根据客户的行为、偏好、与公司的体验了解您的客户,做出决定。这就是客户观点。它引导公司找到新方法,更好地服务客户。
客户观点是客户和市场的知识。客户观点对于几乎所有企业都十分有用。它对于市场营销的所有系统都会产生影响。
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