Zentyal

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Zentyal是什么？

Zentyal是一个基于Linux的邮件服务器和群件解决方案。它有一个免费下载的开发插件和可用的源代码。Zentyal分为两个包—面向中小企业的Zentyal Server和面向托管提供商的Zentyal Cloud。电子邮件服务器解决方案主要适用于在安装和维护电子邮件服务器方面具有一定技能和经验的公司。Zentyal提供反病毒和反垃圾邮件保护，以及日历和联系人功能。

如何使用Zentyal？

Zentyal是一个电子邮件服务器解决方案，适用于拥有熟练团队的公司，他们要知道如何设置，配置和维护电子邮件服务器。它具有Microsoft Active Directory的本地兼容性，因此您可以轻松地管理客户端。Zentyal为所有需要帮助的客户提供支持，即使没有帮助也很容易使用。该网站提供了关于解决方案的许多主题的文档，以及一个客户门户。您还可以将Zentyal电子邮件与LiveAgent集成，并将其用作您的主要帮助台沟通平台。

LiveAgent ticketing系统可以将您的虚拟邮件域集成到一个专用的客户支持解决方案中。充分利用诸多生产力功能，如存储来自任何渠道的客户通信的通用收件箱，或允许您更快地回复的预定义回复。当您遇到复杂的问题或设置规则以创建各种自动化来处理任务时，可以拆分Ticket。

您还可以添加电子邮件以外的内容。创建一个数字呼叫中心，为您的网站设置一个实时对话小部件，建立一个具有知识库的客户门户，或从Facebook，Twitter，Instagram和Viber添加您的社交媒体帐户。每个沟通渠道都有各种生产力功能支持，确保您的工作流程更有组织，更容易完成。

Zentyal集成的好处是什么？

• 提供客户支持
• 本地化Microsoft Active Directory兼容
• 无限制虚拟域名

如何集成Zentyal到LiveAgent？

LiveAgent的Ticketing系统可以通过IMAP/POP3与Zentyal集成。LiveAgent的配置设置使此选项易于访问。下面的分步指南将帮助您将Zentyal集成到您的Ticketing系统中。

• 您需要先安装Zentyal吗？只需要登录Zentyal网站，选择适合您的方案。在Zentyal的网站上有一个实用的客户门户部分，包含一个安装指南。如果您拥有Zentyal访问权限并且对它进行了配置，那么切换到LiveAgent并继续接下来的步骤。

• 现在Zentyal已经配置好了，可以使用了，导航至LiveAgent账户。如果您还没有，就开始免费试用。点击配置>电子邮件>邮件账户，然后点击顶部的创建按钮。您将看到可用的电子邮件供应商列表。点击底部的其他，然后在下个窗口中点击IMAP/POP3。

• 为了成功地集成Zentyal，您需要向LiveAgent提供Zentyal详情。您必须提供用户名、密码和电子邮件地址。输入这些信息后，选择获取服务器信息和端口的方法。记住从您输入的电子邮件地址选择负责处理Ticket的部门。然后，点击窗口底部的保存按钮，完成配置。

现在，一切都准备好了。Zentyal电子邮件现在将由LiveAgent从您的Ticketing系统中检索。在下面的视频中了解LiveAgent可以做什么。此外，您可以查看功能页面以获得其他选项，也可以查看学院页面以获得有关客户支持的更多信息。

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