停滞不前？使用LiveAgent增加销量！

客户满意度与留存率、忠诚度和销售密切相关。想要增加销售，最好的办法是在企业内部建立以客户为中心的文化。

您越努力满足客户需求，您的业务在收益方面的表现就会越好。怎么样？继续阅读寻找答案吧！

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最佳销售策略

销售额的增长完全与聚焦客户有关。确保您的公司是：

为客户提供价值

减少客户的工作量

提供快速和个性化的服务

使用合适的工具增加销售额

借助LiveAgent之类的帮助台软件，提升您的客户服务、留存率、忠诚度和销售额将是小菜一碟。为什么？

LiveAgent提供了180多种优质服务台功能和40多种集成，将帮助您提供最佳服务。

您为什么应该专注于提升客户服务来增加销售呢？

好服务应该是被需求和期待的

客户期望无可挑剔的服务。如果公司无法提供这些服务，那么客户会放弃它们。事实上，美国公司因为不佳的客户服务每年损失超过62亿美元。

负面评论如野火般蔓延

美国人会给平均15个人提供糟糕的服务体验，而给11个人提供良好的服务体验。

这一切都是为了减少客户的工作量

如果他们发现购买过程过于困难，那么74%的人很可能会更换品牌。

新用户的获客成本很高

获得新客户的成本是保持现有客户成本的5到25倍。

愉悦的用户是最好的用户

我们为大多数受欢迎的服务台解决方案提供迁移服务。

LiveAgent的功能有助于增加销量

具有混合工单流的工单系统

借助LiveAgent，您的电子邮件、会话、通话、社交媒体相关功能以及来自其他渠道的工单将最终存储在一个通用工具箱中。

内部和外部实时会话

实时会话支持是增加销售量的关键因素，因为它可以帮助企业将网站访客转化为付费客户。

虚拟内置呼叫中心

作为多渠道服务台解决方案的一部分，我们构建了一个虚拟呼叫中心。LiveAgent将来自您的网站或座机的电话集中到一个地方。

社交媒体支持

将您的社交媒体配置文件集成到LiveAgent中，并直接从您的帐户中回复评论、私信或推文。

内置CRM

查看您客户的联系信息、购买记录以及企业往来信息记录。实时编辑和访问所有数据。

自动化和预设回复

利用自动化规则和预设回复来加快日常工作。使用LiveAgent的自动化功能，每周最多可节省15个小时。

知识库构建器

作为自助服务解决方案的一部分，我们建立了多个内部和外部知识库。创建FAQ、论坛、反馈和意见箱等。

数据分析和报告控制面板

查看谁与您的公司进行往来，并监测他们所获的信息。查看使用情况、统计信息、评估效果报告并从客户满意度等级中学习。

公司选择LiveAgent的原因

“功能非常多，直接碾压用了5年的zendesk。于是我义无反顾地换了。对我这个新创企业来说，绝对是物廉价美。”Albert
“我最先试用了Zendesk，但是了解了一下它的配置和价格之后，我觉得可能不太合适。于是我开始尝试LiveAgent ，不得不说，非常适合我，配置很棒。另外客户服务速度也很快，通常几分钟就能回答我的问题。”Erik
“我们先用ZenDesk，后来换成了LiveAgent，现在觉得挺满意。首先价格很合理，另外售后服务很给力，几乎24小时都能找到人。而且自动化程度很高，几乎替代了Zapier。”Aaron
“我们之前用ZenDesk，但是问题太多了，后来我们根据用户评价和价格，选择了LiveAgent。”Adam
“我用了ZenDesk很多年，非常不喜欢‘工单化’的邮件，也不能在邮件中添加服务，只能发送链接。LiveAgent让我喜欢的点：我可以添加服务安，管理邮件刘比ZenDesk要容易，可以在同一个窗口聊天和管理邮件。而且，LiveAgent邮件中有电子表格，客户服务也很给力。”Vlad
“我们用了很多年的ZenDesk，后来就换了。LiveAgent的功能非常强大：联系表、实时聊天、数据库以及与社交媒体的集成。所有都在一个平台就能搞定，这个系统运行非常稳定，即使在移动平台上也是如此。”Olga
“起先尝试了 Zendesk和Freshdesk，后来找到LiveAgent。非常棒的软件，而且价格实惠，使用简单。现在已经用了很多年，依然非常满意。这就是我们想要的。”Michal
“我之前用过很多帮助台软件，比如LiveZilla、Zopim、 Zendesk、Freshdesk、Desk.com等，LiveAgent绝对是排名第一的，因为它的价格合理，功能多样，售后服务也很棒，还有移动功能。”Harrison