停滞不前?使用LiveAgent增加销量!

客户满意度与留存率、忠诚度和销售密切相关。想要增加销售,最好的办法是在企业内部建立以客户为中心的文化。

您越努力满足客户需求,您的业务在收益方面的表现就会越好。怎么样?继续阅读寻找答案吧!

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Strategies to increase sales

最佳销售策略

销售额的增长完全与聚焦客户有关。确保您的公司是:

 为客户提供价值

减少客户的工作量

提供快速和个性化的服务

使用合适的工具增加销售额

借助LiveAgent之类的帮助台软件,提升您的客户服务、留存率、忠诚度和销售额将是小菜一碟。为什么?

LiveAgent提供了180多种优质服务台功能和40多种集成,将帮助您提供最佳服务。

Right tools to increase sales

您为什么应该专注于提升客户服务来增加销售呢?

Definition of good customer service

好服务应该是被需求和期待的

客户期望无可挑剔的服务。如果公司无法提供这些服务,那么客户会放弃它们。事实上,美国公司因为不佳的客户服务每年损失超过62亿美元

Bad service spreads like a wildfire

负面评论如野火般蔓延

美国人会给平均15个人提供糟糕的服务体验,而给11个人提供良好的服务体验。

Empower customers with self-service

这一切都是为了减少客户的工作量

如果他们发现购买过程过于困难,那么74%的人很可能会更换品牌。

Use proactive chat invitations to convert visitors into customers

新用户的获客成本很高

获得新客户的成本是保持现有客户成本的5到25倍

愉悦的用户是最好的用户

我们为大多数受欢迎的服务台解决方案提供迁移服务。

LiveAgent的功能有助于增加销量

Email ticketing

具有混合工单流的工单系统

借助LiveAgent,您的电子邮件、会话、通话、社交媒体相关功能以及来自其他渠道的工单将最终存储在一个通用工具箱中。

内部和外部实时会话

实时会话支持是增加销售量的关键因素,因为它可以帮助企业将网站访客转化为付费客户。

The fastest live chat on the market
Professional built-in call center software

虚拟内置呼叫中心

作为多渠道服务台解决方案的一部分,我们构建了一个虚拟呼叫中心。LiveAgent将来自您的网站或座机的电话集中到一个地方。

社交媒体支持

将您的社交媒体配置文件集成到LiveAgent中,并直接从您的帐户中回复评论、私信或推文。

Social medias integrated into the help desk software
Manager - icon

内置CRM

查看您客户的联系信息、购买记录以及企业往来信息记录。实时编辑和访问所有数据。

Gear - icon

自动化和预设回复

利用自动化规则和预设回复来加快日常工作。使用LiveAgent的自动化功能,每周最多可节省15个小时。

Knowledge base - icon

知识库构建器

作为自助服务解决方案的一部分,我们建立了多个内部和外部知识库。创建FAQ、论坛、反馈和意见箱等。

report of finished tasks

数据分析和报告控制面板

查看谁与您的公司进行往来,并监测他们所获的信息。查看使用情况、统计信息、评估效果报告并从客户满意度等级中学习。

公司选择LiveAgent的原因

  • “功能非常多,直接碾压用了5年的zendesk。于是我义无反顾地换了。对我这个新创企业来说,绝对是物廉价美。”Albert

  • “我最先试用了Zendesk,但是了解了一下它的配置和价格之后,我觉得可能不太合适。于是我开始尝试LiveAgent ,不得不说,非常适合我,配置很棒。另外客户服务速度也很快,通常几分钟就能回答我的问题。”Erik

  • “我们先用ZenDesk,后来换成了LiveAgent,现在觉得挺满意。首先价格很合理,另外售后服务很给力,几乎24小时都能找到人。而且自动化程度很高,几乎替代了Zapier。”Aaron

  • “我们之前用ZenDesk,但是问题太多了,后来我们根据用户评价和价格,选择了LiveAgent。”Adam

  • “我用了ZenDesk很多年,非常不喜欢‘工单化’的邮件,也不能在邮件中添加服务,只能发送链接。LiveAgent让我喜欢的点:我可以添加服务安,管理邮件刘比ZenDesk要容易,可以在同一个窗口聊天和管理邮件。而且,LiveAgent邮件中有电子表格,客户服务也很给力。”Vlad

