一体化 客户
满意度软件

通过在每个渠道提供快速、个性化且专业的支持脱颖而出。

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  • ✓ 随时可取消
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您的客户对您的客户服务满意吗?

满意度高的客户更加忠实,更有可能再次购买,更愿意推荐您的品牌,为您的企业带来更多利润——以及更低的维系成本。如今,衡量客户服务满意度已经成为了大多数企业的必修课,因为它可以为您提供关于您服务表现的有价值的信息。

LiveAgent的报告功能与高级的客户满意度解决方案集成时,您可以将您的客户服务提升到一个新的水平。轻松获取客户对LiveAgent对话的反馈,追踪客户支持的质量,并对客户有更深入的了解,以不断改善服务。

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为什么客户满意度很重要

带来正面的口碑

开心的客户会免费地带来积极的口碑!在对某项业务有了积极的体验后,69%的客户会向其他人推荐该公司,50%的客户会更频繁地选择该业务。(NewVoiceMedia)

客户满意度带来客户忠诚度

客户的满意带来了对您品牌的信任。客户的满意度得分每增加10%,客户对公司的信任度就会提高12%。(客户服务协会)

获客成本高于维系成本

获取新客户的成本高于维系老客户的成本。获得一个新客户比留住一个老客户要贵5到25倍。(哈佛商业评论)

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什么是客户满意度软件?

客户满意度软件是一种工具,可以让企业轻松收集、组织和管理客户的反馈,计算客户满意度,识别不满意的客户。这些应用程序可能包括分析、调查管理、反馈收集、投诉跟踪、呼叫报告功能和其他功能。客户满意度软件除了能让您了解客户对您的业务或您提供的客户服务体验有多满意外,还能根据收到的反馈帮助您评估客户支持团队。

为什么客户满意度很重要

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客户满意度带来利润

客户满意度越高,利润越高。对于企业来说,有着积极体验的满意的客户比那些有着不好的体验的客户多花140%的钱。(哈佛商业评论)

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满意的客户提供更高的终身价值

满意的客户拥有更高的终身价值。客户体验的推广者对企业的终身价值往往比诽谤者要高出600%到1400%(贝恩公司)

衡量客户服务满意度是至关重要的

在当今竞争激烈的市场中,打造一个伟大的产品并不能保证成功,除非您有卓越的服务作为后盾。您的企业提供的客户服务质量直接影响到客户对您品牌的整体满意程度。如果您不衡量客户服务满意度,您永远都不知道客户对您的企业提供的服务质量有多满意(或者不满意)。

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与LiveAgent一起打造更好的服务体验,提高客户满意度

LiveAgent的客户服务平台是一个复杂的多渠道解决方案。而能让您衡量客户服务满意度的功能只是该软件众多功能中的一小部分。LiveAgent有超过179种功能,可以帮助您简化您的客户沟通,改进您的客户支持,并提高您的客户服务满意度评级。

为您的所有支持需求提供一体化的解决方案

无需在各个工具之间切换,LiveAgent结合了:

  • – 强大的Ticket功能与智能Ticket分发
  • – 内置的呼叫中心用以支持语音和视频通话
  • – 主动发起的实时对话以及实时访客监控
  • – 知识库,FAQ和论坛搭建的自助门户
  • – 整合Facebook、Twitter和Instagram等主流社交平台
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提供全方位的服务体验

如今的消费者倾向于使用多种渠道与品牌方进行沟通,并期望在所有品牌之间能获得无缝式体验。使用LiveAgent软件,您可以轻松地从一个地方管理所有的客户交互,并提供一致的全渠道服务体验,而不用考虑客户所使用的渠道。

提高支持团队的效率

拥有广泛的功能(包括自动ticket路径分配,服务等级协议管理,预设回复,团队协作以及即时访问客户的全面信息和之前的交互)使您的团队能够提供快速、高效和个性化的支持——所有的这些都有助于提高客户满意度评级。

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不仅仅是衡量客户满意度

衡量您的整体客户服务表现,找出需要改进的地方。LiveAgent提供了强大的分析和报告功能,允许您追踪大量的服务指标和KPI,生成各种报告,如渠道的使用情况,代理性能和可用性,服务等级协议匹配性,时间追踪报告等等。

为什么LiveAgent是你的业务的最佳客户服务平台

超21000家企业的选择

LiveAgent获得了全球各行各业超21000家企业的信任。

灵活可自定义

此软件是灵活的,容易扩展,可以根据你的需要进行自定义设置。

透明公平的价格

没有合同规定,没有隐藏费用。我们有的只是价格合理的4种不同方案可供选择——包含免费方案。

您将获得一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了...LiveAgent!

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LiveAgent免费在线聊天软件可有效与网站访客沟通,并把访客转变为客户。LiveAgent的在线聊天窗口速度最快。

需要免费在线聊天软件吗?

这段文字讨论了与客户服务和营销相关的各种主题,包括票务拆分、实时聊天室和提升销售。它强调了遵循伦理准则的重要性,并为员工提供资源和支持。该文还强调了LiveAgent作为客户服务软件的特点,如客户门户、数据迁移和系统状态。文中解释了票务拆分和电子邮件循环的概念,以及它们如何提高效率和客户满意度。此外,文中还提到了根据不同客户需求区分页面的重要性。总的来说,LiveAgent提供多种支持功能,帮助企业提供高质量的服务和产品。

您是否需要就软件的特定问题获得具体回答?请联系我们,我们将直接回答您的问题。

需要更多信息

该文本主要介绍了一家公司的各种产品和服务,包括客户服务软件、VoIP电话系统、自助服务软件、入站式呼叫中心软件、投诉管理系统、客户门户软件、电子邮件管理软件等。该公司还提供学习资源、博客、术语、学院和网络研讨会等信息。该公司的支持门户、数据迁移、系统状态和修改日志文件等也得到了重视。此外,该公司还与合作伙伴展开了联盟计划,并获得了一些奖项和证书。该文本还呼吁人们开始免费试用该公司的产品和服务。

客户是从您这里购买产品的人。它可以是个人也可以是公司。最重要的是关照您的客户,促使他们再次购买。

客户

该公司提供各种客户服务软件,包括自助服务、投诉管理和电子邮件管理等,旨在提升客户体验。它还提供支持门户、数据迁移和系统状态修改等服务,并与网络电话合作伙伴合作。学院、网络研讨会和打字测试等功能也可使用。该公司的客户评论积极,获得多个奖项和证书。有旅游计划可提供,同时提供免费试用。

LiveAgent是WordPress网站最主要的帮助台。将最佳评级的帮助台与最流行的CMS结合起来。

使用 LiveAgent的WordPress帮助台和实时对话插件提升客服质量

LiveAgent是一种功能强大、价格实惠且易于使用的服务台软件,提供实时聊天和社交媒体集成,许多公司如华为和宝马都选择使用它。它还提供定制知识库和高效的代理工作方式,以提高客户支持效率。

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客户成功软件带来更好的客户体验

使用我们的客户成功软件,全球范围内的员工和客户都可以用他们的母语进行沟通和得到帮助,因为它提供了完全的或部分的多语言支持并可自定义字母重音。了解更多。

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黑色星期五已经过去了

LiveAgent is a customer service software that offers support portal and data migration services for e-commerce and marketing industries. It also provides solutions for different types of businesses, including small and medium-sized enterprises, professional marketers and large agents. The software integrates various features such as contact forms and social media, making it a stable and affordable system compared to older software such as ZenDesk. LiveAgent has won multiple awards and certificates and is compatible with GDPR regulations.

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