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厌倦了您的帮助台软件?

迁移到LiveAgent – 一个专用的帮助台软件,并访问Ticketing系统,该系统可以处理来自每个重要的沟通渠道的客户请求。通过一个Ticketing解决方案提供支持,它可以处理电子邮件、实时对话呼叫中心客户门户,甚至是社交媒体

为客户提供更好的解决方案,让您能做更多。继续阅读,了解更多关于我们客户支持软件的信息,或从今天开始您的14天免费试用。

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ConnectWise与LiveAgent的对比

功能 Liveagent ConnectWise
工单
包含管理工具,能够处理和分类顾客服务请求。
LiveAgent具有工单功能。
ConnectWise具有工单功能。
实时会话
可以安装在任何网站上的实时会话微件。
LiveAgent具有实时会话功能。
ConnectWise具有实时会话功能。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动电话分配功能拨打或接听电话。
LiveAgent具有呼叫中心功能。
ConnectWise具有呼叫中心功能。
自助服务
该功能可以帮助您建立顾客门户,您的顾客注册后可以访问他们的历史工单和知识库内容。
LiveAgent具有自助服务门户功能。
ConnectWise具有自助服务门户功能。
Facebook
Facebook集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent具有Facebook集成。
ConnectWise不具有Facebook集成。
Twitter
Twitter 集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户直接回复推文。
LiveAgent具有Twitter集成功能。
ConnectWise不具有Twitter集成功能。
Instagram
Instagram集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent具有Instagram集成功能。
ConnectWise不具有Instagram集成功能。
Viber
Viber集成能够收集所有消息并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent具有Viber集成功能。
ConnectWise不具有Viber集成功能。
知识库
知识库包含关键信息,包括问题解决指南、常见问题、指南文章。
LiveAgent具有知识库。
ConnectWise具有知识库。
顾客论坛
位于知识库内的在线讨论平台。
LiveAgent具有顾客论坛。
ConnectWise不具有顾客论坛。
自动化和规则
可以自动化的工作流程,避免重复工作。
LiveAgent具有自动化和规则功能。
ConnectWise具有自动化和规则功能。
API
帮助所有应用共同工作的一系列功能。
LiveAgent具有API功能。
ConnectWise具有API功能
交互式语音应答 (IVR)
呼叫者与真人客服交谈前帮助他们在电话系统中导航的技术。
LiveAgent具有IVR功能。
ConnectWise不具有IVR功能。
视频呼叫
包含视频、类似Skype、zoom或Facetime呼叫的呼叫。
LiveAgent具有视频呼叫功能。
ConnectWise不具有视频呼叫功能。
无限历史信息
工单永远不会过期或被删除——您可以随时访问。
LiveAgent具有无限历史信息功能。
ConnectWise具有无限历史信息功能。
无限数量网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
LiveAgent 具有无限数量网站功能。
ConnectWise具有无限数量网站功能。
无限数量会话按钮
您可以在网站上安装无限数量的会话按钮。
LiveAgent具有无限数量会话按钮功能。
ConnectWise具有无限数量会话按钮功能。
无限数量工单/邮件
您可以收取无限数量的电子邮件和工单。
LiveAgent具有无限数量的工单/邮件功能。
ConnectWise具有无限数量的工单/邮件功能。
无限呼叫录音
记录所有拨出或接到的呼叫,可以随时回放录音。
LiveAgent 具有无线呼叫录音功能。
ConnectWise 具有无线呼叫录音功能。
无限数量全天候支持
顾客支持全天候在线,对顾客提交的询问数量没有限制。
LiveAgent提供无限数量全天候支持。
ConnectWise 提供无限数量全天候支持。
Predefined answers in Customer satisfaction software - LiveAgent

专注于工单管理的解决方案

LiveAgent的工单系统旨在提供最优质的的顾客支持。它将所有沟通集中在一个地方,便于您处理来自多种沟通渠道的顾客询问。我们的Ticketing系统具有多种功能,可以帮助您创建流畅的工作流程,及时处理各种问题。

提供卓越顾客服务的统一平台

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

使用实时会话提供顾客服务

实时对话是一种得力工具,可以帮助您提供可靠迅速的客户支持。您要做的就是在网站上安装实时对话微件。设置过程简单,无需专业知识。LiveAgent的实时对话微件速度最快,展示仅需2.5秒

它还支持实时输入视图主动对话邀请等功能,以提高客户参与度。看看完整的对话功能清单,或者自己尝试一下。

 

Real-time chat feature in Help desk ticketing system - LiveAgent

使用实时会话提高顾客满意度

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

一个平台包含多种功能

电子邮件实时对话呼叫中心客户门户ViberFacebookTwitterInstagram ——使用一个平台,访问所有需要提供顾客支持的沟通渠道,提升服务质量。所有渠道都具有功能支持,帮助您解决顾客问题。您还可以选择超过140个集成和日常使用的应用程序,创建统一的工作流程。

开创性软件

您知道吗?

LiveAgent创建于2006年,是市场上首个提供实时会话和帮助台的解决方案。截止2021年,LiveAgent是市场上排名最高且获得最多评论的帮助台解决方案,为全球超过1.5亿位用户和4万多家企业提供服务。

30%

生产更多利润

创建令人难忘的顾客体验,提高利润。

97%

提升满意度

以闪电般的回复令顾客满意。

16×

提升顾客价值

保持顾客忠诚,创造更多销售。

节省更多通过LiveAgent

用户满意是我们的首要任务

我们尽可能提供最优质的的顾客支持,因此您也可以为您的顾客做同样的事。我们的帮助台代理全天候工作,确保您在需要时随时联系他们。您可以使用电子邮件、实时会话、电话联系我们,或查看articles我们的顾客门户。即刻使用LiveAgent,成为满意的顾客。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • HEWO

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。

  • WebMaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • TAZAR Group

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Projure

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • Websignal

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • All British Casino

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Norske Automaten

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Study Portals

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • TypoAssassin

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • Factorchic

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • MyFutureBusiness

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • 123 Nakup

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Betconstruct

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子

  • AVMarket

    Ivan Golubović

    AVMarket

    这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。

  • Antalya语言咨询中心

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。

  • tekRESCUE

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。

  • TrustPay

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。

  • Nay

    Alexandra Danišová

    Nay

    我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。

  • m:zone

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。

  • Volterman

    David Chandler

    Volterman

    简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。

  • Caucasus Communications Service

    David Chandler

    Caucasus Communications Service

    这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。

Peter Komornik

LiveAgent整合了卓越的实时会话、工单和自动化功能,帮助我们为顾客提供优质的支持。

Peter Komornik, CEO
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FAQ

How does LiveAgent compare to ConnectWise?

LiveAgent offers the following extra features over ConnectWise: Facebook integration, Twitter integration, Viber integration, Instagram integration, IVR, video calls.

What are the extra benefits of using LiveAgent over ConnectWise?

The extra benefits of using LiveAgent over ConnectWise include increased customer satisfaction, customer retention, decreased customer service costs, reduced churn rate, and better agent workflow.

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