什么是软件电话软件？
软件电话软件是一种工具，它通过互联网，而非传统的电信信号进行电话呼叫。
因为该系统是一种软件，所以能够通过电脑或手机使用，无需使用专用硬件或固定电话。
企业为何使用 LiveAgent 的软件电话软件？
更低的价格
LiveAgent 整合了超过 35 家国际软件电话合作伙伴。每月仅需支付少量费用，您就可以获得一条 SIP 中继链接，无需支付每分钟的额外费用。
远程工作的理想选择
使用软件电话软件，您可以选择在任何地点工作，在舒适的家中、办公室甚至路上接听电话。
更加可靠
软件电话技术可以提供各种便利，例如呼叫记录、呼叫录音、呼叫转移、清新的声音、IVR 树和回电选择，帮助您提供及时且令人印象深刻的支持。
愉悦的用户是最好的用户
我们为市场上流行的多数帮助台解决方案提供周到的迁移服务。
LiveAgent 的软件电话软件特点
IVR 及回呼选项
LiveAgent 可以帮助您建立定制的 IVR 菜单， 包含 1 个回电选项。
您可以在 LiveAgent 内录制自己的 IVR 信息，或上传预先制作的通用 IVR 问候信息和菜单信息。
呼叫追踪、呼叫日志和呼叫报告
监控呼入和呼出电话数量，查看哪个代理接听电话数量最多、每个电话的时长以及许多其他指标，帮助您了解代理工作表现以及如何提升您的客户服务。
LiveAgent 移动应用
我们开发了安卓或 IOS 系统均可使用的本地应用，帮助您与网络客户无缝式集成。
即刻起使用您的便携式软件电话软件，在路上为客户提供服务。
LiveAgent 结合出色的实时聊天、Ticketing和自动化功能，令我们得以向客户提供卓越的支持。
为何 LiveAgent 的软件电话软件是您的正确选择？
您是否已经厌倦了在电话、聊天、电子邮件和其他通信工具之间切换？
您完全不必这样！LiveAgent 是一款独一无二的软件，它以合理透明的价格将多个交流渠道集成在一起。无需仅为使用一个呼叫中心而支付额外费用。您可以比较我们的全渠道解决方案和市场上其它供应商提供的方案。
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我们的客户如何评价我们？
FAQ
软件电话是什么？
软件电话可以让您通过互联网连接拨打和接听客户的电话。
最好的软件电话是什么？
对于每个公司来说，最好的软件电话是不同的。这取决于您公司的偏好，比如成本和功能。最好的办法是去访问像Capterra这样的平台。因此，您可以根据客户评论、价格和功能来做出决定。
软件电话是如何工作的？
软件电话和VoIP一样。VoIP是一种互联网语音协议。所以，您可以在任何地方用一个基于互联网的设备来拨打电话或是接听电话。
LiveAgent offers unlimited call recording with high-quality mono 32kbps mp3 files, allowing for legal and training purposes. The software is cloud-based and accessible from anywhere with SSL safety. Additionally, LiveAgent provides various customer support services, including ticketing, live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. The platform also offers integrations and plugins, as well as a free trial.
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