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Scalix

Scalix是什么?

Scalix是一种电子邮件、群组日历和协作软件,称为群件。它运行在Scalix公共许可下的Linux上。它可以被各种电子邮件客户端访问。它附带一个Scalix电子邮件和日历服务器,Scalix Web Access互联网浏览器,以及许多其他的组件。Scalix包含多个产品版本,适用于各种用途和工作。

如何使用Scalix?

Scalix适合于那些希望降低消息传递成本和希望利用其轻量级目录访问协议的公司。Scalix可以使用任何IDAP。Scalix还提供从电子邮件客户端和到电子邮件客户端的无缝式联系人目录迁移。它适用于运行Linux和Mac操作系统的计算机,并且支持所有可用的电子邮件客户端。它还可以与LiveAgent帮助台集成。

LiveAgent帮助台可以提高您的客户支持能力,这要归功于能够处理来自多个供应商的电子邮件的最先进的Ticketing系统。当它收集您的电子邮件沟通时,它可以将其转换为客户Ticket,并将其组织起来,以便客户支持代理更轻松地处理这些问题。Ticketing功能可以帮助您创建一个顺畅的工作流程,减少响应时间,并帮助您快速回复任何问题。

有大量的帮助台功能可以帮助客户支持。因为有筛选功能和垃圾邮件防护,组织很容易,并且代理冲突检测能确保每个Ticket会被分配给可用的人。在回复常见问题时,预定义回复预设消息可以减轻压力。如果您感到不堪重负,您可以拆分复杂的Ticket,或者把它们转移到专门处理特定问题的不同部门。

如果您想处理更多,LiveAgent可以让您连接到其他电子邮件账户或其他沟通渠道。在您的网站上放置一个最快的实时对话窗口,为您的客户提供一个快速沟通的选项。建立一个数字呼叫中心,处理来自计算机的呼叫。建立一个客户门户和一个知识库,其中包含实用的文章和操作指南。如果您想获得更多社交性,连接FacebookInstagramTwitterViber,并通过LiveAgent处理社交媒体。

Scalix的好处是什么?

LiveAgent: Ticketing Software Demo
  • 和LDAP目录一起工作
  • 节约资源
  • 群组日历功能
  • 管理控制台
  • 黑名单管理

Handle customer communication with LiveAgent

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如何集成Scalix到LiveAgent

LiveAgent可以通过IMAP/POP3与Scalix电子邮件连接。此选项在LiveAgent的配置选项中可用,只需在几分钟内完成。按照下面的步骤指导学习如何完成集成过程。

Scalix主页和列出的功能和信息
Scalix主页
  • 您需要先设置并运行Scalix来完成集成。如果您还没有账户, 前往他们的网站下载一个适合您业务的软件包。您也可以选择免费的社区版本。如果您需要安装帮助,您可以在这里找到安装指南。设置好一切并运行之后,继续执行下一步。
Scalix网站提供可用的下载和版本信息
Scalix下载
  • 前往配置>电子邮件>邮件账户页面(如果没有的话请开始您的免费试用),然后点击顶部的橙色创建按钮。从电子邮件提供商列表中选择右下角的其他。然后从集成的两个选项中选择IMAP/POP3。
Scalix集成过程中LiveAgent配置中的转发或IMAP/POP3选项
Scalix IMAP/POP3选项
  • 为了检索Ticket,Scalix必须连接到LiveAgent。您必须用您的Scalix账户信息填写此部分。输入您的登录信息、电子邮件地址和其他必要的信息。选择获取类型并输入服务器和端口详细信息。完成后保存设置。
LiveAgent中的Scalix配置
LiveAgent中的Scalix配置

您的客户现在可以依赖快速、可靠的客户服务,无论他们在何时需要它们。我们的学院页面有更多关于提供惊人的客户支持的信息,所以如果您想了解更多,一定要对其进行访问。您也可以通过观看下面的视频或浏览我们的网站来探索LiveAgent的功能和特性。

LiveAgent Product Tour

今天就试用LiveAgent​

我们提供从大部分热门帮助台解决方案进行迁移的服务。

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Frequently asked questions

Scalix是什么?

Scalix是一个群件应用程序,提供群邮件,群日历和协作工具。Scalix Web Access浏览器、Scalix电子邮件和日历服务器以及许多其他的组件都包含在内。Scalix有多个版本,以适应不同的需求和工作。该解决方案在Linux上的Scalix公共许可证下运行。它可以通过各种电子邮件客户端访问。

如何使用Scalix?

Scalix可用于希望降低消息传递成本的公司。Scalix可以使用任何LDAP。此外,Scalix提供关于从/到电子邮件客户端的无缝式联系人目录迁移。所有电子邮件客户端都支持Linux或Mac操作系统的计算机。将其与LiveAgent帮助台连接可以优化客户支持功能。

Scalix集成的好处是什么?

  • 与LDAP目录一起工作
  • 节约资源
  • 群组日历功能
  • 管理控制台
  • 黑名单管理

如何集成Scalix到LiveAgent?

  • 打开LiveAgent前往配置 > 电子邮件 > 邮件账户
  • 点击创建 > 其他 > IMAP/POP3
  • 提供您的MeTA1细节并保存

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