客户满意度

什么是客户满意度

客户满意度是对产品、服务或客户关怀产生的满意程度，是客户对公司感到满意的情况。客户满意度反映了客户的期待是否得到了满足

当公司提高客户满意度时，它就能够降低成本并提高销售。满意的客户往往会向他们的朋友、家人或同事推荐公司，这会带来新的潜在客户。公司可以通过提供高品质的产品、服务、客户支持、价格或商店内良好的氛围提高满意度。不过还有许多其它方法。