Help desk software

使用正确的解决方案简化服务台通信。

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使用

改善沟通的服务台软件

您是否厌倦了在不同软件之间切换，以及处理不尽人意的通信解决方案？试试 LiveAgent，体验一下使用多渠道、功能齐全的服务台软件的感觉吧。它提供的工单系统可以帮助您通过电子邮件、即时聊天、呼叫中心、社交媒体、消息应用程序和知识库进行沟通。立即注册我们的免费试用版，体验 LiveAgent！

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服务台软件

您为什么要选择LiveAgent？

现代企业经常需要处理客户咨询，因此需要进行有效的沟通。立即简化您的客户沟通，免费试用 LiveAgent！

通过所有流行的沟通渠道进行多渠道工单处理
提高客服工作效率的多种功能
200 多个可用集成，可改善工作流程
快速轻松的实施和 24/7 全天候支持

使用案例

您如何使用LiveAgent？

LiveAgent 被全球各行各业的许多公司广泛使用。它帮助公司改善客户服务、客户支持、IT 支持和其他部门的客户沟通。

一站式高效多渠道沟通工具
无需在浏览器标签或其他软件之间切换
轻松组织沟通和解决工单问题
经济高效的工具，可提高投资回报率

您将从 LiveAgent 获得以下服务

LiveAgent 服务台软件提供多种多功能工具和功能，适用于任何业务场景。

工单系统

我们先进的工单系统可以处理任何类型的通信，并将其存储在我们的通用收件箱中。它可以将任何类型的信息转化为工单，同时保持一切井然有序。

来自任何渠道的混合通信，全部集中在一个地方
轻松存储和组织您的通信

Learn more about ticketing

Replaces

在线聊天

LiveAgent 即时聊天易于实施，在任何类型的网站上都非常有效。它可以帮助您比其他交易更快地处理询问，同时为客户带来极大的便利。

在任何网站上都能快速轻松地实施
无与伦比的交流速度，非常方便

Learn more about live chat

Replaces

呼叫中心

LiveAgent 即时聊天易于实施，在任何类型的网站上都非常有效。它可以帮助您比其他交易更快地处理询问，同时为客户带来极大的便利。

在任何网站上都能快速轻松地实施
无与伦比的交流速度，非常方便

Learn more about call center

Replaces

社交媒体

社交媒体对于传播您的品牌至关重要。通过我们的 Facebook、Twitter、Instagram、Messenger、Viber 和 WhatsApp 集成，将您的客户带到他们花费时间最多的地方。

在流行的社交媒体渠道上提供支持
在客户所在的地方传播信息

Learn more about social media

Integrates

知识库

知识库可以帮助您节省时间，减少客户请求的数量。它是您离线支持的理想合作伙伴，可为任何用例提供重要信息。

从自己的门户网站分享重要知识
提供外部、内部和多知识库选项

Learn more about knowledge base

Replaces

利用这些功能和服务成为专业人士

每个 LiveAgent 通道都有各种实用功能支持，可改善您的工作流程。

任务管理

规则与自动化

您是否正在寻找一种方法来改进您的任务管理并将更多精力放在重要的事情上？LiveAgent 的规则功能可以帮助您，让组织和任务管理变得小菜一碟。使用它可以自动转移和解决工单、添加标签等。为自己节省时间，专注于重要的事情。

利用规则自动执行任务和工作流程
节省更多时间，专注于更重要的任务

探索自动化和规则

报告功能

报告与分析

LiveAgent 可自动跟踪虚拟服务台内发生的一切，因此您可以获得重要数据并用于改进。测量一切重要数据，从单个渠道使用和客服表现到已解决工单数量、正在进行的聊天和客服评级。

了解报告功能

软件集成

客户关系管理与集成

如果您希望统一工作流程，减少在不同应用程序之间切换的时间，LiveAgent 可以在很多情况下为您提供帮助。它支持与其他软件解决方案（包括 CRM 软件）的 200 多个集成。此外，LiveAgent 还内置了 CRM 功能，可以为您提供基本的 CRM 功能。

发现 LiveAgent 集成

人际关系管理

7天24小时全天候客户支持

您始终可以从 LiveAgent 团队获得顶级支持。我们的客户支持团队全天候为您提供帮助。请通过电子邮件、即时聊天或致电联系我们，我们将竭尽全力为您提供帮助。此外，您也可以随时查看我们的知识库。

