免费试用

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

帮助中心

什么是帮助中心?

帮助中心(也被称为知识库/顾客门户)是企业用来帮助顾客解决问题而设计的网站。

当顾客遇到关于产品或服务的问题时,他/她可以访问帮助中心,帮助中心有常见问题 (FAQ)。它可以解决顾客面对的多数问题并提供某些特定问题的答案。某些顾客可能有不同问题,他们无法在帮助中心找到答案。在这种情况下,他们会致电顾客服务。帮助中心也含有联系信息、关于问题的文章和反馈表格。

了解 LiveAgent 内的顾客门户

FAQ

帮助中心的定义是什么?

帮助中心往往是一个网站,顾客能够在这里找到问题答案。根据公司需求不同,帮助中心可以包括知识库、问题报告表格、实时支持会话、用户手册和文章。

帮助中心的任务是什么?

帮助台的任务是向需要支持的顾客提供答案。他们可能有关于产品或服务的问题,可能需要详细的操作指南,可能希望报告某个漏洞、抱怨提供的服务或希望了解某个产品的详细信息。

LiveAgent 提供帮助中心吗?

LiveAgent 提供帮助中心。帮助中心建在 LiveAgent 内,易于使用。在创建账户时,将有一份安装指南引导您完成创建过程。点击知识库就可以开始创建。您还能添加类别、文章、常见问题或论坛。

返回术语表 免费创建账户

我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.