免费试用

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

B2B 和 B2C 业务软件电话软件引领者

作为其虚拟呼叫中心的一部分,LiveAgent 提供基于 SIP 的软件电话支持。

无论您身处何处,即刻提供无与伦比的电话支持。无论您是在舒适的家中、办公室、还是在路上,都可以使用我们的本地应用提供支持!

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido verde

什么是软件电话软件?

软件电话软件是一种工具,它通过互联网,而非传统的电信信号进行电话呼叫。

因为该系统是一种软件,所以能够通过电脑或手机使用,无需使用专用硬件或固定电话。

企业为何使用 LiveAgent 的软件电话软件?

Flower money icon

更低的价格

LiveAgent 整合了超过 35 家国际软件电话合作伙伴。每月仅需支付少量费用,您就可以获得一条 SIP 中继链接,无需支付每分钟的额外费用。

House icon

远程工作的理想选择

使用软件电话软件,您可以选择在任何地点工作,在舒适的家中、办公室甚至路上接听电话。

Stars

更加可靠

软件电话技术可以提供各种便利,例如呼叫记录、呼叫录音、呼叫转移、清新的声音、IVR 树和回电选择,帮助您提供及时且令人印象深刻的支持。

愉悦的用户是最好的用户

我们为市场上流行的多数帮助台解决方案提供周到的迁移服务。

badges

LiveAgent 的软件电话软件特点

Call routing feature in LiveAgent's call center software

智能电话路由

LiveAgent通过随机分配或优先分配,将入站式呼叫路由至正确的部门或代理。

呼叫只会被转接至在线代理,以及时接听。

IVR 及回呼选项

LiveAgent 可以帮助您建立定制的 IVR 菜单, 包含 1 个回电选项。

您可以在 LiveAgent 内录制自己的 IVR 信息,或上传预先制作的通用 IVR 问候信息和菜单信息。

ivr
Inbound and Outbound Call Center Software

同事之间内部呼叫

LiveAgent 为所有代理提供免费的内部呼叫(以及聊天!)。所有呼叫均以浏览器为基础在应用内进行。无需下载任何外部软件或第三方应用程序。

视频呼叫个性化服务

您是否需要与客户一对一交流,但是他们却距离太远?请使用视频呼叫!通过 LiveAgent 您可以选择将所有浏览器发起的呼叫转移至视频电话。

two people video calling
free-customer-management-software-Performance-analysis-LiveAgent

呼叫追踪、呼叫日志和呼叫报告

监控呼入和呼出电话数量,查看哪个代理接听电话数量最多、每个电话的时长以及许多其他指标,帮助您了解代理工作表现以及如何提升您的客户服务。

无限呼叫录音

LiveAgent 网络电话软件可以存储无限数量的呼叫录音。您接收或拔打的所有电话都将被记录并存储在 LiveAgent 内。

如果您出于服务质量确认、代理培训、Ticket处理或法律目的而访问录音,只需点击相关按钮即可。

Call Recording Example inside of the ticket
softphones-devices

多个软件电话客户

LiveAgent 集成了多个软件电话客户,帮助用户拨打软件电话。

LiveAgent 移动应用

我们开发了安卓或 IOS 系统均可使用的本地应用,帮助您与网络客户无缝式集成。

即刻起使用您的便携式软件电话软件,在路上为客户提供服务。

mobile phone all iphone liveagent
Peter Komornik

LiveAgent 结合出色的实时聊天、Ticketing和自动化功能,令我们得以向客户提供卓越的支持。

Peter Komornik, CEO
logo slido black

为何 LiveAgent 的软件电话软件是您的正确选择?

adjust shifts

方便使用的基于云的技术

LiveAgent 基于云且易于设立和使用。无需 IT 人员帮助,即刻开始使用我们强大的呼叫中心软件。

Call routing benefits

一体化多渠道平台

该网络电话软件只是一个复杂解决方案的一部分,帮助您轻松管理Ticket、电子邮件、 聊天呼叫社交媒体消息

Right tools to increase sales

超过2万1千家企业的选择

自 2004 年起,LiveAgent 就开始为企业提供最好的客户服务。加入 LiveAgent 大家庭,了解我们为何是中小企业排名第一的帮助台软件

Multilingual support included

多语种软件

我们的客户成功软件在全球范围内使用并提供全部或部分多语种支持。软件提供超过 40 种 应用程序语言,您可以在应用程序内完全定制每个特殊字母或字母发音。

您是否已经厌倦了在电话、聊天、电子邮件和其他通信工具之间切换?

您完全不必这样!LiveAgent 是一款独一无二的软件,它以合理透明的价格将多个交流渠道集成在一起。无需仅为使用一个呼叫中心而支付额外费用。您可以比较我们的全渠道解决方案和市场上其它供应商提供的方案。

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd 评价

image person 3

LiveAgent 与 99% 以上的软件电话提供商连接

2000px Sipgate.svg
2000px Sipgate.svg
2000px Sipgate.svg
2000px Sipgate.svg
2000px Sipgate.svg
2000px Sipgate.svg

 

查看所有合作伙伴和集成

我们的客户如何评价我们?

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。

  • David Chandler

    David Chandler

    Caucasus Communications Service

    这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。

  • user testimonials

    Peter Landegent

    Support4Net

    安装简单,支持强大,最好的用户体验。

您将得到一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了...LiveAgent!

FAQ

软件电话是什么?

软件电话可以让您通过互联网连接拨打和接听客户的电话。

最好的软件电话是什么?

对于每个公司来说,最好的软件电话是不同的。这取决于您公司的偏好,比如成本和功能。最好的办法是去访问像Capterra这样的平台。因此,您可以根据客户评论、价格和功能来做出决定。

软件电话是如何工作的?

软件电话和VoIP一样。VoIP是一种互联网语音协议。所以,您可以在任何地方用一个基于互联网的设备来拨打电话或是接听电话。

我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.

×

进行一个一对一的对话,并从中发现LiveAgent是如何使您的业务受益的。

我们随时都在线

进行一次演示