让我们向您展示 LiveAgent 的使用技巧

。

简便易行

最快的执行速度

LiveAgent 因其在大多数业务场景中的简易安装和部署而荣获 “最快执行软件奖”。我们确保任何人都能轻松使用 LiveAgent，我们的奖项可以向您证明这一点。试试吧，看看使用 LiveAgent 是多么容易。

试试如何轻松实施 LiveAgent

使用 LiveAgent 改进您的整个业务

财务健康

获得更高的收益

事实证明，当客户获得出色的客户支持时，他们更有可能在您的企业中花费更多的钱。不要吝啬沟通，便捷的多渠道支持将为您赢得竞争优势。

问题管理

更快解决问题

使用 LiveAgent，您可以获得更少的应用程序切换、更好的沟通组织、更快的回复等等。我们的工具和功能将帮助您以前所未有的速度完成最佳工作。

发现通用收件箱

客户满意度

赢得回头客

客户体验和客户满意度是相辅相成的。LiveAgent 可以在这两方面为您提供帮助，为您的企业带来更多回头客。关键在于通过所有流行的沟通渠道进行快速高效的沟通。

发现性能报告

省时高效的解决方案

节约您的时间

停止在无效解决方案上浪费时间，给自己更多自由。LiveAgent 可以将您的工具统一到一个方便访问的仪表板中，让您可以处理更多的客户请求，并缩短解决问题的时间。

省钱的解决方案

节省您的开支

单独支付专用专业解决方案的费用可能会非常昂贵。与您需要单独购买的其他解决方案相比，LiveAgent 统一的多渠道工具集可以为您提供所需的一切，而且花费更少，实施更快。

现在开始使用LiveAgent！

注册我们的 14 天免费试用版，体验使用多渠道、全功能服务台软件工作的乐趣

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客户感言

获取LiveAgent
并成为7000个开心的客户的一员

很荣幸我们的门户能提升客户体验
Roman Bosch , Partly
LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。
Christine Preusler , HostingAdvice
LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标：提升客户满意度和销量。
Karl Dieterich , Covomo
我们从8月份开始使用LiveAgent，我们对它非常地满意。
Hendrik Henze , HEWO Internetmarketing
自从我们开始使用LiveAgent之后，回应时间缩短了60%。
Razvan Sava , Webmaster Deals
第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后，我们的顾客转化率上升了325%。
Taras Baca , XperienceHR
不得不说，我从来没有接触过这么专业的客服专家
Andrej Ftomin , TAZAR Group
我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单，我们的工作效率得到了很大提高。
Viviane Carter , CSI Products
有了LiveAgent的帮助，不论客户在哪，我们都可以为他们提供帮助
Christian Lange , Lucky-Bike
如果要提高客服质量和效率，我推荐使用LiveAgent 。
Jens Malmqvist , Projure
如果没有LiveAgent，我们每天90%的时间都在清理邮件。
Catana Alexandru , Websignal
LiveAgent 让我们的客户服务更高效，玩家高兴，回报率当然就高了。
Jan Wienk , All British Casino
LiveAgent非常可靠，而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择！
Allan Bjerkan , Norske Automaten
我们对这款软件非常满意，因为功能很强大，包括实用的报告功能。
Sissy Böttcher , Study Portals
我们喜欢用 LiveAgent，有了它，客服服务变得轻松简单
Peter Koning , TypoAssassin
我们要给客户提供最好的体验，所以我们选择LiveAgent。
Aranzazu F , Factorchic
不论是软件安装，还是持续不断的客户服务，LiveAgent从未让我们失望。
Rick Nuske , MyFutureBusiness
有了LiveAgent，我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。
Vojtech Kelecsenyi , 123-Nakup
无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。
Rafael Kobalyan , Betconstruct
我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子
Martin Drugaj , Atomer
这是一个成本效益很高的解决方案，可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。
Ivan Golubović , AVMarket
回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent，我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。
Rustem Gimaev , Antalya Consulting Language Center
LiveAgent太顶了！只花了很少的时间和精力，我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。
Randy Bryan , tekRESCUE
我强烈推荐LiveAgent！不仅仅只是Kayako的替代方案，并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。
Timothy G. Keys , Marietta Corporation
支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。
Mihaela Teodorescu , eFortuna
它帮助我们对Ticket的性质进行分类，并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。
Hilda Andrejkovičová , TrustPay
我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。
Alexandra Danišová , Nay
LiveAgent优化了我们和客户的沟通，也让我们可以选择与他们对话。
Samuel Smahel , m:zone
简单来说，LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。
David Chandler , Volterman
这不仅是一个非常划算的选择，而且有着强大的功能包。
David Chandler , Caucasus Communications Service