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什么是自动化？
在您的LiveAgent中自动化不同情况下的普通任务。自动化（规则）是一个完美的功能，它能让您实现这些。它可用于创建有助于快速和令人满意的案例解决的工作流程。定义标准和条件的结合，并指定该功能应该采取的活动。您可以允许多种不同的情况创建自动化。这非常简单。
自动化带来了很多好处。这样可以节省您的时间。在LiveAgent中，您可以创建您的自定义自动化。
了解更多关于LiveAgent中的规则（自动化）。
Frequently Asked Questions
自动化是什么意思？
自动化是一种旨在提高工作效率和效力的过程。如果员工的任务是重复的，可以通过标准来进行定义，并定义功能所要执行的确切动作，那么这些任务可以自动执行。这样可以节省您的时间，这样就可以将时间花在别的事情上，改善您的客户服务。
LiveAgent提供哪些自动化功能?
LiveAgent自动处理诸如：将所有包含特定词汇的Ticket分配到特定部门，删除或标记垃圾邮件，分配Ticket，发送消息，对话机器人服务等。
在探索如何通过自动化来改进客户服务的过程中，您可能会对自动化支持流程的具体方法感兴趣，比如使用预设消息和电子邮件模板等工具。了解这些工具如何帮助优化客户服务流程可以为您的业务带来实质性的提升。
如果您对呼叫中心自动化感到好奇，建议您阅读有关其对业务影响的详细信息。自动化呼叫中心的重复流程不仅能提高效率，还能为客户提供更好的体验。
另外，您可以了解邮件自动化如何帮助改善营销工作流程和提高销售额。通过自动化工具发送邮件可以提高客户保留率和忠诚度，从而为您的业务带来更长远的好处。
最后，别忘了查看场景自动化，该功能可以帮助您轻松管理和简化不同业务场景中的操作流程。通过场景自动化，您可以确保在各种情况下都能提供一致且高效的客户服务。
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