工单/客户见解 (CRM)

查看您的沟通对象。为每个联系人添加字段，存储自定义数据。添加注释，查看他们的历史工单，整合插件。使用 LiveAgent 您将时刻做好准备。更加了解您的客户，提高您的帮助台服务质量。

存储联系人的重要信息或许能够快速提高您的销售额和效率。您可以在 LiveAgent 的多功能联系人信息框内存储联系人的所有信息以及其它重要数据！

工单信息框

工单信息框能够存储所有重要数据，例如姓名、电子邮件地址、操作系统、语言和浏览器等基本信息。使用迷你地图功能快速定位客户。

存储客户信息的益处

• 提高客户满意度和留存率
• 识别最优及最能盈利的客户
• 加强公司市场营销能力
• 等等…

查看历史会话并添加注释

希望为您的联系人快速添加注释？没问题。浏览联系人的历史工单会话并在不同工单间切换。使用 LiveAgent 的帮助台，所有信息尽在掌握。

高端功能

存储基础数据很容易，但是如果您希望存储客户的额外信息该怎么办？我们在联系人信息框中增加了新的“添加字段”功能，这样您就可以在联系人中添加任何信息。如果您希望将联系人的邮寄地址保存在特殊字段中，添加新字段并填入数据即可。

寻找更多信息？

与任何第三方插件连接。您可以在 LiveAgent 的插件部分找到所有第三方插件。

收集客户信息对于您的电子商务业务具有众多益处，例如可以更清楚地了解您的目标市场并提升与客户的沟通水平。使用 LiveAgent 的帮助台软件，您可以存储并管理客户的几乎全部信息并从中受益！

Learn how to setup Ticket fields