  • “我们用了很多年的ZenDesk,后来就换了。LiveAgent的功能非常强大:联系表、实时聊天、数据库以及与社交媒体的集成。所有都在一个平台就能搞定,这个系统运行非常稳定,即使在移动平台上也是如此。”Olga

  • “起先尝试了 Zendesk和Freshdesk,后来找到LiveAgent。非常棒的软件,而且价格实惠,使用简单。现在已经用了很多年,依然非常满意。这就是我们想要的。”Michal

  • “我之前用过很多帮助台软件,比如LiveZilla、Zopim、 Zendesk、Freshdesk、Desk.com等,LiveAgent绝对是排名第一的,因为它的价格合理,功能多样,售后服务也很棒,还有移动功能。”Harrison

是什么使LiveAgent成为增加销量的合适工具?

Most reviewed and number 1

评论最多且排名第一

LiveAgent已成为2020年最受好评和排名第一的小型企业服务台软件。

Preferred by 21k businesses

2万1千家企业的首选

各个行业的21,000多家企业选择使用LiveAgent来满足其客户支持需求。

Packed with features

包含180多种功能

通过180+ 功能40+ 集成和不限的自定义功能,该工具可以轻松适应您的业务需求。

Cloud based and secure help desk

基于云且安全

完全基于云,安全、易于设置和使用。赶快开始LiveAgent的使用吧。

透明且合理的价格

每月以固定价格获得我们的专业服务台解决方案,没有任何隐藏费用或长期协议。注册后14天内免费试用,可获得所有可用功能的完全访问权限。

你还在等什么?现在开始增加销量!

Package Name

工单+会话

中小型企业的理想选择

29 /mo
Package Name

全包

各种规模企业和大型机构的理想选择

39 /mo

您将得到一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈,O2有什么共同点吗?您猜对了… LiveAgent!

立刻免费试用 无需信用卡
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定义您的排队的最大长度来消除客户的沮丧感。最大队列长度将让聊天按钮从您的网站上隐藏,直到队列变短。

最大队列长度

该网站提供各种客户服务和自助服务软件,包括入站式呼叫中心软件、投诉管理系统和电子邮件管理软件。这些软件可以集成,以提高工作效率和客户满意度。网站还提供打字测试和成本计算器等有用工具,并支持数据迁移和提案请求。该公司获得过奖项和证书,拥有众多的客户评论和网络电话合作伙伴。您可以通过该网站学习和了解有关客户服务和营销的知识,还可以参加网络研讨会和使用模板等资源。现在开始免费试用LiveAgent。

Every business thrives on excellent customer service. Discover whether your company provides these services by reading our statistics and benchmarks.

出色服务 的投资回报率

提高客户保留率可以带来利润的增长,5%的保留率提高可以带来25%到95%的利润增长。积极的口碑可以促进公司发展,77%的客户会将其推荐给其他人。顶级品牌的平均NPS得分为41%,表现最好的品牌的平均NPS得分为41%。客户保留率的增长可以带来25%的利润增长。Forbes提到5%的保留率提高可以带来25%的利润增长。

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投资 呼叫中心软件

LiveAgent提供多种客户服务软件,包括VoIP电话系统、投诉管理系统、客户门户软件和电子邮件管理软件。该公司提供成本计算器、网络研讨会和打字测试等工具。LiveAgent还提供给合作伙伴加入联盟计划的机会,此外,该公司也获得了多项奖项和证书。对于想要了解更多信息的人,他们可以在公司网站上找到相关内容。

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前线是每天直接与客户交流的团队。前线也被称为面对客户团队。

前线

这篇文章介绍了工单管理的重要性,包括自定义状态和相关资源。品牌提倡者和前线员工的重要性也被讨论,文章提到了LiveAgent客户服务软件以及建立过程和客户评论。与该公司相关的合作伙伴和教育资源也被介绍了。

可以在各个场合使用主动聊天邀请信息,主动与顾客开启实时聊天。

主动聊天模板

本文介绍了企业通过发送包含不同类型信息的邮件来留住不活跃的顾客,并在决定发送此类邮件之前,分辨不活跃用户并判断用户不活跃的时间的重要性。另外,文章还强调了在社交媒体上咨询产品和服务价格的重要性,并提供了几个回复模板。对于影响顾客购买决定的因素,品质、价格、品牌声誉和消费能力均被提及。企业应了解顾客对价格的敏感度,并及时回复他们的询问以提高客户满意度和忠诚度。此外,文章还提供了一个客户服务软件的演示及其定价方案、功能、集成和替代方案。

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