客户

谁是客户？

客户是是从其它公司购买产品或服务的个人或公司。

Doing a business is not just about selling something. Companies have to care about customers and provide them a great support service too. Customers often have many questions and queries about products and services. They can communicate with agents by channels, e.g. by emails, Facebook messages or live chat. But they do not have any access to LiveAgent features. They can create some forum posts or feedbacks in customer portal.

Expert note

优秀的客户服务是企业成功的关键，提供个性化的服务和有效的沟通策略可以提高客户满意度。

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Andrej Saxon

Sales manager

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客户关系

该软件提供了客户门户、知识库文章和论坛等一系列资源，可用于解决问题。此外，它还包括软件支持、软件代理、服务管理、服务软件以及电话工单等相关资源。该软件支持人工智能等先进技术，可创建一个用于客户和企业之间沟通的平台。LiveAgent 演示和定价方案等也可提供支持。

客户赢回邮件模板

客户赢回邮件是重新吸引之前对贵公司有兴趣的客户的一种方法。为了让客户再次参与，应提供独特的折扣或附加价值，并发送多封电子邮件包含其他巨大的收益或功能。如果客户仍然没有重新参与，最后应发送一条消息并考虑清理电子邮件数据库。留住现有客户的成本远远高于获取新客户。

入站式销售代表

销售代表需要掌握产品和公司服务，并具备快速学习的能力。可靠的客户体验软件包括Ticketing系统、呼叫中心、CRM和客户门户等功能，LiveAgent是一个很好的选择。入站式销售代理是通过接听入站式呼叫来推动销售的人，他们的平均年薪通常在5万到30万美元之间。

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通过顾客沟通发展与顾客的良好关系，对于确定品牌的市场地位起到了至关重要的作用。