LiveAgent提供市面上最快的实时对话部件,一个多渠道Ticketing系统和各种功能和集成,能帮助您让您的客户支持变得一流。不仅仅是一个出色的对话平台,它还能为您的支持团队提供一个Ticketing系统,它还能处理电子邮件、实时对话消息、社交媒体、呼叫中心和客户门户。
继续阅读,了解为什么LiveAgent是完美的Userlike替代方案。我们的14天免费试用将向您展示是什么让LiveAgent成为您的企业的一个出色的客户支持软件的。
Features | Liveagent
免费试用最佳顾客支持替代方案! 无需信用卡。
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UserLike
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工单
包含管理工具,处理和分类顾客服务请求。
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LiveAgent 具有工单功能。
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UserLike 不具有工单功能
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实时会话
可以安装在任何网站上的实时会话微件。
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LiveAgent 的工单+会话方案中具有实时会话功能,29美元/代理/月。
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UserLike 具有实时会话功能, 30美元/代理/月。
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呼叫中心
呼叫中心可以使用自动电话分配功能拨打或接听电话。
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LiveAgent 具有呼叫中心功能。
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UserLike 不具有呼叫中心功能。
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自助服务
该功能可以帮助您建立顾客门户,您的顾客注册后可以访问他们的历史工单和知识库内容。
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LiveAgent 具有自助服务功能。
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UserLike 不具有自助服务功能。
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Facebook
Facebook集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
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LiveAgent 的工单方案中包含 Facebook 集成,每月每个账户收费39美元,或购买一价全包方案,无需额外付费。
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UserLike 提供 Facebook 集成方案,30美元/代理/月。
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Twitter
Twitter集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户直接回复推文
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LiveAgent 具有Twitter集成功能。
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UserLike 不具有Twitter集成功能。
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Instagram
Instagram集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
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LiveAgent 具有Instagram集成功能。
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UserLike 不具有Instagram集成功能。
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Viber
Viber集成能够收集所有消息并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件直接回复并广播 Viber 消息。
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LiveAgent 具有Viber集成功能。
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UserLike 不具有Viber集成功能。
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知识库
知识库包含关键信息,包括问题解决指南、常见问题、指南文章。
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LiveAgent 具有知识库。
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UserLike 不具有知识库。
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顾客论坛
顾客论坛是位于知识库内的在线讨论平台。
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LiveAgent 具有顾客论坛。
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UserLike 不具有顾客论坛。
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自动化和规则
可以自动化的工作流程,避免重复工作。
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LiveAgent 具有自动化和规则功能,15美元/代理/月。
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UserLike 具有自动化和规则功能,49美元/代理/月。
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API
帮助所有应用共同工作的一系列功能。
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LiveAgent 的工单方案中具有 API 功能,15美元/代理/月。
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UserLike 的方案具有 API 功能,49美元/代理/月。
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交互式语音应答 (IVR)
呼叫者与真人客服交谈前帮助他们在电话系统中导航的技术。
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LiveAgent 具有IVR功能。
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UserLike 不具有IVR功能。
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视频通话
包含视频、类似于 Skype、zoom或Facetime 通话的呼叫。
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LiveAgent 具有视频通话功能。
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UserLike 不具有视频通话功能。
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无限历史信息
工单永远不会过期或被删除——您可以随时访问。
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LiveAgent 的工单方案具有无限历史信息功能,15美元/代理/月。
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UserLike 的方案具有无限历史信息功能,30美元/代理/月。
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无限数量网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
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LiveAgent 的工单系统具有无限数量网站功能,15美元/代理/月。
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UserLike 的方案具有无限数量网站功能,30美元/代理/月。
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无限数量会话按钮
您可以在网站上安装无限数量的会话按钮。.
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LiveAgent 的工单+会话方案具有无限数量会话按钮功能,29美元/代理/月。
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UserLike 的方案具有无限数量会话按钮功能,30美元/代理/月。
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无限数量工单/邮件
您可以收取无限数量的电子邮件和工单。
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LiveAgent 的工单方案具有无限数量的工单/邮件功能,15美元/代理/月。
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UserLike 的方案具有无限数量的工单/邮件功能。30美元/代理/月。
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无限呼叫录音
记录所有拨出电话或接到的电话,可以随时回放录音。
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LiveAgent 具有无线呼叫录音功能。
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UserLike 不具有无线呼叫录音功能。
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无限数量全天候支持
提供无限数量全天候支持,顾客可以提交无限数量询问。
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LiveAgent 提供无限数量全天候支持。
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UserLike 不提供无限数量全天候支持。
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建立客户忠诚度,并通过正确的实时对话更快地回复客户对话。其中LiveAgent的速度是最快的,对话的显示速度仅为2.5秒。通过实时输入视图,主动对话邀请和自定义对话按钮等实时对话功能,提高代理效率。了解更多关于实时对话功能的信息,或者今天就尝试一下,看看是什么让它变得很棒。
开创性软件
LiveAgent 创立于2006年模式市场上第一个提供实时会话和帮助台功能的解决方案。截止2021年,LiveAgent 已成为市场上评价最高的帮助台解决方案,为全球超过1.5亿用户和2万家企业提供服务。
Roman Bosch
Partly
很荣幸我们的门户能提升客户体验
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。
Razvan Sava
Webmaster Deals
自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。
Taras Baca
XperienceHR
第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。
Andrej Ftomin
TAZAR Group
不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家
Viviane Carter
CSI Products
我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。
Christian Lange
Lucky-Bike
有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助
Jens Malmqvist
Projure
如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。
Catana Alexandru
Websignal
如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。
Jan Wienk
All British Casino
LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!
Sissy Böttcher
Study Portals
我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。
Peter Koning
TypoAssassin
我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单
Aranzazu F
Factorchic
我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。
Rick Nuske
MyFutureBusiness
不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。
Rafael Kobalyan
Betconstruct
无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。
Martin Drugaj
Atomer
我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子
Ivan Golubović
AVMarket
这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。
Mihaela Teodorescu
eFortuna
支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。
Alexandra Danišová
Nay
我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。
David Chandler
Volterman
简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。
David Chandler
Caucasus Communications Service
这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。
LiveAgent 整合了卓越的实时会话、工单和自动化功能,为顾客提供无与伦比的服务。
Peter Komornik, CEO
LiveAgent offers the following extra features over Userlike: ticketing features, call center, self-service, 24/7 support, Twitter, Instagram, and Viber integrations.
The extra benefits of using LiveAgent over Userlike include increased customer satisfaction, customer retention, decreased customer service costs, reduced churn rate, and better agent workflow.
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