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asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

对您的帮助台软件感到厌烦?

了解为何LiveAgent是3CX在市面上的最佳替代方案。

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正在寻找3CX的替代方案?

从3CX的电话系统转变为LiveAgent,为您的企业创建统一的沟通中心。LiveAgent的Ticketing系统不仅包含商务电话系统和实时对话。利用电子邮件Ticketing、实时对话、呼叫中心、知识库、Viber和社交媒体提升您的企业沟通水平。继续阅读了解详情,或立刻开始14天免费试用。

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只需连接您的VoIP号码,就可以同时处理多个客户呼叫。 使用视频呼叫功能召开在线会议或自定义IVR树,将电话转接至企业各个部门的代理。请查看我们呼叫中心解决方案的全部呼叫功能,了解如何使用LiveAgent提升客户体验

3CX与LiveAgent比较一览

功能 Liveagent 3CX
Ticketing
包含一个管理工具,用于处理和分类客户服务请求。
LiveAgent提供Ticketing。
3CX不提供Ticketing。
实时对话
一个实时对话小工具,您可以放在任何网站上。
LiveAgent在29美元/用户/月的Ticket+Chat方案中提供实时对话。
3CX在158美元/月的付费方案中提供实时对话。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。
LiveAgent在39美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供呼叫中心。
3CX在158美元/月的付费方案中提供呼叫中心。
自助服务
该功能使您可以搭建客户门户,您的客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库。
LiveAgent提供自助服务门户。
3CX不提供自助服务门户。
Facebook
Facebook集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent在Ticket方案中提供了一个Facebook集成,需要额外支付39美元/月/账户,All-Inclusive方案中不需要额外费用。
3CX在158美元/月的付费方案中提供Facebook集成。
Twitter
Twitter集成能够获取所有的提及和评论,并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。
LiveAgent提供Twitter集成。
3CX不提供Twitter集成。
Instagram
Instagram集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Instagram集成。
3CX不提供Instagram集成。
Viber
Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。
LiveAgent提供Viber集成。
3CX不提供Viber集成。
知识库
一个包含基本信息的知识库,其中包括故障排除指南,常见问题和指南文章。
LiveAgent提供知识库。
3CX不提供知识库。
客户论坛
位于您知识库中的客户在线讨论版块。
LiveAgent提供客户论坛。
3CX不提供客户论坛。
自动化和规则
可以自动化消除重复任务的工作流程。
LiveAgent提供自动化和规则功能。
3CX不提供自动化和规则功能。
API
一组允许不同的应用程序一起工作的功能。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供API功能。
3CX在158美元/月的付费方案中提供API功能。
交互式语音响应(IVR)
一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。
LiveAgent在39美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供IVR功能。
3CX在158美元/月的付费方案中提供IVR功能。
视频呼叫
包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
LiveAgent在39美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供视频呼叫。
3CX在158美元/月的付费方案中提供视频呼叫。
无限制的历史记录
Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的历史记录。
3CX在158美元/月的付费方案中提供无限制的历史记录。
无限制的网站
您可以在无限制数量的网站上使用该软件。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的网站。
3CX在158美元/月的付费方案中提供无限制的网站。
无限制的对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。
LiveAgent提供无限制的对话按钮。
3CX不提供无限制的对话按钮。
无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。
3CX在158美元/月的付费方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。
无限制通话记录
记录下每一通拨打或接听的电话,并随时可以回放录音。
LiveAgent在39美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供无限制通话记录。
3CX在158美元/月的付费方案中提供无限制通话记录。
无限制的7天24小时客户支持
7天24小时全天候提供客户支持,不限制您可以提交的问询数量。
LiveAgent提供无限制的7天24小时支持 。
3CX不提供无限制的7天24小时支持 。

拥有先进功能的呼入和呼出电话中心

使用我们的Ticketing系统提升客户服务的效率

提升客户参与度,从所有渠道联系客户。使用含有直观界面能够处理所有客户沟通渠道的多渠道Ticketing系统软件。使用Ticketing系统、最快的实时对话, 呼叫中心客户门户ViberFacebookTwitterInstagram来提升您的客户支持水平

Reports in Help desk software - LiveAgent

商业电话服务只是我们的工具之一

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

请查看我们的快速实时对话功能用户评论

您网站上的实时对话微件能够为您的销售和客户支持创造奇迹主动对话邀请能够提升您的客户参与度,而实时输入视图能够帮助您的代理更快回复客户并解决问题。加上我们超快的实时对话功能,您的客户支持团队能够高效高质地完成工作.

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我们确保客户满意

我们尽全力倾听客户,因此我们全天候的客户支持服务能够为您解决所有问题。在您需要帮助或希望了解关于LiveAgent的新闻时,向我们发送 电子邮件与我们在线交流致电我们请查看我们的评论,了解客户为何选择LiveAgent

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd评论

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。

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    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。

  • Randy Bryan

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    tekRESCUE

    LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。

  • David Chandler

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    Volterman

    简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。

  • David Chandler

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    Caucasus Communications Service

    这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。

Peter Komornik

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FAQ

3CX替代方案是什么?

3CX的替代方案有很多,但只有少数能匹配其服务质量。LiveAgent尽其所能帮助您为您的客户支持建立一个伟大而高效的呼叫中心。

能通过LiveAgent建立一个呼叫中心吗?

是的,这还只是个开始。LiveAgent提供了一个多渠道Ticketing系统,还可以处理电子邮件、实时对话、社交媒体和客户门户。

3CX的替代方案LiveAgent能带来哪些好处?

LiveAgent能处理更多的客户沟通渠道,这意味着您的客户几乎可以从任何媒体方便地联系到您

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