数字化转型

数字化转型的过程是什么?

数字化业务转型是将数字技术应用于所有业务领域,以提高效率和效益,为客户提供更多价值的过程。

Data (e.g., the IoT, Big Data, etc.) plays key roles in digital transformation initiatives, as it provides insights for refining decision-making processes, driving change, and outperforming the competition.

为什么数字化业务转型很重要?

Digital transformation is vital for staying competitive. Digital innovation is one of the key factors for developing new revenue streams, transforming business models, and enhancing customer experience.

商业创新和技术颠覆也会带来经济增长。这就是为什么创新经济学在今天的商业环境中变得非常重要。

随着创新的加速、成功的转型和新的收入来源,整体经济可以呈指数级增长,推动更多的创新和文化变革。

数字技术如何改变企业?

Digital technology can change how businesses create value. They can help transform current business models across all industries to help expedite processes and serve customers better.

For instance, companies in the insurance industry can reinvent their operating model by implementing IoT and predictive analytics. They can provide policyholders with value-added services like driver feedback and offer premium reductions. On the other hand, companies in the manufacturing industry can remove supply chain inefficiencies, reduce costs, and become customer-centric.

但是为了确保成功,企业必须克服数字转型的挑战,例如缺乏IT技能、定义不清的战略、糟糕的组织变更管理和无效的数据管理。

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数字化转型的要素

数字化转型的关键要素包括:

  • 数字技术
  • 数据集成
  • 业务流程优化
  • 商业过程管理
  • 操作灵活
  • 变革管理
  • 变革型领导
  • 客户和用户体验

考虑到所有这些因素的有效战略可以帮助满足客户需求并超越客户期待

如何开始企业的数字化转型

成功的数字化转型计划使用数字化转型框架来规划转型的所有要素。

要使您的数字化转型项目获得回报,首先要评估您的能力并将目标与业务目标保持一致。与IT、高级管理人员和其他涉众协作,选择战略合作伙伴来实现软件解决方案,例如帮助台软件

提供全渠道数字体验,关注客户结果,并让员工在所有数字事务上保持一致。

数字化转型路线图

数字化转型路线图是在整个组织中推动变革的计划。每家公司的路线图都是独一无二的,但可以归结为以下几个阶段:

  • 定义价值——组建领导团队,设定目标,并确保数字化转型投资

  • 执行——启动客户服务计划,建立数字部门以促进敏捷性,并建立数字文化

  • 扩大规模——启动快速回报的数字计划,增强系统和技能,并在全公司范围内采用新的敏捷业务模式。

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数字化转型的例子

每个行业都有不止一位数字化转型领导者。例如,消费品公司可以使用技术来监控人工智能驱动的价格或跟踪自动化流程

采用创新流程的一些最著名的科技公司包括微软(Microsoft)的云网络系统,以及霍尼韦尔(Honeywell)的新软件解决方案。

其他成功的数字化转型例子包括塔吉特、百思买、耐克、益百利、Netflix、万宝盛华、家得宝、孩之宝等。

数字化转型会结束吗?

数字化转型是一个永无止境的过程,因为新技术不断涌现,每一个转型阶段都有新的改进机会。

The market is constantly evolving, bringing new trends to follow and stay competitive. Consumer behavior and expectations change as well, calling for further upgrades across all business areas.

重要的数字化转型角色

数字化转型的基本角色包括:

  • 变革型领导
  • 技术工程师
  • 项目经理
  • 数据建筑师
  • UX/CX专家
  • 财务分析师
  • 安全和合规专家

我如何知道数字化转型是否有效?

成功转型的关键因素包括:

  • 知识渊博的领导者推动积极的变革
  • 新的、灵活的工作方式
  • 提升人才的L&D机会
  • 将日常数字工具与其他软件集成
  • 通过客户服务平台加强沟通
  • 加强客户关系
  • 忠实的客户基础

数字化转型框架

数字化转型框架被认为是帮助企业管理变革的参考点。以AIMultiple的数字转换框架为例。

数字化转型框架

图片来源

它是数字化和优化内部流程的关键战略蓝图。拥有一个框架对于避免数字化转型陷阱(例如,抵制变化和领导不力)并确保全公司范围内的采用至关重要。

数字化转型战略

数字化转型战略是利用技术改变商业模式、改进流程并为消费者提供更多价值的行动计划。

制定有效的策略需要:

  • 评估组织结构和公司文化
  • 评估员工技能
  • 识别技能差距
  • 制定业务流程
  • 发现低效率和机会
  • 分析客户体验
  • 明确目标和目的
  • 创建数字化转型路线图

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Frequently asked questions

数字化转型的过程是什么?

数字化转型是将数字技术整合到业务的各个方面,以增强运营,适应市场变化,改善客户体验的过程。

为什么数字化业务转型如此重要?

这对于保持相关性和竞争力、获得新的收入机会以及支持经济增长至关重要。

数字技术如何改变企业?

这使他们能够优化流程,变得更加敏捷,为消费者提供更多价值,并变得更有利可图。

数字化转型的要素是什么?

数字化转型元素包括技术和数据集成、业务流程优化和管理、全公司范围的敏捷性、变革管理、转型领导力和客户体验。

如何开始企业的数字化转型?

评估您当前的数字化能力,设定与业务目标一致的目标,为数字化寻找战略合作伙伴,并确保您的员工拥有正确的技能。围绕客户需求,构建正确的数字生态系统,以改善运营和客户体验。

如何制定数字化转型路线图?

关注三个阶段:定义价值、执行和扩大规模。组建领导团队,发起倡议,培育数字文化,不断提升技能和系统。

数字化转型的一个例子是什么?

数字化转型最常见的例子是采用人工智能(例如,人工智能对话机器人)。其他例子包括卖家的自我培训、消费者的自助选择、跟踪自动化流程以及监控人工智能驱动的价格。

数字化转型会结束吗?

数字化转型是一个永无止境的过程。至少应该如此。总有改进的空间,不断的技术进步带来了更多优化和简化服务的方法。

数字化转型的关键角色是什么?

数字转型团队中必不可少的专家包括项目经理、领导者、技术工程师、数据架构师、安全和合规专家、UX/CX专业人员以及财务利益相关者。

我如何知道数字化转型是否有效?

如果您每天都使用数字工具进行内部和外部沟通,运营更灵活的业务,拥有精通数字化的领导者,拥有更多满意、忠诚的客户,那么您的积极性正在发挥作用。

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