B2B 和 B2C 业务软件电话软件引领者

作为其虚拟呼叫中心的一部分,LiveAgent 提供基于 SIP 的软件电话支持。

无论您身处何处,即刻提供无与伦比的电话支持。无论您是在舒适的家中、办公室、还是在路上,都可以使用我们的本地应用提供支持!

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Call Center Software Demo | LiveAgent | Live Agent04:40Youtube video: Call Center Software Demo | LiveAgent
Live Agent

什么是软件电话软件?

软件电话软件是一种工具,它通过互联网,而非传统的电信信号进行电话呼叫。

因为该系统是一种软件,所以能够通过电脑或手机使用,无需使用专用硬件或固定电话。

企业为何使用 LiveAgent 的软件电话软件?

更低的价格

LiveAgent 整合了超过 35 家国际软件电话合作伙伴。每月仅需支付少量费用,您就可以获得一条 SIP 中继链接,无需支付每分钟的额外费用。

远程工作的理想选择

使用软件电话软件,您可以选择在任何地点工作,在舒适的家中、办公室甚至路上接听电话。

更加可靠

软件电话技术可以提供各种便利,例如呼叫记录、呼叫录音、呼叫转移、清新的声音、IVR 树和回电选择,帮助您提供及时且令人印象深刻的支持。

愉悦的用户是最好的用户

我们为市场上流行的多数帮助台解决方案提供周到的迁移服务。

LiveAgent 的软件电话软件特点

Call routing feature in LiveAgent's call center software

智能电话路由

LiveAgent通过随机分配或优先分配,将入站式呼叫路由至正确的部门或代理。

呼叫只会被转接至在线代理,以及时接听。

IVR 及回呼选项

LiveAgent 可以帮助您建立定制的 IVR 菜单, 包含 1 个回电选项。

您可以在 LiveAgent 内录制自己的 IVR 信息,或上传预先制作的通用 IVR 问候信息和菜单信息。

IVR
Inbound and Outbound Call Center Software by LiveAgent

同事之间内部呼叫

LiveAgent 为所有代理提供免费的内部呼叫(以及聊天!)。所有呼叫均以浏览器为基础在应用内进行。无需下载任何外部软件或第三方应用程序。

视频呼叫个性化服务

您是否需要与客户一对一交流,但是他们却距离太远?请使用视频呼叫!通过 LiveAgent 您可以选择将所有浏览器发起的呼叫转移至视频电话。

two people video calling
LiveAgent - free customer management software Performance analysis

呼叫追踪、呼叫日志和呼叫报告

监控呼入和呼出电话数量,查看哪个代理接听电话数量最多、每个电话的时长以及许多其他指标,帮助您了解代理工作表现以及如何提升您的客户服务。

无限呼叫录音

LiveAgent 网络电话软件可以存储无限数量的呼叫录音。您接收或拔打的所有电话都将被记录并存储在 LiveAgent 内。

如果您出于服务质量确认、代理培训、Ticket处理或法律目的而访问录音,只需点击相关按钮即可。

LiveAgent Call Recording Example inside of the ticket
LiveAgent softphones devices preview

多个软件电话客户

LiveAgent 集成了多个软件电话客户,帮助用户拨打软件电话。

LiveAgent 移动应用

我们开发了安卓或 IOS 系统均可使用的本地应用,帮助您与网络客户无缝式集成。

即刻起使用您的便携式软件电话软件,在路上为客户提供服务。

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LiveAgent logo on phone screen
Peter Komornik

LiveAgent 结合出色的实时聊天、Ticketing和自动化功能,令我们得以向客户提供卓越的支持。

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为何 LiveAgent 的软件电话软件是您的正确选择?

adjust shifts

方便使用的基于云的技术

LiveAgent 基于云且易于设立和使用。无需 IT 人员帮助,即刻开始使用我们强大的呼叫中心软件。

Call routing benefits

一体化多渠道平台

该网络电话软件只是一个复杂解决方案的一部分,帮助您轻松管理Ticket、电子邮件、 聊天呼叫社交媒体消息

Right tools to increase sales

超过2万1千家企业的选择

自 2004 年起,LiveAgent 就开始为企业提供最好的客户服务。加入 LiveAgent 大家庭,了解我们为何是中小企业排名第一的帮助台软件

Multilingual support in LiveAgent

多语种软件

我们的客户成功软件在全球范围内使用并提供全部或部分多语种支持。软件提供超过 40 种 应用程序语言,您可以在应用程序内完全定制每个特殊字母或字母发音。

您是否已经厌倦了在电话、聊天、电子邮件和其他通信工具之间切换?

您完全不必这样!LiveAgent 是一款独一无二的软件,它以合理透明的价格将多个交流渠道集成在一起。无需仅为使用一个呼叫中心而支付额外费用。您可以比较我们的全渠道解决方案和市场上其它供应商提供的方案。

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd 评价

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迁移至 LiveAgent

    LiveAgent 与 99% 以上的软件电话提供商连接

    • 2APlus
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    我们的客户如何评价我们?

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