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OptiTELECOM

OptiTELECOM 是什么?

OptiTELECOM 成立于2008年,专门提供 IP 解决方案,例如电话交换机和 IP 电话。

OptiTELECOM 致力于不断向顾客提供创建但稳定的解决方案,结合商业和技术功能,总是提供最好的解决方案。

公司拥有专门的技术支持团队,全天候为您企业的虚拟电话交换机运营提供支持,因为您的工作是我们最重要的事情。

虚拟电话交换机服务以及相关通讯由在葡萄牙注册并授权的国家运营商提供。

如何使用?

如果您正在寻找连接 LiveAgent 呼叫中心的 VoIP 供应商,Duocom 是绝佳选择。LiveAgent 的呼叫中心将处理您的通话和工单、而 Duocom 可以完成其余所有工作。您只需要笔记本电话或智能手机的耳机和话筒,就能设立智能呼叫中心。如果您以后希望提升通话质量,或许需要其它硬件

IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent

如何从LiveAgent的呼叫中心获益?

LiveAgent 的先进功能,帮助企业更轻松地管理和运营呼叫中心。例如,您可以创建自定义的IVR(交互式语音应答)树,它可以自动将顾客电话转接至正确的部门和代理。

最值得您期待的?LiveAgent的IVR功能完成了所有的工作,并为您的客户打造了一个轻松的体验。他们所要做的就是聆听IVR菜单,然后按下相应的拨号键(比如按1转到销售),就可以连接到合适的人来处理该事项。

有着IVR的呼叫中心

您的顾客是否曾被连接到错误的部门?解决方法很简单,使用呼叫转接将顾客转接至您的同事,节省他们的时间。

很难记住您的客户说了什么?不用担心,LiveAgent会记录所有呼入和呼出的电话,并将它们存储在系统中。如果您想回忆某处细节,只需要找到Ticket并聆听完整的通话录音。通话录音还可用于培训新代理,并向他们演示对客户呼叫的正确响应。

希望了解我们呼叫中心功能的更多信息?请查看我们的呼叫中心功能页面 ,里面列举了 LiveAgent 呼叫中心功能的全部信息。

如何在 LiveAgent 内集成 OptiTELECOM VoIP?

如果您想以Sipcall作为您的VoIP供应商来创建您的LiveAgent呼叫中心,请遵循以下的简单指示。

  • 打开 LiveAgent,前往配置——呼叫——号码。点击顶部的橙色创建按钮。
  • 从 VoIP 供应商列表中选择 OptiTELECOM
OptiTELECOM
选择 OptiTelecom
  • 输入名称和号码、选择部门、输入您的登录信息并选择呼出号码前缀。您还可以选择或取消选择记录该号码接收或拨出的所有通话选项。当您希望结束时,请点击底部的添加按钮。
OptiTELECOM
配置 OptiTelecom 电话号码

LiveAgent 内的号码已可以使用。如果您愿意,还可以添加更多的 OptiTelecom 号码或其它 VoIP 供应商的号码。

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获取关于LiveAgent呼叫中心软件的更多信息

您是否正在寻找关于建立和运营呼叫中心的更多信息?如果你感兴趣,请查看 LiveAgent 学员中更多关于呼叫中心的信息以及顾客支持领域的其它话题。

想知道LiveAgent还能用来做什么吗?查看下面的视频,了解我们客户支持软件的全部细节。

LiveAgent Product Tour

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FAQ

OptiTELECOM 是什么?

OptiTELECOM 成立于2008年,是葡萄牙一家专注于 VoIP 服务的运营商,专门提供 IP 解决方案,例如电话交换机和 IP 电话。

在 LiveAgent 内集成 Flash Telecom 需要支付多少费用?

LiveAgent 内部已集成了 OptiTELECOM 。因此该集成免费。但是请注意,OptiTELECOM 的服务收费。

如何在 LiveAgent 内安装 OptiTELECOM 的 VoIP 号码?

正如我们提到的,OptiTELECOM 已经集成在 LiveAgent 内。只需登录并按照以下步骤操作即可:

1. 前往配置——呼叫——号码——OptiTELECOM

2. 添加您的 VoIP 号码并立刻开始使用

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