MultiTEL

什么是 MultiTEL？

MultiTEL 是一个 VoIP 服务提供商，提供经济高效的通信解决方案。他们在全球范围内提供服务，在所有大洲都有服务点。除了全球覆盖外，MultiTEL 还提供分析 工具，可用于跟踪入站和出站通话以及短信数量。

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如何在 LiveAgent 中使用 MultiTEL？

MultiTEL 是 LiveAgent 帮助台软件支持的 VoIP 提供商之一。您可以选择它作为您的电信服务提供商。您只需获取您的通话号码，将其连接到 LiveAgent，然后开始作为多渠道帮助台的一部分进行和接收客户通话 。

LiveAgent 呼叫中心功能 可以帮助您进行客户通话管理。将通话路由 到正确的座席 ，创建自定义 IVR 树 以帮助您的客户到达特定的部门 ，进行视频通话 或收听存储在 LiveAgent 历史记录 中的之前的对话。

如果您想了解更多信息，请观看下面的视频，了解 LiveAgent 呼叫中心在实践中的工作方式。

使用 MultiTEL 有什么好处？

• 全球覆盖
• 全球电话号码
• 有用的功能选择
• 通话和短信分析工具

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MultiTEL 与 LiveAgent 的集成是免费的吗？

该集成 已包含在 LiveAgent 计划中，您无需支付任何额外费用。一旦您同时拥有 MultiTEL 和 LiveAgent 的访问权限，您可以简单地将您的 MultiTEL 号码与我们的帮助台连接，然后开始通话。

如何将 MultiTEL 与 LiveAgent 集成？

MultiTEL 已内置在 LiveAgent 中，您只需添加您的 MultiTEL 号码并进行简单配置。按照下面的指南了解如何完成该过程。

• 访问 MultiTEL 网站并创建帐户。这是免费的。登录后，转到您的仪表板并点击号码 > 我的号码并选择租赁号码。填写联系表格，MultiTEL 将与您联系。从 MultiTEL 获得您的号码后，转到您的 LiveAgent 帐户。

• 在您的 LiveAgent 仪表板中，转到配置 > 通话 > 号码。点击顶部的创建按钮，将您的 MultiTEL 号码添加到系统中。然后从提供商列表中选择 MultiTEL。

• 现在提供您的 MultiTEL 用户名、密码和号码。选择通话应该转到的部门，为号码命名，并选择是否要录制通话。点击添加，您就完成了。

您的 MultiTEL 号码现已连接到 LiveAgent，您可以接听客户通话。除了呼叫中心外，LiveAgent 还在一个票务系统中提供了广泛的帮助台工具——电子邮件、实时聊天 、客户门户 或社交媒体 如Facebook 、Instagram 和Twitter 。

在我们的功能页面 上了解更多关于 LiveAgent 的信息，或观看下面的视频以获得我们工具集的完整介绍。