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了解为何LiveAgent是3CX在市面上的最佳替代方案。

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厌倦了您的帮助台软件?

从3CX的电话系统转变为LiveAgent,为您的企业创建统一的沟通中心。LiveAgent的Ticketing系统不仅包含商务电话系统和实时对话。利用电子邮件Ticketing、实时对话、呼叫中心、知识库、Viber和社交媒体提升您的企业沟通水平。继续阅读了解详情,或立刻开始14天免费试用。
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节省更多通过LiveAgent

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管理联系中心变得更加便利

只需连接您的VoIP电话号码,并处理多个同时来自您的客户的呼叫。关注视频呼叫支持的在线会议,或创建自定义IVR树,将呼叫路由到公司不同部门的代理处。查看我们的呼叫中心解决方案的完整功能列表,并了解如何使用LiveAgent改善客户体验。

3CX与LiveAgent比较一览

功能 Liveagent 3CX
Ticketing
包含一个管理工具,用于处理和分类客户服务请求。
LiveAgent提供Ticketing。
3CX不提供Ticketing。
实时对话
一个实时对话小工具,您可以放在任何网站上。
LiveAgent在29美元/用户/月的Ticket+Chat方案中提供实时对话。
3CX在158美元/月的付费方案中提供实时对话。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。
LiveAgent在49美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供呼叫中心。
3CX在158美元/月的付费方案中提供呼叫中心。
自助服务
该功能使您可以搭建客户门户,您的客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库。
LiveAgent提供自助服务门户。
3CX不提供自助服务门户。
Facebook
Facebook集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent在Ticket方案中提供了一个Facebook集成,需要额外支付39美元/月/账户,All-Inclusive方案中不需要额外费用。
3CX在158美元/月的付费方案中提供Facebook集成。
Twitter
Twitter集成能够获取所有的提及和评论,并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。
LiveAgent提供Twitter集成。
3CX不提供Twitter集成。
Instagram
Instagram集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Instagram集成。
3CX不提供Instagram集成。
Viber
Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。
LiveAgent提供Viber集成。
3CX不提供Viber集成。
知识库
一个包含基本信息的知识库,其中包括故障排除指南,常见问题和指南文章。
LiveAgent提供知识库。
3CX不提供知识库。
客户论坛
位于您知识库中的客户在线讨论版块。
LiveAgent提供客户论坛。
3CX不提供客户论坛。
自动化和规则
可以自动化消除重复任务的工作流程。
LiveAgent提供自动化和规则功能。
3CX不提供自动化和规则功能。
API
一组允许不同的应用程序一起工作的功能。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供API功能。
3CX在158美元/月的付费方案中提供API功能。
交互式语音响应(IVR)
一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。
LiveAgent在49美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供IVR功能。
3CX在158美元/月的付费方案中提供IVR功能。
视频呼叫
包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
LiveAgent在49美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供视频呼叫。
3CX在158美元/月的付费方案中提供视频呼叫。
无限制的历史记录
Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的历史记录。
3CX在158美元/月的付费方案中提供无限制的历史记录。
无限制的网站
您可以在无限制数量的网站上使用该软件。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的网站。
3CX在158美元/月的付费方案中提供无限制的网站。
无限制的对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。
LiveAgent提供无限制的对话按钮。
3CX不提供无限制的对话按钮。
无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。
3CX在158美元/月的付费方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。
无限制通话记录
记录下每一通拨打或接听的电话,并随时可以回放录音。
LiveAgent在49美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供无限制通话记录。
3CX在158美元/月的付费方案中提供无限制通话记录。
无限制的7天24小时客户支持
7天24小时全天候提供客户支持,不限制您可以提交的问询数量。
LiveAgent提供无限制的7天24小时支持 。
3CX不提供无限制的7天24小时支持 。

