LiveAgent提供市面上最快的实时对话部件,一个多渠道Ticketing系统和各种功能和集成,能帮助您让您的客户支持变得一流。不仅仅是一个出色的对话平台,它还能为您的支持团队提供一个Ticketing系统,它还能处理电子邮件、实时对话消息、社交媒体、呼叫中心和客户门户。
继续阅读,了解为什么LiveAgent是完美的Userlike替代方案。我们的14天免费试用将向您展示是什么让LiveAgent成为您的企业的一个出色的客户支持软件的。
Features | Liveagent 免费试用最佳顾客支持替代方案! 无需信用卡。 | UserLike |
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工单 包含管理工具,处理和分类顾客服务请求。 | LiveAgent 具有工单功能。 | UserLike 不具有工单功能 |
实时会话 可以安装在任何网站上的实时会话微件。 | LiveAgent 的工单+会话方案中具有实时会话功能,29美元/代理/月。 | UserLike 具有实时会话功能, 30美元/代理/月。 |
呼叫中心 呼叫中心可以使用自动电话分配功能拨打或接听电话。 | LiveAgent 具有呼叫中心功能。 | UserLike 不具有呼叫中心功能。 |
自助服务 该功能可以帮助您建立顾客门户,您的顾客注册后可以访问他们的历史工单和知识库内容。 | LiveAgent 具有自助服务功能。 | UserLike 不具有自助服务功能。 |
Facebook Facebook集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。 | LiveAgent 的工单方案中包含 Facebook 集成,每月每个账户收费39美元,或购买一价全包方案,无需额外付费。 | UserLike 提供 Facebook 集成方案,30美元/代理/月。 |
Twitter Twitter集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户直接回复推文 | LiveAgent 具有Twitter集成功能。 | UserLike 不具有Twitter集成功能。 |
Instagram Instagram集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。 | LiveAgent 具有Instagram集成功能。 | UserLike 不具有Instagram集成功能。 |
Viber Viber集成能够收集所有消息并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件直接回复并广播 Viber 消息。 | LiveAgent 具有Viber集成功能。 | UserLike 不具有Viber集成功能。 |
知识库 知识库包含关键信息,包括问题解决指南、常见问题、指南文章。 | LiveAgent 具有知识库。 | UserLike 不具有知识库。 |
顾客论坛 顾客论坛是位于知识库内的在线讨论平台。 | LiveAgent 具有顾客论坛。 | UserLike 不具有顾客论坛。 |
自动化和规则 可以自动化的工作流程,避免重复工作。 | LiveAgent 具有自动化和规则功能,15美元/代理/月。 | UserLike 具有自动化和规则功能,49美元/代理/月。 |
API 帮助所有应用共同工作的一系列功能。 | LiveAgent 的工单方案中具有 API 功能,15美元/代理/月。 | UserLike 的方案具有 API 功能,49美元/代理/月。 |
交互式语音应答 (IVR) 呼叫者与真人客服交谈前帮助他们在电话系统中导航的技术。 | LiveAgent 具有IVR功能。 | UserLike 不具有IVR功能。 |
视频通话 包含视频、类似于 Skype、zoom或Facetime 通话的呼叫。 | LiveAgent 具有视频通话功能。 | UserLike 不具有视频通话功能。 |
无限历史信息 工单永远不会过期或被删除——您可以随时访问。 | LiveAgent 的工单方案具有无限历史信息功能,15美元/代理/月。 | UserLike 的方案具有无限历史信息功能,30美元/代理/月。 |
无限数量网站 您可以在无限数量的网站上使用该软件。 | LiveAgent 的工单系统具有无限数量网站功能,15美元/代理/月。 | UserLike 的方案具有无限数量网站功能,30美元/代理/月。 |
无限数量会话按钮 您可以在网站上安装无限数量的会话按钮。. | LiveAgent 的工单+会话方案具有无限数量会话按钮功能,29美元/代理/月。 | UserLike 的方案具有无限数量会话按钮功能,30美元/代理/月。 |
无限数量工单/邮件 您可以收取无限数量的电子邮件和工单。 | LiveAgent 的工单方案具有无限数量的工单/邮件功能,15美元/代理/月。 | UserLike 的方案具有无限数量的工单/邮件功能。30美元/代理/月。 |
无限呼叫录音 记录所有拨出电话或接到的电话,可以随时回放录音。 | LiveAgent 具有无线呼叫录音功能。 | UserLike 不具有无线呼叫录音功能。 |
无限数量全天候支持 提供无限数量全天候支持,顾客可以提交无限数量询问。 | LiveAgent 提供无限数量全天候支持。 | UserLike 不提供无限数量全天候支持。 |
LiveAgent 覆盖的所有沟通渠道都具有优秀的商业工具和功能,帮助您完成工作。筛选客户问询、追踪客户反馈、使用标签整理工作,或利用游戏化功能提高代理表现和参与度。请查看完整的功能列表,了解如何提升您的工作流程。
开创性软件
LiveAgent 创立于2006年模式市场上第一个提供实时会话和帮助台功能的解决方案。截止2021年,LiveAgent 已成为市场上评价最高的帮助台解决方案,为全球超过1.5亿用户和2万家企业提供服务。
LiveAgent 整合了卓越的实时会话、工单和自动化功能,为顾客提供无与伦比的服务。
Peter Komornik, CEO
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