个人备注（已说明）

个人备注

LiveAgent是提供多功能集成和数据迁移的综合客户服务软件，包括投诉管理和电子邮件管理等功能。LiveAgent提供免费试用和多种定价方案，帮助企业与顾客建立关系，提高转化率。此外，LiveAgent还提供演示、定价方案、功能集成和替代方案等服务。

什么是个人备注？

个人备注，在 LiveAgent 内称为内部工单，是一种很好的信息交流方法，可以避免被第三方发现。您可以创建个人备注向特定收件人发送信息。个人备注是向团队成员传递重要信息的实用方法，代理和客户完全不会发觉。

返回术语表免费创建账户

Expert note

个人备注是向团队成员传递重要信息的实用方法，在 LiveAgent 内称为内部工单。它可以避免被第三方发现。

Try LiveAgent 安排演示

Andrej Saxon

Sales manager

代理排名

LiveAgent的代理排名功能可以让客户对客户支持代理的回复和回答进行评分，帮助您识别负面趋势并作出相应行动。通过更多了解您的代理，您可以奖励优秀的代理，支持暂时表现不佳的代理。使用该功能可以实时获得代理反馈，并提升客户满意度。您可以免费试用14天。

工单表

LiveAgent是一款客户服务软件，支持客户数据库、高效客户服务、会话应用、个人备注、无限制代理和临时代理。支持门户是一个用于存储知识库文章、论坛帖子和客户反馈的工具。企业可以免费创建账户并开始免费试用。LiveAgent还提供数据迁移、定价方案、功能、集成、替代方案、公司信息、客户评论和博客等其他资源。

活动日志

活动日志是在特定时间内所采取的所有操作的报告，可以用来审查代理的工作并提出改进建议。它对安全很重要，可以识别数据的误用并追究责任人。审计日志提供全面的见解，并可以通过评估活动日志来改进客户服务。活动日志在LiveAgent中可通过搜索配置>工具>审计日志得到。它记录代理的操作并展示他们花在Ticket上的时间、处理的数量和每个操作的简要描述。

根据情况的不同，您可以通过执行规则直接在LiveAgent中执行多个任务，也可以通过API在第三方应用程序中执行。

目标

LiveAgent是一种综合性客户服务软件，提供多项功能集成和数据迁移，可提升客户满意度和忠诚度，带来更多业务机会和持续的收益增长。该软件还提供社区论坛、支持、公司介绍等服务，并可免费试用。此外，LiveAgent可以创建社区，提供资源和支持，帮助团队成员有效传递信息。该公司还提供客户服务软件、VoIP电话系统、自助服务软件等一系列服务，可让用户更好地了解和使用。