拥有先进功能的呼入和呼出电话中心

使用我们的Ticketing系统提升客户服务的效率

提高客户参与度,通过任何渠道接触客户。切换到具有直观界面和多渠道Ticketing系统的软件,处理每一个必要的客户沟通渠道。通过电子邮件Ticketing、最快的实时对话呼叫中心客户门户ViberFacebookTwitterInstagram

Reports in Help desk software - LiveAgent

商业电话服务只是我们的工具之一

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

请查看我们的快速实时对话功能用户评论

在您的网站上的实时对话小部件可以为您的销售和客户支持创造奇迹。主动的对话邀请确保您的客户参与度将提高,而实时输入视图可以让您的代理更快地回复和快速解决问题。结合我们的实时对话速度,您的客户支持团队可以高效地完成他们的工作,并取得良好的结果。

拥有先进功能的实时会话为您提供最优质的的客户服务

我们确保客户满意

我们尽最大努力倾听客户的意见,这就是为什么我们的7天24小时客户支持在这里帮助您解决任何问题。每当您需要帮助或想要了解有关LiveAgent的新东西时,给我们发送电子邮件,与我们实时对话或给我们一个呼叫。看看这些评论,看看为什么我们的客户决定开始使用LiveAgent。

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd评论

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • HEWO

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。

  • WebMaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • TAZAR Group

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Projure

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • Websignal

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • All British Casino

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Norske Automaten

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Study Portals

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • TypoAssassin

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • Factorchic

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • MyFutureBusiness

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • 123 Nakup

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Betconstruct

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子

  • AVMarket

    Ivan Golubović

    AVMarket

    这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。

  • Antalya语言咨询中心

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。

  • tekRESCUE

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。

  • TrustPay

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。

  • Nay

    Alexandra Danišová

    Nay

    我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。

  • m:zone

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。

  • Volterman

    David Chandler

    Volterman

    简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。

  • Caucasus Communications Service

    David Chandler

    Caucasus Communications Service

    这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。

Peter Komornik

LiveAgent结合了优秀的实时对话、Ticketing和自动化功能,让我们能够为客户提供卓越的支持。

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LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

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FAQ

3CX替代方案是什么?

3CX的替代方案有很多,但只有少数能匹配其服务质量。LiveAgent尽其所能帮助您为您的客户支持建立一个伟大而高效的呼叫中心。

能通过LiveAgent建立一个呼叫中心吗?

是的,这还只是个开始。LiveAgent提供了一个多渠道Ticketing系统,还可以处理电子邮件、实时对话、社交媒体和客户门户。

3CX的替代方案LiveAgent能带来哪些好处?

LiveAgent能处理更多的客户沟通渠道,这意味着您的客户几乎可以从任何媒体方便地联系到您

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LiveAgent是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道处理大量的支持请求。它使邮件回复更加方便,支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。此外,LiveAgent还可以提升客户满意度和销量,并缩短回应时间。许多客户认为LiveAgent是一个专业的客服专家,其中包括了CSI Products、Lucky-Bike、Projure等等。

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参观一下LiveAgent

LiveAgent提供了一系列可行的客户支持解决方案,包括模板、网络研讨会、行业研究以及测试和检查清单等工具。其学院还提供客户支持专家的培训,而博客则可让您随时了解客户支持的最新消息,术语表可以帮助您探索客户支持术语的含义。此外,LiveAgent还提供WordPress插件,可为您的网站提供更强大的支持功能。

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LiveAgent是一个非常强大的客服工具,有着高效、可靠和成本效益高的优点。它可以帮助企业管理各种渠道的客户服务请求,并提高客户满意度和销量。许多客户都对LiveAgent的操作简单和功能强大表示满意。在不同企业的实际使用中,LiveAgent可以帮助节省大量的时间和提高工作效率。

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正在寻找一个Dixa替代方案?

LiveAgent是一个优秀的客户沟通工具,也胜于其他竞品,提供卓越的支持。许多客户都很满意,并且能够帮助公司提升销量和顾客转化率。它具有强大的功能包,而且价格相对较低,非常划算。

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