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迁移到LiveAgent – 一个专用的帮助台软件，并访问Ticketing系统，该系统可以处理来自每个重要的沟通渠道的客户请求。通过一个Ticketing解决方案提供支持，它可以处理电子邮件、实时对话、呼叫中心、客户门户，甚至是社交媒体。

为客户提供更好的解决方案，让您能做更多。继续阅读，了解更多关于我们客户支持软件的信息，或从今天开始您的14天免费试用。

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ConnectWise与LiveAgent的对比

功能	Liveagent 免费试用最强大的顾客支持替代方案！无需信用卡。	ConnectWise
工单包含管理工具，能够处理和分类顾客服务请求。	LiveAgent具有工单功能。	ConnectWise具有工单功能。
实时会话可以安装在任何网站上的实时会话微件。	LiveAgent具有实时会话功能。	ConnectWise具有实时会话功能。
呼叫中心呼叫中心可以使用自动电话分配功能拨打或接听电话。	LiveAgent具有呼叫中心功能。	ConnectWise具有呼叫中心功能。
自助服务该功能可以帮助您建立顾客门户，您的顾客注册后可以访问他们的历史工单和知识库内容。	LiveAgent具有自助服务门户功能。	ConnectWise具有自助服务门户功能。
Facebook Facebook集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。	LiveAgent具有Facebook集成。	ConnectWise不具有Facebook集成。
Twitter Twitter 集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户直接回复推文。	LiveAgent具有Twitter集成功能。	ConnectWise不具有Twitter集成功能。
Instagram Instagram集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。	LiveAgent具有Instagram集成功能。	ConnectWise不具有Instagram集成功能。
Viber Viber集成能够收集所有消息并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。	LiveAgent具有Viber集成功能。	ConnectWise不具有Viber集成功能。
知识库知识库包含关键信息，包括问题解决指南、常见问题、指南文章。	LiveAgent具有知识库。	ConnectWise具有知识库。
顾客论坛位于知识库内的在线讨论平台。	LiveAgent具有顾客论坛。	ConnectWise不具有顾客论坛。
自动化和规则可以自动化的工作流程，避免重复工作。	LiveAgent具有自动化和规则功能。	ConnectWise具有自动化和规则功能。
API 帮助所有应用共同工作的一系列功能。	LiveAgent具有API功能。	ConnectWise具有API功能
交互式语音应答 (IVR) 呼叫者与真人客服交谈前帮助他们在电话系统中导航的技术。	LiveAgent具有IVR功能。	ConnectWise不具有IVR功能。
视频呼叫包含视频、类似Skype、zoom或Facetime呼叫的呼叫。	LiveAgent具有视频呼叫功能。	ConnectWise不具有视频呼叫功能。
无限历史信息工单永远不会过期或被删除——您可以随时访问。	LiveAgent具有无限历史信息功能。	ConnectWise具有无限历史信息功能。
无限数量网站您可以在无限数量的网站上使用该软件。	LiveAgent 具有无限数量网站功能。	ConnectWise具有无限数量网站功能。
无限数量会话按钮您可以在网站上安装无限数量的会话按钮。	LiveAgent具有无限数量会话按钮功能。	ConnectWise具有无限数量会话按钮功能。
无限数量工单/邮件您可以收取无限数量的电子邮件和工单。	LiveAgent具有无限数量的工单/邮件功能。	ConnectWise具有无限数量的工单/邮件功能。
无限呼叫录音记录所有拨出或接到的呼叫，可以随时回放录音。	LiveAgent 具有无线呼叫录音功能。	ConnectWise 具有无线呼叫录音功能。
无限数量全天候支持顾客支持全天候在线，对顾客提交的询问数量没有限制。	LiveAgent提供无限数量全天候支持。	ConnectWise 提供无限数量全天候支持。

专注于工单管理的解决方案

LiveAgent的工单系统旨在提供最优质的的顾客支持。它将所有沟通集中在一个地方，便于您处理来自多种沟通渠道的顾客询问。我们的Ticketing系统具有多种功能，可以帮助您创建流畅的工作流程，及时处理各种问题。

提供卓越顾客服务的统一平台

使用实时会话提供顾客服务

实时对话是一种得力工具，可以帮助您提供可靠迅速的客户支持。您要做的就是在网站上安装实时对话微件。设置过程简单，无需专业知识。LiveAgent的实时对话微件速度最快，展示仅需2.5秒。

它还支持实时输入视图或主动对话邀请等功能，以提高客户参与度。看看完整的对话功能清单，或者自己尝试一下。

尝试实时会话

使用实时会话提高顾客满意度

一个平台包含多种功能

电子邮件、实时对话、呼叫中心、客户门户、Viber、Facebook、Twitter和Instagram ——使用一个平台，访问所有需要提供顾客支持的沟通渠道，提升服务质量。所有渠道都具有功能支持，帮助您解决顾客问题。您还可以选择超过140个集成和日常使用的应用程序，创建统一的工作流程。

开创性软件

您知道吗？

LiveAgent创建于2006年，是市场上首个提供实时会话和帮助台的解决方案。截止2021年，LiveAgent是市场上排名最高且获得最多评论的帮助台解决方案，为全球超过1.5亿位用户和4万多家企业提供服务。

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创建令人难忘的顾客体验，提高利润。

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以闪电般的回复令顾客满意。

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用户满意是我们的首要任务

我们尽可能提供最优质的的顾客支持，因此您也可以为您的顾客做同样的事。我们的帮助台代理全天候工作，确保您在需要时随时联系他们。您可以使用电子邮件、实时会话、电话联系我们，或查看articles我们的顾客门户。即刻使用LiveAgent，成为满意的顾客。

LiveAgent整合了卓越的实时会话、工单和自动化功能，帮助我们为顾客提供优质的支持。

Peter Komornik, CEO

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S

Live AgentOctober 14, 2024

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