Zentyal

Zentyal是什么？

Zentyal是一个在Linux上的电子邮件和群件软件解决方案。附加的开发程序和源代码可供免费下载。它有两个不同的套餐：面向小型公司的Zentyal Server和面向托管公司的Zentyal Cloud。在安装和维护电子邮件服务器方面有一定经验的公司将从电子邮件服务器解决方案中受益最大。除了反病毒和反垃圾邮件保护，Zentyal还提供联系功能和日程表服务。

如何使用Zentyal？

Zentyal是一个电子邮件服务器解决方案，适合那些拥有熟练团队的公司，他们知道如何设置、配置和维护电子邮件服务器。它带有Microsoft Active Directory本地兼容，所以您可以轻松管理客户端。Zentyal为所有需要帮助的客户提供客户支持，即使没有帮助也非常容易使用。该网站提供了关于解决方案的许多主题的文档，以及一个客户门户。您还可以将您的Zentyal电子邮件与LiveAgent集成，并将其作为您的主要的帮助台沟通平台。

LiveAgent的Ticketing系统可以将您的虚拟邮件域名集成到一个专门用于客户支持的解决方案中。充分利用许多提高效率的功能，比如一个通用收件箱，可以存储来自任何渠道的客户沟通，或者预设回复，可以让您回复得更快。当您遇到复杂的问题时，拆分Ticket，或者设置规则来创建处理任务的各种自动化。

除了电子邮件，您还可以添加更多内容。为您的网站创建一个数字 呼叫中心，搭建一个有知识库的客户门户，或者从Facebook，Twitter，Instagram和Viber添加您的社交媒体账户。每个沟通渠道都有各种生产力功能所支持，以确保您的工作流程将被组织好且更容易完成。

Zentyal集成的好处是什么？

• 提供客户支持
• 本地化Microsoft Active Directory兼容
• 无限制虚拟域名

如何集成Zentyal到LiveAgent？

LiveAgent的Ticketing系统可以通过IMAP/POP3与Zentyal集成。LiveAgent的配置设置使此选项易于访问。下面的步骤指南将帮助您将Zentyal集成到您的Ticketing系统中。

• 您需要先安装Zentyal吗？只需要登录Zentyal网站，选择适合您的方案。在Zentyal的网站上有一个实用的客户门户部分，包含一个安装指南。如果您拥有Zentyal访问权限并且对它进行了配置，那么切换到LiveAgent并继续接下来的步骤。

• 现在Zentyal已经配置好了，可以使用了，导航至LiveAgent账户。如果您还没有，就开始免费试用。点击配置>电子邮件>邮件账户，然后点击顶部的创建按钮。您将看到可用的电子邮件供应商列表。点击底部的其他，然后在下个窗口中点击IMAP/POP3。

• 为了成功地集成Zentyal，您需要向LiveAgent提供Zentyal详情。您必须提供用户名、密码和电子邮件地址。输入这些信息后，选择获取服务器信息和端口的方法。记住从您输入的电子邮件地址选择负责处理Ticket的部门。然后，点击窗口底部的保存按钮，完成配置。

现在，一切都准备好了。现在LiveAgent将从您的Ticketing系统中检索Zentyal邮件。在下面的视频中看看LiveAgent可以做什。此外，您可以查看功能页面以获取其他选项，还可以查看学院页面来获取更多关于客户支持的信息。