怀服务更加简单。您的所有沟通内容都会被转化为工单,保存在一个地方,您在这里可以轻松追踪所有信息和所有人。

  • 您的账户永远安全

使用 LiveAgent 您可以直接管理代理访问账户的权限。如果您不想,就无需给予他们登录账户的全部权限。例如,如果某位客户在 Instagram 中提到了您,LiveAgent 将自动追踪提到的内容,您的代理可以即刻回复该内容。

商业益处

  • 您在 Instagram 的所有沟通都将以工单形式存储在控制面板内,十分便捷,节省宝贵时间
  • 自动通知,无需担心遗漏任何询问
  • 尽可能快地回复,LiveAgent 是您的得力助手
  • 无需为您的支持代理管理账户权限

如何工作

不用担心,非常方便!自己连接 Instagram 账户和 LiveAgent 十分简单,我们用户友好的界面将指导您顺利完成这一过程。

即刻管理所有提到您的内容、新帖子和消息有时非常困难。LiveAgent 可以智能地将您的所有 Instagram 通知整理至一个控制面板内,这样您就可以完全专注回复关注者。 您的所有通知都将转化为工单并自动分类整理,无需您自己动手。同时您还可以访问所有历史沟通记录。您可以访问关于某位特定客户的信息,查看会话主题。

您可以做些什么

  • 回复提到的内容
  • 回复评论
  • 监测多个账户
  • 将您的所有沟通内容保存在一个地方
  • 在 LiveAgent 内保存您的所有沟通历史
  • 提供更快更便捷的的客户支持

通过登录 Facebook 使用 Instagram 集成。这样如果您购买的是“工单+会话”方案,您就需要同时购买 Facebook 和 Instagram 作为额外功能,每项功能费用为 €39。查看我们的定价了解详情。

想试一试吗?

LiveAgent 集成了多数最重要的社交媒体网络,可以帮助您的企业为所有客户提供顺畅可靠的支持。即刻试用,了解详情。

“LiveAgent 极大地提升了我们与客户沟通的速度,客户通常不会给我们打电话,他们很高兴可以使用 LiveAgent 联系我们,讨论关于服务和产品的问题,我们也能够迅速回答这些问题,更好地帮助客户了解我们的产品和服务。我们使用 LiveAgent 至今没有出现任何问题,所有功能都十分实用。” – Samuel Smahel, Mzone

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